Ang bentahe ng kalmadong lider

Balikan ang isang sandaling napupunta nang mali ang lahat sa trabaho. Isang deadline na bumabagsak, isang launch na nasisira, isang kliyenteng galit na galit, isang numerong dumating nang mas mababa kaysa sa kailangan nito. Ngayon isipin ang taong instinctibong tinitingnan ng lahat. Malamang hindi ito ang pinakamalakas na tao sa silid, o ang may pinakasenior na titulo. Ito ang nanatiling matatag, na ibinaba ang boses nila sa halip na itaas ito, na nagtanong ng malinaw na tanong sa halip na magtalaga ng sisi, na ginawang medyo mas madaling huminga ang iba pa sa silid dahil lang sa pagiging kalmado.

Ang katatagang 'yon ay hindi isang personality trait na ipinanganak ka man o hindi. Isa itong kasanayan, at natututuhan ito. Nagkataon ding isa ito sa pinakamataas-ang-leverage na kasanayan sa kahit anong karera, dahil sa isang tahimik na katotohanan tungkol sa mga grupo ng tao: kumakalat ang emosyon.

Nakakahawa ang kalma, at ganoon din ang panic

May pangalan ang mga mananaliksik para dito. Tinatawag itong emotional contagion, at matibay ang ebidensiya para rito. Nahahawa tayo sa mood ng isa't isa sa paraang nahahawa tayo sa isang hikab, kadalasan nang hindi napapansin. Pinatakbo ng Wharton na mananaliksik na si Sigal Barsade ang isang ngayon ay klasikong pag-aaral kung saan isang sanay na aktor ang sumali sa maliliit na working group at tahimik na ginampanan ang magkakaibang mood. Ang mood ng aktor ay maaasahang kumalat at nagbago ng mood ng buong grupo, at, kasama nito, kung gaano kahusay nakipagtulungan at gumanap ang grupo.

Dalawang natuklasan mula sa katawan ng gawaing 'yon ang pinakamahalaga para sa kahit sinong namumuno. Ang una ay na nagbibigay ng sobrang atensiyon ang mga tao sa emosyon ng kahit sinong nakikita nilang lider, na nangangahulugang naglalakbay nang mas malayo at mas mabilis ang estado mo kaysa sa iniisip mo. Ang pangalawa ay nakakapanlumo: ang mga negatibong mood ay madalas mas nakakahawa kaysa sa positibo. Mas madaling kumalat ang anxiety kaysa sa ginhawa.

Pagsama-samahin ang mga 'yon at nagiging malinaw ang taya. Kapag pumasok ka sa isang magipit na silid na dala ang sarili mong panic, hindi mo lang ito nararamdaman, ibinibigay mo ito sa lahat ng iba, at dumarami ito. Kapag pumasok ka na dala ang katatagan, binibigyan mo sila ng isang bagay na hihiramin.

Bakit ginagawa kang mas matalino ng kalma, hindi lang mas mabait

May ikalawang bentahe, at tungkol ito sa kalidad ng mga desisyon mo.

Kapag binaha ka ng stress, kinukuha ng bahagi ng utak mong itinayo para sa mabilis na tugon-sa-banta ang kontrol, at tumatahimik ang bahaging itinayo para sa maingat na pag-iisip. Minsan tinatawag ng mga sikologo ang sukdulang bersiyon na amygdala hijack, ang sandaling pinapatumba ng alarma ang pagpapasiya at gumagawa ka ng isang bagay na hindi mo kailanman pipiliin nang may malinaw na ulo. Naipadala na nating lahat ang email na 'yon. Hindi lang ang kalma ay mas kaaya-ayang estadong kinaroroonan. Ito ang estado kung saan available sa'yo ang aktuwal mong katalinuhan.

Ang isang lider na kayang manatiling regulated sa ilalim ng presyon ay pinapanatili ang access sa sarili nilang pinakamagandang pag-iisip mismo kapag pinakakailangan ito, at, sa pamamagitan ng pagpapatatag sa mga taong nasa paligid nila, pinapanatili rin sa linya ang pag-iisip ng buong team. 'Yan ang bentahe ng kalmadong lider sa isang pangungusap: pinoprotektahan ng kahinahunan ang pagpapasiya, sa'yo at sa lahat ng iba.

Hindi ito tungkol sa isang titulo

Madaling basahin ang lahat ng ito bilang payo para sa mga manager. Hindi. Ang pamumuno, sa diwang mahalaga dito, ay isang gawi matagal bago ito isang posisyon. Ang taong nanatiling nakaangkla kapag napunta nang baliktad ang isang proyekto ay namumuno, may nagre-report man sa kanila o wala. Napapansin ng mga tao kung sino ang maaasahan nila kapag humirap ang mga bagay, at ang pagpansing 'yon ang paraan kung paano itinatayo ang tiwala at impluwensiya, kadalasan matagal bago makahabol ang org chart.

Kung naging ikaw man ang matatag sa isang group chat sa panahon ng krisis, o ang kasamahang tahimik na pinupuntahan ng iba kapag umiikot sila, alam mo na ito. Namumuno ka. Ang trabaho ngayon ay gawin ito nang sinadya.

Paano ito buuin

Itinatayo ang kalma sa ilalim ng presyon sa mga karaniwang sandali, hindi tinatawag sa malalaki. Ilang bagay na tunay na nakakatulong:

• Alamin ang sarili mong mga trigger. Pansinin ang mga tiyak na sitwasyong nagpapataas sa'yo, isang partikular na tao, ang masabad, pampublikong pamimintas, isang uri ng pagkakamali. Hindi mo mapamamahalaan ang hindi mo nakikitang paparating. Ang pagpangalan sa mga pattern mo ang simula ng pag-una sa mga ito.
• Bumili ng sandali. Madalas bumababa ang buong laro sa puwang sa pagitan ng pagdama ng pagtaas at ng pagkilos ayon dito. Bumuo ng ugali ng isang mabagal na hininga, o isang pangungusap ng pagkaantala, "Pag-isipan ko 'yan sandali," bago ka tumugon. Halos walang sa trabaho ang tunay na nangangailangan ng agad na reaksiyon.
• I-regulate muna ang katawan mo. Hindi mo maiisip ang daan tungo sa kalma habang nasa alarma ang katawan mo. Isang mahaba at mabagal na paghinga palabas, mga paang nakatanim sa sahig, balikat na nakababa, hindi ito mga malambot na ekstra. Ito ang paraan kung paano mo nababawi ang pagpapasiya mo.
• Mamuno mula sa mga pinahahalagahan, hindi mood. Magdesisyon nang maaga kung paano mo gustong lumitaw, ang uri ng kasamahan at lider na gusto mong maging, para sa mahirap na sandali ay may mas matatag kang kikilusan kaysa sa kung ano ang nararamdaman mo.
• Magpakita ng recovery, hindi pagkaperpekto. Mawawalan ka ng kahinahunan minsan. Lahat naman. Ang naaalala ng mga tao ay kung inako mo ito at bumalik. Ang isang lider na nagsasabi ng "naging maikli ako sa'yo kanina, at kasalanan ko 'yan" ay tinuturuan ang buong team na nakakaligtas ang mga pagkakamali. Nakakahawa rin 'yan.

Ang mas mahabang tanaw

Narito ang bahaging gumagawa nitong sulit sa pagsisikap lampas sa kahit anong iisang quarter. Ang mga lider na sinusundan ng mga tao nang ilang dekada, ang mga ang team ay gumagawa ng pinakamagaling na trabaho ng buhay nila at nananatili, ay halos hindi kailanman ang mga tumakbo nang pinakamainit. Sila 'yung naging ligtas at matatag na presensiyang kasamahin. Mabuti 'yang katatagan para sa mga resulta, at mabuti rin ito para sa'yo: ang isang karerang itinayo sa pananatiling regulated ay mas napapanatili kaysa sa isang itinayo sa pagtakbo sa adrenaline hanggang mag-burn out ka.

Hindi ang kawalan ng presyon ang kalma. Ito ang maaalok mo sa mga taong nasa paligid mo kapag pinakamataas ang presyon. Buuin ito ngayon, sa maliliit na sandali, at naroon ito kapag mahalaga, para sa kanila, at para sa'yo.

Sources

• Sigal Barsade, The Ripple Effect: Emotional Contagion and Its Influence on Group Behavior (Administrative Science Quarterly)
• Wharton Executive Education, Emotional Contagion: Why It Matters for Leaders
• Knowledge at Wharton, Leadership Influence: Controlling Emotional Contagion