Conseils express
- Prononcez le nom de quelqu'un dans une pièce où il n'est pas.
- Faites la mise en relation que vous auriez pu garder pour vous.
- Notez ce que cela vous a demandé pendant que vous vous en souvenez.
L'offre est tombée un mardi. Vous l'avez méritée, vous savez exactement ce qu'elle vous a coûté, et pendant un jour ou deux les messages arrivent et c'est aussi bon que vous l'espériez. Le jeudi, les félicitations se sont taries et vous vous retrouvez avec un capital de sympathie sans savoir vraiment à quoi il sert.
Ce capital a une date de péremption, et presque personne ne vous le dit. Pendant environ deux semaines après une victoire, votre nom pèse plus lourd dans une pièce qu'il ne pèsera de toute l'année. On transfère vos e-mails plus vite. Une recommandation venant de vous est lue plutôt que classée. Une mise en relation venant de vous obtient une réponse.
Cette fenêtre est la semaine la moins chère de votre carrière pour changer l'année de quelqu'un d'autre, et la dépenser ne vous coûte rien que vous puissiez sentir. Non pas parce que la générosité est vertueuse, elle l'est, mais parce qu'une phrase venant de vous vaut brièvement plus que l'effort de la prononcer.
Que faire concrètement la semaine après une promotion ?
Dépensez cette attention pour quelqu'un d'autre avant qu'elle ne s'éteigne. Faites une mise en relation, prononcez le nom d'une personne précise devant ceux qui décident de son année, et notez ce que cette victoire vous a réellement demandé pendant que vous vous en souvenez encore.
Trois gestes, dans cet ordre, et aucun ne prend une heure. Le conseil habituel pour cette semaine, c'est de se reposer, de fêter ça et de fixer l'objectif suivant. Reposez-vous et fêtez ça, bien sûr. L'objectif suivant est le problème de la semaine trois, et le choisir maintenant, alors que vous êtes encore euphorique, c'est ainsi qu'on se retrouve deux ans plus tard engagé dans quelque chose qu'on a choisi sur un coup d'humeur.
Le troisième geste est pour vous et non pour quelqu'un d'autre, et c'est celui que les gens sautent. Notez la séquence réelle : ce que vous avez fait, qui vous a aidé, ce qui a failli mal tourner, ce que vous referiez. Dans six mois, vous vous souviendrez du résultat et de presque rien de la méthode, or c'est la méthode que vous pouvez donner à quelqu'un d'autre.
Quelle est la différence entre un mentor et un parrain ?
Un mentor vous parle. Un parrain prononce votre nom dans une pièce où vous n'êtes pas. Le mentorat, c'est un conseil, qu'on vous donne, le plus souvent en privé ; le parrainage, c'est un appui, qu'on dépense pour vous, en public, et qui vient de quelqu'un dont l'avis compte.
La plupart des gens passent une carrière entière à demander le moins cher des deux sans savoir que l'autre existe. Catalyst est direct sur la conséquence : le mentorat est vital pour se développer, mais à lui seul il ne suffit pas à faire progresser les femmes, et c'est le parrainage qui comble cet écart. Herminia Ibarra, Nancy Carter et Christine Silva ont rapporté le même schéma dans la Harvard Business Review : les femmes étaient davantage mentorées que les hommes et moins promues, et l'ingrédient manquant n'était pas le conseil mais quelqu'un d'influent qui plaide pour elles dans la pièce où la décision se prend.
Parrainer quelqu'un comporte quatre éléments, et cela tient en une phrase. Le nom. La pièce, c'est-à-dire des gens qui peuvent réellement agir. Une affirmation précise, pas un compliment général. Et une demande : mettez-la sur la liste restreinte, confiez-lui le rendez-vous client, lisez ceci avant vendredi. « Priya devrait être dans la pièce pour la revue tarifaire, c'est elle qui a refait le modèle » est un acte de parrainage complet, et cela prend onze secondes.
Comment recommander quelqu'un sans mettre mon propre nom en jeu ?
Recommandez la chose précise que vous avez réellement vue, et dites clairement ce que vous n'avez pas vu. « Elle a refait notre circuit de facturation en six semaines et il n'a pas cassé depuis. Je ne l'ai pas vue encadrer qui que ce soit » est une recommandation à laquelle les gens croient, précisément parce que les limites sont dedans.
Les deux façons de rater sont la prudence excessive et la surenchère. Un appui prudent ne vaut rien pour personne : il ne vous coûte rien, il ne leur apporte rien, et la pièce entend la prudence. Un appui sans limites fait de vous l'otage d'une performance que vous ne contrôlez pas, et un seul mauvais résultat vous apprend à ne plus jamais recommencer, ce qui est le vrai coût à long terme.
La version bornée règle les deux. Vous énoncez un fait dont vous avez été témoin, dans un domaine où vous pouvez parler, avec les bords marqués. Si ça se passe bien, vous aviez raison. Sinon, vous étiez exact sur ce que vous saviez. C'est une réputation que vous pouvez dépenser pendant vingt ans.
Une règle de savoir-vivre qui protège tout le monde : une mise en relation suppose deux accords. Demandez aux deux personnes avant de les connecter, en une ligne chacune, et acceptez un non de l'une ou de l'autre sans commentaire. Le service rendu, c'est la mise en relation, pas l'embuscade.
Que dire quand je fais l'éloge de quelqu'un en public ?
Nommez ce que la personne a fait, en une phrase, devant celui ou celle dont l'avis sur elle compte le plus. Un éloge vague est du bruit ; un fait précis énoncé devant un décideur est un événement de carrière pour elle, et cela ne vous coûte qu'une phrase.
La forme est simple. Ce qui s'est passé, ce que la personne a fait précisément, ce que cela valait. « À la revue de mardi, Daniel a repéré l'erreur de tarification qui nous aurait coûté le trimestre. Moi, je ne l'aurais pas trouvée. » Aucun adjectif sur son caractère, pas de « beau travail », pas de « quel esprit d'équipe ». Les adjectifs parlent de votre opinion sur elle. Les faits parlent d'elle.
Il y a une raison de croire que cela fait plus que faire plaisir. Adam Grant et Francesca Gino ont mené quatre expériences sur les expressions de gratitude et ont constaté qu'un bref merci rendait les gens nettement plus disposés à aider de nouveau, et que le mécanisme était le sentiment d'être socialement valorisé plutôt que celui d'être plus compétent. Ces expériences ne comparaient pas l'éloge public et l'éloge privé, alors prenez la suite comme un raisonnement et non comme un résultat : si ce qui agit, c'est d'être valorisé par les autres, alors le dire devant ceux dont l'avis sur cette personne compte est la version qui porte le plus loin, et c'est celle qui atteint la pièce où sa prochaine occasion se décide.
Le fondateur de KEEP CALM place le fait de rendre à côté du travail acharné et du sang-froid, et non après eux, et c'est là ce qui est inhabituel. Dans son propre récit, il cherchait constamment des occasions de coacher, de former, de conseiller, d'élever, de féliciter et de défendre les gens de son entourage, pendant toute la montée et non une fois arrivé, et il dit que l'énergie positive et le soutien qui lui sont revenus ont représenté dix fois ce qu'il y avait mis. C'est sa description de ses propres vingt ans, pas un taux de retour que vous devriez attendre ou sur lequel bâtir un plan.
Pourquoi je me sens à plat après avoir obtenu ce que je voulais ?
Parce que l'objectif faisait un vrai travail dans votre semaine et que rien ne l'a encore remplacé. Ce vide est un trou en forme d'objectif dans l'agenda, et non la preuve que vous vouliez la mauvaise chose, et il se comble plus vite quand la chose suivante que vous faites vise une personne plutôt qu'un nouveau chiffre.
C'est l'argument pratique pour dépenser cette semaine vers l'extérieur. Une attention qui n'a nulle part où aller se retourne vers l'intérieur et se met à faire l'inventaire, et un inventaire mené dans la première semaine à plat après une victoire arrive à des conclusions peu fiables. Parrainer quelqu'un déplace votre attention hors de votre propre système nerveux au moment précis où se regarder soi-même coûte le plus cher, et cela produit un retour en quelques jours.
Ensuite, choisissez la suite lentement. Deux semaines à dépenser la victoire, puis vous choisissez. Un objectif choisi dans le calme est un objectif que vous voulez encore au neuvième mois.
Défendre quelqu'un qui ne saura jamais que vous l'avez fait
Il reste deux comportements sur cette liste, et ce sont eux qui rendent le reste crédible. Enseignez ce que vous savez, en public si vous le pouvez, parce qu'expliquer quelque chose à voix haute est aussi le chemin le plus rapide pour se l'approprier, et les passages que vous n'arrivez pas à expliquer sont ceux où vous faisiez semblant. Donnez bénévolement la compétence pour laquelle on vous paie, et pas seulement vos heures, parce qu'une heure de ce en quoi vous êtes expert vaut une journée d'aide générale.
Et puis le dernier, celui qui referme la boucle : défendez quelqu'un qui n'a rien demandé, qui ne saura jamais que vous l'avez fait, et qui ne peut pas vous rendre la pareille. C'est la seule version sans retour possible, et c'est exactement pour cela qu'elle mérite d'être nommée. Si vous êtes prêt à faire celle-là, les cinq autres n'étaient déjà pas des transactions.
Alors allez chercher la suite, et allez-y à fond. Dépensez seulement celle-ci d'abord, cette semaine, pendant que votre nom vaut brièvement plus qu'il n'a jamais valu.