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プレッシャーの中で導く
共感は、強さである――「ソフトスキル」ではなく
いつのまにか、共感は「あればうれしいもの」に分類されてしまいました――本当の仕事が終わってから、するもの、と。研究は、違う物語を語ります。導く相手を理解することは、あなたが築ける、最も実用的な強みの一つであり、それは、プレッシャーの下でも持ちこたえるのです。
先の見えなさの中を、人とともに進む
誰にも先がわからないとき、あなたの仕事は、答えを持つことではありません。地面がまだ動いているあいだ、人を落ち着かせ、正直でいさせ、考えられるようにしておくこと。それをうまくやる方法を、ここでお話しします。
士気が下がったとき、ぶれずにいる
どんなチームにも、エネルギーが平らになってしまう時期があります。人が手を挙げなくなり、冗談が減り、部屋全体がしぼんでいくのが感じられる。実際に何が起きているのかを読み取り、明るさをよそおったり「つらい部分はつらくない」とごまかしたりせずに、チームを支える方法をお伝えします。
パニックを広げずに、変化を率いる
職場で足元が動くとき、人は、あなたが何を発表するかだけを見ているのではありません。彼らは、あなたがそれをどう抱えるかを見ています。ここでは、つらい変化について正直でありながら、自分自身の恐れをチームに手渡さずにいる方法をお伝えします。
出会ったときよりも、人をより良くして送り出す
何年も先になれば、あなたのもとで働いた人たちは、世に送り出したものの大半を覚えていないでしょう。彼らが覚えているのは、あなたのチームにいるのがどんな感じだったか、です。それが、リーダーシップのなかで本当に長く残る部分である理由と、それを心に留めて率いる方法を、ここでお伝えします。
おそれによらず、人を動かす
プレッシャーは、速い結果と、遅れてくる代償をもたらします。おそれが、チームの努力に実際に何をするのか。そして、人が最高の仕事をするために必要な三つのものを使って、本物の成果をどう引き出すのか。
幸せとパフォーマンスのつながり
私たちは、仕事での幸せを、成果が出たあとに稼ぐ報酬として扱いがちです。研究は、逆を指し示します。気分が良いことは、良い仕事がなされる仕方の一部であり、それは、あなたがどう導くかに本当の意味を持つのです。
なぜ、プレッシャーより落ち着きのほうが成果を生むのか
数字が滑り落ちているとき、もっと強く押すことが、責任ある行いのように感じられる。研究によれば、それはたいてい、あなたが守ろうとしているものを、あなたに失わせる。プレッシャーが実際にチームに何をするのか、そして、もっと落ち着いたリーダーが代わりに何を得るのかを紹介します。
成功を、自分の言葉で定義する
私たちの多くは、成功の定義を、自分で選ぶことのないまま受け継いでいます。これは、自分が本当は何に向かって進んでいるのかを決める、ゆっくりとした、より落ち着いたやり方です――そして、それを自分の言葉で書き留めることが、なぜすべての決断の感じ方を変えるのかについての話です。
計画が崩れたとき、安定している
何週間もかけた計画が、たった今うまくいかなくなり、そして人は、次に何が起きるかを知ろうと、あなたを見ています。ここでは、その瞬間に自分を保つ方法と、あなたを見ている人たちを導く方法をお伝えします。
いちばんつらい瞬間を、人として扱う
人員整理。打ち切られたプロジェクト。崩れた計画。遅かれ早かれ、人が聞きたくないことを伝えなければならない時が来ます。ひるまず、そして傷あとを残さずに、それをするには。
勝ちを祝い、勢いを築く
大きな目標は、注目を集めます。でも、人を実際に進ませ続けるのは、小さな、終わったことです。進歩に気づくことが、なぜリーダーの持つもっとも実際的な道具の一つなのか、そして、わざとらしくも空っぽにも感じさせずにそれをする方法をお話しします。
落ち着かせる力としての、明確な目標
あいまいな目標は、ただチームを遅くするだけではありません。誰も、良いものがどう見えるか確信が持てないので、全員を、低い心配の音の中に置き続けます。なぜ明確さが人を落ち着かせるのか、そして、仕事をチェックリストに平らにせずに、それを与える方法をお話しします。
ストレスを高めずに、高い基準を保つには
人をすり減らさずに、多くを求めることはできます。コツは、基準を高く保ちながら、声に出して「届かなかった」と言える安全さも保つこと。それがどんな姿で、なぜ「厳しいけれどやさしい」が、毎回「厳しくて手きびしい」に勝つのか——お話しします。
つらいときにいる人のそばに、いること
チームの誰かが悲しみに暮れ、おびえ、ひっそりと崩れていくとき、完璧な言葉はいりません。必要なのは、何度でも戻ってくる、揺るがない存在でいること。事態を悪くせずにそうする方法をお伝えします。
つらい時期に、生産的でいる
地面が揺れつづけるとき、「ただ気合いを入れろ」といういつもの助言は効きません。プレッシャーが、脳の働き方を変えてしまうからです。ここでは、物事がつらいときに、あなた自身のためにも、あなたを頼る人たちのためにも、良い仕事をこなしつづける、もっと安定したやり方をお伝えします。
成長しながら、落ち着きと文化を保つ
急成長は、勝利のように感じられるはずのものです。でも、しばしばそれは、床が動いているように感じられます。ここでは、人数も、プレッシャーも、わからないことも、いっせいに増えていく中で、チームがどうやって「自分たちが何者か」を手放さずにいるのかをお伝えします。
本当に心に届くねぎらい
職場での称賛のほとんどは、ぴんとこないまま終わるか、そもそも届きません。何があればねぎらいが人の心に届くのか——ありきたりな言葉がなぜ逆効果になるのか、そしてふだん見過ごされがちな仕事にどう気づくのかをお伝えします。
