Собеседование, на котором вы остаётесь собой: как хорошо отвечать, не играя роль

Вы хорошо делаете эту работу, и в четверг у вас есть шанс сказать об этом людям, которые пока об этом не знают. Вас не судят. Люди по другую сторону стола пытаются закрыть вакансию и втайне надеются, что ответом окажетесь именно вы, потому что альтернатива это ещё шесть недель собеседований.

Проблема начинается в тот момент, когда вы решаете на час стать кем-то другим. Игра на публику отнимает внимание, а внимание это именно тот ресурс, который нужен мышлению. Ответ, который даёт несуществующая версия вас, съедает ту часть мозга, которая должна была слушать вопрос.

За этим стоит не просто ободрение, а исследование. Исследование, опубликованное в Journal of Applied Psychology, проследило за реальными кандидатами в реальном процессе найма, и среди самых сильных претендентов те, кто стремился представить себя точно, гораздо чаще получали работу: в одной группе вероятность трудоустройства выросла с 51% до 73%.

Как хорошо отвечать, не звуча заученно?

Отвечайте реальными примерами, а не заготовками, и пусть конкретика несёт основную нагрузку. История с цифрой и именем в ней не может звучать заученно, потому что больше ни у кого на свете такой истории нет.

Заученное звучание идёт от обобщённости, а не от подготовки. «Я настоящий командный игрок и раскрываюсь под давлением» звучит фальшиво, потому что в этом месяце это сказали уже сто человек. «У нас было одиннадцать дней на перенос платёжной системы, я разбил задачу на три части, чтобы сначала выпустить самую рискованную, и мы закончили с запасом в два дня» звучит как рассказ живого человека, потому что это он и есть. Готовьтесь основательно, но готовьте материал, а не формулировки. Знайте свои шесть историй наизусть и позволяйте фразам каждый раз звучать по-новому.

Возьмите паузу. Две секунды видимого раздумья перед ответом на трудный вопрос читаются как внимательность, а не как растерянность. Большинство людей заполняют эту паузу шумом, потому что молчание кажется дорогим, когда вы хотите получить работу. Оно не дорогое. Это самый дешёвый сигнал самообладания, который вы можете подать.

Что говорить, если я не знаю ответа?

Скажите, что не знаете, а затем скажите, как бы вы это выяснили. Такой ответ сильнее догадки, потому что в этой работе полно проблем, которые ещё никто не решил, и вас нанимают именно за то, как вы ведёте себя в такой ситуации.

Полная форма ответа состоит из трёх частей и занимает секунд пятнадцать. Назовите границу того, что вы знаете. Скажите, что бы вы сделали в первую очередь. Скажите, у кого или у чего бы вы это проверили. «Я не проводил миграцию такого масштаба. Я бы начал с того, чтобы измерить, где на самом деле сейчас находится нагрузка, вместо того чтобы доверять документации, и спросил бы у того, кто проводил предыдущую миграцию, что его удивило». Никто в комнате не примет это за слабость. Все, кто проводит собеседования, сидели напротив человека, который блефовал, и они помнят этот блеф ещё долго после того, как забыли правильный ответ.

Блеф обходится дорого и в том смысле, который люди недооценивают. Стоит один раз угадать, и вам придётся защищать эту догадку, а защита догадки съедает остаток собеседования.

Сколько историй готовить и что делает историю хорошей?

Шести историй хватает почти на любой вопрос, который вам зададут. Хорошая история короткая, правдивая, содержит цифру или последствие, и заканчивается тем, что изменилось, а не тем, что вы задумывали.

Выберите шесть историй разной формы: что-то, что вы довели до конца, что-то, что пошло не так, и что вы сделали дальше, случай, когда вы не согласились с кем-то более старшим, случай, когда вы передумали, случай, когда вы кого-то научили, и то, чем вы гордитесь больше всего. Почти любой поведенческий вопрос это одна из этих шести историй в другом обличье. Именно поэтому на собеседованиях вообще спрашивают о прошлом поведении. Исследования структурированного поведенческого интервью опираются на простую предпосылку, прямо сформулированную в исследовании отбора ординаторов: прошлое поведение предсказывает будущее поведение.

Запишите их. Не сценарии, а всего четыре строки на каждую: ситуация, что вы сделали, что изменилось, что бы вы сделали иначе. Именно последняя строка отличает кандидата от человека, зачитывающего список достижений, и интервьюеры спрашивают о ней напрямую гораздо чаще, чем кто-либо ожидает.

Что и когда спрашивать у них?

Задайте два вопроса, ответы на которые вам правда важны, и хотя бы один из них задайте в середине разговора, а не приберегайте оба под конец. Настоящие вопросы меняют атмосферу в комнате, потому что превращают прослушивание в ситуацию, где двое людей вместе что-то решают.

Хорошие вопросы конкретны для этой должности, и на них невозможно ответить, заглянув на страницу карьеры компании. Что реально может показать человек, который хорошо справляется с этой ролью через полгода? Какая часть этой работы кажется людям самой трудной? Какое решение команда обсуждает прямо сейчас? Заодно вы собираете информацию, которая понадобится, если вам одновременно поступят два предложения. Среди людей, уволившихся с работы в 2021 году, Pew Research Center обнаружил, что низкая зарплата и отсутствие возможностей для роста делят первое место среди самых частых причин, обе на уровне 63%, так что спросите заранее, как здесь выглядит карьерный путь.

О деньгах спрашивайте, когда процесс дойдёт до момента, когда деньги и есть тема разговора. Спросить рано это не грубость, но это тратит один вопрос, а их у вас всего несколько.

Как успокоиться в то самое утро?

Подвигайтесь перед тем, как идти туда, и что-нибудь съешьте. Человек, который в то утро уже поработал телом, перестаёт играть на публику, потому что нервной системе есть куда девать энергию, кроме вашего голоса.

Двадцати минут вполне достаточно. Пробежка, тяжёлый подход, прогулка пешком до самого здания. Основатель KEEP CALM отчасти справлялся с давлением построения карьеры через тренировки, и это самая маленькая и самая надёжная версия того же приёма: физическая нагрузка с утра превращает адреналин собеседования в обычную бодрость. Затем, в последние пять минут, займитесь скучными вещами. Приезжайте достаточно рано, чтобы успеть заскучать в холле. Прочитайте свои шесть историй один раз, а затем уберите листок, потому что именно повторное чтение в лифте делает их похожими на заученный текст.

Если руки всё равно дрожат, пусть дрожат. Замедлите выдох, поставьте обе ноги ровно на пол и начните говорить. Проблема не в нервах. Проблема в нервах вместе с притворством, а интервьюеры видели достаточно и того и другого, чтобы отличить одно от другого. Спокойствие читается как компетентность быстрее, чем отточенность.

Комната, которой нравится настоящая версия вас, это комната, в которой вы сможете работать

Существует разновидность советов по собеседованиям, которая обращается с вами как с сырьём, которое нужно отшлифовать, и она производит кандидатов, которых невозможно отличить друг от друга. Из сильного пула кандидатов нанимают тех, кого интервьюеры всё ещё могут описать через час, и то, что они описывают, конкретно: человек, который знал свои цифры, человек, который признал пробел и сказал, как его закроет, человек, который задал вопрос, заставивший нанимающего менеджера задуматься.

Ничто из этого не требует от вас хотеть эту работу меньше или притворяться спокойным перед решением, которое определит три года вашей жизни. Хотите её открыто. Готовьтесь основательно. А затем заходите в комнату как человек, который проделал всю эту подготовку, а не как персонаж, придуманный во вторник.

Вы пройдёте собеседование лучше, и вдобавок узнаете кое-что более полезное. Комната, которой нравится настоящая версия вас, это комната, в которой вы действительно сможете работать.

Источники

• UCL News, Подлинность, ключ к получению новой работы
• Journal of Education in Perioperative Medicine, Поведенческое интервью, метод оценки компетенций ACGME при отборе ординаторов: пилотный проект
• Pew Research Center, Большинство работников, уволившихся с работы в 2021 году, называют причиной низкую зарплату, отсутствие возможностей для роста и ощущение неуважения