Isipin mo ang Biyernes bago ang mahabang weekend. Kalahati ng team mo ay parang paubos na ang baterya, sinasabi sa sarili nila na makaka-catch up sila sa tulog, makikita ang mga kaibigan, sa wakas magpapahinga nang maayos. Seryoso sila sa sinabi nila. Pero pagdating ng Lunes, halos pareho lang ang lebel ng tangke, hindi ito napuno. Ang pagod ay hindi na-ayos. Ipinagpaliban lang.
Ito ang bitag na kinahuhulugan ng maraming masipag na team. Itinuring nating premyo ang pagpapahinga, isang bagay na malayo sa trabaho at nangyayari lang matapos ito. Kaya laging naitutulak sa gilid. Palaging panalo ang deadline. Palaging naghihintay ang pahinga.
Kung namumuno ka ng kahit isang tao, mas mahalaga ito kaysa sa halos lahat ng gagawin mo sa quarter na ito. Dahil ang burnout ay hindi kahinaan ng mga tauhan mo. Ayon sa World Health Organization, ito ay isang syndrome na nagmumula sa matagal na stress sa trabaho na hindi naayos nang maayos, na kilala sa pagkapagod, dumaraming pangungutya sa trabaho, at nagtitibay na pakiramdam na kahit ano pang gawin mo, hindi sapat. Basahin mo ulit. Ang binabanggit ay ang lugar ng trabaho, hindi ang taong nagtatrabaho. Isa itong senyales din tungkol sa kung saan dapat manggaling ang solusyon.
Hindi gumagana ang pahinga sa paraang inaakala natin
Meron sikat na paradox na binigyang-pangalan ng mga mananaliksik: ang recovery paradox. Sa eksaktong sandali na pinakakailangan mo ang pagbawi, kapag ubos ka na at nakaladkad, ito rin ang sandali na pinakamahina mong makakagawa nito nang tama. Ang mga pagod na tao ay gravitate sa madaling bagay. Nagdoomscroll sila. Nanonood ng show habang sumasagot pa ng isang email. Bumagsak, sa halip na bumawi.
Kaya ang pagbawi ay hindi otomatiko, at ang bakasyon ay hindi katumbas ng pahinga. Puwede kang mag-weekend nang buo pero pagdating ng Lunes, kapareho lang ng dati, dahil hindi talaga pinahintulutan ng katawan at isip na huminahon.
Ang mas mahalagang konsepto dito ay psychological detachment. Ibig sabihin, talagang pag-off sa isip mula sa trabaho. Ang pagsara ng laptop ay ang madaling parte. Ang mahirap na parte ay ang paghinto sa palipat-lipat na iniisip, ang tahimik na pag-rehearse ng mahirap na pag-uusap bukas, ang email na paulit-ulit mong binabago habang nagmamaneho pauwi. Consistent ang natuklasan ng mga pag-aaral: mas mataas ang life satisfaction ng mga taong kayang lumayo sa isip habang wala sa oras ng trabaho, mas kaunti ang stress, at hindi rin sila mas kulang sa dedikasyon pagbalik nila sa trabaho. Ang detachment ay hindi nagpapawala ng malasakit. Ginagawa lang niya itong sustainable.
Ito ang catch para sa mga leader. Ang kakayahan ng iyong tauhan na detach ay malaki ang epekto ng mga hinihingi mo sa kanila. Kung dadagdagan mo ang trabaho, ang mga ping matapos ng oras, at ang mga palipat-lipat na target, mahirap na maging detachment kahit gaano pa maganda ang intensyon ng tao. Ang hangganan na kailangan nila ay ikaw ang tulong sa paggawa nito.
Mas mabuti ang maliit na pagbawi kaysa sa heroic recovery
Ang instinct natin ay isipin na dapat malaki ang pagbawi. Isang bakasyon. Isang sabbatical. Isang malinis na break. Nakakatulong ang mga ito, pero bihira, at hindi kaya ng isang team na umasa lang sa mga ito.
Ang talagang nagpapanatiling buo sa tao ay ang maliit na bagay, na paulit-ulit. May tunay na silbi ang maiikling break sa araw. Kahit maikling paghinto mula sa mahirap na gawain ay nagpapabalik ng atensyon at nagpapatatag ng mood, at mas malinaw ang isip ng mga taong lumayo saglit kaysa sa mga taong nagpapatuloy lang nang walang tigil. Ang katawan ay kailangang bumaba sa high alert pabalik sa baseline nang regular, hindi isang beses lang sa isang taon.
Mahalaga rin ang klase ng break. Ang pag-scroll ng phone ay nagpapanatili sa parehong circuit na naka-on kaya halos hindi ito bilang pahinga. Isang maikling lakad, ilang minuto sa labas, tunay na pag-uusap na walang kinalaman sa project, isang stretch na hindi nakatingin sa screen: ito ang nagpapababa sa system. Ang punto ay hindi ang gawain mismo. Ito ay ang tunay na paghinto sa linya sa pagitan mo at ng trabaho.
Magandang balita ito, dahil ang maliit na bagay ay eksaktong ang puwede idisenyo ng isang leader sa loob ng linggo. Hindi mo kailangan ng budget approval para hayaan ang team mong huminga.
Ano ang hitsura nito kapag ikaw ang namumuno?
Wala nito ang mangyayari kung sasabihin mo lang sa mga tao na "practice self-care" at umasa. Nagiging totoo ang recovery kapag naipasok ito sa mismong takbo ng trabaho. Ilang paraan na talagang nagbabago ng lagay:
- Gawing lehitimo ang mga break. Ang sampung minutong lakad sa pagitan ng mahirap na gawain ay hindi kabagalan, at kailangang makita ng iyong team na naniniwala ka rito. Kunin mo mismo ang iyong break nang hayagan. Huwag mong iischeduled ang mga meeting nang sunod-sunod nang walang puwang. Kung walang white space ang calendar, dinisenyo mo na ang exhaustion, sinasadya man o hindi.
- Protektahan ang oras matapos ang trabaho tulad ng mahalaga itong pundasyon, dahil ganoon talaga. Kung magpapadala ka ng mensahe alas-10 ng gabi, matututunan ng team mo na walang katapusan ang araw, kahit sinasabi mong hindi mo naman inaasahan ang sagot agad. I-save ang draft. Ipadala ito alas-9 ng umaga. Ang katahimikan na ipinoprotekta mo para sa kanila ay ang nagpapahintulot sa kanilang detach at talagang bumalik.
- Bantayan ang workload, hindi lang ang calendar. Bumagsak ang detachment kapag sobra na ang hinihingi. Ang pinakamagalang na bagay na puwede gawin ng isang leader ay panatilihing kaya ng tao ang dami ng trabaho at bawasan ang time pressure kung hindi talaga kailangan. Kadalasan, hindi talaga kailangan.
- Bigyan ng boses ang mga tao sa paraan ng kanilang pagtatrabaho. Isa sa malaking dahilan ng burnout ay ang walang kontrol sa sariling schedule, assignment, o bilis ng trabaho. Kung kaya mo, ibalik ang bahagi ng kontrol na ito sa kanila. Ang autonomy ay isa sa pinakamura at pinakamalakas na uri ng pagbawi na puwede mong ibigay.
- Magbawi nang hayagan. Sabihin sa team mo na maglo-log off ka, magtatakbo, magbabakasyon ng isang hapon. Kung ang pinakasenior na tao sa kwarto ay itinuring na normal ang pahinga, sa wakas ay pinahihintulutan ang lahat sa ilalim niya na gawin din ito. Ang halimbawa mo ang nagtatakda ng patakaran, mas malakas pa kaysa sa aktuwal na policy.
Napansin mo, halos wala rito ang tungkol sa pagtuturo sa indibidwal kung paano mas maayos magrelax. Ito ay tungkol sa mga kondisyon na itatatag mo. Ito ang buong punto. Puwede mong ibigay sa isang tao ang lahat ng breathing exercise sa mundo, at hindi ito magtatagal laban sa isang workload na hindi natitigil.
Paano kung lampas na ito sa pahinga?
Ang pagpasok ng recovery sa trabaho ay nagpigil ng marami. Hindi ito nag-ayos ng lahat, at ang pagpapanggap na oo ay isang kawalan ng malasakit sa iyong mga tauhan.
Kung may kasama ka na malalim na, pagod sa paraang hindi na kayang hipuin ng weekend, natatakot na sa trabaho, humihiwalay sa mga tao, o simpleng ubos na kahit ano pa ang subukan, iyon ay lampas na sa punto na tama na ang pagbabago ng kultura. Ang mabait na gawin dito ay bawasan ang tunay na dami ng trabaho kung kaya mo, at siguraduhing tunay na ligtas na gamitin ang anumang health o counseling support na ibinibigay ng iyong organisasyon. Ang burnout na malalim na ay kailangan ng doktor o mental health professional, higit pa sa mas maayos na Martes. Ang pagturo sa taong iyon sa tulong na ito, at ang tapat na sinasabi mo, ay pamumuno din.
At bantayan mo rin ang sarili mo sa lahat ng ito. Kilala ang mga leader sa pagdisenyo ng pahinga para sa lahat maliban sa kanilang sarili, at pagkatapos nagtataka bakit naubos ang katatagan nila. Hindi mo kayang mag-bigay ng calm na wala ka. Ang paglagay ng recovery sa trabaho ay nangangahulugan ng paglagay muna nito sa iyo, para may matira ka pang gagamitin bilang leader kapag tumaas ang presyon.
Sources
- World Health Organization, Burn-out an "occupational phenomenon": International Classification of Diseases
- Harvard Business Review, How to Recover from Work Stress, According to Science
- American Psychological Association, Give me a break
- Mayo Clinic, Job burnout: How to spot it and take action