Amathiphu asheshayo
- Nikeza into ethile, hhayi noma yini.
- Buyekeza amasonto emva kwokuba wonke umuntu ekhohliwe.
- Vele uhlale nabo, ungakulungisi.
Umuntu osebenza naye udlula ebunzimeni. Umzali osesibhedlela sabagula kakhulu. Umshado ophihlizekayo. Isikeni abasilindele. Ingane engaphilile kahle. Mhlawumbe bakutshelile, noma mhlawumbe umane waqaphela izibani zicima ngemuva kwamehlo abo emihlanganweni. Manje usubambekile entweni iningi lethu elibambeka kuyo: ufuna ukusiza, futhi wesaba ukuthi noma yini oyishoyo izofika kabi.
Ngakho abantu abaningi abasho lutho. Bazitshela ukuthi bahlonipha ubumfihlo, banikeza umuntu isikhala. Okunye kwalokho kungokwangempela. Iningi lakho ukwesaba. Sithula ngoba lowo mzuzu uzwakala ubuthaka futhi asifuni ukuba yilowo owuphambanisayo.
Nansi ingxenye ekhululayo. Umgomo uphansi kakhulu kunalokho ocabangayo. Abantu abasebuhlungwini cishe abakhumbuli ukuthi ushilo yini umusho ofanele. Bakhumbula ukuthi ngabe wavela nhlobo yini, nokuthi wabuya yini.
Into oyesabayo ngempela
Hlukanisa lolo valo bese ngokuvamile lufinyelela enkolelweni eyodwa: ukuthi kunombhalo olungile, futhi uma ungenawo, uzobalimaza. Uzibona uveza into engahleliwe bese wenza umuntu olilayo azizwe kabi kakhulu.
Lokho kwesaba kukubheke ngokuphambene. Ukuthi okungahleliwe, okuphuma enhliziyweni "Angazi ngithini, kodwa ngiyaxolisa kakhulu, futhi ngicabanga ngawe" kufika kangcono kakhulu kunokuthula okucwazimulayo. Okulimaza abantu ngezikhathi ezinzima akuwona amagama angaphelele. Ukuhlangatshezwana nokungalutho, usuku nosuku, ngozakwabo abazi ngokusobala futhi ababheka eceleni ngokusobala.
Ebhalela iHarvard Business Review, umqeqeshi omkhulu uSabina Nawaz udweba umugqa owusizo phakathi kwezinhlobo ezimbili zosekelo: *ukwenza* kanye *nokuba khona*. Ukwenza yisidlo, ishifu oyivalelayo, ukunikela ukuthatha ucingo lweklayenti ukuze bakwazi ukuhamba ngo-3. Ukuba khona kumane kuwukuhlala uphelele nomuntu ebuhlungwini bakhe ngaphandle kokuzama ukubulungisa noma ukubushesha. Iningi lethu lifinyelela ekwenzeni ngoba kubonakalayo futhi kunika izandla zethu okuthile ozizigcwalisa ngakho. Kodwa ukuba khona yisipho esinzima, esingavamile, futhi ngokuvamile yiso abantu abasilambele.
Kungani ukuba khona kunzima kangaka? Ngoba kukucela ukuhlala ekungakhululekini ngaphandle kokuphuma. Uma umuntu ekhala phambi kwakho, yonke imvelo isebenza kanyekanye: bajabulise, thola into enhle, shintsha isihloko, banike ithishu nohlelo. Melana nakho konke. Ukuvumela umuntu ukuba adabuke ekukhoneni kwakho, ngaphandle kokumsheshisa aphume emuzweni, kubatshela ukuthi umuzwa uvumelekile. Leyo mvume ayivamile kuneseluleko futhi ifaneleke kakhulu kunaso. Akudingeki ukwenze kube ngcono. Kudingeka nje ukuthi ungathuki.
Okumele ukusho, nokumele ukweqe
Awudingi umbhalo. Udinga imvelo embalwa, nezinto ezimbalwa ozozigwema.
Qala kalula nangokufudumele. "Ngizwile ngoyihlo. Ngiyaxolisa kakhulu." Lokho kwanele. Uqambile ukuthi uyazi, uqambile ukuthi uyakhathala, futhi awuzange ufune lutho ngokubuyisela. Uma ufuna ukuqhubekela phambili ngesinyathelo, zama "Angikwazi ukucabanga ukuthi lokhu kunjani kuwe." Kuhlonipha ukuthi ukuhlangenwe nakho kwabo kungokwabo, hhayi inguqulo yokuthile owadlula kukho.
Manje ingxenye abantu abayenza ngokungalungile. Melana nesifiso sokuqhathanisa. Uma uthi "Ngiyazi kahle ukuthi uzizwa kanjani, ngenkathi umama wami eshona..." uwuphendulele buthule lowo mzuzu kuwe, manje omunye umuntu kufanele aphathe usizi lwakho phezu kolwakhe. UNawaz uphakamisa ukweqa nokubuzisisa. Gwema "Uphila kanjani?" no "Kwenzekeni?" njengezivuli zengxoxo. Leyo mibuzo iphoqa umuntu ukuthi anqume, khona lapho, ukuthi angakwenzela kangakanani, kanti bangase babe bengasenalutho abangalunikeza. Nikeza ukukhathala kwakho ngaphandle kokunamathisela ibhili.
- Sho igama lomuntu wabo, uma othile eshonile. Abantu bavame ukugudla eceleni kwalo, okungenza ukulahlekelwa kuzwakale kungakhulumeki. Ukuzwa "Ngihlala ngicabanga ngodadewenu" kubatshela ukuthi kuphephile ukukhuluma, futhi kuphephile ukungakhulumi.
- Shintshanisa "Ungazise uma udinga noma yini" ngento ethile. Lokho kunikela okungapheli kuzwakala kunomusa kodwa buthule kubanika umsebenzi: bathole ukuthi badingani, bathole amagama, bese becela. Iningi labantu ngeke likwenze. "Ngizoletha isidlo sakusihlwa ngoLwesine, kulungile yini ngo-6?" kulula ukwamukela kunokwenqaba.
- Khetha isikhathi sakho. Ukwanga ephasishi ngenkathi bengena ekubuyekezweni kwesabelomali kungabaphihliza. Nikeza amazwi enduduzo ngasese, ekhefwini, endaweni ethile lapho bengazilungiseli ukwenza umsebenzi.
- Uma ungazi ukuthi uthini, kusho lokho. "Anginawo amagama afanele" kuqotho, futhi ukwethembeka kufundwa njengokukhathala.
Kungani ingxoxo eyodwa inganele
Nakhu lapho abantu abanezinhloso ezinhle belahlekelwa yindaba. Baba nengxoxo eyodwa enhle, enzima ekuqaleni, bezwe impumuzo yokuba bakwenzile, bese bedlulela phambili buthule. Kusenjalo izidlo ziyayeka, amakhadi ayayeka, ukubheka kuyayeka, futhi umuntu olilayo ushiywa yedwa cishe ngesikhathi ubuthuntu buphela khona nesisindo sangempela sizinza.
Usizi nesimo esibucayi akuhambi ngekhalenda lebhizinisi. Ikhefu elivamile lokuzila ngokuvamile luyizinsuku ezimbalwa nje. Ukuphazamiseka kwangempela kokugxila komuntu, amandla, nokuzethemba kunwebeka izinyanga eziningi. Umhlaba ulindele ukuthi "babuyele esimweni esejwayelekile" isikhathi eside ngaphambi kokuba babe njalo, futhi igebe phakathi kwalezo zikhathi ezimbili yenye yezindawo ezinesizungu kunazo zonke umuntu angahlala kuzo.
Ngakho into enamandla kunazo zonke ongayenza iphinde ibe elula kunazo zonke: qhubeka ubuya. Beka isikhumbuzo uma kudingeka. Umlayezo omfushane emva kwamasonto, "Ngisacabanga ngawe, akudingeki uphendule," ungasho okungaphezu kwanoma yini oyishilo ngesonto lokuqala, ikakhulukazi ngoba cishe akekho omunye owakhumbula. Ungababuzisisi ngenqubekela phambili yabo. "Usuzizwa ungcono?" kuphendula ukululama kwabo kube yisivivinyo abangehluleka kuso. "Kuhle ukukubona" akunalowo mgibe.
Uma ubazi kancane nje
Akuwona wonke umzuzu onzima owenzeka kumuntu oseduze nawe. Ngezinye izikhathi ngozakwenu ozitezi ezimbili ngaphambili, noma umlingani ongakaze udle naye isidlo sasemini, bese uzikhulumela ukuba ungasho lutho ngoba impela le yindawo yomunye umuntu yokungenela. Umuntu oseduze kufanele akubhekane nakho.
Lokho kucabanga kushiya abantu abaningi bebodwa. Iqiniso ukuthi usizi nokwesaba kunciphisa umhlaba womuntu ngokushesha, futhi abangane ababecabanga ukuthi bazovela ngokuvamile abaveli, kungenxa yokwesaba okufanayo okuzwayo noma ngoba abazi. Inothi elimfushane, elinengcindezi encane livela kumuntu osemphethweni wempilo yabo lingafika ngamandla amangazayo. "Ngizwile, futhi bengifuna nje ukuthi ngiyaxolisa. Ngiseduze uma ungahle ufune umngane ngesikhathi sesidlo sasemini." Awuzibongi ubuseduze ongenabo. Uvula umnyango futhi ubavumela banqume ukuthi badlule kuwo yini. Iningi labantu likhumbula kahle ukuthi ubani owafinyelela ngenkathi engaphoqelekile.
Isexwayiso esisodwa: kwenze kube lula bese ubavumela bahole. Emuntwini ombaza kancane, unikeza ubukhona, hhayi ingcindezi. Uma bekwenza kufushane noma bengaphenduli, kulungile. Wavela. Lowo bekungumsebenzi wonke.
Uma unguye umphathi
Uma uphethe lowo muntu, ukufudumala kwakho kuphethe isisindo lesi ozakwabo angenaso, futhi lokho kushintsha izinto. Osebenza ngaphansi kwakho ngqo akakwazi ukukhululeka ngokugcwele emuseni wakho uma futhi ezibuza ukuthi ukwethembeka kwabo kuzobabiza kamuva yini. Benza izibalo ngisho nalapho ufisa ukuthi bangazenzi: ngingambonisa kangakanani lo muntu ngaphambi kokuba kungilandele ekubuyekezweni kwami okulandelayo? Ngakho usekelo kufanele lusekelwe okuthile kwangempela, noma lufundwa njengomgibe.
Ucwaningo lwakamuva iWork in America lwe-American Psychological Association lwathola ukuthi abasebenzi abazizwa besekelwa ngempela, ababenobudlelwano obuhle nomphathi wabo futhi bekholelwa ukuthi babebalulekile enhlanganweni, babika ingcindezi encane kakhulu nomuzwa omncane kakhulu wokuthi umsebenzi wabo unobuthi. Ukuzizwa ubalulekile akusona isinxephezelo esithambile. Kuvela endleleni abantu abazinze ngayo ngaphansi kwengcindezi.
Lokho kuzinza yilokho umcwaningi waseHarvard u-Amy Edmondson akubiza ngokuphepha kwengqondo: inkolelo eyabelwana yokuthi ungakhuluma, uvume ukuthi uyalwa, noma uthi "Angikwazi ukuthatha lokho kuleli sonto" ngaphandle kokujeziswa ngakho. Umsebenzi wakhe uthole ukuthi lokhu kubaluleke kakhulu kanye lapho izinto zinzima kunazo zonke, uma izabelomali zinciphile futhi ukungaqiniseki kukhuphuka. Imvelo esikhathini esinzima ukufuna ukuthi wonke umuntu amane akhamele. Abaholi abenza kangcono yilabo abenza kuphephe ukuba ngumuntu ngenkathi bekhamela phambili.
Ngokoqobo, kumphathi, lokho kubukeka kanje:
- Ukwehlisa umthwalo ngaphambi kokuba bacele. Susa okuthile epuletini labo, wandise umnqamulajuqu, uvale umhlangano. Ungabenzi babonise impilo enhle ukuze bathole impumuzo.
- Ukucacisa ngemithetho. "Umsebenzi wakho uphephile. Thatha isikhathi osidingayo. Sizowuxazulula umsebenzi." Ukungacaci kuyisicindezeli sako, futhi ungakususa ngomusho owodwa.
- Ukubavikela esixukwini esinezinhloso ezinhle. Ngezinye izikhathi isinyathelo esinomusa kunazo zonke ukuphendula imibuzo ukuze bangaphindi baxoxe izindaba ezimbi kunazo zonke zempilo yabo izikhathi eziyishumi.
- Ukugcwalisa lokho okwethembisile. Umholi onikela ngokuguquguquka bese ehleba ngeminqamulajuqu ufundisa ithimba ukuthi lokho kunikela bekungumgibe. Kusho ngempela, noma ungakusho.
Uzokwenza okunye kwalokhu ngendlela engalungile
Uzokwenza. Uzosho into eqhathanisayo. Uzothula ngenkathi ubuhlose ukufinyelela. Uzokhohlwa ukubuyekeza. Lokho akusona isizathu sokuphuma kuwo wonke lo msebenzi, kumane kuwubunjalo bokuba ngumuntu ozama ukusiza omunye umuntu adlule kokuthile okunzima ngempela.
Uma uphutha, ukulungisa okuncane kuhamba ibanga elide. "Bengicabanga ukuthi ngithule kuwe, futhi ngiyaxolisa. Ngilapha." Abantu bayaxolela iphutha. Okusala kubo ukubuya.
Kuyasiza ukulahla umbono wokuthi kunomugqa wokugcina lapho usekele umuntu ngendlela efanele futhi ungama. Awukho. Kunesikhathi eside nje samathuba avamile okuba nomusa, iningi lawo mancane futhi kulula ukuwaphuthelwa. Izindaba ezinhle kulokho ukuthi ingcindezi iyasuka. Akudingeki uwenze kahle umzuzu owodwa omkhulu. Uthola ikhulu lemincane, futhi kudingeka kuphela uthathe embalwa.
Izwi lokugcina ngenxa yakho. Ukusekela umuntu esikhathini eside, esinzima kungakukhathaza nawe futhi, ikakhulukazi uma kungumuntu oseduze nawe noma uma abantu abambalwa belwa ngasikhathi sinye. Kuqaphele lokho. Ncika kubantu bakho. Futhi uma umuntu okhathazekile ngaye ebonakala ecwila ngaphesheya kwalokho ukunakekela nesineke okungakufinyelela, engenathemba, engalali, ekhombisa ukuthi akafuni ukuba lapha, ungazami ukukuthwala lokho wedwa. Basize bafinyelele kudokotela, kudokotela wengqondo, noma emgqeni wezimo eziphuthumayo, futhi uhlale eduze ngenkathi bekwenza. Ukuvela ngezinye izikhathi kusho ukuhamba nomuntu uye emnyango wosizo abangakwazi ukuwuvula bebodwa.
Yonke le nto ifinyelela kokungaphansi kunalokho okwesabayo nakokungaphezu kunalokho obungakuqagela. Qaphela. Sho okuthile okucacile nokunomusa. Bese uqhubeka ubuya uma bonke abanye sebedlulele phambili. Kunjalo. Yilowo umsebenzi.
Sources
- Harvard Business Review, How to Offer Support to a Grieving Colleague (Sabina Nawaz)
- American Psychological Association, 2025 Work in America: Job security and worker stress
- Harvard Business Review, In Tough Times, Psychological Safety Is a Requirement, Not a Luxury (on Amy Edmondson's research)