आपने कुछ ऐसा चुना है जिसमें सालों लगते हैं। यही सही आकार की चीज़ है चुनने के लिए, और यही वजह है कि आपका काम हर जनवरी में फिर से शुरू होने की बजाय, जमा होता जाएगा। ज़्यादातर लोग तो कभी कुछ चुनते ही नहीं, तो मुश्किल हिस्सा तो आप पहले ही पार कर चुके हैं।
जो बचता है वो एक नापने की समस्या है, और यही वो चीज़ है जो चुपचाप अच्छे, लंबे प्रोजेक्ट्स को खत्म कर देती है। आप उस चीज़ के सातवें महीने में हैं जिसका फल तीसरे साल में मिलेगा। डैशबोर्ड दो हफ्तों से हिला ही नहीं है। आपके पास एक योजना है जो शायद काम कर रही है, लेकिन इसका कोई सबूत आपके सामने नहीं है, और यही वो हालत है जिसमें काबिल लोग बिना किसी वजह के अपनी योजना बदल डालते हैं।
इसका हल न तो ज़्यादा मोटिवेशन है, न ही टारगेट कम करना। हल है एक नापने की रफ़्तार, जो एक बार तय कर ली जाए, ताकि शोर को खबर समझकर आपके सामने पेश न किया जाए।
मुझे उस लक्ष्य पर कितनी बार प्रगति देखनी चाहिए जिसमें सालों लगते हैं?
जिन चीज़ों पर आपका कंट्रोल है, उन्हें हर हफ्ते देखें, और जिन नतीजों पर कंट्रोल नहीं, उन्हें हर तिमाही। कई सालों के प्रोजेक्ट में रोज़ नतीजे चेक करना लगभग पूरी तरह शोर है, और यही शोर लोगों को उन योजनाओं से हटा देता है जो असल में काम कर रही थीं।
इसे कम नापने की दलील मत समझिए। यह सही परत को सही रफ़्तार पर नापने की दलील है। सबूतों की सबसे बड़ी समीक्षा, हार्किन और उनके साथियों का एक मेटा-एनालिसिस जिसमें 138 अध्ययन और लगभग 20,000 लोग शामिल थे, ने पाया कि लोगों को अपने लक्ष्य की प्रगति पर नज़र रखने के लिए प्रेरित करने से उनके लक्ष्य तक पहुँचने की संभावना भरोसेमंद तरीके से बढ़ जाती है, और यह असर तब और मज़बूत होता है जब प्रगति को कागज़ पर दर्ज किया जाए और किसी और को बताया जाए। नज़र रखना काम करता है। हर सुबह गलत चीज़ पर नज़र रखना काम नहीं करता।
फर्क यह है कि इनपुट हर हफ्ते बदलते हैं, नतीजे नहीं। मंगलवार को उस नंबर को चेक करना जो सिर्फ मार्च में बदल सकता है, आपको मंगलवार के बारे में कुछ नहीं बताता, और उसे पढ़ने वाला इंसान वैसे भी अपनी एक कहानी गढ़ लेगा, जो अक्सर बुरी ही होती है।
मुझे असल में किन तीन इनपुट्स पर नज़र रखनी चाहिए?
एक काम के लिए, एक शरीर के लिए, और एक किसी इंसान के लिए। तीन इतने काफी हैं कि आप इनसे दिशा तय कर सकें, और इतने कम कि बीसवें महीने में भी आप इन्हें लिख रहे होंगे, और यही एकमात्र असली कसौटी है।
काम वाला इनपुट वही है जो आप तिमाही के सबसे बुरे दिन पर भी करेंगे, अगर सिर्फ एक ही चीज़ कर सकते हों: अपने मुख्य काम में लगाए घंटे, भेजी गई यूनिट्स, ग्राहकों से हुई बातचीत, लिखे गए पन्ने। एक गिनती चुनें, कोई भावना नहीं। शरीर वाला इनपुट सेशन की गिनती है, और अगला हिस्सा बताता है कि यह किसी वेलनेस कॉलम में नहीं, बल्कि दस साल की योजना वाली लिस्ट में क्यों आता है।
तीसरा इनपुट है एक इंसान, और यही वो है जिसे कोई लिस्ट में नहीं डालता। हर हफ्ते किसी एक नाम वाले इंसान के लिए किया गया एक काम की चीज़, जिसे नाम के साथ लिख लिया जाए। भेजा गया एक परिचय। किसी ऐसे इंसान को दी गई एक खास तारीफ जो किसी और के साल का फैसला करता है। जिस हुनर के आपको पैसे मिलते हैं, उसका एक घंटा किसी ऐसे को दिया जाए जो उसके पैसे नहीं दे सकता था। यह पूरी तरह आपके कंट्रोल में है, इसमें एक घंटे से कम लगता है, और शीट की बाकी सारी चीज़ों के उलट, यह आपको जवाब देता है।
सातवें महीने में ऐसा क्यों लगता है कि कुछ हो ही नहीं रहा?
क्योंकि नतीजे तिमाही और खामोश होते हैं, जबकि आपका ध्यान रोज़ का और शोरगुल भरा। जो आप देख सकते हैं और जो असल में जमा हो रहा है, उसके बीच का फासला किसी लंबे प्रोजेक्ट के बीचोंबीच सबसे ज़्यादा होता है, और यही वजह है कि अच्छी योजनाएँ ठीक बीच में ही फेंक दी जाती हैं।
टेरेसा अमाबाइल और स्टीवन क्रेमर ने रचनात्मक काम करने वाले लोगों की हज़ारों रोज़ाना डायरी एंट्रीज़ को खंगाला और पाया कि एक अच्छे दिन की सबसे मज़बूत वजह थी, सार्थक काम में प्रगति होने का एहसास। छोटी-छोटी जीतों का असर उतना ही ज़्यादा था जितना किसी ने सोचा भी नहीं था, उन मैनेजरों ने भी नहीं जिनका काम ही यह जानना था। इसे व्यावहारिक तरीके से पढ़ें, प्रेरणादायक तरीके से नहीं। यह एक तरीका है: अगर आपका प्रोजेक्ट इस महीने आपको दिखने लायक प्रगति नहीं दे सकता, तो आपको खुद ही कुछ बनाना होगा, और इनपुट्स इसका ज़रिया हैं।
यहीं तीसरा इनपुट अपनी जगह बनाता है। नतीजे तिमाही और खामोश होते हैं। जिस इंसान की आपने बुधवार को मदद की, वो अक्सर गुरुवार को जवाब देता है। वो जवाब एक असली फीडबैक है, जो उस रफ़्तार पर आता है जिससे डैशबोर्ड कभी मेल नहीं खा सकता, और यह कोई तसल्ली का इनाम नहीं है, क्योंकि सातवें महीने में आपके किए परिचय और सिफारिशें अक्सर वही वजह होती हैं जिससे तीसरा साल काम करता है।
KEEP CALM के फाउंडर ने अपने पूरे करियर में यही इनपुट चलाया। अपने शब्दों में, वो हमेशा अपने दायरे के लोगों को सिखाने, ट्रेन करने, सलाह देने, ऊपर उठाने, सराहने और आगे बढ़ाने के मौके ढूँढते रहते थे, और उनका कहना है कि बदले में जो सहारा मिला वो उनके दिए हुए से दस गुना था। यह उनके अपने बीस सालों का बयान है, न कि कोई ऐसा नतीजा जिसकी कोई गारंटी दे सके, और इसकी कीमत इसलिए ज़्यादा है क्योंकि यह बताता है कि उन्होंने असल में क्या किया।
ट्रेनिंग दस साल की योजना वाली लिस्ट में क्यों होनी चाहिए?
क्योंकि यह वो इनपुट है जो तब भी नतीजे देता रहता है जब बाकी कुछ नहीं देता। ट्रेनिंग तिमाही के सबसे बुरे दिन पर भी पूरी तरह आपके कंट्रोल में रहती है, इसका फल उसी हफ्ते मिल जाता है, और एक दशक में यह उन चीज़ों में से एक है जो तय करती है कि आप अब भी इसमें टिके हैं या नहीं।
इसे सेल्फ केयर नहीं, बुनियादी ढाँचे की तरह लिखें। फाउंडर ने करियर बनाने का दबाव, कुछ हद तक ट्रेनिंग के ज़रिए ही संभाला, और यहाँ सच्चाई यही है: एक कठिन सेट, बोझ के नीचे शांत रहने का अभ्यास है। आप वही चीज़ रिहर्सल कर रहे हैं जिसकी ज़रूरत मीटिंग में पड़ेगी, यानी जब कुछ भारी हो, तब भी सामान्य साँस लेते रहने की काबिलियत।
इस इनपुट को उबाऊ रहने दें ताकि यह बुरे महीने में भी टिका रहे। वर्ल्ड हेल्थ ऑर्गेनाइज़ेशन बालिगों के लिए हफ्ते में 150 मिनट की हल्की-मध्यम गतिविधि को न्यूनतम मानता है, यानी पचास मिनट के तीन सेशन या तीस मिनट के पाँच सेशन। सेशन गिनें, प्रदर्शन नहीं। जिस हफ्ते आपको बहुत बुरा लगा, उस हफ्ते का दर्ज किया हुआ सेशन, इस सिस्टम के लिए उस शानदार सेशन से ज़्यादा कीमती है जो किसी अच्छे हफ्ते में हुआ, क्योंकि इनपुट मेट्रिक का पूरा मतलब ही यह है कि इसे माँगने पर पेश किया जा सके।
मुझे कैसे पता चले कि योजना सच में गलत है?
योजना में किसी भी बदलाव से पहले 48 घंटे की ठंडक अवधि रखें, और एक ऐसी वजह माँगें जिसे आप बिना किसी भावना वाले शब्द के, एक वाक्य में लिख सकें। अगर वो वजह गुरुवार सुबह भी टिकी रहती है, तो योजना बदल दें। अगर वो रात भर में गायब हो गई, तो समझ लीजिए वो डैशबोर्ड बोल रहा था।
जो फर्क याद रखने लायक है वो है सुधार और प्रतिक्रिया के बीच का। सुधार एक ऐसा फैसला है जो सबूत के आधार पर, पहले से तय की गई तारीख पर लिया जाता है, जिसमें पुरानी योजना नई योजना के साथ लिखी होती है ताकि आप देख सकें कि असल में क्या बदला। प्रतिक्रिया एक ऐसा फैसला है जो रात नौ बजे, किसी बुरे नंबर को देखने के बाद लिया जाता है, और भीतर से यह बिल्कुल वैसा ही महसूस होता है, और यही असली दिक्कत है।
इसलिए सुधार के लिए एक तय समय रखें। तिमाही नतीजों की समीक्षा वही समय है जब योजना बदलना जायज़ है, और यह जानना कि एक जायज़ मौका आने वाला है, यही वो चीज़ है जो आपको एक सुस्त मंगलवार को बिना कुछ छेड़े, बैठे रहने की ताकत देती है। दो समीक्षाओं के बीच, आप इनपुट्स को जब चाहें बदल सकते हैं। यही राहत का रास्ता है, और अक्सर इतना ही काफी होता है।
शुक्रवारों का एक दशक आपको क्या देता है?
शुक्रवार को बीस मिनट, तीन नंबर और एक नाम, साल में चार ईमानदार समीक्षाएँ। यह कोई चमकदार सिस्टम नहीं है, लेकिन यही वो है जो छठे साल में भी चल रहा होता है, जबकि रोज़ाना डैशबोर्ड और मुश्किल वीकेंड्स पर बना संस्करण दूसरे साल में ही रुक जाता है।
इसमें से कुछ भी कम चाहने या धीमे चलने की दलील नहीं है। यह वो इंतज़ाम है जो आपको किसी मुश्किल चीज़ पर इतनी देर तक टिके रहने देता है कि आप उसे असल में पा सकें, बिना बीच के सालों को उस योजना पर बहस करने में गँवाए जो वैसे भी ठीक थी। इस हफ्ते तीन इनपुट चुन लें। शुक्रवार की समीक्षा कैलेंडर में डाल दें। फिर वापस काम पर लग जाएँ, और चेक करना बंद कर दें।
स्रोत
- White Rose Research Online, Does Monitoring Goal Progress Promote Goal Attainment? A Meta-Analysis of the Experimental Evidence
- Harvard Business Review, The Power of Small Wins
- World Health Organization, Physical activity