L'entretien où vous restez vous-même : bien répondre sans jouer un rôle

Vous faites bien ce travail, et jeudi est votre occasion de le dire à des gens qui ne le savent pas encore. Vous n'êtes pas au tribunal. Les personnes assises en face cherchent à pourvoir un poste et espèrent discrètement que ce soit vous, la réponse, parce que l'alternative, c'est six semaines d'entretiens de plus.

L'ennui commence à la seconde où vous décidez d'être quelqu'un d'autre pendant une heure. Jouer un rôle coûte de l'attention, et l'attention est justement la ressource dont votre réflexion a besoin. Une réponse livrée par une version de vous qui n'existe pas dévore la part de votre cerveau qui devrait être en train d'écouter la question.

Ce n'est pas seulement un encouragement, il y a de la recherche derrière. Une étude parue dans le Journal of Applied Psychology a suivi de vrais candidats dans de vrais recrutements, et parmi les candidats les plus solides, ceux qui cherchaient à se présenter tels qu'ils sont ont été bien plus souvent embauchés : dans un groupe, la probabilité d'obtenir le poste est passée de 51% à 73%.

Comment bien répondre sans avoir l'air de réciter ?

Répondez avec de vrais exemples plutôt qu'avec des scripts, et laissez les détails porter le poids. Une histoire qui contient un chiffre et un prénom ne peut pas sonner préfabriquée, parce que personne d'autre au monde n'a cette histoire-là.

Ce qui sonne récité vient de la généralité, pas de la préparation. "Je suis quelqu'un de très collectif et je donne le meilleur sous pression" sonne faux parce que cent personnes l'ont dit ce mois-ci. "On avait onze jours pour migrer le système de paiement, je l'ai découpé en trois morceaux pour livrer le plus risqué en premier, et on a fini avec deux jours d'avance" sonne comme une personne, parce que c'en est une. Préparez-vous à fond, mais préparez de la matière, pas des formulations. Connaissez vos six histoires sur le bout des doigts et laissez les phrases sortir différemment à chaque fois.

Prenez la pause. Deux secondes de réflexion visible avant de répondre à une question difficile se lisent comme du soin, pas comme de l'hésitation. La plupart des gens remplissent ce blanc avec du bruit parce que le silence paraît coûteux quand on veut le poste. Il n'est pas coûteux. C'est le signal de sang-froid le moins cher que vous puissiez envoyer.

Que dire quand je n'ai pas la réponse ?

Dites que vous ne savez pas, puis dites comment vous le trouveriez. Cette réponse est plus forte qu'une supposition, parce que le poste est plein de problèmes que personne n'a encore résolus et qu'on recrute précisément pour votre façon de vous comporter dans cette situation-là.

La forme complète tient en trois parties et prend une quinzaine de secondes. Nommez la limite de ce que vous savez. Dites ce que vous feriez en premier. Dites auprès de qui ou de quoi vous vérifieriez. "Je n'ai jamais mené une migration de cette taille. Je commencerais par mesurer où se situe vraiment la charge aujourd'hui plutôt que de me fier à la documentation, et je demanderais à la personne qui a fait la dernière ce qui l'a surprise." Personne dans la pièce ne prend ça pour de la faiblesse. Tous ceux qui font passer des entretiens se sont déjà retrouvés face à quelqu'un qui bluffait, et ils se souviennent du bluff longtemps après avoir oublié la bonne réponse.

Le bluff coûte aussi cher d'une façon que l'on sous-estime. Une fois que vous avez deviné, il faut défendre la supposition, et défendre une supposition consomme le reste de l'entretien.

Combien d'histoires préparer, et qu'est-ce qui en fait une bonne ?

Six couvrent presque toutes les questions qu'on vous posera. Une bonne histoire est courte, vraie, contient un chiffre ou une conséquence, et se termine sur ce qui a changé plutôt que sur ce que vous vouliez faire.

Choisissez-en six aux formes différentes : quelque chose que vous avez livré, quelque chose qui a mal tourné et ce que vous avez fait ensuite, une fois où vous n'étiez pas d'accord avec quelqu'un de plus haut placé, une fois où vous avez changé d'avis, une fois où vous avez formé quelqu'un, et ce dont vous êtes le plus fier. Presque toutes les questions comportementales sont l'une de ces six-là, déguisée autrement. C'est d'ailleurs pour cela qu'on vous interroge sur votre comportement passé. La recherche sur l'entretien comportemental structuré repose sur une prémisse simple, énoncée sans détour dans une étude sur la sélection des médecins résidents : le comportement passé prédit le comportement futur.

Écrivez-les. Pas des scripts, juste quatre lignes chacune : la situation, ce que vous avez fait, ce qui a changé, ce que vous feriez autrement. La dernière ligne est celle qui sépare un candidat d'une personne qui récite son palmarès, et les recruteurs la demandent directement bien plus souvent qu'on ne le croit.

Qu'est-ce que je leur demande, et à quel moment ?

Posez deux questions dont vous voulez vraiment la réponse, et posez-en au moins une au milieu plutôt que de garder les deux pour la fin. Les vraies questions changent la température de la pièce, parce qu'elles transforment une audition en deux personnes qui décident ensemble.

Les bonnes questions sont propres à ce poste et impossibles à satisfaire avec une page carrières. Qu'est-ce qu'une personne qui réussit dans ce rôle a concrètement à montrer au bout de six mois ? Quelle est la partie de ce travail que les gens trouvent la plus dure ? Sur quelle décision l'équipe est-elle en train de débattre en ce moment ? Vous récoltez aussi les informations dont vous aurez besoin si deux offres tombent en même temps. Parmi les personnes ayant quitté un emploi en 2021, le Pew Research Center a trouvé le salaire trop bas et l'absence de perspectives d'évolution à égalité comme raisons les plus fréquentes, toutes deux à 63%, alors demandez dès maintenant à quoi ressemble le chemin ici.

Parlez d'argent quand le processus arrive au moment où l'argent est le sujet. Demander tôt n'est pas impoli, mais cela dépense une question, et vous n'en avez que quelques-unes.

Comment me stabiliser le matin même ?

Bougez votre corps avant d'y aller, et mangez quelque chose. Une personne qui a déjà travaillé ce matin-là arrête de passer une audition, parce que le système nerveux a un endroit où mettre l'énergie autre que votre voix.

Vingt minutes suffisent largement. Une course, une série difficile, une marche qui vous amène à pied jusqu'au bâtiment. Le fondateur de KEEP CALM a géré la pression de construire une carrière en partie par l'entraînement, et voici la version la plus petite et la plus fiable de cela : le travail physique du matin transforme l'adrénaline de l'entretien en simple vigilance. Ensuite, dans les cinq dernières minutes, faites les choses ennuyeuses. Arrivez assez tôt pour vous ennuyer dans le hall. Lisez vos six histoires une fois, puis rangez la feuille, parce que les relire dans l'ascenseur est exactement ce qui les fait sonner récitées.

Si vos mains tremblent quand même, elles tremblent. Ralentissez l'expiration, posez les deux pieds à plat, et commencez à parler. Le trac n'est pas le problème. Le trac plus le faux-semblant, voilà le problème, et les recruteurs ont assez vu les deux pour faire la différence. La stabilité se lit comme de la compétence plus vite que le vernis.

La pièce qui aime votre version réelle est une pièce où vous pouvez travailler

Il existe une école de conseils d'entretien qui vous traite comme une matière première à poncer, et elle produit des candidats impossibles à distinguer les uns des autres. Dans un bon vivier, les personnes qu'on embauche sont celles que les recruteurs savent encore décrire une heure plus tard, et ce qu'on décrit est précis : la personne qui connaissait ses chiffres, la personne qui a reconnu la lacune et a dit comment elle la comblerait, la personne qui a posé la question qui a fait réfléchir le responsable du recrutement.

Rien de tout cela ne vous demande de vouloir le poste moins fort, ni de faire semblant d'être détendu face à une décision qui va façonner trois ans de votre vie. Voulez-le franchement. Préparez-vous à fond. Puis entrez en tant que la personne qui a fait toute cette préparation, et non en tant que personnage inventé mardi.

Vous passerez un meilleur entretien, et vous découvrirez aussi quelque chose de plus utile. Une pièce qui aime votre version réelle est une pièce où vous pouvez vraiment travailler.

Sources

• UCL News, L'authenticité, la clé pour décrocher un nouvel emploi
• Journal of Education in Perioperative Medicine, L'entretien comportemental, une méthode pour évaluer les compétences ACGME dans la sélection des résidents : un projet pilote
• Pew Research Center, La majorité des personnes qui ont quitté un emploi en 2021 citent un salaire trop bas, l'absence de perspectives d'évolution et le sentiment d'être méprisées