Ubuholi Buwukuziphatha, Hhayi Isikhundla

Kukhona umuntu emathimbeni amaningi wonke umuntu athembela kuye ngokuthula. Bangaba ngamazinga amathathu ezansi eshadini lenhlangano. Akekho obika kubo. Kodwa uma iphrojekthi iqala ukuntengantenga, abantu bathutheleka etafuleni labo. Babuza umbuzo okungekho omunye ozowubuza emhlanganweni. Bakhumbula ukubheka oqashwe kabusha obukeka ecwilile. Baqhubeka benze into eyisicefe abathi bazoyenza, ngaso sonke isikhathi, ngakho abantu sebeyekile ukuphinda bahlole.

Lowo muntu uyahola. Isikhundla asikafiki, futhi kungenzeka singadingi ukufika nhlobo.

Sibhalela lokhu noma ubani obelokhu elindele ukwenziwa umholi ngaphambi kokuba enze njengomholi. Akudingeki ulinde. Ukulinda empeleni yilo ugibe. Ubuholi, ngomqondo oshintsha indlela usuku oluhamba ngayo kubantu abakuzungezile, buwukuziphatha. Kuyinto oyenza ngoLwesibili. Futhi ucwaningo ngokuthi ithonya lakheka kanjani ngempela lukusekela lokhu ngokuhlanzeke kakhulu kunalokho abantu abaningi abakulindele.

Isikhundla akusiyo into ngokwayo

Kufanele sicaciseke lapha, ngoba lokhu kokubili kuxakana ngaso sonke isikhathi. Isikhundla sikunika igunya, okuyilungelo elisemthethweni lokwabela umsebenzi, ukuvuma isabelomali, ukugunyaza ukuqashwa. Ubuholi buyinto ehlukile. Kuwukwazi ukushukumisa abantu, ukwenza iqembu lisebenze kangcono, ukuba yisizathu sokuthi umzuzu onzima uhambe kancane kangcono kunokuhamba kancane kubi. Izifundiswa zaseHarvard uRon Heifetz noMarty Linsky bakubeka ngokungananazi: ubuholi abufani negunya. Ungaba nokuningi kwenye kanti kube kuncane kwenye.

Sonke sike sahlangana nomphathi onegunya lonke kodwa ongenabo ubuholi. Bangabela imisebenzi, kodwa abantu benza okuncane bese bezungeza kubo. Futhi iningi lethu lihlangane nokuphambene, ozakwenu ongenawo amandla asemthethweni okungathi kanjani ubambe ithimba ndawonye. Igunya unikwa lona. Ubuholi uyabuzuza, ukuziphatha okukodwa ngesikhathi, futhi abantu banquma ukuthi bakunike yini kususelwa kulokho abakubuka ukwenza.

Lowo mehluko ubaluleke kakhulu uma ungenaso nesikhundla nhlobo. Uma umncane, noma umusha, noma nje ungaphethe, kungazwakala sengathi ubuholi kuyinto ovalelwe ngaphandle kwayo kuze kube khona okukhweza esikhundleni. Akunjalo. Indlela ihamba ngakolunye uhlangothi kaningi kunalokho abantu abakucabangayo. Uziphatha njengomuntu ofanele ukulandelwa, bese ithonya lifika kuqala. Isikhundla, uma sifika, sivame ukuba yincazelo yalokho osekuvele kuyiqiniso.

Okuyikho ngempela abantu abakufundayo

Ngakho yini abantu abayibhekile? Ikakhulukazi izinto ezimbili, futhi akukho nokukodwa okudinga isabelomali noma ihhovisi lasekhoneni.

Okokuqala wukuthi ingabe unekhono futhi ulungele yini. Ithonya ngaphandle kwegunya lencika kakhulu ekwethenjweni. Uma abantu bebona ukuthi wenzile umsebenzi, ukuthi uyawazi amaqiniso, ukuthi ukwahlulela kwakho bekukuhle ngaphambili, baqala ukuthemba indlela obona ngayo isimo. Lokho kwethenjwa kuyimpahla eluhlaza yethonya. Akudingeki ube ngumuntu ohlakaniphe kunabo bonke egumbini. Kufanele ube ngulowo owenze umsebenzi wasekhaya ngokusobala futhi ongenzi mbumbulu.

Okwesibili wukuthi ingabe uthembekile yini ngomqondo ocacile, wansuku zonke. Ingabe wenza lokho othe uzokwenza? Ingabe uyaqhubeka, unikeze impendulo yokuhlaziya eqotho ngomusa, futhi uphathe abantu ngendlela efanele lapho kungekho okuzuzayo kukho? Ebhala kuHarvard Business Review, umcwaningi wobuholi uRon Carucci uchaza indlela umholi angafinyelela ngayo kuzo zonke izimpawu ezisobala, egcina izibophezelo eletha imiphumela, kodwa asilele, ngoba ukwethenjwa sekunwebeke ngokuthula kufaka nokuthi abantu bazizwa yini bebonwa futhi behlonishwa nguwe. Ukungaguquki yinjini ethule yakho konke lokhu. Abantu banikeza ithonya kubantu abangababikezela.

Nakhu ingxenye okulula ukuyiphuthelwa. Kokubili lokho, ikhono nokuthembeka, kuboniswa emizuzwini emincane, akumenyezelwa. Awutsheli abantu ukuthi uyathembeka. Bayakuqaphela emasontweni ambalwa wena uthembeka. Okuyizindaba ezinhle, ngoba kusho ukuthi ungaqala ukwakha ithonya namuhla, nganoma yiliphi iqhaza osunalo.

Isigcawu esincane, ngezindlela ezimbili

Cabanga umhlangano wesimo ohamba ngokuthula ngendlela engalungile. Usuku lokwethulwa wonke umuntu azi ngasese ukuthi alwenzeki luhlezi ohlelweni, futhi akekho ofuna ukuba ngoyena okusho. Umphathi omkhulu uqhubeka ebuza ukuthi izinto zisemgudwini yini. Abantu baqhubeka benqekuzisa amakhanda.

Enguqulweni yokuqala, umuntu omncane uqaphela inkinga, uzwa isifiso sokukhuluma, bese ekugwinya. Akusona isikhundla sami. Anginaso isimo. Umhlangano uyaphela, usuku luyahlala, futhi emasontweni amathathu kamuva konke kuyahlakazeka ngendlela embi kakhulu, ebiza kakhulu, wonke umuntu esethi ngasese wayekubona kuza.

Enguqulweni yesibili, lowo muntu omncane ofanayo usho okuthile okulula nokuzinzile. "Ngingakwazi ukwabelana ngalokho engikubonayo? Ngicabanga ukuthi ithaimlayini icabangela izinto ezimbalwa ezingakenzeki. Singahamba kuzo?" Akukho mdlalo. Akukho kumangalela. Kumane kuwukubona okuqotho okunikezwa ngenhlonipho yegumbi. Mhlawumbe kufika ngokungaphatheki kahle umzuzwana. Kodwa kuqhekeza ukuthula, futhi omunye usho athi "empeleni, bengikhathazekile ngento efanayo," futhi manje ithimba lixazulula inkinga yangempela esikhundleni sokudlalela ukuzethemba komunye komunye.

Lowo muntu wesibili wayengenalo igunya elingaphezu kowokuqala. Isikhundla esifanayo, itafula elifanayo, ukuntuleka okufanayo kwamandla asemthethweni. Okwabahlukanisa kwaba ukuziphatha, okwakhethwa ewindini lemizuzwana emithathu. Yilapho ubuholi obuhlala khona ngempela. Hhayi ekuqokweni, kodwa ekukhetheni.

Ubuholi buyanikezwa, abuzitheni

Kukhona iqiniso elithobisayo ngaphansi kwakho konke lokhu. Awunqumi ukuthi ungumholi. Abantu abakuzungezile bayakunquma, ngokukhetha ukuthi bakulandele yini. Ungenza yonke into elungile kodwa usasezingeni lokuqala lokukuzuza. Okusho ukuthi isimo esisebenzayo asikho kuwukuthi "ngiphethe lapha" kodwa kusekuthi "ngiwusizo, ngizinzile, ngifanele ukulalelwa," okuboniswa kuze kube abantu bakuphetha ngokwabo.

Lokhu kuyakhulula, ngandlela thile. Kususa ingcindezi yokumele uzimemezele noma ulwele ilebula. Umsebenzi kumane kuwukuba uhlobo lozakwenu abantu abajabula ngokuthi ukhona egumbini. Kwenze lokho njalo bese ithonya likuqongelela ngokuthula, cishe njengomkhiqizo ongumphumela. Zama ukulibamba ngokuqondile, ngokuzikhukhumeza noma ukuzikhangisa, bese abantu bavame ukuzwa ukubamba babuyele emuva. Uma kuzuzwe kancane, kuyahlala. Uma kufunwe ngokuzwakalayo, kuyivelakancane ukufika.

Yenza abantu bazizwe bephephile ukukhuluma

Uma kukhona ukuziphatha okukodwa okwenza umsebenzi omningi kunakho konke, yilokhu, futhi kuye kwafundwa ngokucophelela. Uprofesa waseHarvard Business School u-Amy Edmondson wasungula igama elithi ukuphepha kwengqondo ngomuzwa ohlanganyelwe wokuthi ungakhuluma, uvume iphutha, ubuze umbuzo oyisiwula, noma ukhiphe umbono ongakapheli ngaphandle kokujeziswa noma ukuhlaziswa ngawo. Amathimba anakho afunda ngokushesha abambe izinkinga kusenesikhathi, ngoba abantu basho ngempela lokho abakubonayo.

Into ephawulekayo ngomsebenzi wakhe, nesizathu sokuthi ifanele isihloko esimayelana nokuhola ngaphandle kwesikhundla, wukuthi ukuphepha kwengqondo kwakhiwa ngokuziphatha, hhayi ngesikhundla. Noma ubani egumbini angakukhuphula noma akwehlise. Uyakukhuphula uma uthi "anginasiqiniseko, yini engingayiboni?" bese wenza ukungabi nesiqiniseko kubukeke kujwayelekile. Uyakukhuphula uma ozakwenu ekhipha umbono ontengantengayo bese usabela ngokufuna ukwazi esikhundleni sokusineka ngokudelela. Uyakwehlisa ngomzuzu owenza umuntu azisole ngokukhuluma.

Endatshaneni yeHarvard Business Review ngokwakha lokhu emathimbeni asabalele, u-Edmondson nababhali kanye naye bachaza izinyathelo ngokusobala: beka umsebenzi njengento enisayixazulula nonke ndawonye, hamba kuqala ngobuqotho bakho ukuze abanye bazizwe bephephile ukulandela, futhi sabela kubantu abakhulumayo ngokwazisa kunokusola. Akukho kulokho okudinga isikhundla. Oqashwe kabusha ophendula umbuzo obucayi wozakwabo ngokuthi "kuhle, ngiyajabula ukuthi ukuvezile lokho" wenza ubuholi, khona lapho.

Izenzo ongaziqala kuleli sonto

Awukwakhi lokhu esemhlanganweni wokuqeqesha. Uyakwakha ekusebenzelaneni okujwayelekile. Ambalwa asusa ngempela into:

• Yenza into engakhazimuli owayithembisayo. Ukuthembeka kubukelwa phansi futhi kuyivelakancane. Yiba ngumuntu izwi lakhe elihle ezintweni ezincane, bese abantu bezokwethemba ngezinkulu.
• Buza umbuzo igumbi eliwugwemayo. Ngomusa, nangaphandle kokuzenzisa. "Ngingaqiniseka yini ukuthi ngiyayiqonda ingozi lapha?" kuyisenzo sobuholi. Kunika wonke omunye umuntu imvume yokucabanga ngokuzwakalayo.
• Nika udumo ngokuphana nasesidlangalaleni. Ukuqamba ukuthi ngubani owenze umsebenzi ngempela akukubizi lutho futhi kutshela abantu ukuthi uphephile ukwenza umsebenzi omuhle eduze kwakho.
• Hamba kuqala uma okuthile kunzima. Vuma iphutha, qamba ukudideka, sho into engaphatheki kahle kuqala. Abantu balandela lowo ozimisele ukuvezeka kancane ngaphambi kwabo.
• Naka ukuthi ngubani onenkinga. Ukuthi ngokuthula "unjani ngempela" kumuntu othulile kuyithonya lohlobo oluhlala isikhathi eside kunazo zonke.
• Hlala uzinzile uma kuqina isimo. Umuntu ozolile emzuzwini onzima uba ngulowo abanye abajikeleza kuye, cishe kungekho onqumayo ukukwenza.

Qaphela ukuthi akukho kulokhu okudinga imvume. Yilelo iphuzu lonke. Ungenza ngayinye yakho eqhazeni lapho uhola khona kanye engekho ephepheni.

Uma othile onesikhundla ephikisa

Ukuhola ngaphandle kwegunya kuyahlangana nesithikamezi esibikezelekayo. Ngezinye izikhathi umuntu onesikhundla akakuthandi ukubuka ithonya libuthana kumuntu ongenaso. Bangazizwa behlulwe, noma besongelwa, noma bevikela indawo yabo nje. Kufanele ukulungela lokho, ngoba kuvamile futhi akulona uphawu lokuthi wenze okuthile okungalungile.

Isinyathelo esisebenzayo asivamile ukuba ukugcizelela kanzima noma ukuncintisana ngokukhanya kwesibani. Kuwukwenza ithonya lakho ngokusobala likhonze umgomo ohlanganyelwe kunesikhundla sakho. Yisa ukubona kwakho kumuntu onegunya ngasese kuqala, uma ukwazi, ukuze bangamangali phambi kwabanye. Beka lokho okubonayo njengosizo, hhayi ukugxeka. Banike udumo nesinqumo. Iningi labantu liyaphumula kakhulu uma seliqiniseka ukuthi uzama ukwenza umsebenzi ube ngcono ungazami ukuthatha isihlalo sabo.

Uma ngempela ungakwazi ukukwenza kuphephe, uma ukuhola ngisho ngobumnene kukwenza ushaywe phansi kaninginingi, lokho kukutshela okuthile kwangempela ngendawo okuyo, hhayi ngokubaluleka kwakho. Ezinye izindawo zijezisa uhlelo lokuqalisa noma ngabe lunikezwa kanjani. Ukwazi umehluko phakathi kwegumbi elinzima ongalifudumeza nesiko elingeke likuvumele kuwuhlobo lwakho lokwahlulela. Uvunyelwe ukuthatha lolo lwazi bese unquma ukuthi wenzeni ngalo, kuhlanganise nokunquma ukuthi igumbi akulona olwakho ukulilungisa wedwa.

Isexwayiso esimnene, esiqotho

Besizokwenzela okubi uma sikwenza kuzwakale kungadingi mzamo. Ukuhola ngaphandle kwegunya kungumsebenzi wangempela, futhi kungakucobisa uma ungaqaphile. Kukhona ingcindezi ebhaliwe evela ekuthwaleni umthwalo ngaphandle kwamandla asemthethweni noma ukuqashelwa okuhambelana nawo, ozakwenu wonke umuntu othembela kuye ophelelwa ngamandla ngokuthula. Ngakho kwenze ngesivinini esifanele. Beka imikhawulo. Ungaba ngozinzile ngaphandle kokuba ngoyedwa, futhi akudingeki umunce yonke into ukuze ufanele ukulandelwa.

Uma uqaphela ukuthi ukuthatha ubuholi emsebenzini kukushiya ukhathazekile, unesibhongo, noma usebenza ungenalutho, lokho wulwazi, hhayi isici sesimilo. Kungasho ukuthi umthwalo awulungile ngempela futhi ufanele ingxoxo yangempela nomuntu ongawushintsha. Kungasho ukuthi uthulula okuningi kunalokho okutholayo. Ukukhuluma ngakho nomeluleki omethembayo, futhi uma isisindo sithinta ubuthongo bakho, impilo yakho, noma umuzwa wakho ngawe, umeluleki noma udokotela, akukona ukuchezuka ebuholini. Ukwazi imikhawulo yakho nokuyivikela kungenye yezindlela ezivuthiwe kakhulu zabo.

Iqiniso elithule ngaphansi kwakho konke lokhu wukuthi unethonya elengeziwe elitholakala kuwe, njengamanje, kunalokho isikhundla sakho esikusho. Abantu sebevele benquma ukuthi ungumuntu abangathembela kuye yini. Bakunquma kulokho okwenzayo kuleli sonto. Uyakwazi ukuwuphendula lowo mbuzo ngamabomu.

Imithombo

• Harvard T.H. Chan School of Public Health, Leading Outside Your Authority
• Harvard Business Review, What Psychological Safety Looks Like in a Hybrid Workplace
• Harvard Business Review, Build Your Reputation as a Trustworthy Leader
• Harvard Business Review, Building Influence Without Authority