A bad number lands in the meeting. O bumagsak ang system. O may nagsabi ng bagay na ayaw talagang marinig ng lahat, at biglang tahimik ang buong room sa paraan na 'yon. Panoorin mo ang susunod na mangyayari. Nagsisimulang gumalaw ang mata ng mga tao. Nag-i-scan sila para malaman kung gaano dapat mag-alala, at susundan nila ang cue ng kung sino man ang mukhang alam na ang sagot.
Automatic 'yang scanning na 'yon, at mas matanda ito kaysa sa kahit anong job title. Tumitingin muna tayo sa mukha ng isa't isa bago tumingin sa mga fact. Kaya't ang taong nakakapanatili ng kalmado sa mga sandaling 'yon, hindi lang niya sinusave ang sarili niya. Nagbibigay siya sa buong room ng ibang temperatura na maaaring pagbaskan. Isa 'yang uri ng leadership, at kaya mo itong gawin saanman ka nakaupo sa table.
Bakit naghahanap ang lahat ng taong kalmado?
May totoong mekanismo sa likod nito, at may pangalan itong dapat mong malaman: co-regulation. Social ang nervous system mo. Palagi itong nagbabasa ng mga taong nasa paligid mo at nag-aadjust, kadalasan sa antas na hindi na conscious. Napupansin natin ang tono ng boses, ang bilis ng paghinga ng iba, ang posisyon ng kanilang balikat, ang bilis ng kanilang galaw, at tahimik na sumusunod ang katawan natin dito.
Sa wellbeing literature, inilalarawan ang co-regulation bilang isang nervous system na nagpapakalma sa kabila gamit ang maliliit na signal na 'yon (mas mabagal na boses, hindi nagmamadaling paghinga, mukhang hindi handa sa disaster). Ganito rin kumalat ang kalmado. At ganito rin kumalat ang kabaligtaran nito. Kapag kasama mo ang taong nagpipigil na mabuwal, malamang matense ka rin, at kapag kasama mo ang taong talagang grounded, tumutulong ito para bumaba ka nang isang notch, kadalasan bago mo pa ma-notice na naiyak ka pala.
Kaya't isang steady na tao lang, kaya nang baguhin ang mood ng buong room, hindi dahil sa rank niya. Hindi ka nagbibigay ng speech. Nagbibigay ka sa katawan ng lahat ng mas ligtas na bagay na pwedeng i-sync.
Ano ang gawa ng stress sa pag-iisip ng isang room?
May kabayaran kung mainit ang usapan sa isang room, at hindi lang dahil hindi 'yon komportable. Dahil rin nagiging mas mahina ang kakayahan ng mga tao na mag-isip.
Ito ang short version ng biology. Kapag na-detect ng utak mo ang threat (at bilang halimbawa, isang galit na client o isang deadline na malapit nang bumagsak), isang maliit na structure na tinatawag na amygdala ang nagpapadala ng distress signal. Naririnig ito ng hypothalamus at nagsisimula ang stress response, ang proseso na tinatawag natin na fight or flight. Bumibilis ang heartbeat, humihingal ang paghinga, umaagos ang hormones para ihanda ka sa aksyon. Sinabi ng Harvard Health na ang system na ito ay isang survival system na kasing bilis na nagsisimula bago pa man ma-process nang buo ng visual centers mo kung ano ba talaga ang nangyayari.
Magaling ang system na 'yon sa pagtakbo palayo sa panganib. Pero mahina ito sa nuance. Kapag malakas ang alarm, tahimik ang mas maingat, mas rational na parte ng isip mo, at nauuwi ang mga choices mo sa fight, flee, o freeze. Sinabi ng Cleveland Clinic na ang buong reaction na ito ay pinapagalaw ng sympathetic nervous system, ang "accelerator" ng katawan. Karamihan sa problema sa workplace, hindi talaga tawag ng accelerator. Tawag 'yon ng brakes at ng malinaw na isip.
Kaya kapag nanatili kang regulated sa isang tense na sandali, hindi lang mood ang pinoprotektahan mo. Sa pagbigay sa nervous system ng mga tao ng kalmadong bagay na pwedeng basahin, tinutulungan mo silang panatilihing online ang rational na parte ng utak nila, sa mismong sandali kailangan ito para sa totoong pag-iisip.
Hindi pareho ang kalmado at tahimik
Dapat linawin ito, dahil madalas na malito ang mga tao dito. Ang pagiging kalmado ay hindi pareho sa pagiging passive, madaling sumang-ayon, o walang pakialam. Hindi ito nangangahulugan na kokopyahin lang ang nararamdaman mo at magpapakita ng serene face habang tunay na lumulubog ka sa pressure. Nababasa 'yon ng mga tao. May brittle quality ang fake calm, at kadalasan tumatagas ito sa iba't ibang paraan, sa maiksing sentence, sa mahigpit na jaw, kahit smooth pa ang mga sinasabi.
Mas malapit sa totoong steadiness ang ganito: naramdaman mo ang surge, pero hindi mo hinayaang mag-drive ito. Kaya mong sabihin nang tapat na malaki ang problema pero pareho lang ang tono ng boses mo. Kaya mo maging ang taong sasabing seryoso ang sitwasyon, pero hindi ka rin ang taong gagawang parang katapusan ito ng mundo. Ang kombinasyon na 'yon, tapat sa risk, hindi nagmamadali sa response, ang talagang pinagkakatiwalaan ng mga tao.
Paano mo maaaring maging source nito?
Binubuo mo 'to sa kalmadong sandali para available 'to kapag maingay na. Ilan sa mga bagay na tunay na tumutulong:
- Ayusin muna ang sarili mong katawan. Hindi mo kaya isipin ang paraan pababa sa calm habang alarm pa rin ang katawan mo, at hindi mo kayang ipasa ang steadiness na wala ka. Isang mahaba, mabagal na buga ng hangin, paa sa sahig, balikat sa ibaba, bago ka pa magsabi ng anuman. Ang isang buga ng hangin na 'yon, binibigyan ka nang gap sa pagitan ng surge at ng response mo, at 'yon mismo ang lugar kung saan matatagpuan ang halos lahat ng leverage.
- Bagalan mo ang boses at bilis mo nang sinasadya. Dahil binabasa ka ng mga tao anyway, bigyan mo sila ng magandang signal. Mas mababa, mas mabagal na boses at hindi nagmamadaling galaw, sasabihin sa nervous system ng buong room na kinokontrol na ang emergency. Totoong ginagawa nito ang trabaho, hindi pagganap lang.
- Magtanong ng malinaw kaysa magreact. "Ano ba talaga ang alam natin sa ngayon?" hinihila palayo ang isang naguguluhang room mula sa panic pabalik sa pag-iisip. Nagpapakita rin ito na ang susunod na dapat gawin ay unawain ang problema, hindi maghanap ng sisisihin.
- Kilalanin ang tension pero hindi ito palalain. Isang simpleng "Sige, mahirap 'to, tapusin natin ng isa-isa" ang makapagpapakalma sa buong grupo. Iniamin mo ang totoo, na nagpapanatili sa'yong tapat, habang sinasabi ring workable ito, na nagpapanatili sa isip ng lahat na nakatutok sa room.
- Huwag maggawa ng urgency na wala talaga. May pressure na totoo, at may pressure na contagious lang na kabalisahan na naghahanap ng maiipit. Ang pagiging kalmado ay kasama ang pagtangging ipasa ang panic na wala namang tinutulungan.
Hindi mo kailangan ng title para dito. Isang bagong empleyado na tumatanong ng tanging steadying question sa isang magulong tawag, siya ang nangunguna sa call na 'yon. Naaalala ng mga tao kung sino ang mapagkakatiwalaan nila noong nahihirapan, at 'yon ang paraan kung paano nabubuo ang tiwala, kadalasan bago pa ito napansin ng org chart.
Ang klase ng room na nabubuo mo sa paglipas ng panahon
May mas matagalang benefit dito, at ito ay tungkol sa kung ano ang naging posible kapag hindi handa ang mga tao para sa impact sa paligid mo.
Si Amy Edmondson, ang Harvard researcher na nagpaunlad ng ideya ng psychological safety, ay nagtagal nang nagpapatunay na ang mga team ay ginagawa ang kanilang pinakamahusay at pinakatapat na trabaho kapag ligtas na maaaring magsalita ang mga tao, magtanong ng nakakahiya na tanong, at aminin ang pagkakamali nang walang inaasahang parusa. Ang ganitong klase ng safety ay hindi lumalago sa isang room na nag-init at reactive. Lumalago ito sa isang room kung saan ang pagiging steady kapag may nagkaroon ng problema ay ang norm, kung saan ang isang problema ay maaaring ilagay sa mesa at tingnan nang mahinahon, sa halip na maging dahilan ng gulo.
Kontribusyon mo sa klimang 'yon tuwing napapanatili mong regulated ang sarili sa gitna ng pressure. Isang kalmadong response sa isang pagkakataon, tinuturuan mo ang mga tao sa paligid mo na ligtas magsabi ng totoo dito, na ang mga pagkakamali ay makaka-survive, na ang mahirap na bagay ay pwedeng harapin, hindi itago. Isa 'yang totoong regalo na maaari mong ibigay sa isang team, at pwede mong simulan ngayon, saanman ka nakaupo.
Isang paalala tungkol sa mas mahirap na version nito. Kung sa totoo lang, hindi mo talaga kayang huminga, laging nasa alarm mode ang buhay mo sa trabaho, sumusunod sa'yo ang pressure kahit sa bahay o kahit sa pagtulog mo, mahalagang bigyang pansin ito. Hindi sustainable na maging kalmado para sa iba habang tahimik kang nasisira sa loob. Angkop na panahon 'yon para makipag-usap sa isang doktor o therapist. Ang pag-alaga sa sariling nervous system mo, hindi ito hiwalay sa pagiging steady presence mo para sa iba. Ito mismo ang bagay na gagawing tumatagal 'yon.
Sources
- Harvard Health, Understanding the stress response
- Cleveland Clinic, What Is the Fight, Flight, Freeze or Fawn Response?
- Welldoing, Co-Regulation: How the People Around You Impact Your Nervous System
- Amy C. Edmondson, Psychological Safety