Consigli veloci
- Tieni pronte sei storie vere, non sei copioni.
- Di' che non lo sai, poi di' come lo scopriresti.
- Fai due domande di cui vuoi davvero sapere la risposta.
Sei bravo in questo lavoro, e giovedì è la tua occasione per dirlo a persone che ancora non lo sanno. Non sei sotto processo. Le persone dall'altra parte del tavolo stanno cercando di riempire un ruolo e sperano in silenzio che tu sia la risposta, perché l'alternativa sono altre sei settimane di colloqui.
Il problema comincia nel momento in cui decidi di essere qualcun altro per un'ora. Recitare consuma attenzione, e l'attenzione è proprio la risorsa di cui il pensiero ha bisogno. Una risposta data da una versione di te che non esiste consuma la parte del cervello che dovrebbe stare ad ascoltare la domanda.
Non è solo un incoraggiamento, c'è ricerca dietro. Uno studio pubblicato sul Journal of Applied Psychology ha seguito candidati reali in processi di selezione reali, e tra i candidati più forti, chi era spinto a presentarsi in modo autentico aveva molte più probabilità di essere assunto: in un gruppo, la probabilità di ottenere il posto è salita dal 51% al 73%.
Come rispondo bene senza sembrare preparato a memoria?
Rispondi con esempi reali invece che con copioni, e lascia che siano i dettagli a portare il peso. Una storia che contiene un numero e un nome non può suonare preconfezionata, perché nessun altro al mondo ha quella storia.
Il suono da imparato a memoria nasce dalla genericità, non dalla preparazione. "Sono una persona di squadra e rendo al meglio sotto pressione" suona falso perché cento persone l'hanno detto questo mese. "Avevamo undici giorni per spostare il sistema dei pagamenti, l'ho diviso in tre parti per far uscire prima quella più rischiosa, e abbiamo finito con due giorni di anticipo" suona come una persona, perché lo è. Preparati a fondo, ma prepara il contenuto, non le parole. Conosci a memoria le tue sei storie e lascia che le frasi escano diverse ogni volta.
Concediti la pausa. Due secondi di pensiero visibile prima di rispondere a una domanda difficile vengono letti come cura, non come esitazione. Molte persone riempiono quel vuoto con del rumore perché il silenzio sembra costoso quando vuoi il posto. Non lo è. È il segnale di calma più economico che puoi mandare.
Cosa dico quando non conosco la risposta?
Di' che non lo sai, poi di' come lo scopriresti. Questa risposta è più forte di un'ipotesi, perché il lavoro è pieno di problemi che nessuno ha ancora risolto, e ti stanno assumendo proprio per come ti comporti in quella situazione.
La forma completa ha tre parti e richiede circa quindici secondi. Nomina il limite di ciò che sai. Di' cosa faresti per primo. Di' con chi o con cosa verificheresti. "Non ho mai gestito una migrazione di quella dimensione. Comincerei misurando dove si trova davvero il carico attuale, invece di fidarmi della documentazione, e chiederei a chi ha gestito l'ultima cosa lo ha sorpreso." Nessuno nella stanza scambia questo per debolezza. Chi conduce i colloqui si è sempre seduto di fronte a qualcuno che ha bluffato, e ricorda quel bluff molto tempo dopo aver dimenticato la risposta giusta.
Il bluff è costoso anche in un modo che le persone sottovalutano. Una volta che hai tirato a indovinare, devi difendere l'ipotesi, e difendere un'ipotesi consuma il resto del colloquio.
Quante storie devo preparare, e cosa rende buona una storia?
Sei storie coprono quasi ogni domanda che ti verrà fatta. Una buona storia è breve, vera, contiene un numero o una conseguenza, e finisce con ciò che è cambiato, non con ciò che intendevi fare.
Scegli sei storie che coprano forme diverse: qualcosa che hai portato a termine, qualcosa che è andato storto e cosa hai fatto dopo, una volta in cui non eri d'accordo con qualcuno più senior, una volta in cui hai cambiato idea, una volta in cui hai insegnato qualcosa a qualcuno, e la cosa di cui sei più orgoglioso. Quasi ogni domanda comportamentale è una di queste sei storie travestita in modo diverso. Ecco perché chi fa i colloqui chiede del comportamento passato. La ricerca sui colloqui comportamentali strutturati poggia su una premessa semplice, espressa chiaramente in uno studio sulla selezione dei medici specializzandi: il comportamento passato predice il comportamento futuro.
Scrivile. Non copioni, solo quattro righe ciascuna: la situazione, cosa hai fatto, cosa è cambiato, cosa faresti diversamente. L'ultima riga è quella che distingue un candidato da una persona che recita i propri momenti migliori, e chi fa i colloqui la chiede direttamente molto più spesso di quanto ci si aspetti.
Cosa devo chiedere a loro, e quando?
Fai due domande di cui vuoi davvero sapere la risposta, e falne almeno una a metà colloquio invece di tenerle entrambe per la fine. Le domande vere cambiano la temperatura della stanza, perché trasformano un'audizione in due persone che decidono qualcosa insieme.
Le domande buone sono specifiche per questo lavoro e impossibili da rispondere leggendo una pagina di carriere. Cosa può davvero mostrare, dopo sei mesi, chi va bene in questo ruolo? Qual è la parte di questo lavoro che le persone trovano più difficile? Su quale decisione sta discutendo il team in questo momento? Stai anche raccogliendo le informazioni di cui avrai bisogno se ti arrivano due offerte insieme. Tra le persone che hanno lasciato un lavoro nel 2021, il Pew Research Center ha rilevato che stipendio basso e mancanza di opportunità di crescita erano a pari merito i motivi più comuni, entrambi al 63%, quindi chiedi fin da ora come appare il percorso di crescita qui.
Chiedi dei soldi quando il processo arriva al punto in cui i soldi sono l'argomento. Chiedere presto non è maleducazione, ma consuma una domanda, e ne hai solo poche.
Come mi calmo la mattina del colloquio?
Muovi il corpo prima di entrare, e mangia qualcosa. Chi ha già fatto lavorare il corpo quella mattina smette di essere in audizione, perché il sistema nervoso ha un altro posto dove mettere l'energia oltre alla voce.
Venti minuti bastano ampiamente. Una corsa, una serie pesante, una camminata che ti porta a piedi fino all'edificio. Il fondatore di KEEP CALM ha gestito in parte la pressione di costruire una carriera allenandosi, e questa è la versione più piccola e affidabile di quella strategia: il lavoro fisico al mattino trasforma l'adrenalina del colloquio in normale lucidità. Poi, negli ultimi cinque minuti, fai le cose noiose. Arriva abbastanza presto da annoiarti nella hall. Leggi le tue sei storie una volta, poi metti via il foglio, perché rileggerle in ascensore è ciò che le fa suonare recitate.
Se le mani ti tremano comunque, lascia che tremino. Rallenta l'espirazione, appoggia bene entrambi i piedi a terra e inizia a parlare. Il nervosismo non è il problema. Il nervosismo unito alla finzione è il problema, e chi fa i colloqui ne ha visti abbastanza di entrambi per distinguerli. La stabilità viene letta come competenza più rapidamente di quanto lo faccia la lucidatura.
La stanza a cui piace la tua versione reale è la stanza in cui puoi lavorare
Esiste un tipo di consiglio per i colloqui che ti tratta come materia prima da levigare, e produce candidati impossibili da distinguere l'uno dall'altro. Le persone che vengono assunte da un gruppo di candidati forte sono quelle che chi ha condotto il colloquio riesce ancora a descrivere un'ora dopo, e ciò che viene descritto è specifico: la persona che conosceva i propri numeri, la persona che ha ammesso il proprio limite e ha detto come lo avrebbe colmato, la persona che ha fatto la domanda che ha fatto riflettere chi assume.
Niente di tutto questo richiede che tu voglia il lavoro di meno, o che finga di essere tranquillo davanti a una decisione che segnerà tre anni della tua vita. Desideralo apertamente. Preparati a fondo. Poi entra come la persona che ha fatto tutta quella preparazione, non come un personaggio che ti sei inventato martedì.
Farai un colloquio migliore, e scoprirai anche qualcosa di più utile. Una stanza a cui piace la tua versione reale è una stanza in cui puoi davvero lavorare.
Fonti
- UCL News, L'autenticità è la chiave per ottenere un nuovo lavoro
- Journal of Education in Perioperative Medicine, Il colloquio comportamentale, un metodo per valutare le competenze ACGME nella selezione degli specializzandi: un progetto pilota
- Pew Research Center, La maggior parte dei lavoratori che ha lasciato un impiego nel 2021 cita stipendio basso, mancanza di opportunità di crescita e sensazione di essere trattati senza rispetto