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危機を乗り越えて導く
仕事の中に、回復を組み込む
ほとんどのチームは、休息を、仕事が終わったあとの週末に「稼ぐ」ものとして扱います。それは、あべこべです。もしあなたが人を率いるなら、回復は仕事の設計の一部であり、あなたはそれを、思っているより多くコントロールできるのです。
すべてを背負わずに、気にかける
よいリーダーは、自分の人々を思いやります。長く続くリーダーは、誰かと一緒に感じることと、その痛みを静かに家へ持ち帰ることの違いを学びます。なぜその区別が大事なのか、脳の科学が実際に何を言っているのか、そして、燃え尽きずにあたたかくいる方法をお話しします。
共感は、強さである――「ソフトスキル」ではなく
いつのまにか、共感は「あればうれしいもの」に分類されてしまいました――本当の仕事が終わってから、するもの、と。研究は、違う物語を語ります。導く相手を理解することは、あなたが築ける、最も実用的な強みの一つであり、それは、プレッシャーの下でも持ちこたえるのです。
先の見えなさの中を、人とともに進む
誰にも先がわからないとき、あなたの仕事は、答えを持つことではありません。地面がまだ動いているあいだ、人を落ち着かせ、正直でいさせ、考えられるようにしておくこと。それをうまくやる方法を、ここでお話しします。
士気が下がったとき、ぶれずにいる
どんなチームにも、エネルギーが平らになってしまう時期があります。人が手を挙げなくなり、冗談が減り、部屋全体がしぼんでいくのが感じられる。実際に何が起きているのかを読み取り、明るさをよそおったり「つらい部分はつらくない」とごまかしたりせずに、チームを支える方法をお伝えします。
パニックを広げずに、変化を率いる
職場で足元が動くとき、人は、あなたが何を発表するかだけを見ているのではありません。彼らは、あなたがそれをどう抱えるかを見ています。ここでは、つらい変化について正直でありながら、自分自身の恐れをチームに手渡さずにいる方法をお伝えします。
出会ったときよりも、人をより良くして送り出す
何年も先になれば、あなたのもとで働いた人たちは、世に送り出したものの大半を覚えていないでしょう。彼らが覚えているのは、あなたのチームにいるのがどんな感じだったか、です。それが、リーダーシップのなかで本当に長く残る部分である理由と、それを心に留めて率いる方法を、ここでお伝えします。
おそれによらず、人を動かす
プレッシャーは、速い結果と、遅れてくる代償をもたらします。おそれが、チームの努力に実際に何をするのか。そして、人が最高の仕事をするために必要な三つのものを使って、本物の成果をどう引き出すのか。
率いながら、自分の平穏を守る
リーダーシップは、誰も見ていないところで費やす種類のエネルギーで動いています。数か月ではなく何年も率いたいなら、そのエネルギーを意識して守らなければなりません。冷たくならずに線を保つ方法をお伝えします。
ノーと言うこと、境界線を引くこと
たいていの燃え尽きは、一つの無理な一週間からやってくるのではありません。本心ではなかった、百もの小さなイエスから積み上がっていきます。ここでは、あなたの仕事、あなたのチーム、そして空っぽで走っているあなたの一部を守るかたちで、ノーと言いはじめる方法をお伝えします。
周りの人が壊れる前に、燃え尽きに気づく
燃え尽きは、ほとんどけっして予告つきでやってきません。誰かがその言葉を声に出して言う頃には、たいてい何か月も静かにそれを抱えてきています。ここでは、あなたが導く人たちの早いサインに気づく方法と、見つけたあとに何をするかをお伝えします。
燃え尽きに気づかれる前に、自分の燃え尽きに気づく方法
燃え尽きは、めったに一週間の悪い日として現れません。それは忍び寄ります。ここでは、自分の中の早いサインを読む方法、研究が言う実際に起きていること、そして名前をつけたあとに何をするかをお伝えします。
野心の隠れた代償
向上心があなたのキャリアを築いた。それを手放したいとは思わないでしょう。でも、野心は静かな帳簿をつけていて、私たちのほとんどは、何かに迫られるまで残高を確かめません。それが実際に何を払わせているのか。そして、思った以上に払いすぎずに、向上心を保つには。
幸せとパフォーマンスのつながり
私たちは、仕事での幸せを、成果が出たあとに稼ぐ報酬として扱いがちです。研究は、逆を指し示します。気分が良いことは、良い仕事がなされる仕方の一部であり、それは、あなたがどう導くかに本当の意味を持つのです。
なぜ、プレッシャーより落ち着きのほうが成果を生むのか
数字が滑り落ちているとき、もっと強く押すことが、責任ある行いのように感じられる。研究によれば、それはたいてい、あなたが守ろうとしているものを、あなたに失わせる。プレッシャーが実際にチームに何をするのか、そして、もっと落ち着いたリーダーが代わりに何を得るのかを紹介します。
長く続く落ち着き——リーダーが燃え尽きずに安定し続ける方法
たった一つのつらい瞬間に落ち着いているのは、一つのスキルです。何年にもわたるつらい瞬間を通じて落ち着いているのは、別のスキルで、キャリアが実際に築かれるのは、そちらの上です。落ち着きが長い道のりを生き延びる方法と、なぜ熱く走り続けることが、それを失ういちばんの近道なのかをお話しします。
成功を、自分の言葉で定義する
私たちの多くは、成功の定義を、自分で選ぶことのないまま受け継いでいます。これは、自分が本当は何に向かって進んでいるのかを決める、ゆっくりとした、より落ち着いたやり方です――そして、それを自分の言葉で書き留めることが、なぜすべての決断の感じ方を変えるのかについての話です。
すべてが急ぎに感じるとき、大切なことに集中する
忙しいことと、成果を出すことは、同じではありません。その隙間こそ、たいていのリーダーが静かに一日を失う場所です。注意が本当はいくらかかるのか、ばらばらの仕事がなぜ気分を悪くするのか、そして大事なところに集中を注ぐ、いくつかの正直なやり方をお伝えします。
自分のエネルギーを守る
何も残らなくなるまで与え続けると、あなたを頼る人たちは、最も必要としているあなたを失います。エネルギーが尽きてしまう前に、意識して守る方法をお伝えします。
計画が崩れたとき、安定している
何週間もかけた計画が、たった今うまくいかなくなり、そして人は、次に何が起きるかを知ろうと、あなたを見ています。ここでは、その瞬間に自分を保つ方法と、あなたを見ている人たちを導く方法をお伝えします。
いちばんつらい瞬間を、人として扱う
人員整理。打ち切られたプロジェクト。崩れた計画。遅かれ早かれ、人が聞きたくないことを伝えなければならない時が来ます。ひるまず、そして傷あとを残さずに、それをするには。
勝ちを祝い、勢いを築く
大きな目標は、注目を集めます。でも、人を実際に進ませ続けるのは、小さな、終わったことです。進歩に気づくことが、なぜリーダーの持つもっとも実際的な道具の一つなのか、そして、わざとらしくも空っぽにも感じさせずにそれをする方法をお話しします。
落ち着かせる力としての、明確な目標
あいまいな目標は、ただチームを遅くするだけではありません。誰も、良いものがどう見えるか確信が持てないので、全員を、低い心配の音の中に置き続けます。なぜ明確さが人を落ち着かせるのか、そして、仕事をチェックリストに平らにせずに、それを与える方法をお話しします。
変化をうまく伝える——答えがすべてそろっていないときに、何を言うか
組織の再編、新しい方針、人員整理、合併。人の信頼を壊すのは、変化そのものであることはめったにありません。それがどう説明されるか——あるいは、されないか——です。つらく不確かな知らせを、チームを落ち着かせ、そばに留めながら伝える方法を紹介します。
ストレスを高めずに、高い基準を保つには
人をすり減らさずに、多くを求めることはできます。コツは、基準を高く保ちながら、声に出して「届かなかった」と言える安全さも保つこと。それがどんな姿で、なぜ「厳しいけれどやさしい」が、毎回「厳しくて手きびしい」に勝つのか——お話しします。
自分の役割の限界を知る
自分が導く人たちを気にかけることは、正しいことです。でも、その人のカウンセラーであろうとし、解決係であろうとし、安全網であろうと、いっぺんにすべてになろうとすれば、あなたはすり減り、相手にとってはかえってよくない結果になります。ここでは、自分の担当がどこで終わるかを知ることで、どうやって本当に役立ち続けるかをお伝えします。
バランスを、自ら見せる：まわりの人が「自分もいいんだ」と感じられるように
あなたのチームは、休息についてのあなたの演説を、じつはあまり聞いていません。見ているのは、あなたが何時にメッセージを送るか、そして本当に一度でもログオフするのか、です。手本によってリードする方法を——まわりの人に、同じことをしていいという、本物の許可を手渡せるやり方で。
つらいときにいる人のそばに、いること
チームの誰かが悲しみに暮れ、おびえ、ひっそりと崩れていくとき、完璧な言葉はいりません。必要なのは、何度でも戻ってくる、揺るがない存在でいること。事態を悪くせずにそうする方法をお伝えします。
つらい時期に、生産的でいる
地面が揺れつづけるとき、「ただ気合いを入れろ」といういつもの助言は効きません。プレッシャーが、脳の働き方を変えてしまうからです。ここでは、物事がつらいときに、あなた自身のためにも、あなたを頼る人たちのためにも、良い仕事をこなしつづける、もっと安定したやり方をお伝えします。
仕事のトリアージ。仕事が多すぎるとき、どうチームを守るか
やることリストが、時間より長く、人を増やせないとき、リーダーにできる、いちばんやさしくて、いちばん賢いことは、何をやるか、何を待たせるか、何を捨てるかを、決めることだ。それが燃え尽きに変わる前に、仕事を声に出してトリアージする方法を紹介します。
成長しながら、落ち着きと文化を保つ
急成長は、勝利のように感じられるはずのものです。でも、しばしばそれは、床が動いているように感じられます。ここでは、人数も、プレッシャーも、わからないことも、いっせいに増えていく中で、チームがどうやって「自分たちが何者か」を手放さずにいるのかをお伝えします。
本当に心に届くねぎらい
職場での称賛のほとんどは、ぴんとこないまま終わるか、そもそも届きません。何があればねぎらいが人の心に届くのか——ありきたりな言葉がなぜ逆効果になるのか、そしてふだん見過ごされがちな仕事にどう気づくのかをお伝えします。
