इस हफ़्ते किसी का नाम आगे बढ़ाइए, सिर्फ़ सलाह मत दीजिए

एक मंगलवार को उन्हें ऐसे किसी का संदेश मिला जिसे वे मुश्किल से याद कर पा रहे थे। संदेश में आठ साल पहले दी गई बीस मिनट की सलाह के लिए बड़े प्यार से और बड़े विस्तार से शुक्रिया कहा गया था। उन्होंने उसे दो बार पढ़ा, फिर भी वह बातचीत याद नहीं आई। वह साल उन्हें अच्छी तरह याद था। वे बीस मिनट बिलकुल याद नहीं थे।

उसी हफ़्ते बाद में उन्हें जो समझ आया, असली बात वही थी। जिस पद पर बैठकर उन्होंने वह सलाह दी थी, वह पद इसलिए मिला था क्योंकि 2011 में किसी ने एक कमरे में उनका नाम लिया था, ऐसी मीटिंग में जिसमें उन्हें बुलाया तक नहीं गया था। यह बात उन्हें कभी किसी ने बताई नहीं। उसके बाद के सालों में वे मुट्ठी भर लोगों के लिए एक बिलकुल ठीक-ठाक मेंटर रहे, लेकिन एक बार भी किसी के लिए वह काम नहीं किया जो उनके लिए किया गया था।

उस काम का एक नाम है। उसे स्पॉन्सर करना कहते हैं, और वह सलाह देना नहीं है।

मेंटर और स्पॉन्सर में फ़र्क़ क्या है?

मेंटर आपसे बात करता है, स्पॉन्सर आपके बारे में बात करता है। मेंटर आपको उस कमरे में सलाह देता है जहाँ आप दोनों बैठे हैं, और स्पॉन्सर उस कमरे में आपका नाम लेता है जहाँ आप नहीं हैं, उन लोगों के सामने जो आपको कुछ दे सकते हैं।

ज़्यादातर लोगों को कभी बताया ही नहीं गया कि ये दो अलग काम हैं, इसलिए वे पहला काम करते हैं, उदार महसूस करते हैं, और वहीं रुक जाते हैं। Herminia Ibarra, Nancy Carter और Christine Silva ने Harvard Business Review में बताया कि जिन लोगों को सबसे ज़्यादा मेंटरिंग मिल रही थी, वे वही लोग नहीं थे जिन्हें सबसे ज़्यादा प्रमोशन मिल रहे थे। सलाह भरपूर थी और पैरवी बहुत कम। करियर तब आगे बढ़े जब किसी सीनियर ने एक ठोस नाम पर अपनी साख लगाई, और नौ साल बाद भी Harvard Business Review वही फ़ासला दर्ज कर रहा था।

KEEP CALM के संस्थापक Kaʻohele Carlos इस आदत को अपने शब्दों में यूँ बताते हैं:

मेरी कामयाबी का एक और राज़ है वापस देना। स्वयंसेवा करना। हमेशा ऐसे मौक़े ढूँढ़ना जहाँ मैं अपने आसपास के लोगों को सिखा सकूँ, तैयार कर सकूँ, सलाह दे सकूँ, ऊपर उठा सकूँ, उनकी तारीफ़ कर सकूँ, उनके लिए खड़ा हो सकूँ। बदले में जो सकारात्मक ऊर्जा और साथ मुझे मिलता है, वह 10 गुना है।

यह उनके अपने बीस साल का हिसाब है, आपके लिए कोई नियम नहीं, और काम की बात इसमें क्रम है। उन्होंने यह तब किया जब वे ख़ुद अभी चढ़ ही रहे थे, तब नहीं जब वे पहुँच चुके थे।

ख़र्च: एक वाक्य, और आपकी अपनी साख का थोड़ा हिस्सा किसी और पर लगा हुआ। कहने का तरीक़ा: "अगर आप उस काम के लिए किसी को ढूँढ़ रहे हैं, तो Rosa का नाम लिस्ट में रखिए। पिछली तिमाही में माइग्रेशन उन्होंने ही संभाला था और कुछ भी नहीं टूटा।" कितनी बार: महीने में एक बार, ऐसे कमरे में जहाँ कोई फ़ैसला हो रहा हो।

मुझे किसे स्पॉन्सर करना चाहिए, और चुनूँ कैसे?

उस इंसान को चुनिए जिसके काम को आप एक ठोस वाक्य में बता सकें, और जिसे पहले से कोई साफ़ तौर पर सहारा नहीं दे रहा। ठोस होना ही पूरी योग्यता है, क्योंकि जिस नाम के पीछे आप कोई तथ्य नहीं रख सकते, वह नाम आप तब नहीं लेंगे जब कमरा गंभीर हो जाएगा।

तीन कसौटियाँ। काम आपने ख़ुद देखा हो, किसी से सुना भर न हो, ताकि आप अपनी ही परख उधार दे रहे हों। वे आपसे एक क़दम पीछे हों, पाँच क़दम नहीं, क्योंकि जिन कमरों में आप बैठते हैं वे उनके अगले क़दम के बग़ल में हैं, उनके आख़िरी क़दम के नहीं। और उन्होंने माँगा न हो, जिससे वे चुपचाप बेहतरीन लोग भी शामिल हो जाते हैं जिन्हें माँगना नहीं आता।

इसके लिए आपको किसी ओहदे की ज़रूरत नहीं है। प्लानिंग मीटिंग में जो साथी कहता है "वह माइग्रेशन Rosa ने संभाला था", वह वही सिक्का ख़र्च करता है जो कोई डायरेक्टर करता है, और वह सिक्का अधिकार नहीं है। वह है सबके सामने ठोस बात कहना, और बाद में सही निकलना।

सबके सामने किसी की तारीफ़ करूँ तो कहूँ क्या?

जो एक ठोस काम उन्होंने किया, उसका नाम लीजिए, उन लोगों के सामने जिनकी राय उनके लिए मायने रखती है। गोल-मोल तारीफ़ हवा हो जाती है, और उनके मैनेजर के सामने कही गई एक सटीक बात उनके करियर की घटना बन जाती है, और आपको लगते हैं क़रीब ग्यारह सेकंड।

Adam Grant और Francesca Gino ने Journal of Personality and Social Psychology में छपे अपने काम में पाया कि आभार जताने से लोग दोबारा मदद करने के लिए काफ़ी ज़्यादा तैयार हो जाते थे, और इसकी वजह यह थी कि उन्हें लगता था कि समाज में उनकी क़ीमत है, न कि यह कि अब वे बंधे हुए हैं। यह सुनना कि आपकी क़ीमत है, यही असली काम करता है। इसीलिए "बढ़िया काम" बेअसर रहता है और "दूसरा हिस्सा उन्होंने जिस तरह दोबारा लिखा, उसी वजह से क्लाइंट ने साइन किया" असर करता है। इन दोनों में से सिर्फ़ एक बात कोई और बाद में दोहरा सकता है।

ख़र्च: ग्यारह सेकंड, और अपने ऊपर लगा हुआ थोड़ा-सा ध्यान। कहने का तरीक़ा: "आगे बढ़ने से पहले मैं यह कहना चाहता हूँ कि Daniel ने यहाँ क्या किया, क्योंकि यह चीज़ इसीलिए पूरी हो पाई।" कितनी बार: हर हफ़्ते, किसी ऐसी मीटिंग में जिसमें आप वैसे भी बैठे हैं।

इस हफ़्ते कौन-सा परिचय कराऊँ?

वही, जिसे आप इसलिए टालते आ रहे हैं क्योंकि लगता था कि कोई एहसान ख़र्च हो जाएगा। पहले दोनों तरफ़ अलग-अलग पूछ लीजिए, फिर तीन वाक्य भेजिए कि हर एक दूसरे का वक़्त क्यों देने लायक़ है, और उस बातचीत से बाहर हो जाइए।

परिचय महँगे लगते हैं क्योंकि आप एक साथ दो लोगों को अपनी परख उधार दे रहे होते हैं, और इसीलिए जिसे परिचय मिलता है उसके लिए वह इतना क़ीमती होता है। पहले पूछ लेना ही उस जोखिम भरे एहसान को सस्ता बना देता है। जो परिचय आप अपने पास रख सकते थे, वही आम तौर पर पूरे हफ़्ते में किसी को देने लायक़ सबसे क़ीमती चीज़ होती है, और वही है जो ज़्यादातर लोग कभी कर ही नहीं पाते।

ख़र्च: पाँच मिनट और दोनों के सामने आपकी थोड़ी-सी साख। कहने का तरीक़ा: "आप दोनों को एक-दूसरे को जानना चाहिए। Priya, जो चीज़ आपने गुरुवार को बताई थी, वह Marcus ने बनाई है। Marcus, Priya वही हैं जिनका मैंने ज़िक्र किया था।" कितनी बार: महीने में एक काफ़ी है।

जो मैं जानता हूँ वह अपनी बढ़त गँवाए बिना कैसे सिखाऊँ?

सिखा ही दीजिए। आपकी ऐसी कोई बढ़त है ही नहीं जो लिख दिए जाने के बाद टिकी रह जाए, और सिखाना सबसे तेज़ तरीक़ा है यह जानने का कि अपने हुनर के कौन-से हिस्से सचमुच आपके हैं।

Memory and Cognition में छपे शोध में पाया गया कि जो लोग यह सोचकर कोई लेख पढ़ते थे कि उन्हें उसे सिखाना है, वे उसे ज़्यादा याद रखते थे और बेहतर तरतीब में रखते थे, बनिस्बत उनके जो इम्तिहान की उम्मीद कर रहे थे। किसी बात को समझाने की तैयारी करना बदल देता है कि आप उसे कैसे पकड़े हुए हैं। जिन हिस्सों को आप सीधी-सादी ज़बान में बोलकर नहीं कह पाते, वही हिस्से थे जहाँ आप बहाना कर रहे थे, और एक ध्यान देने वाला छात्र उन्हें साल भर की अकेली प्रैक्टिस से जल्दी ढूँढ़ लेता है। यही वह हिस्सा है जो ब्याज की तरह जुड़ता जाता है: जो एक घंटा आप किसी जूनियर पर लगाते हैं, वह आपके अपने काम से घटता नहीं, वह आपके अपने हुनर पर दूसरी बार डाली गई नज़र है, और कमरे में एक गवाह के साथ।

ख़र्च: दो घंटे की तैयारी, जिसका ज़्यादातर हिस्सा आपके अपने काम को बेहतर करता है। कहने का तरीक़ा: "गुरुवार को मैं तीन लोगों को दिखाऊँगा कि मैं यह कैसे करता हूँ। आना चाहेंगे?" कितनी बार: तिमाही में एक बार आपको ईमानदार रखने के लिए काफ़ी है।

पैसा दूँ या वह हुनर जिसके मुझे पैसे मिलते हैं?

हुनर दीजिए। जिस चीज़ के आप माहिर हैं, उसका एक घंटा किसी छोटी संस्था के लिए दिन भर की आम मदद के बराबर है, और वह आपके पास पैसे आने से कई साल पहले मौजूद होता है।

देने का यही रूप है जिसके लिए किसी को इंतज़ार नहीं करना पड़ता। जो डिज़ाइनर एक शनिवार किसी फ़ूड बैंक के साइन-बोर्ड पर लगाता है, उसने वह चीज़ हिला दी जिसे उतनी रक़म का चेक छू भी नहीं सकता था। पैसा देना आसान है और पैसा मायने रखता है, और एक हिस्सा तय कर लेने में कोई बुराई नहीं। लेकिन हुनर वह हिस्सा है जो सिर्फ़ आपके पास है, और उसे देकर ही आपको पता चलता है कि आप उसमें सचमुच कितने अच्छे हैं, ऐसे कमरे में जहाँ कोई आपको नंबर नहीं दे रहा।

ख़र्च: तिमाही में एक दोपहर, और अपने कमरे से बाहर काम करने की थोड़ी असहजता। कहने का तरीक़ा: "यह काम मैं पेशे से करता हूँ। दो घंटे चाहिए?" कितनी बार: तिमाही में एक बार।

वह वाला, जिसका किसी को कभी पता नहीं चलता

छह आदतें, और आख़िरी वही है जो आपके साथ रह जाती है। ऐसे इंसान के लिए खड़े होइए जिसने माँगा नहीं, जिसे कभी पता नहीं चलेगा कि आपने ऐसा किया, और जो आपको लौटा भी नहीं सकता। वह नाम जो आप तब आगे बढ़ाते हैं जब वे इमारत में मौजूद तक नहीं। वह सिफ़ारिश जिसकी उन्हें कभी ख़बर नहीं होती। वह एतराज़ जिसका जवाब आप गलियारे में चुपचाप दे देते हैं, उनके कानों तक पहुँचने से पहले।

इसे करने की सबसे सीधी वजह यही है: यह काम करता है, और यह आदत आपको वैसा इंसान बना देती है जिसका नाम दूसरे लोग आगे बढ़ाते हैं। छहों में यह अकेली ऐसी है जिसमें कोई जवाब वापस नहीं आता, इसलिए इसे करने की एकमात्र वजह यही है कि आपने तय किया कि आप ऐसा करने वाले इंसान हैं।

साल भर का मतलब है बावन नाम, और ज़्यादातर लोग इसका कोई हिसाब नहीं रखते। आप रखिए। एक पन्ना, जिस पर तारीख़ हो, एक नाम हो और यह हो कि छह में से कौन-सा काम आपने किया, वही अकेला सबूत होगा कि आप यह सब सचमुच करते हैं, और इसमें हफ़्ते के आठ सेकंड लगते हैं।

इसमें कहीं भी आपसे यह नहीं कहा जा रहा कि आप कम चाहें या कम मेहनत करें। बात इसकी उलटी है। आप अगले दस साल किसी एक चीज़ पर पूरी ताक़त लगाने वाले हैं, और आख़िर में जो लोग टिके रह जाते हैं वे लगभग कभी वे नहीं होते जिन्होंने अपना सब कुछ सँभालकर रखा। वे वही होते हैं जिनका नाम उन कमरों में लिया जाता है जहाँ वे मौजूद नहीं, क्योंकि उन्होंने दस साल दूसरों के नाम लेने में लगाए।

स्रोत

• Harvard Business Review, Why Men Still Get More Promotions Than Women
• Harvard Business Review, A Lack of Sponsorship Is Keeping Women from Advancing into Leadership
• Journal of Personality and Social Psychology, A little thanks goes a long way: Explaining why gratitude expressions motivate prosocial behavior
• Memory and Cognition, Expecting to teach enhances learning and organization of knowledge in free recall of text passages