झटपट सुझाव
- ऐसा एक इंसान चुनिए जिसका कोई दाँव न हो।
- इसे दिशा की तरह कहिए, बचाव वाले वादे की तरह नहीं।
- उन्हें एक ठोस चीज़ बताइए जो वे कर सकें।
आप किसी ऐसी चीज़ पर काम कर रहे हैं जिस पर आपको सचमुच यक़ीन है। यह एक असली लक्ष्य है, आप काफ़ी वक़्त से इसमें लगे हैं, और काम इतना अच्छा है कि जो लोग उसे पास से देखते हैं वे उसे गंभीरता से लेते हैं।
फिर किसी ने पूछा कि आप आजकल क्या कर रहे हैं और आपने ख़ुद को कहते सुना "अरे, बस कुछ चीज़ें," और घर लौटते हुए पूरे रास्ते आपको अपने ऊपर ही चिढ़ रही थी।
यह आत्मविश्वास की समस्या नहीं है, या कम से कम ऐसी नहीं जिसे आपको पहले ठीक करना पड़े। यह शब्दों की समस्या है। बड़े लक्ष्य के बारे में चुप हो जाने वाले ज़्यादातर लोग लक्ष्य से नहीं डरते। वे उस वाक्य से डरते हैं, क्योंकि हमें ये बातें कहने का जो तरीक़ा सिखाया गया है वह किसी ऐसे वादे जैसा लगता है जिसका हिसाब अगले तीन साल तक हर पारिवारिक समारोह में माँगा जाएगा। वाक्य बदलिए और डर का ज़्यादातर हिस्सा उसी के साथ चला जाता है, और जो बचता है वह ऐसा रूप है जिसे आप किसी अजनबी से भी बिना सिकुड़े कह सकते हैं।
अपना लक्ष्य किसी को कैसे बताऊँ कि घमंडी न लगूँ?
इसे एक दिशा की तरह कहिए, वादे की तरह नहीं। "मैं अपना स्टूडियो खोलने की तरफ़ काम कर रहा/रही हूँ" ऐसा कोई दावा नहीं करता जिस पर कोई आपको पकड़ सके, जबकि "मैं दो साल के अंदर अपना स्टूडियो खोल दूँगा/दूँगी" कमरे को एक तारीख़ थमा देता है और आगे की हर बातचीत को प्रगति की पेशी में बदल देता है।
जो वाक्य काम करता है उसके तीन हिस्से होते हैं और उसमें क़रीब छह सेकंड लगते हैं। दिशा, जो गति की तरह कही जाए। अभी का क़दम, जो ठोस और मामूली हो और साबित करे कि दिशा असली है। और एक छोटी सी गुज़ारिश, जो घोषणा को बातचीत में बदल देती है। "मैं अपना स्टूडियो खोलने की तरफ़ काम कर रहा/रही हूँ। अभी साइड में अपने दो क्लाइंट ले रहा/रही हूँ। किसी को ब्रांड का काम करवाना हो तो मेरे पास भेज दीजिएगा।"
ग़ौर कीजिए कि वहाँ असल काम कौन कर रहा है। घमंड लक्ष्य के आकार से नहीं पढ़ा जाता, वह दावे की निश्चितता से पढ़ा जाता है। किसी को आज तक कोई दिशा घमंडी नहीं लगी। लोग जिस चीज़ का विरोध करते हैं वह है कोई इंसान नतीजा यूँ सुनाए जैसे बीच का मुश्किल हिस्सा पहले ही निपट चुका हो।
लक्ष्य ज़ोर से कह देने से क्या उसे पूरा करने की संभावना घट जाती है?
पहचान का ऐलान करने से घट सकती है, और प्रगति की ख़बर देने से उल्टा होता है। Peter Gollwitzer और उनके साथियों ने पाया कि पहचान से जुड़े जिन इरादों को दूसरे लोग नोटिस कर चुके थे, उन पर उन इरादों के मुक़ाबले कम मेहनत से अमल हुआ जो किसी की नज़र में नहीं आए थे, और लगता है इसकी वजह यह थी कि उस पहचान मिलने भर से ही वह चीज़ बन जाने का एहसास वक़्त से पहले मिल गया।
यही अध्ययन वह वजह है जिसकी बिना पर शायद आपसे कहा गया हो कि लक्ष्य कभी किसी से साझा मत करो, और यह सलाह बहुत चौड़ी है। नतीजा पहचान के दावों के बारे में है। किसी तारीफ़ करते कमरे में कह दीजिए "मैं उपन्यासकार हूँ" और आप एक पन्ना लिखे बिना ही वैसा होने का एहसास वसूल कर लेते हैं, और यह असर उन लोगों में सबसे तेज़ था जो उस पहचान के लिए सबसे ज़्यादा प्रतिबद्ध थे, जो सचमुच असहज कर देने वाली बात है।
प्रगति की रिपोर्ट का बर्ताव अलग है। लक्ष्य पर नज़र रखने को लेकर सबसे बड़ी समीक्षा, Harkin और उनके साथियों का एक मेटा विश्लेषण जिसमें 138 अध्ययन और 20,000 से थोड़े कम प्रतिभागी शामिल थे, में पाया गया कि लोगों से अपनी प्रगति पर नज़र रखवाने से लक्ष्य तक पहुँचने की संभावना बढ़ी, और असर तब और मज़बूत था जब प्रगति किसी को बताई जाती थी और कहीं लिखकर दर्ज की जाती थी। दोनों नतीजों से जो व्यावहारिक नियम निकलता है: पहचान कम बताइए, आँकड़े ज़्यादा। "मैं 30,000 शब्द लिख चुका/चुकी हूँ और मार्च तक ड्राफ़्ट पूरा करना चाहता/चाहती हूँ" यह एक रिपोर्ट है। "मैं उपन्यासकार हूँ" यह एक पोशाक है।
सबसे पहले किसे बताऊँ?
एक ऐसे इंसान को जिसका इसमें कोई दाँव नहीं कि आपको यह मिले या नहीं। जो न आपका बॉस हो, न आपके साथ रहता हो, न आपसे मुक़ाबले में हो, वह लक्ष्य को वादे या ख़तरे की तरह नहीं, जानकारी की तरह सुनेगा, और पहली बार कहने वाली वही बात है जिसका अच्छा जाना ज़रूरी है।
उसके बाद एक सीढ़ी है, और उस पर क्रम से चढ़ना फ़ायदेमंद है। पहले वह इंसान जिसका कोई दाँव नहीं, क्योंकि उसकी प्रतिक्रिया साफ़ होती है और आपको एक साफ़ अभ्यास चाहिए। फिर वे लोग जिन पर सचमुच असर पड़ता है, जिन्हें सपने से ज़्यादा तारीख़ और व्यावहारिक नतीजे चाहिए। और फिर, बहुत बाद में और तभी अगर उससे मदद मिले, वे लोग जो इसे आपकी पहचान के दावे की तरह पढ़ेंगे।
सीधे आख़िरी समूह पर छलाँग लगाना ही वह जगह है जहाँ लोग जल जाते हैं। जो लक्ष्य आपने चार बार ज़ोर से कहे बिना बड़े हुजूम के सामने रख दिया, वह बढ़ा-चढ़ाकर निकलता है, क्योंकि आपको अभी उसका सीधा सादा रूप मिला ही नहीं है।
इसे कहने का अभ्यास करने का सबसे आसान तरीक़ा क्या है?
पहले किसी और का लक्ष्य ज़ोर से कहिए, ऐसे इंसान से जो उस पर कुछ कर सके। इससे वही वाक्य आपकी ज़बान पर एक हफ़्ता पहले आ जाता है, उससे पहले कि आपको वह अपने लिए इस्तेमाल करना पड़े, और इसमें आपका ऐसा कुछ ख़र्च नहीं होता जो पहले से ख़र्च न हो रहा हो।
किसी और का लक्ष्य आप अपने लक्ष्य से ज़्यादा आसानी से ज़ोर से कहेंगे, और उसकी वकालत भी ज़्यादा जोश से करेंगे। तो इसका इस्तेमाल जानबूझकर कीजिए। ऐसा कोई चुनिए जिसका काम आप सचमुच जानते हों। बताइए कि वह किस चीज़ में अच्छा है और किस तरफ़ जा रहा है, और यह उस इंसान से कहिए जिसकी हैसियत उस पर कुछ करने की हो। "Ana सबसे अच्छी डेटा एक्सपर्ट है जिसके साथ मैंने काम किया, और अब वह फ़्रॉड में जाना चाहती है। उससे ज़रूर मिलिए।" बाईस शब्द, एक कमरा, और उसका पूरा साल बदल जाता है।
यह आपके लिए क्या करता है, यह एक भावनात्मक समस्या को एक छोटे काम में बदल देता है। दिखाई देने को लेकर अपनी भावनाएँ सँभालने के बजाय आपके पास एक छोटा काम होता है जिसकी सफलता की शर्त साफ़ है, और जो मांसपेशी आप बना रहे हैं वह बिलकुल वही है: किसी ऐसे इंसान के सामने सीधी सादी भाषा में एक गंभीर महत्वाकांक्षा का नाम लेना जो मदद कर सकता हो।
KEEP CALM के संस्थापक ठीक इसी अभ्यास को उन चीज़ों में गिनते हैं जिन्होंने उन्हें वहाँ पहुँचाया जहाँ वे जा रहे थे, न कि ऐसी चीज़ बताते हैं जो उन्होंने बाद में अपनाई। उनके अपने शब्दों में, वे हमेशा अपने आसपास के लोगों को सिखाने, तैयार करने, सलाह देने, ऊपर उठाने, सराहने और उनके लिए खड़े होने के मौक़े ढूँढ़ते रहते थे, और वे कहते हैं कि जो लौटकर आया वह उनके दिए हुए से दस गुना था। यह उनकी अपनी ज़िंदगी का उनका अपना ब्योरा है, उनके अनुभव के तौर पर रखा गया, इस नियम के तौर पर नहीं कि दुनिया हिसाब कैसे चुकाती है।
उनसे माँगूँ क्या?
एक ठोस चीज़ माँगिए जो वे इसी महीने कर सकें। "क्या आप किसी को जानते हैं जो फ़्रॉड में हायरिंग कर रहा हो?" यह "कुछ सुनें तो बता दीजिएगा," से बेहतर है, क्योंकि जिस गुज़ारिश के किनारे साफ़ हों उसे इंसान सचमुच पूरा कर सकता है और फिर अच्छा महसूस कर सकता है।
गुज़ारिश की तीन शक्लें लगभग सब कुछ ढँक लेती हैं। किसी एक तय क़िस्म के इंसान से मिलवाना। आपके किसी एक काम पर पंद्रह मिनट की नज़र, साथ में वह सवाल जिसका जवाब आप चाहते हैं। या उनकी विशेषज्ञता का एक सवाल जिसका जवाब अकेले ढूँढ़ने में आपको एक हफ़्ता लग जाता। तीनों छोटी हैं, तीनों ख़त्म की जा सकती हैं, और तीनों सामने वाले को कोई भूमिका ओढ़े बिना काम आने का रास्ता देती हैं।
और उसी साँस में उन्हें निकलने का रास्ता भी दीजिए। "कुछ ध्यान में न आए तो कोई बात नहीं, बिलकुल दबाव मत लीजिएगा।" इसमें आपका कुछ नहीं जाता, यह वह झिझक हटा देता है जो लोगों को आपकी अगली गुज़ारिश पर हाँ कहने से रोकती है, और यही एहसान और बोझ के बीच का फ़र्क़ है।
चौथी बार कहने पर यह बस एक तथ्य होता है
यह वाक्य तेज़ी से आसान होता जाता है, और इसलिए नहीं कि आप किसी और क़िस्म के इंसान बन जाते हैं। यह इसलिए आसान होता है कि दोहराव उसमें से नाटक निकाल देता है। पहली बार कहना एक घटना है। चौथी बार कहना बस इस बात का ब्योरा है कि आप मंगलवार को क्या करते हैं, और उसे हमेशा से बस इतना ही होना था।
तो उस एक इंसान को चुनिए जिसका कोई दाँव नहीं। इसे एक दिशा की तरह कहिए। उन्हें एक चीज़ बताइए जो वे इसी महीने कर सकें। और फिर किसी और का लक्ष्य भी ज़ोर से कहिए, क्योंकि उसमें आपका कुछ नहीं जाता, उससे आपका अपना कहना आसान हो जाता है, और आप दोनों वहाँ से आगे पहुँचते हैं जहाँ अकेले पहुँचते।