Kamerada Sert Değil, Kararlı Duyulmanın Yolu

Görüşme on bir dakika sonra başlıyor. Katılımcılar sizi hiç yüz yüze görmedi ve muhtemelen hiç görmeyecek, bu yüzden onların tanıyacağı tek siz versiyonu, hafif sıkıştırılmış sesle bir dizüstü bilgisayar ekranındaki dikdörtgen bir kare. Bu, bir odadan daha küçük bir kanal, ama gerçekten iyi olabileceğiniz bir kanal.

Bu konudaki tavsiyelerin çoğu ekipmanla ilgili. Halka ışığı al, kamerayı yükselt, arkandaki rafı düzenle. Bunların hepsi biraz yardımcı olur ama hiçbiri kararlılığın geldiği yer değildir. Kamerada kararlılık, sesinizin bir cümlenin sonunda ne yaptığından, ilk on saniyede gözlerinizin nereye gittiğinden ve bir sessizliği bırakmakta ne kadar rahat olduğunuzdan inşa edilir. Bunlar ücretsizdir, herhangi bir dizüstü bilgisayarda işe yarar, ve bir kez edindiğinizde, bir video toplantısına tıpkı bir odaya girer gibi girebilirsiniz. Bu da, önemli toplantıların çoğunun birer dikdörtgen olduğu bir on yılda gerçek bir avantajdır.

Neden kamerada yüz yüzeye göre daha az kararlı duyulursunuz?

Çünkü bu kanal, sesinizin normalde taşıdığı tonun çoğunu süzüp atar, sonra insanlar geriye kalanı sanki siz oymuşsunuz gibi değerlendirir. Bir oda, duyulması zor bir konuşmacıyla ikna edici olmayan birini birbirinden ayıramaz, bu yüzden sesiniz sessizce argümanınızın bir parçası haline gelir.

Bunun doğrudan kanıtı var. Araştırmacılar Eryn Newman ve Norbert Schwarz, yüksek ve düşük ses kalitesinde birebir aynı konuşmaları ve birebir aynı radyo röportajlarını dinleyicilere sundu ve hem araştırmayı hem de araştırmacıyı değerlendirmelerini istedi. İçerik tamamen aynı tutulduğunda, kötü ses kalitesi dinleyicilerin konuşmayı daha kötü, konuşmacıyı daha az zeki ve daha az sevimli, araştırmanın kendisini de daha az önemli bulmasına yol açtı. Etki, işlem kolaylığı üzerinden ilerliyordu: bir şeyi anlamak ne kadar zorsa insanlar ona o kadar az güvenir, üstelik özü değil sesi puanladıklarının farkına bile varmazlar.

Bu, bir kereliğine on dakikalık bir kuruluma değer. Mikrofonu dizüstü bilgisayarın kapağından daha yakına alın, sert yüzeyleri ve fan sesini araya çıkarın ve içinde bir şeyler çalışan bir odayla rekabet etmeyi bırakın. National Institute on Deafness and Other Communication Disorders (ABD'nin sağırlık ve diğer iletişim bozuklukları ulusal enstitüsü) aynı noktayı diğer yönden vurguluyor: gürültünün üzerine bağırarak konuşmaya çalışmak, sesi yormanın en güvenilir yollarından biridir. Gürültüyü ortadan kaldırmak, onun üzerine çıkmaya çalışmaktan daha kolaydır ve karşı tarafta daha iyi duyulur.

Sesiniz ilk on saniyede ne yapmalı?

Son üç kelimenizi alçalan bir tonla bitirin ve tüm konuşmayı yaklaşık dörtte bir oranında yavaşlatın. Sonunda yükselen bir cümle bir soru sorar, ve ilk cümleniz kendisiyle ilgili bir soru soruyorsa, ondan sonraki her şey buna göre değerlendirilir.

Alçalan tonlama, bu yazıdaki en taşınabilir tek alışkanlıktır. Adınızı, unvanınızı ve orada olma nedeninize dair tek bir cümleyi söyleyin ve bu üçünün her birinin yükselmek yerine düz bitmesine izin verin. Sıkıştırma sesi düzleştirir, bu yüzden bir odada kullanacağınız küçük düşüş, burada yolculuğu atlatabilmesi için biraz daha büyük olmalıdır.

Sonra hızı düşürün. Sürünme noktasına kadar değil, sadece kelimelerin kenarları belli olacak kadar. Bir görüşmede aynı zamanda saniyenin bir kesri kadar iletim gecikmesiyle de mücadele ediyorsunuz, ve daha yavaş bir hız, diğer kişilerin kulağına onları zorlamak yerine yetişmesi için zaman tanır. Yavaşlık, insanların kararlılık olarak duyduğu şeydir. Hızlılık ise, sadece heyecan olsa bile, insanların gerginlik olarak duyduğu şeydir.

Lense mi bakmalısınız, yüzlere mi?

İlk ve son cümlenizde lense, aradaki her şeyde yüzlere bakın. Göz teması işini bu iki anda yapar, ve tüm görüşme boyunca lense kilitlenmek, bir insanı spikere dönüştüren şeydir.

Altındaki mekanizma basit. Lense bakmak, birine bakıyormuş gibi görünmenin tek yoludur, ve bunun önemli olduğu iki yer, odanın sizi nasıl karşılayacağına karar verdiği açılış ile kararın genellikle oturduğu kapanıştır. Aradaki kısımda gerçekten insanları görmeniz gerekir, çünkü yavaşlamanız mı, derinleşmeniz mi yoksa durmanız mı gerektiğini yüzleri okuyarak anlarsınız.

Yüzlerin göründüğü pencereyi kameranın hemen altına yerleştirin ki bakış kayması küçük olsun. Ekranınızı paylaşıyorsanız, her bölümün son cümlesini sunuma değil lense söyleyin. Slaytlarınızın ikna edilmeye ihtiyacı yok.

Görüşmelerde herkes neden birbirinin sözünü kesmeye devam eder?

Çünkü insan konuşmasında söz devri saniyenin bir kesri içinde gerçekleşir, ve kanaldaki herhangi bir gecikme tam da bu aralığın içine düşer. Bu üst üste binme, bağlantının bir özelliğidir, sizin ya da başka herhangi birinin muhakemesindeki bir kusur değildir.

Zamanlama, çoğu insanın tahmin edeceğinden çok daha sıkı. Proceedings of the National Academy of Sciences'da incelenen on dile ait dünya çapında bir örneklem, söz devrinin çarpıcı biçimde tutarlı olduğunu gösterdi: her dilde, bir konuşmacının bitirmesiyle bir sonrakinin başlaması arasındaki ortalama boşluk, diller arası ortalamanın yaklaşık dörtte bir saniye içinde kalıyordu. Bu devirlerin her biri, iki kişinin de bir cümlenin sonunu aynı anda duyduğunu varsayar. Bir görüşmede ise böyle olmaz.

O yüzden bu boşluğu bilerek inşa edin. Konuşmayı bitirin, sonra cevap alma işinizin bittiğini varsaymadan önce tam bir saniyelik bir sessizlik bırakın. İkiniz aynı anda başladığında, ikiniz birden geri çekilmeyin: "Buyurun, siz devam edin" deyip gerçekten durmak, iki tur karşılıklı özürden daha hızlıdır. Ve yönettiğiniz bir görüşmede, sırada kimi istediğinizi ismiyle söyleyin, çünkü odanın sizin için doğal olarak yapacağı söz devrini, tam olarak bu kanal bozdu.

Tüm bunları yaparken sert görünmekten nasıl kaçınırsınız?

Kıpırdamadan durmak yerine bilerek hareket edin. Sertlik donmaktan gelir, ve donmak, birinin kendini izlediği anda ortaya çıkar, bu yüzden vücudunuza iki ya da üç izinli hareket tanıyın ve gerisini denetlemeyi bırakın.

Ellerinizi kare içinde tutun ve çalışmalarına izin verin. Gizli eller, bir şey saklanıyormuş gibi okunur, ve bir masanın karşısında kullanacağınız küçük jestler, sıkıştırmayı yüz ifadesinden çok daha iyi atlatır. Omuzlarınız görüntüye girecek kadar geriye oturun. Kareyi tamamen dolduran bir yüz, izleyiciye gözenekler dışında okuyacak hiçbir şey bırakmaz.

Daha büyük çözüm, kendinizi izlemeyi bırakmaktır. Görüşme başladığı anda kendi görüntünüzü gizleyin. Kimse, kendi kaşlarını sürekli değerlendirirken iyi bir performans sergilememiştir, ve aynaya değil insanlara konuşan versiyonunuz, kararlı okunan versiyondur.

Sesinizi açmadan önceki altmış saniye

Bir rutine ihtiyacınız yok. Bir nefes vermeye, bir cümleye ve bir kontrole ihtiyacınız var.

İlk kelimenizden önce nefesinizi sonuna kadar verin, çünkü dolu akciğerler sesi yukarı iter. Söylemeye geldiğiniz o tek cümleye karar verin, ki görüşme bir durum güncellemesine dönüşse bile onu yine de söyleyebilesiniz. Sonra ışığın yüzünüzde olduğunu ve mikrofonun kapaktan daha yakında olduğunu kontrol edin. Hepsi bu kadar, bir dakika sürer, ve baş sallanıp geçilen bir dikdörtgen olmakla görüşü sorulan kişi olmak arasındaki fark budur. Bunu önümüzdeki on yıl boyunca önemli her görüşmeden önce yapın, birikimli etki gerisini kendiliğinden halleder.

Kaynaklar

• USC Today, Ses kalitesi, duyduklarınıza inanıp inanmayacağınızı etkiler
• Proceedings of the National Academy of Sciences, Konuşmada söz devrinde evrensellikler ve kültürel farklılık
• National Institute on Deafness and Other Communication Disorders, Sesinize İyi Bakmak