Amathiphu asheshayo
- Sho okwaziyo nalokho ongakwazi.
- Xhumana ngesigqi, hhayi kuphela lapho kunezindaba.
- Nika umuntu ngamunye umsebenzi owodwa ocacile, owenzekayo.
Ukuhlelwa kabusha kuyeza futhi uyakuzwa ukushintsha kwegumbi. Abantu sebethule kakhulu emihlanganweni. Ababili kubasebenzi bakho abahle kunabo bonke bavele baqala ukubuyekeza ama-CV abo. Omunye uyakubuza, ehlekisa engathi uyadlala, ukuthi kufanele akhathazeke yini, kanti wena awuyazi ngempela impendulo okwamanje. Ulingeka ukusho into ethokozisayo nengacacile. Uphinde ulingeke ukuthi ungasho lutho nhlobo.
Lena yindawo enzima ephakathi yokuhola ngesikhathi sokungaqiniseki. Awukwazi ukuthembisa ukuthi izinto zizoba zinhle, ngoba awazi. Awukwazi nokwenza sengathi akukho lutho olwenzekayo, ngoba wonke umuntu usekuzwa. Ngakho-ke wenzani ngalesi sikhala esiphakathi kwalokho abantu abakufuna kuwe nalokho ongabapha kona ngokwethembeka?
Iningi lezeluleko ezimbi lapha likuqhubela ekuzethembeni okungamanga. Bonisa ukuqiniseka. Yiba yidwala. Inkinga ukuthi abantu bavame ukubona lapho udlala umdlalo, futhi kukubiza into eyodwa oyidinga kakhulu njengamanje, okuwukwethembana kwabo. Kunendlela engcono yokuma ekungazini, futhi iqala ngokubona ngokusobala okwenzeka phakathi kwabantu abakuzungezile.
Ukungaqiniseki kwenzani emuntwini
Ukungaqiniseki kuwuhlobo lwaso lwengcindezi, oluhlukile ezindabeni ezimbi. Abantu abaningi bangakwazi ukubhekana nesishayo esiqinile nesiqondile. Okubagqilaza ukungazi. Ingqondo, uma inikwa isikhala esingenalutho, isigcwalisa ngezimo ezimbi kakhulu ngokuphindaphindiwe.
Ochwepheshe bengqondo bakhuluma ngento ebizwa ngokuthi ukungabekezeleli ukungaqiniseki, futhi i-American Psychological Association ikhomba umphumela ocacile wako: abantu abahlupheka kakhulu ngokungaziwa bavame ukuba sengcupheni yesimo somzwelo esiphansi nokukhathazeka. Abanye ethimbeni lakho bazobhekana kahle nokungacaci. Abanye bazobhidlika buthule kuko, futhi ngeke uhlale ukwazi ukubona ukuthi ubani onjani ngaphandle.
Lokhu kusho ukuthi ngesikhathi sokungaqiniseki, iqoqo labantu bakho lisebenzisa izinzwa zabo kanzima kunokujwayelekile ukuze nje bavele emsebenzini. Bakhathele kunalokho umsebenzi okuchazayo. Bayaphuza ukunquma. Bashesha ukufunda umlayezo ongathathi hlangothi njengophawu olubi. Lokho akusona isici sobubi bomuntu. Yilokho okwenziwa yingozi engapheli emuntwini, futhi yisimo sangempela sabantu ozama ukubahola.
Uma ukhumbula lokho, iziqephu eziningi zobuholi ziyeka ukuba mayelana namasu ziqale ukuba mayelana nokwehlisa ukuhlokoma kokwesaba okungemuva ngokwanele ukuze abantu bakwazi ukucabanga futhi.
Sho okungaziwa ngokuzwakalayo
Umzwelo ngaphansi kwengcindezi uwukufihla lokho ongakwazi. Kumelane nawo. Ukusho ukuthi "nakhu engikwaziyo, nakhu engingakwazi, futhi nasi isikhathi engilindele ukwazi kabanzi ngaso" kwenza into enamandla buthule: kunika abantu uhlaka lokuthula. Ukungazi kuyeka ukuba yisibonakaliso sokuthi kukhona okufihliwe kubo. Kuba yisimo esabelwana ngaso nonke enimi kuso ndawonye.
Yilapha ucwaningo lokuvikeleka kwengqondo lukufanele ukulalelwa. U-Amy Edmondson, ofunda ukuthi amaqembu asebenza kanjani ngaphansi kwengcindezi, uthole ukuthi ukuvikeleka kwengqondo, umuzwa wokuthi ungakhuluma, ubuze umbuzo, noma uvume ukuthi ukhathazekile ngaphandle kokujeziswa, kubaluleke kakhulu lapho ukungaqiniseki kuphezulu, hhayi kancane. Uma isimo simnyama kakhulu, iqembu lidinga kakhulu abantu abaphakamisa ukukhathazeka nabaphakamisa imibono ukuze bathole indlela yokuphuma. Futhi abaholi bakha leso simo ngokusho ngokwabo ukungaqiniseki, okwenza kuphephe kubo bonke ukukhuluma ngakho.
Inguqulo ephathekayo incane futhi iyaphindaphindeka. Ezikhathini ezinzima, sho into ethuleyo kuqala. "Nami anginakho ukucaca okugcwele ngalokhu okwamanje." "Lokho ukukhathazeka okunengqondo, nami ngiye ngaba nako." Njalo lapho wenza lokho, unika abantu imvume yokuyeka ukuzenzisa, okuyilapho beqala khona ukukutshela okwenzeka ngempela.
Khuluma iqiniso, ngisho noma lingaphelele
Kunomehluko phakathi kokungabi nazimpendulo nokungaqondi. Abantu bangaphila nokokuqala. Okwesibili yikho okubaphula.
Uma uba ngongacacile ukuze uvikele abantu, bavame ukuzwa ukungacaci bese becabanga ukuthi iqiniso libi kunalokho eliyikho. Umcabango wabo cishe uhlala umnyama kunobunjalo. Ngakho-ke banike isithombe sangempela, esingaphelele. Okunqunyiwe. Okungakanqunywa. Lokho ongeke ukwazi ngempela ukukusho okwamanje, nokuthi kungani. "Angikwazi ukwabelana ngesikhathi ngoba asikamiswa, futhi ngeke ngiqagele bese ngiba nephutha" umusho owakha ukwethembana. Impendulo ethokozisayo engeyona iyakubulala.
Lokhu kudinga isibindi, ngoba ukungaqiniseki okwethembekile kuzwakala njengobuthakathaka kuleso sikhathi. Akunjalo. Abaholi abantu abaqhubeka bebalandela ngezikhathi ezinzima abavamile ukuba yilabo abakuqonda konke. Yilabo abakhuluma iqiniso nabo ngesikhathi kwakuzoba lula ukungakwenzi.
Ungathuli esikhaleni
Kunesikhathi kuzo zonke izimo zokungaqiniseki lapho ungenalutho olusha ongalubika. Izinqumo zenziwa ngaphezu kwakho, noma imakethe ayikaguquki, noma umane ulindile. Isilingo ukuhlala uthule uze ube nokuthile okuqinile ongakusho. Lokho kuthula kungelinye lamaphutha avame kakhulu umholi awenzayo lapha.
Uma abaholi bethula, abantu abaphethi ngokuthi akukho lutho olwenzekayo. Baphetha ngokuthi kukhona okwenzekayo futhi bona bayavalelwa ngaphandle. Umgejo wamahemuhemu ugcwalisa isikhala, futhi ihemuhemu lisebenza limnyama futhi lishesha kunanoma yisiphi isaziso obungasinike. Ngakho-ke xhumana ngesigqi, hhayi kuphela lapho kunezindaba. "Akukho okushintshile kusukela ngesonto eledlule, futhi ngizonitshela ngomzuzu okwenzeka ngawo" yisaziso sangempela. Sifanele ukuthunyelwa.
Izinto ezimbalwa zenza lokhu kube lula ukukugcina:
- Beka okulindelekile abantu abangathembela kukho. Batshele ukuthi bazokuzwa nini kuwe, bese ufinyelela lelo qophelo ngisho noma ngabe unokuthi "namanje azikho izindaba". Ukwethembeka ngokwako kuyaduduza.
- Sho into eyodwa eyiqiniso ngaphezu kokukodwa. Abantu abasengcindezini abazitholi izindaba ngokushesha, futhi ukuziphinda akukhona ukwedelela. Yindlela umlayezo ofinyelela ngayo ngempela.
- Shiya indawo yemibuzo, futhi uphendule leyo ongakwazi. "Angazi" okushiwo ngokukhululekile kungcono kunempendulo eziqinisekisayo okuzomele ubuye uyihoxise.
Inhloso ilula. Akekho okufanele aqagele ukuthi ubukhohliwe ngaye noma ukuthi ukuthula kusho izindaba ezimbi. Isigqi esizinzile sokuxhumana, ngisho nokuxhumana okuncane, sigcina ukwesaba kungandi ebumnyameni.
Nika abantu into abangayibamba
Nakhu lapho ungasiza khona ngempela. Abantu abaminza kulokho abangeke bakulawule bazothula ngokuqinisekile lapho ubasiza bathole lokho abangakulawula.
Iseluleko esiyinhloko se-APA ngengcindezi yokungaqiniseki yileso kanye: gxila kulokho okungaphakathi kokulawula kwakho, ngisho nezinto ezincane. Njengomholi ungakwenza lokho eqenjini lonke. Uma isithombe esikhulu singaphandle kwezandla zanoma ubani, nciphisa uhlaka ukuya kulokho okungokwabo ngempela kuleli sonto.
- Khomba umsebenzi osabaluleke noma ngabe izinto zihamba kanjani. "Noma kwenzekani phezulu, le phrojekthi isadinga ukukhishwa kahle, futhi lokho ngokwethu."
- Vikela imikhuba embalwa ezinzile ngamabomu. Ukubhekana okumisiwe okungakhanselwa, isinyathelo esilandelayo esicacile ekupheleni komhlangano ngamunye. Ukubikezeleka kuwumusa lapho konke okunye kuguquguquka.
- Yenza izinqumo ngesivinini esijwayelekile lapho ungakwazi khona, esikhundleni sokumisa konke "size sazi kabanzi". Ukunyakaza phambili okubonakalayo, ngisho nakuzinto ezincane, kutshela umzimba ukuthi isimo siyasebenzeka.
- Yiba nesiqondiso ngalokho okudinga kumuntu ngamunye njengamanje. Umsebenzi ocacile, owenzekayo ungenye yezinto ezizinzisa kakhulu ongazinika umuntu ongqondo yakhe iyajikeleza.
Akukho kulokhu okuyinkohliso. Awutsheli abantu ukuthi isiphepho asikho ngempela. Ubanika iphini lokugwedla.
Ithemba ngaphandle kokuqamba amanga
Kunogibe olubamba abaholi abanenhloso enhle. Ukuze bagcine imimoya iphezulu, bathatha induduzo engeyona eyabo ukuyinika. "Konke lokhu kuzoba kuhle." "Akekho oya ndawo." "Ngiyathembisa kuzohamba kahle." Inhloso inomusa. Umphumela, uma kuvela ukuthi akulona iqiniso, ukuthi abantu bayeka ukukholwa noma yini oyishoyo.
Kunenguqulo yethemba engadingi ukuqamba amanga, futhi iqinile kakhulu. Kuzwakala njengokuzethemba kubantu, hhayi ukuqiniseka ngomphumela. Kuzwakala kanje: "Angazi ukuthi lokhu kuzophetha kanjani, kodwa ngike ngalibona leli thimba lidlula ebunzimeni obukhulu, futhi ngingakhetha ukubhekana nakho nawe kunanoma ubani." Lokho kwethembekile futhi kuphakamisa igumbi. Awuthembisi ikusasa. Ufakazela abantu abazolihlangabeza.
Umehluko ubalulekile ngoba izindaba ezinzima, uma zifika, zizofika ekugcineni. Uma zifika, abaholi abangazange bathengise ngokweqile yibona abasamile emhlabathini oqinile. Labo abathembisa umhlaba bachitha isithunzi sabo kudala ngaphambi kokuba basidinge kakhulu. Gcina izithembiso zakho zizincane futhi ukholo lwakho kubantu lube lukhulu, khona uzoba umthombo wethemba langempela ngaphandle kokusho into oyozisola ngayo.
Bheka isimo sakho sezulu
Abantu abakuzungezile bakufunda ngokusondelene kunokujwayelekile, futhi imizwa ihamba eqenjini njengesimo sezulu. Uma ungena unomhlathi oqinile futhi unqamula, lokho kuyahamba. Uma uzinzile, nakho lokho kuyahamba.
Lokhu akuyona incwadi yokwenza sengathi uzolile ngamanga. Ukuzola okwenziwayo kuyavuza. Kuyisizathu sokunakekela ngempela isimo sakho, ngoba esikhathini sokungaqiniseki uyilo, uthanda noma cha, i-thermostat ebhekwe kakhulu egumbini. Thola usizo lwakho. Thola umuntu ongakhululeka naye ukuze ungakuthwali konke lokhu emsebenzini. Ukukhipha umoya kade kancane ngaphambi kwengxoxo enzima kwenza okungaphezu kokucabanga. Ngeke uphe iqembu ukuzinza ongenakho wena.
Futhi zinike ukwethembeka okufanayo obunika bona. Ngeke uthole zonke izinqumo ziqondile esimeni lapho kungekho muntu onolwazi olugcwele. Inhloso akuyona ukudlala okungenaphutha. Kungukuba ubukhona obuthembekayo, obethembekile, abantu abangaqondisa kubo ngenkathi izinto zizinza.
Uma othile ehlupheka ngaphezu kwalokho isimo esikuchazayo
Kwesinye isikhathi usizo umuntu aludingayo lukhulu kunanoma yini umphathi okufanele ayizame. Naka uma othile ebonakala engathi uyabhidlika ngaphezu kakhulu kwalokho isimo esikudingayo. Ukuhoxa kakhulu. Ukwehluleka ukugxila amasonto onke. Ukuzikhuluma ngokungabi nethemba okungakuphathi kahle. Ukungaqiniseki emsebenzini kungacindezela osizini nokwesaba okungahlangene neshadi lenhlangano, futhi kungadonsela abantu endaweni edinga ukunakekelwa kwangempela.
Akudingeki uhlaziye lutho, futhi akufanele uzame. Okungakwenza ukunaka, uhlole njengomuntu ("awubonakali unjengawe kuleli sikhathi, uqhuba kanjani ngempela"), futhi uqinisekise ukuthi bayazi ukuthi izinsiza zangempela zikhona, uhlelo lokusiza abasebenzi, umelaphi wengqondo, udokotela wabo. Uma ukukhathazeka kwanoma ubani kuke kwakwesabisa, kuthathe njengento ephuthumayo futhi umsize afinyelele usizo lochwepheshe noma lwezimo eziphuthumayo ngokushesha esikhundleni sokukubamba wedwa.
Ukuhola abantu kahle ngesikhathi sokungaqiniseki akusho ukuthwala isisindo sabo bonke wena ngokwakho. Kusho ukuba uzinze ngokwanele, futhi wethembeke ngokwanele, ukuze kungabikho muntu okumele athwale okwakhe ethule. Ngeke ubatshele ukuthi kuphela kanjani. Ungaqinisekisa ukuthi abekho bodwa ngenkathi belinde ukuthola.
Imithombo
- Harvard Business Review, 6 Strategies for Leading Through Uncertainty (Rebecca Zucker no-Darin Rowell)
- American Psychological Association, Tips for Dealing With the Stress of Uncertainty
- UNSW BusinessThink, Amy Edmondson on Psychological Safety in an Uncertain World