Conseils express
- Choisissez une personne sans enjeu dans le résultat.
- Dites-le comme une direction, pas comme une promesse.
- Donnez-lui une chose précise qu'elle peut faire.
Vous travaillez sur quelque chose auquel vous croyez vraiment. C'est un objectif réel, vous y êtes depuis un moment, et le travail est assez bon pour que les gens qui le voient de près le prennent au sérieux.
Puis quelqu'un vous a demandé sur quoi vous travailliez et vous vous êtes entendu répondre "oh, deux ou trois choses," et vous vous en êtes voulu pendant tout le trajet du retour.
Ce n'est pas un problème de confiance en soi, ou en tout cas ce n'est pas celui qu'il faut régler en premier. C'est un problème de formulation. La plupart des gens qui se taisent sur un grand objectif n'ont pas peur de l'objectif. Ils ont peur de la phrase, parce que la façon dont on nous apprend à dire ces choses ressemble à une promesse dont on vous demandera des comptes à chaque repas de famille pendant trois ans. Changez la phrase et l'essentiel de la peur s'en va avec elle, et ce qui reste est une version que vous pouvez dire à un inconnu sans vous recroqueviller.
Comment parler de mon objectif sans avoir l'air arrogant ?
Dites-le comme une direction, pas comme une promesse. "Je travaille à monter mon propre studio" n'avance aucune affirmation qu'on pourra vous opposer, alors que "dans deux ans, j'aurai mon propre studio" donne une date à toute la pièce et transforme chaque conversation à venir en bilan d'étape.
Une phrase qui fonctionne a trois parties et prend environ six secondes. La direction, dite comme un mouvement. L'étape en cours, concrète et modeste, qui prouve que la direction est réelle. Et une petite demande, qui est ce qui transforme une annonce en conversation. "Je travaille à monter mon propre studio. En ce moment, je prends deux clients à moi en parallèle. Si vous entendez parler de quelqu'un qui a besoin de travail de marque, envoyez-le-moi."
Remarquez ce qui fait le travail là-dedans. L'arrogance ne se lit pas dans la taille de l'objectif, elle se lit dans la certitude de l'affirmation. Personne n'a jamais trouvé une direction arrogante. Ce que les gens rejettent, c'est quelqu'un qui annonce un résultat comme si tout le milieu difficile était déjà réglé.
Dire un objectif à voix haute réduit-il mes chances de l'atteindre ?
Annoncer une identité peut avoir cet effet, et rendre compte de ses avancées fait l'inverse. Peter Gollwitzer et ses collègues ont constaté que les intentions liées à l'identité, quand d'autres personnes les avaient remarquées, étaient poursuivies avec moins d'intensité que les intentions passées inaperçues, apparemment parce que cette reconnaissance donnait prématurément le sentiment d'être déjà cette personne.
C'est cette étude qui explique qu'on vous ait peut-être dit de ne jamais partager un objectif, et le conseil est bien trop large. Le résultat porte sur les affirmations d'identité. Dites "je suis romancier" à une salle admirative et vous encaissez la sensation d'en être un sans avoir écrit une page, et l'effet était le plus fort chez les personnes les plus attachées à cette identité, ce qui est un détail vraiment inconfortable.
Les points d'avancement, eux, se comportent autrement. La plus grande revue sur le suivi des objectifs, une méta analyse de Harkin et ses collègues portant sur 138 études et un peu moins de 20,000 participants, a montré qu'inviter les gens à suivre leurs progrès augmentait leurs chances d'atteindre l'objectif, et que l'effet était plus fort quand ces progrès étaient rapportés à quelqu'un et notés noir sur blanc. La règle pratique qui sort des deux résultats : moins d'identités, plus de chiffres. "J'en suis à 30,000 mots et je vise la fin du brouillon pour mars" est un compte rendu. "Je suis romancier" est un costume.
À qui en parler en premier ?
À une seule personne, qui n'a rien à gagner ni à perdre selon que vous y arrivez ou non. Quelqu'un qui n'est pas votre supérieur, qui ne vit pas avec vous et qui n'est pas en concurrence avec vous entendra l'objectif comme une information, pas comme une promesse ou une menace, et c'est cette première fois qui doit bien se passer.
Ensuite il y a une échelle, et il vaut la peine de la monter dans l'ordre. D'abord la personne sans enjeu, parce que sa réaction est nette et qu'il vous faut une répétition nette. Puis les gens réellement concernés, qui ont plus besoin de la date et des conséquences concrètes que de la vision. Puis, bien plus tard et seulement si cela aide, tous ceux qui le liront comme une affirmation sur qui vous êtes.
Sauter directement au dernier groupe, voilà comment on se brûle. Un objectif annoncé à un large public avant d'avoir été dit à voix haute quatre fois sort exagéré, parce que vous n'en avez pas encore trouvé la version simple.
Quelle est la façon la plus simple de s'entraîner à le dire ?
Dites d'abord à voix haute l'objectif de quelqu'un d'autre, à une personne qui peut faire quelque chose pour lui. Cela met la phrase exacte dans votre bouche une semaine avant d'avoir à l'utiliser pour vous, et cela ne vous coûte rien que vous ne dépensiez déjà.
Vous direz l'objectif de quelqu'un d'autre à voix haute plus facilement que le vôtre, et vous le défendrez plus fort. Alors servez-vous-en exprès. Choisissez quelqu'un dont vous connaissez vraiment le travail. Dites en quoi cette personne est douée et vers quoi elle va, et dites-le à quelqu'un qui a le poids d'agir. "Ana est la meilleure personne en données avec qui j'ai travaillé, et elle cherche à passer dans la lutte contre la fraude. Vous devriez la rencontrer." Vingt-deux mots, une pièce, et son année n'est plus la même.
Ce que cela fait pour vous, c'est échanger un problème émotionnel contre une course à faire. Au lieu de gérer ce que vous ressentez à l'idée d'être vu, vous avez une petite tâche avec une condition de réussite claire, et le muscle que vous travaillez est exactement le même : nommer une ambition sérieuse en mots simples devant quelqu'un qui pourrait aider.
Le fondateur de KEEP CALM décrit exactement cette pratique comme l'une des choses qui l'ont mené là où il allait, et non comme quelque chose qu'il aurait adopté après coup. Dans ses propres mots, il cherchait toujours des occasions d'accompagner, de former, de conseiller, de soutenir, de féliciter et de défendre les gens de son entourage, et il dit que ce qui lui est revenu valait dix fois ce qu'il avait donné. C'est son récit de sa propre carrière, offert comme son expérience à lui, pas comme une règle sur la façon dont le monde solde les comptes.
Qu'est-ce que je leur demande ?
Demandez une chose précise qu'ils pourraient faire ce mois-ci. "Vous connaissez quelqu'un qui recrute dans la lutte contre la fraude ?" vaut mieux que "dites-moi si vous entendez parler de quelque chose," parce qu'une demande qui a des contours est une demande qu'une personne peut vraiment mener à bout, et en être contente ensuite.
Trois formes de demande couvrent presque tout. Une mise en relation avec un type de personne bien précis. Quinze minutes passées sur un seul travail, avec la question à laquelle vous voulez une réponse déjà jointe. Ou une question relevant de leur expertise, à laquelle il vous faudrait une semaine pour répondre seul. Les trois sont petites, les trois peuvent être terminées, et les trois donnent à l'autre une façon d'être utile sans endosser un rôle.
Puis, dans la même respiration, laissez-leur une porte de sortie. "Aucune pression si rien ne vous vient." Cela ne vous coûte rien, cela retire la gêne qui empêche les gens de dire oui à votre demande suivante, et c'est toute la différence entre un service et une obligation.
La quatrième fois que vous le dites, ce n'est plus qu'un fait
La phrase devient vite facile, et pas parce que vous devenez quelqu'un d'autre. Elle devient facile parce que la répétition en retire le numéro. La première fois, c'est un événement. La quatrième, c'est la description de ce que vous faites le mardi, et c'est tout ce qu'elle a toujours eu besoin d'être.
Alors choisissez cette personne qui n'a aucun enjeu. Dites-le comme une direction. Donnez-lui une chose qu'elle pourrait faire ce mois-ci. Et dites aussi l'objectif de quelqu'un d'autre à voix haute, parce que celui-là ne vous coûte rien, il rend le vôtre plus facile, et vous allez tous les deux plus loin que vous ne seriez allés seuls.