Iwanan ang mga tao nang mas mabuti kaysa nang matagpuan mo sila

Isipin mo ang pinakamagandang boss na nagkaroon ka. Hindi ang pinaka-impressive, o ang may corner office. 'Yong nag-iwan sa 'yong mas mabuti kaysa nang natagpuan ka. Baka pinagkatiwalaan ka nila ng isang bagay bago mo maramdamang handa ka. Baka sinagot nila ang sisi sa isang meeting kahit mas madaling ipasa sa 'yo. Baka basta't naniwala silang kaya mo sa araw na hindi mo mismo pinaniwalaan, at lumaki ka sa laki ng paniniwalang 'yon.

Ngayon isipin mo ang pinakamasama. Malamang hindi mo na kailangang mag-isip nang husto.

Ang kakaiba ay kung gaano katatag ang dalawang alaalang 'yon. Pwede mong makalimutan ang mga proyekto, ang reorg, ang quarterly numbers na parang buhay at kamatayan noon. Hindi mo malilimutan kung paano ka pinaramdam ng isang partikular na tao tungkol sa sarili mong halaga. 'Yan ang mahabang laro ng pamumuno, at halos walang sinusukat dito habang nangyayari.

Mas malaki kaysa sa inaakala mo ang epekto mo sa tao

May nakakaaliw na kuwentong sinasabi ng mga manager sa sarili. Ganito: iniiwan ng tao ang personal nilang buhay sa pinto, trabaho lang ang trabaho, at ang mahirap kong linggo ay nahuhugasan pagdating ng katapusan ng linggo. Magandang kuwento. Hindi ito totoo.

Nag-survey ang Workforce Institute sa UKG ng libu-libong empleyado at lider sa sampung bansa at natagpuang ang mga manager ng mga tao ay nakakaapekto sa kanilang mental health halos kasing-laki ng asawa o partner nila, at higit pa sa kanilang doktor o therapist. Animnapung porsiyento ng mga sinurbey ang nagsabi na ang trabaho nila ang pinakamalaking salik sa kanilang mental health. Basahin mo ulit. Para sa karamihan ng nagtatrabahong adulto, ang taong nagpapatakbo ng kanilang team ay may kamay sa isang dial na umaabot hanggang sa kanilang tulog, relasyon, at mood na dinadala nila pauwi.

Mabigat 'yang hawakan. Maaari itong dumating sa dalawang paraan. Ang isa ay takot, ang pakiramdam na mas mabuting huwag kang magkaroon ng masamang araw. Hindi 'yan. Ang isa ay mas malapit sa totoo: meron ka nang ganito kalaking impluwensiya, kaya buti pang ituon mo nang sinasadya. Hindi mo mapipili kung makakaapekto ka sa tao. Mapipili mo lang kung saang direksiyon.

Ano ba talaga ang ibig sabihin ng "mas mabuti"

Ang pag-iwan sa isang tao nang mas mabuti ay hindi tungkol sa pagiging malambot, at hindi tungkol sa papuri. Maraming mapaghingíng boss ang nag-iiwan sa tao nang mas malakas, at maraming kaibig-ibig na nag-iiwan sa tao nang mas maliit. Ang pagkakaiba ay kung ang presensiya mo ba ay nagpapalawak sa isang tao o nagpapaliit sa kanila.

Ilang tanda na pinapalawak mo ang mga tao:

• Mas marami silang risk na ginagawa sa paligid mo, hindi mas kaunti. Ipapalutang nila ang kalahating-hugis na ideya, aaminin nang maaga ang pagkakamali, itatanong ang tanong na takot nilang tanga.
• Umaalis sila sa usapan ninyo nang mas malinaw kaysa nang dumating, kahit mahihirap na usapan.
• Nagiging mas sila sa team mo, hindi mas tahimik at mas maingat na bersiyon.
• Kapag lumipat sila, mas kaya nila kaysa nang dumating sila, at sinasabi nila 'yon.

At ilang tanda na pinapaliit mo sila, na sulit aminin:

• Tumatahimik ang tao pagpasok mo.
• Late, pinalambot, o hindi man dumarating ang masamang balita sa 'yo.
• Ang pinakamagagaling mong tao ay tumitigil sa pag-aalok ng ideya at nagsisimulang basta na lang isagawa ang iyo.

Wala sa mga ito ang nangangailangan ng personality transplant. Karamihan dito ay bumababa sa isang bagay na pinag-aralan ng mga researcher sa loob ng mga dekada.

Lupa ang kaligtasan na pinagtataniman ng lahat

Ginugol ng Harvard professor na si Amy Edmondson ang mga taon sa pag-aalam kung bakit ang ibang team ay mas mahusay kaysa sa iba. Napunta siya sa isang tahimik at matatag na ideyang tinawag niyang psychological safety: ang pinagsasaluhang pakiramdam sa isang team na okay ang gumawa ng interpersonal na risk. Okay na hindi sumang-ayon sa boss. Okay na sabihing "hindi ko maintindihan." Okay na aminin na may nasira ka bago pa lumala.

Isa sa kaniyang maagang natuklasan ang nakakagulat pa rin sa tao. Sa pag-aaral ng mga team sa ospital, inaasahan niyang ang pinakamagagaling na team ang gagawa ng pinakakaunting pagkakamali. Sa halip, ang pinakamagagaling na team ang nag-ulat ng mas marami. Hindi dahil mas magulo sila. Dahil sapat silang ligtas na pag-usapan ang mga pagkakamali nang malakas, na siyang tanging paraan para may maayos at matutunan kailanman ang sinuman. Sa mga takot na team, ang mga pagkakamali ay napupunta sa ilalim at nananatili roon.

Ito ang engine room ng pag-iwan sa tao nang mas mabuti. Hindi makakalago ang isang tao sa kapaligirang buong araw nilang pinangangasiwaan ang sariling takot. Bawat piraso ng enerhiyang ginugol sa paghahanda para sa reaksiyon mo ay enerhiyang hindi ginugol sa pag-iisip, paglikha, o pagsasabi sa 'yo ng katotohanang kailangan mong marinig. Ang kaligtasan ay hindi kabaligtaran ng mataas na pamantayan. Ito ang nagpapagana talaga sa mataas na pamantayan, dahil kayang gawin ng tao ang pagtangka nang hindi natataranta kung ano ang mangyayari kung sila ay sumablay.

Paano mamuno nang ganito, sa karaniwang mga linggo

Buo ito sa maliliit at paulit-ulit na sandali, hindi sa malaking nakaka-inspire na talumpati. Ilang bagay na gumagalaw sa karayom:

Tumugon nang maayos sa masamang balita. Ito ang buong laro. Sa unang pagkakataong may magdala sa 'yo ng problema at manatili kang kalmado, magpasalamat na maagang sinabi, at humarap sa solusyon sa halip na sa sisi, itinuturo mo sa buong team kung ligtas ba sa 'yo ang katotohanan. Lagi nila 'yang pinapanood.

Maging espesipiko kung ano ang maganda. Naglalaho ang "galing." Dumidikit ang "ang paraan mong harapin 'yung galit na kliyente, pinabagal mo at nagtiwala sila sa dulo," dahil sinasabi nito sa isang tao kung ano ang gawin pa nang mas marami. Ang espesipikong pagkilala ang paraan ng pagkatuto ng tao sa hugis ng sarili nilang lakas.

Ibigay ang kredito, sipsipin ang sisi. Kapag maganda, banggitin ang pangalan nila. Kapag pangit, tumayo sa harap. Halos walang kostong ito sa 'yo at naaalala ito ng tao nang maraming taon. Ito rin ang pinakamabilis na paraan para kumita ng uri ng tiwalang nagpapatapang sa team.

Magkaroon ng isang tunay na usapan tungkol sa kinabukasan nila. Hindi ang minamadaling annual review. Isang tunay na sampung minuto tungkol sa kung saan nila gustong pumunta at sa kung ano ang gusto nilang galingan, tapos tahimik na magsimulang mag-abot ng trabahong tumuturo sa direksiyong 'yon. Iilang bagay ang nagsasabi sa isang tao na nakikita mo sila gaya ng pag-invest sa bersiyon nila na hindi pa lubos na umiiral.

Pangasiwaan muna ang sarili mong estado. Ang regulated na lider ay gumagawa ng regulated na team. Kung papasok kang dala ang sarili mong panic, iaabot mo ito sa lahat, at hindi lumalago ang panicked na tao. Ang mabagal na hininga bago ang mahirap na usapan ay hindi malambot na kasanayan. Ito ang nagpapanatili ng pinakamagandang pasiya mo, at ng kanila, sa loob ng silid.

Mapapansin mong wala sa mga ito ang nakadepende sa titulo. Ang senior teammate, ang project lead, sinumang may kaunting impluwensiya sa kung ano ang pakiramdam ng magtrabaho sa malapit ay humuhubog na sa mga taong nasa paligid nila. Naaabutan lang ng org chart mamaya.

Kapag sa 'yo rin ang bigat

May mas tahimik na panig dito. Ang magaling na pagpasan sa ibang tao ay tunay na trabaho, at maaari kang papagudin nito, lalo na kung ikaw ang tipong nararamdamang responsable sa moral ng lahat. Ang pag-iwan sa tao nang mas mabuti kaysa nang natagpuan mo sila ay hindi nangangahulugang sipsipin ang lahat ng stress nila para hindi sila makaramdam ng anuman. Hindi 'yan pamumuno, mabagal na daan ito papunta sa burnout, at hindi matatag ang pagod na pagod na lider para kahit kanino.

Kung napapansin mong ang emosyonal na pagod ng pamumuno ay dumadanak na sa tulog, kalusugan, o buhay-pamilya mo, sulit 'yang seryosohin sa halip na tiisin. Makipag-usap sa sarili mong manager, mentor, o therapist. Itakda ang boundary na gusto mong malayang itakda ng mga tao sa team mo. Pwede kang maging isa sa mga taong karapat-dapat ding iwanan nang mas mabuti.

At kung may isang tao sa team mo na halatang nahihirapan nang higit sa pansamantala, hindi trabaho mo silang ayusin o i-diagnose. Ang pansinin, magtanong nang may kabaitan, at ituro sila sa tunay na suporta — doktor, counselor, employee assistance line kung mayroon ang trabaho mo. Ang pinakamapagmalasakit na bagay na kayang gawin ng isang lider ay minsan ay gawing normal at ligtas na humingi ng tulong.

Pagkaraan ng mga dekada, ang budget na ipinagtanggol mo at ang deadline na naabot mo ay magiging footnotes. Ang patuloy na lalakad sa mundo ay ang mga tao. 'Yong natutong, malapit sa 'yo, na kaya nila. 'Yong magdadala ng paraan ng pagtrato mo sa kanila papunta sa kung paano nila tatratuhin ang lahat ng pamumunuan nila. 'Yan ang mana na isinusulat mo ngayon, sa isandaang maliliit na sandali na akala mo'y walang nagbibilang.

May nagbibilang. Lagi.

Mga Sanggunian

• SHRM, Report: Managers Have Bigger Impact on Employee Mental Health than Therapists
• Gallup, Managers Account for 70% of Variance in Employee Engagement
• Harvard Business Review, What Is Psychological Safety?
• Amy Edmondson, Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams (Administrative Science Quarterly, 1999)