Ang pamumuno ay gawi, hindi titulo

May taong sa karamihan ng team na tahimik na inaasahan ng lahat. Baka tatlong baitang sila pababa sa org chart. Walang nag-uulat sa kanila. Pero kapag nagsimulang umalog ang isang proyekto, naaanod ang mga tao papunta sa desk nila. Itinatanong nila ang tanong na walang ibang magtatanong sa meeting. Naaalala nilang tingnan ang bagong kuha na mukhang nahihirapan. Tinutupad nila ang nakakabagot na bagay na sinabi nilang gagawin, sa bawat pagkakataon, kaya tumigil na ang mga tao sa pag-double-check.

Namumuno ang taong iyon. Hindi pa nahahabol ng titulo, at baka hindi na ito kailanganin kailanman.

Isinusulat namin ito para sa kahit sinong naghihintay na gawing lider bago sila kumilos na parang isa. Hindi mo kailangang maghintay. Ang paghihintay mismo ang bitag. Ang pamumuno, sa diwang nagbabago kung paano dumadaan ang araw para sa mga taong nakapaligid sa iyo, ay isang gawi. Isa itong bagay na ginagawa mo sa Martes. At pinapatunayan ito ng pananaliksik kung paano talaga nabubuo ang impluwensiya nang mas malinis kaysa sa inaasahan ng karamihan.

Ang titulo ay hindi ang bagay

Worth maging tiyak dito, dahil palaging nagugulo ang dalawa. Ang titulo ay nagbibigay sa iyo ng awtoridad, na siyang pormal na karapatang mag-atas ng trabaho, mag-apruba ng badyet, pumirma sa isang pagkuha. Ang pamumuno ay ibang bagay. Ito ang kakayahang igalaw ang mga tao, gawing mas maayos ang paggana ng isang grupo, maging dahilan kung bakit medyo mas maayos ang isang mahirap na sandali sa halip na medyo mas masama. Tahas na sinabi ng mga Harvard scholar na sina Ron Heifetz at Marty Linsky: hindi pareho ang pamumuno at awtoridad. Puwede kang magkaroon ng marami sa isa at napakakaunti sa isa.

Nakilala na nating lahat ang manager na may lahat ng awtoridad at walang pamumuno. Kaya nilang mag-atas ng gawain, pero ginagawa ng mga tao ang minimum at iniiwasan sila. At karamihan sa atin ay nakilala ang kabaligtaran, ang katrabahong walang pormal na kapangyarihan na sa paanuman ay nagpapanatiling buo ng team. Ibinibigay sa iyo ang awtoridad. Ang pamumuno ay pinagsusumikapan mo, isang gawi sa bawat pagkakataon, at nagdedesisyon ang mga tao kung ipagkakaloob ito batay sa nakikita nilang ginagawa mo.

Mahalaga ang pagkakaibang iyon nang higit kapag wala kang titulo. Kung junior ka, o bago, o basta hindi namumuno, puwedeng pakiramdam na ang pamumuno ay isang bagay na nakakandado para sa iyo hanggang may mag-promote sa iyo. Hindi naman. Mas madalas ang daan ay tumatakbo sa kabilang paraan kaysa sa iniisip ng mga tao. Kumilos kang parang taong worth sundan, at unang dumarating ang impluwensiya. Ang titulo, kung dumating man, ay kadalasang paglalarawan lang ng totoo na.

Ano talaga ang binabasa ng mga tao

Kaya ano ang binabantayan ng mga tao? Karamihan dalawang bagay, at wala sa kanila ang nangangailangan ng badyet o corner office.

Ang una ay kung kompetente at handa ka. Ang impluwensiya nang walang awtoridad ay sumasandal nang husto sa kredibilidad. Kapag nakikita ng mga tao na ginawa mo ang trabaho, na alam mo ang mga katotohanan, na maganda ang naging pagpapasya mo dati, nagsisimula silang magtiwala sa pagbasa mo ng isang sitwasyon. Ang tiwalang iyon ang hilaw na materyal ng impluwensiya. Hindi mo kailangang maging pinakamatalino sa silid. Kailangan mong maging ang isang malinaw na gumawa ng homework at hindi nagpapanggap.

Ang pangalawa ay kung mapagkakatiwalaan ka sa simple at pang-araw-araw na diwa. Ginagawa mo ba ang sinabi mong gagawin? Tinutupad mo ba, nagbibigay ng tapat na feedback nang may kabaitan, at tinatrato ang mga tao nang disente kahit walang makukuha rito? Sa pagsusulat sa Harvard Business Review, inilalarawan ng leadership researcher na si Ron Carucci kung paano puwedeng maabot ng lider ang lahat ng halatang marka, na tumutupad ng mga commitment at naghahatid ng resulta, at kulang pa rin, dahil tahimik na lumawak ang tiwala para isama kung pakiramdam ba ng mga tao na nakikita at iginagalang mo sila. Ang pagkakatugma ang tahimik na makina ng lahat ng ito. Pinaaabot ng mga tao ang impluwensiya sa mga kaya nilang hulaan.

Heto ang bahaging madaling makalimutan. Ang dalawang iyon, kompetensiya at pagiging mapagkakatiwalaan, ay ipinapakita sa maliliit na sandali, hindi ipinapahayag. Hindi mo sinasabi sa mga tao na maaasahan ka. Napapansin nila ito sa loob ng ilang linggong pagiging maaasahan mo. Na magandang balita, dahil ibig sabihin nito ay puwede kang magsimulang magtayo ng impluwensiya ngayon, sa kahit anong papel na meron ka na.

Isang maliit na eksena, dalawang paraan

Isipin ang status meeting na tahimik na napupunta sa gilid. May launch date na alam ng lahat sa sarili nila na imposible na nakaupo sa iskedyul, at walang gustong maging ang magsabi nito. Patuloy na nagtatanong ang senior manager kung nasa tama ang mga bagay. Patuloy na tumatango ang mga tao.

Sa unang bersiyon, napansin ng isang junior ang problema, naramdaman ang udyok na magsalita, at nilunok ito. Hindi ko lugar. Wala akong tayo. Natapos ang meeting, nanatili ang petsa, at pagkalipas ng tatlong linggo nagiba ang lahat sa mas masama at mas mahal na paraan, na sa sarili nila ay sinasabi ng lahat na nakita nila itong paparating.

Sa pangalawang bersiyon, sinabi ng parehong junior ang isang simple at matatag na bagay. "Puwede ko bang ibahagi ang nakikita ko? Sa tingin ko, ipinapalagay ng timeline ang ilang bagay na hindi pa nangyayari. Puwede ba nating dumaan sa mga ito?" Walang drama. Walang akusasyon. Tapat na pagbasa lang na inaalok nang may galang sa silid. Baka mapanot saglit. Pero binabasag nito ang katahimikan, at may ibang nagsasabing "sa totoo lang, kinakabahan din ako sa parehong bagay," at ngayon nilulutas ng team ang tunay na problema sa halip na magpalitan ng pagpapanggap ng kumpiyansa.

Walang mas maraming awtoridad ang pangalawang taong iyon kaysa sa una. Parehong titulo, parehong desk, parehong kawalan ng pormal na kapangyarihan. Ang naghiwalay sa kanila ay isang gawi, na pinili sa tatlong-segundong bintana. Doon talaga naninirahan ang pamumuno. Hindi sa appointment, kundi sa pagpili.

Ang pamumuno ay ipinagkakaloob, hindi inaangkin

May nakakababang-loob na katotohanan sa ilalim ng lahat ng ito. Hindi ikaw ang magpapasiya na lider ka. Ang mga taong nakapaligid sa iyo ang nagdedesisyon nito, sa pagpili kung susunod. Puwede mong gawin ang bawat tamang bagay at nasa maagang bahagi ka pa rin ng pagsusumikap doon. Na nangangahulugang ang posturang gumagana ay mas hindi "namumuno ako rito" at mas "kapaki-pakinabang ako, matatag ako, worth pakinggan ako," na ipinapakita hanggang sa magdesisyon ang mga tao mismo.

Nakakapagpalaya ito, sa isang paraan. Inaalis nito ang presyon na ipahayag ang sarili o makipag-agawan para sa label. Ang trabaho ay basta maging ang klase ng katrabahong masaya ang mga tao na nasa silid. Gawin iyon nang tuloy-tuloy at naiipon sa iyo ang impluwensiya nang tahimik, halos bilang byproduct. Subukan itong hablutin nang tuwiran, sa pagpopostura o pagbebenta sa sarili, at madalas na nararamdaman ng mga tao ang hablot at umaatras. Pinagsusumikapan nang dahan-dahan, nagtatagal ito. Hinihingi nang malakas, bihira itong dumating.

Gawing ligtas ang mga tao na magsalita

Kung may isang gawing gumagawa ng pinakamaraming trabaho, ito iyon, at maingat itong pinag-aralan. Inimbento ng Harvard Business School professor na si Amy Edmondson ang terminong psychological safety para sa ibinahaging diwa na puwede kang magsalita, umamin ng pagkakamali, magtanong ng tangang tanong, o maglutang ng kalahating-hubog na ideya nang hindi pinaparusahan o pinahihiya para rito. Mas mabilis matuto at mas maagang nahuhuli ang mga problema ng mga team na may nito, dahil talagang sinasabi ng mga tao ang nakikita nila.

Ang kapansin-pansin sa gawa niya, at ang dahilan kung bakit ito nabibilang sa artikulo tungkol sa pamumuno nang walang titulo, ay ang psychological safety ay itinatayo ng gawi, hindi posisyon. Sinuman sa silid ay puwedeng magtaas o magbaba nito. Itinataas mo ito kapag sinabi mong "Hindi ako sigurado, ano ang nami-miss ko?" at ginagawang normal na mukha ang kawalang-katiyakan. Itinataas mo ito kapag naglutang ng inaalog na ideya ang isang katrabaho at tumugon ka nang may pagkamausisa sa halip na ngisi. Ibinababa mo ito sa sandaling pinagsisihan mo ang isang tao na nagsalita.

Sa isang piyesa para sa Harvard Business Review tungkol sa pagtatayo nito sa mga distributed team, malinaw na inilalarawan ni Edmondson at ng mga ka-akda niya ang mga hakbang: ibalangkas ang trabaho bilang isang bagay na sama-sama ninyong inaalam, mauna sa sarili mong katapatan para makaramdam ng kaligtasang sumunod ang iba, at tumugon sa mga taong nagsasalita nang may pagpapahalaga sa halip na sisi. Wala sa mga iyon ang nangangailangan ng titulo. Ang bagong kuhang sumasagot sa mapanganib na tanong ng katrabaho ng "maganda, masaya akong inilabas mo iyan" ay gumagawa ng pamumuno, doon mismo.

Mga gawing puwede mong simulan ngayong linggo

Hindi mo ito itinatayo sa isang workshop. Itinatayo mo ito sa karaniwang pakikipag-ugnayan. Ilang talagang gumagalaw ng karayom:

• Gawin ang hindi kahanga-hangang bagay na ipinangako mo. Hindi pinapahalagahan at bihira ang pagiging maaasahan. Maging ang taong maganda ang salita sa maliliit na bagay, at ipagkakatiwala sa iyo ng mga tao ang malalaki.
• Itanong ang tanong na iniiwasan ng silid. Nang may kabaitan, at walang pagpapasiklab. Ang "Puwede ko bang tiyaking naiintindihan ko ang risk dito?" ay isang akto ng pamumuno. Binibigyan nito ang lahat ng pahintulot na mag-isip nang malakas.
• Magbigay ng kredito nang bukas-palad at publiko. Ang pagpangalan kung sino talaga ang gumawa ng trabaho ay walang halaga sa iyo at nagsasabi sa mga tao na ligtas kang katabihing gumawa ng magandang trabaho.
• Mauna kapag may mahirap. Aminin ang pagkakamali, pangalanan ang pagkalito, sabihin ang nakakailang na bagay muna. Sinusunod ng mga tao ang isang handang medyo malantad bago sila.
• Pansinin kung sino ang naghihirap. Ang tahimik na "kumusta ka talaga" sa taong tumahimik ay impluwensiya ng pinakamatibay na klase.
• Manatiling matatag kapag tumindi. Ang kalmadong tao sa mahirap na sandali ay nagiging ang inuumpukan ng iba, halos walang nagdedesisyon.

Pansinin na wala sa mga ito ang nangangailangan ng pahintulot. Iyon ang buong punto. Magagawa mo ang bawat isa sa kanila sa isang papel kung saan namumuno ka sa eksaktong walang tao sa papel.

Kapag tumutol ang may titulo

May maaasahang sagabal sa pamumuno nang walang awtoridad. Minsan, hindi gusto ng taong may titulo na panoorin ang impluwensiyang naiipon sa isang walang titulo. Baka pakiramdam nilang nahihigitan, o nababanta, o basta teritoryal. Worth maging handa para roon, dahil karaniwan ito at hindi ito hudyat na may ginawa kang mali.

Ang hakbang na gumagana ay bihirang ang pagtulak nang mas malakas o ang pakikipagkumpitensiya para sa spotlight. Ito ay gawing halatang naglilingkod ang impluwensiya mo sa ibinahaging layunin sa halip na sa sarili mong tayo. Dalhin ang pagbasa mo sa taong may awtoridad nang pribado muna, kapag kaya mo, para hindi sila magulat sa harap ng iba. Ibalangkas ang nakikita mo bilang tulong, hindi puna. Ibigay sa kanila ang kredito at ang desisyon. Karamihan sa mga tao ay lubusang nakakarelaks kapag sigurado na silang sinusubukan mong gawing mas maganda ang trabaho at hindi sinusubukang kunin ang upuan nila.

Kung talagang hindi mo magawang ligtas ito, kung ang pamumuno kahit banayad ay paulit-ulit kang itinutumba, may sinasabi iyon sa iyo na tunay tungkol sa lugar na kinaroroonan mo, hindi tungkol sa halaga mo. May ilang kapaligirang nagpaparusa sa inisyatibo gaano man ito inaalok. Ang pag-alam sa pagkakaiba sa pagitan ng mahirap na silid na kaya mong painitin at kultura na hindi ka papayagan ay sariling klase ng pagpapasya. Pinapayagan kang kunin ang impormasyong iyon at magdesisyon kung ano ang gagawin dito, kasama ang pagdedesisyon na hindi sa iyo ang silid na ayusin nang mag-isa.

Isang banayad at tapat na babala

Mali ang gagawin namin sa iyo kung gagawin naming tunog na walang-pagod ito. Tunay na trabaho ang pamumuno nang walang awtoridad, at puwede ka nitong pagurin kung hindi ka mag-iingat. May dokumentadong hirap na dumarating sa pagdadala ng responsabilidad nang walang pormal na kapangyarihan o pagkilalang katumbas, ang katrabahong inaasahan ng lahat na tahimik na nau-burnout. Kaya pace it. Maglagay ng limitasyon. Puwede kang maging ang matatag nang hindi nag-iisa, at hindi mo kailangang sipsipin ang lahat para maging worth sundan.

Kung mapapansin mong ang pag-akay sa trabaho ay nag-iiwan sa iyong balisa, may sama ng loob, o tumatakbo nang walang laman, impormasyon iyon, hindi kapintasan sa pagkatao. Baka ibig sabihin nito ay talagang hindi patas ang pasan at worth ng tunay na usapan sa isang taong puwedeng magbago nito. Baka ibig sabihin nito ay mas marami kang ibinubuhos kaysa sa nakukuha mo pabalik. Ang pag-usap nito sa isang pinagkakatiwalaang mentor, at kung ang bigat ay nakakaapekto sa tulog mo, sa kalusugan mo, o sa diwa mo sa sarili, sa isang counselor o doktor, ay hindi paglihis mula sa pamumuno. Ang pag-alam sa sarili mong mga limitasyon at pagprotekta sa kanila ay isa sa mas may-gulang na anyo nito.

Ang tahimik na katotohanan sa ilalim ng lahat ng ito ay mas marami kang impluwensiyang magagamit, ngayon, kaysa sa iminumungkahi ng titulo mo. Nagdedesisyon na ang mga tao kung isa kang maaasahan. Ipinapasiya nila ito mula sa ginagawa mo ngayong linggo. Pinapayagan kang sagutin ang tanong na iyon nang sinasadya.

Mga sanggunian

• Harvard T.H. Chan School of Public Health, Leading Outside Your Authority
• Harvard Business Review, What Psychological Safety Looks Like in a Hybrid Workplace
• Harvard Business Review, Build Your Reputation as a Trustworthy Leader
• Harvard Business Review, Building Influence Without Authority