Быстрые советы
- Назовите чьё-то имя в комнате, где этого человека нет.
- Устройте знакомство, которое могли бы оставить себе.
- Запишите, чего это стоило, пока вы помните.
Предложение пришло во вторник. Вы это заслужили, вы точно знаете, чего это стоило, и день или два сообщения идут одно за другим, и это так же приятно, как вы и надеялись. К четвергу поздравления идут на убыль, и вы сидите на груде доброй воли, не очень понимая, для чего она нужна.
У этой груды есть срок годности, и об этом почти никто не говорит. Примерно две недели после того, как вы что-то получили, ваше имя весит в комнате больше, чем будет весить весь оставшийся год. Ваши письма пересылают быстрее. Вашу рекомендацию читают, а не откладывают в папку. На знакомство, которое устроили вы, отвечают.
Это окно, самая дешёвая неделя за всю вашу карьеру, чтобы изменить чей-то год, и потратить её не стоит вам ничего ощутимого. Не потому что щедрость добродетельна, хотя это так, а потому что ваша фраза какое-то время стоит больше, чем усилие её произнести.
Что мне на самом деле делать в первую неделю после повышения?
Потратьте внимание на кого-то другого, пока оно не угасло. Устройте одно знакомство, назовите чьё-то имя конкретно тем людям, которые решают его судьбу на этот год, и запишите, чего на самом деле стоила ваша победа, пока вы это ещё помните.
Три действия, именно в этом порядке, и ни на одно не нужен целый час. Обычный совет на эту неделю: отдохнуть, отпраздновать и поставить следующую цель. Отдыхайте и празднуйте, конечно. Следующая цель, это забота третьей недели, и выбрать её сейчас, пока вы всё ещё на подъёме, вот как люди оказываются два года спустя внутри чего-то, что выбрали под настроение.
Третье действие, для вас самих, а не для кого-то ещё, и именно его люди чаще всего пропускают. Запишите реальную последовательность событий: что вы сделали, кто помог, что чуть не пошло не так, что вы повторили бы снова. Через полгода вы будете помнить результат и почти ничего из метода, а метод, это как раз то, что можно подарить другому человеку.
В чём разница между наставником и спонсором?
Наставник разговаривает с вами. Спонсор произносит ваше имя в комнате, где вас нет. Наставничество, это совет, который дают вам, обычно наедине; спонсорство, это заступничество, которое тратят на вас, публично, и делает это тот, чьё мнение имеет вес.
Большинство людей всю карьеру просят более дешёвый вариант, не зная, что существует другой. Catalyst прямо говорит о последствиях: наставничество жизненно важно для развития, но само по себе его недостаточно, чтобы продвинуть женщин, и именно спонсорство закрывает этот разрыв. Herminia Ibarra, Nancy Carter и Christine Silva сообщили о том же паттерне в Harvard Business Review: они обнаружили, что женщин наставляли чаще, чем мужчин, а повышали реже, и что не хватало не совета, а человека с весом, который отстаивал бы их интересы в комнате, где принималось решение.
Спонсорство состоит из четырёх частей, и его можно уместить в одну фразу. Имя. Комната, то есть люди, которые реально могут действовать. Конкретное утверждение, а не общий комплимент. И просьба: включите её в короткий список, дайте ему встречу с клиентом, прочитайте это до пятницы. «Прия должна быть в комнате на обсуждении цен, это она пересобрала модель», это законченный акт спонсорства, и он занимает одиннадцать секунд.
Как рекомендовать человека, не рискуя собственным именем?
Рекомендуйте конкретную вещь, которую вы действительно видели, и прямо скажите, чего вы не видели. «Она пересобрала наш процесс биллинга за шесть недель, и с тех пор он ни разу не ломался. Я не видел, как она руководит людьми», это рекомендация, которой верят, именно потому что в ней самой заложены границы.
Есть два способа ошибиться: осторожничать и перестараться. Осторожная рекомендация бесполезна для всех: вам она ничего не стоит, им она ничего не даёт, а комната слышит эту осторожность. Безграничная рекомендация делает вас заложником результата, который вы не контролируете, и один плохой исход учит вас больше никогда так не делать, и это и есть настоящая долгосрочная цена.
Рекомендация с границами решает обе проблемы. Вы констатируете факт, который видели своими глазами, в области, о которой можете судить, с обозначенными пределами. Если всё сложится хорошо, вы были правы. Если нет, вы были точны в том, что знали. Это репутация, которую можно тратить двадцать лет.
Одно правило этикета, которое защищает всех: у знакомства два согласия. Спросите обоих, прежде чем их связать, по одной строке каждому, и примите отказ любого из них без комментариев. Услуга, это само знакомство, а не засада.
Что говорить, когда хвалишь человека публично?
Назовите то, что человек сделал, одной фразой, перед тем, чьё мнение о нём значит больше всего. Расплывчатая похвала, это шум; конкретный факт, произнесённый перед тем, кто принимает решения, становится для этого человека карьерным событием, а вам стоит одной фразы.
Форма проста. Что произошло, что именно сделал человек, чего это стоило. «На обзоре во вторник Дэниел заметил ошибку в ценах, которая стоила бы нам всего квартала. Я бы её не нашёл». Никаких прилагательных о характере, никаких «отличная работа», никаких «настоящий командный игрок». Прилагательные, это ваше мнение о человеке. Факты, это о нём самом.
Есть основания полагать, что это не просто приятно. Adam Grant и Francesca Gino провели четыре эксперимента с выражениями благодарности и обнаружили, что короткое «спасибо» делало людей значительно более готовыми помочь снова, и что механизм здесь, это ощущение социальной ценности, а не ощущение большей компетентности. Эти эксперименты не сравнивали публичную похвалу с приватной, поэтому следующий шаг, это рассуждение, а не результат исследования: если работает именно ощущение ценности в глазах других людей, то произнести это перед теми, чьё мнение для человека важно, это версия, которая доносится дальше всего, и именно она достигает той комнаты, где решается его следующая возможность.
Основатель KEEP CALM ставит помощь другим рядом с усердной работой и спокойствием, а не после них, и именно это необычно. По его собственным словам, он всегда искал возможности наставлять, обучать, советовать, поднимать, отмечать и отстаивать людей из своего окружения, на всём пути наверх, а не только после того, как уже добился успеха, и он говорит, что позитивной энергии и поддержки вернулось в десять раз больше, чем он вложил. Это его собственное описание своих двадцати лет, а не норма отдачи, которую стоит ожидать или на которую стоит рассчитывать.
Почему после того, как я получил желаемое, я чувствую пустоту?
Потому что цель выполняла в вашей неделе настоящую работу, и пока её ничто не заменило. Эта пустота, это дыра в форме цели в вашем календаре, а не доказательство того, что вы хотели не то, и она заполняется быстрее, если следующее ваше действие направлено на человека, а не на новую цифру.
В этом и есть практический смысл потратить эту неделю на других. Внимание, которому некуда деваться, разворачивается внутрь и начинает ревизию, а ревизия, проведённая в первую пустую неделю после победы, приходит к ненадёжным выводам. Спонсорство кого-то выводит ваш фокус за пределы вашей собственной нервной системы именно в тот момент, когда сосредоточенность на себе обходится дороже всего, и результат вы получаете в течение нескольких дней.
А следующую цель выбирайте медленно. Две недели тратите победу, потом выбираете. Цель, выбранная в тишине, это цель, которую вы всё ещё хотите на девятом месяце.
Отстаивать того, кто никогда об этом не узнает
В этом списке остались ещё два действия, и именно они делают достоверными все остальные. Учите тому, что знаете, публично, если получится, потому что объяснить что-то вслух, это ещё и самый быстрый способ по-настоящему это освоить, а те части, которые вы не можете объяснить, это те части, в которых вы притворялись. Предлагайте безвозмездно тот навык, за который вам платят, а не только своё время, потому что один час того, в чём вы эксперт, стоит целого дня общей помощи.
И последнее, завершающее действие: отстаивайте того, кто вас не просил, кто никогда не узнает, что вы это сделали, и кто не может вам ничем отплатить. Это единственный вариант без всякой возможной отдачи, и именно поэтому его стоит назвать. Если вы способны на это, значит и остальные пять никогда не были сделкой.
Так что идите и добивайтесь следующего, и добивайтесь по-настоящему. Только сначала потратьте это, на этой неделе, пока ваше имя ненадолго стоит больше, чем когда-либо.