좋은 흐름을 십 년쯤 이어 왔고 기억할 수 없을 만큼 많은 것을 내놓은 뒤였기에, 그 폴더가 무엇인지 떠올리는 데 잠깐 시간이 걸렸습니다. 옛 하드드라이브를 정리하던 어느 일요일, 이십 분이면 끝날 줄 알았다가 네 시간이 되어 버린 그런 일 가운데 나온 것이었죠. 삼십 대의 이 년, 하나의 출시, 보너스, 현수막을 든 팀의 사진. 그는 앉은 채로 그 프로젝트가 바꿔 놓은 것 하나를 대 보려 했고, 아무것도 떠올리지 못했습니다.
그래도 그는 그 이 년을 다시 살 것입니다. 그리고 바로 그 점이 흥미롭습니다. 그 시간은 집을 마련해 주었고, 다음 일자리를 가져다준 평판을 쌓아 주었습니다. 무엇 하나 낭비된 게 없어요. 그것은 그저 일이 시간 위에 어떻게 분포하는지에 관한 사실일 뿐입니다.
이번 분기에 당신이 하는 일의 대부분은 십 년 뒤에 사라져 있을 것이고, 아주 작은 일부는 당신 없이도 여전히 돌아가고 있을 것입니다. 어느 쪽이 어느 쪽인지 가려내는 데는 이십 분쯤 걸리고, 그 이십 분이 월요일에 당신이 무엇을 수락할지를 바꿉니다.
내 일 가운데 실제로 십 년을 가는 부분은 무엇인가
세 종류가 살아남습니다. 당신 없이도 계속 돌아가는 시스템, 다른 사람들이 받아들인 기준, 그리고 당신 덕분에 이제 무언가를 할 수 있게 된 사람. 결과물은 그 당시 아무리 커 보였더라도 거의 그 목록에 오르지 않습니다.
당신의 분야에서 그 패턴을 살펴보면 그대로 들어맞습니다. 그 보고서는 아홉 사람이 읽고 보관함으로 들어갔습니다. 그 보고서를 쓰려고 당신이 만든 템플릿은 이름이 두 번 바뀐 채 아직도 쓰이고 있고, 당신이 만들었다는 걸 아무도 모릅니다. 당신이 이겨 낸 그 협상은 한 건의 거래를 성사시켰습니다. 당신이 팀에게 가르친 협상을 여는 방식은 이제 네 사람이 일하는 방식이 되었고, 그중 둘은 회사를 떠나면서 그것을 함께 가져갔습니다.
이 가운데 어느 것도 결과물을 깎아내리는 이야기가 아닙니다. 결과물은 당신이 보수를 받는 방식이고, 평판을 쌓는 방식이며, 다른 무엇이든 할 수 있는 자격을 얻는 방식입니다. 이것은 비율에 관한 이야기예요. 오로지 결과물로만 채워진 분기는 아무 잔여물도 남기지 않는 분기이고, 그런 분기들로 이루어진 경력은 옛 하드드라이브 속의 그 폴더가 됩니다.
이 분류를 이십 분 안에 어떻게 해 보나
이번 분기에 당신이 매달린 모든 일을 한 열에 적고, 각 줄 옆에 세 가지 표시를 하세요. 이것은 나 없이도 돌아가는가. 누군가 이것을 따라 했는가. 나 덕분에 다른 누군가가 이제 이 일을 할 수 있는가. 아무 표시도 없는 항목은 끝난 일이고, 그건 괜찮으며, 목록의 대부분이 그럴 것입니다.
이 연습을 정직하게 유지하기 위한 몇 가지 메모입니다.
표시 없는 줄을 심판하지 마세요. 그것들이 표시된 줄들의 값을 치렀습니다. 목표는 모든 것이 영구적인 분기를 만드는 게 아니고, 그런 분기는 가능하지도 바람직하지도 않습니다.
따라 하기를 가장 강한 신호로 세세요. 동료가 부탁받지도 않았는데 당신의 방식대로 일하기 시작했다면, 당신은 하나의 기준을 세운 것입니다. 기준은 스스로 퍼지기 때문에 목록에서 가장 값싼 지속물입니다.
세 번째 표시에는 엄격하세요. "내가 도왔다"는 해당되지 않습니다. 기준은, 이름을 댈 수 있는 특정한 한 사람이 1월에는 할 수 없던 특정한 일을 이제 할 수 있느냐입니다.
다 끝내고 나면 표시된 줄이 하나에서 셋 사이일 것입니다. 그것이 정상이고 건강한 결과입니다. 하나도 없다면, 그것은 판결이라기보다 쓸모 있는 정보이고, 단 한 분기 안에 고칠 수 있습니다.
같은 분류를 한 번 거꾸로, 오 년 전의 어느 분기에 대해 해 보면 이 연습은 더 이상 이론이 아니게 됩니다. 그 이야기가 어떻게 끝났는지 당신은 이미 알고 있으니, 표시를 정직하게 매기기가 쉽습니다. 거의 모두가 같은 모양을 발견합니다. 그때 가장 자랑스러워했던 것은 사라졌고, 어느 오후에 해치우고 인사평가에서 언급조차 하지 않은 무언가는 아직도 쓰이고 있다는 것. 그때 덜 일했어야 했다는 말이 아닙니다. 지금 무엇을 지킬지에 대한 보정입니다.
사람이 정말로 오래 남는 일로 셈해지나
사람은 그중에서도 가장 오래가는 형태입니다. 사람은 당신이 결코 들어가 보지 못할 방들로 그것을 들고 가고, 가는 길에 그것을 더 낫게 만들기 때문입니다. 당신이 내놓은 시스템은 언젠가 폐기되고, 당신이 가르친 동료는 십 년 뒤에도 당신의 지문이 묻은 방식으로 그 일을 하고 있습니다.
사람들이 놓치는 대목은 그것이 당신에게 해 주는 일이고, 이건 도덕적인 이야기가 아닙니다. 가르치는 것은 무언가를 두 번 배우는 가장 빠른 길입니다. 세인트루이스 워싱턴대학교의 연구자들은, 어떤 글을 가르칠 거라고 예상하며 공부한 사람들이 시험을 볼 거라고 예상하며 공부한 사람들보다 더 많이 기억해 냈고 기억해 낸 것을 더 잘 조직했다는 사실을 발견했습니다. 실제로 가르치는 일은 한 번도 하지 않았는데도 말이죠. 인출에 관한 카픽과 로디거의 연구도 같은 방향을 가리킵니다. 지식을 밖으로 끌어내는 일이 그것을 고정시키고, 다시 들여다보는 일은 대체로 그렇지 못합니다.
그러니 후배에게 내어 주는 한 시간은 당신 자신의 기예에서 빠져나간 한 시간이 아닙니다. 그것은 시험관이 방 안에 있는 상태로, 빠른 속도로 당신 자신의 기예를 두 번째 훑는 일입니다. 소리 내어 설명할 수 없는 부분이야말로 당신이 아는 척하고 있던 부분이고, 배우는 사람은 그것을 사 분쯤이면 찾아냅니다. 혼자 하는 연습으로는 그만큼 빠를 수 없어요.
이것이 증발하지 않고 남게 만드는 것은 두 가지입니다. 다른 사람이 실제로 그대로 돌려 볼 수 있도록, 쉬운 말로, 한 장 안에 적어 두세요. 그런 다음 공이 배분되는 방에서 그 사람의 이름을 말하세요. 누군가 가지고 있으나 아무도 그가 가진 줄 모르는 기술은 어디로도 옮겨 가지 않는 기술이니까요.
그 답을 가지고 월요일에 무엇을 하나
십 년짜리 항목 하나를 지키고, 분기짜리 여섯 개는 평범하게 두세요. 십 년짜리 항목을 달력에 가장 먼저 올리되, 고객 미팅을 지키듯 지켜 낼 시간대에 두고, 나머지가 그 주위에 맞춰 들어오게 하세요.
실제로 그것은 안식년이 아니라 주 한 시간을 뜻합니다. 아무도 적어 두지 않은 그 절차를 적어 두는 한 시간. 누가 한 번 보여 주기만 하면 이 일을 해낼 수 있는 그 사람과 함께하는 한 시간. 당신이 잘하는 것을 다른 사람들이 따라 할 수 있는 것으로 바꾸는 한 시간. 나쁜 분기에도 살아남을 만큼 작은 약속이고, 그것이 바로 이 설계의 조건입니다.
당신은 방금 누군가의 십 년어치 주의를 받을 만한 것 하나를 찾아냈습니다. 그것을 손에 잡히는 곳에 적어 두세요. 이 분류는 하기도 쉽지만 잃어버리기도 쉬우며, 그 가치는 전적으로 3월에도 여전히 그 답을 알고 있느냐에 달려 있으니까요.
또 하나 달라지는 것은 요청에 대한 당신의 대답입니다. 당신의 일 가운데 무엇이 잔여물을 남기는지 알고 나면, 새 프로젝트는 오 초 만에 분류됩니다. 이것은 결과물을 낳는가, 기준을 낳는가, 사람을 낳는가. 셋 다 정당한 답입니다. 다만 십 년 뒤까지 남아 있는 것은 하나뿐이고, 당신이 지금 어느 쪽에 동의하고 있는지 아는 것이 꽉 찬 달력과 겨냥된 달력의 차이입니다.
십 년은 필터이지 판결이 아니다
당신의 일은 대부분 일시적이어야 마땅합니다. 분기의 산출물은 조직이 움직이는 방식이자 경력이 쌓이는 방식이고, 평범한 것은 하나도 내놓지 않겠다는 사람은 오래가는 무언가를 지어 볼 만큼 오래 남아 있지도 못합니다.
이 필터는 그 모든 일을 해내는 동안 무언가는 뒤에 남도록 챙겨 줄 뿐입니다. 분기는 힘껏 밀어붙이세요. 야심은 있던 자리에 그대로 두세요. 그런 다음 주에 한 시간을 떼어 시스템 하나, 기준 하나, 혹은 사람 하나를 겨누세요. 그러면 십 년 뒤에 당신은 아직도 돌아가고 있는 그것의 이름을 댈 수 있을 겁니다. 훨씬 더 큰 일더미를 쌓고도 대부분의 사람이 하지 못하는 일이지요.
출처
- Washington University in St. Louis, Expecting to teach enhances learning, recall
- Science, The critical importance of retrieval for learning