Mga quick tip
- Tandaan ang huling tatlong salita mo. Iyon ang daan mo pabalik.
- Panatilihin ang lakas ng boses mo sa dati ring level.
- Sabihin: Sandali lang, sampung segundo na lang matatapos na ako.
May punto ka. Naisip mo na ito habang naglalakad papunta roon, alam mo ang numerong sumusuporta rito, at apat na pangungusap ka na sa pagsasabi nito nang malakas nang biglang tumapat sa ibabaw ng boses mo ang mas malakas na tinig. Bago pa man matapos ang tinig na iyon, lumipat na ang buong meeting sa ibang topic, at ang pinakamagandang sasabihin mo sa buong araw ay naiwan pa rin sa bibig mo.
Ang sandaling iyon ay hindi pagsubok sa pagkatao mo, at hindi rin patunay na kulang ka sa authority. Isyu ito ng timing, at ang mga isyu sa timing ay may mga teknik. Obserbahan mo ang mga taong laging nakakabawi ng turn nila sa mga meeting, mapapansin mong halos hindi sila ang pinakamalakas ang boses sa buong room. Pinanatili nila ang boses nila sa parehong level, hinawakan nila ang huling ilang salita nila, at bumalik sila gamit ang maikling pangungusap na ginawang parang aksidente lang ang pagkasingit sa kanila, hindi resulta. Matututunan mo ang tatlong ito sa loob lang ng isang hapon, at gagamitin mo ito sa susunod na dalawampung taon.
Ano ang sasabihin sa segundong sumingit sa'yo ang iba?
Sabihin ang isang tulay na pangungusap, hindi reklamo. Ang linyang epektibo ay maikli, kalmado, at tungkol sa oras, hindi sa tao: “Sandali lang, sampung segundo na lang matatapos na ako.”
Tatlong bagay ang nagagawa nito nang sabay, at wala sa mga ito ang away. Sinasabi nito sa lahat na malapit ka nang matapos, kaya mura lang na hayaan kang magpatuloy. Inilalagay nito sa ligtas na lugar ang punto ng kausap mo sa halip na basta na lang tanggihan, kaya mas malayo ang narating ng “sandali lang” kaysa sa “tapusin ko lang.” At naglalagay ito ng numero sa hiling mo, na siyang pagkakaiba ng pakiusap sa isang plano. Ang mga plano, pinapayagan ng tao.
Sulit ihanda ang dalawa pang variation, dahil ang parehong pangungusap tuwing linggo ay magsisimulang parang gimik na lang. Ang “isang linya na lang, sa'yo na” ay ang mainit-init na version, maganda gamitin sa taong gusto mo talaga. Ang “tatlumpung segundo, direkta kong ibibigay sa'yo agad pagkatapos” ay para sa meeting na huli na sa oras. Pareho ang katapusan ng tatlong ito, babalik sa'yo ang turn mo at wala mang kailangang isuko para maibalik ito.
Mahalaga ang paraan ng paggawa nito, kasing halaga ng mismong sinasabi. Panatilihin ang bilis ng pagsasalita mo sa dating level at labanan ang gustong magmadali para isiksik na lang ang natitirang punto. Ang pagmamadali ang nagbubunyag sa'yo. Iyon ang tahimik na senyales na nagpapaalam sa buong room na gumana ang pagsingit.
Bakit nawawala sa'yo ang room kapag lumalakas ang boses mo?
Dahil ang lakas ng boses ang senyales na binabasa ng room bilang pagpupumilit, at ang pagpupumilit ang eksaktong kabaliktaran ng gusto mong ipakita. Ang lakas ng boses ang tanging lever sa room na kayang hilahin ng kahit sino, kaya nga ang paghila rito ay walang naaayos.
May physical na dahilan kung bakit ito bumabalik nang masama. Ang pagpipilit ay trabaho, at naririnig ang trabaho. Malinaw ang National Institute on Deafness and Other Communication Disorders (ang institusyon ng Estados Unidos para sa pagkabingi at ibang karamdaman sa komunikasyon) tungkol sa presyo nito: ang pagsubok magsalita nang mas malakas sa ingay ay nagpapapagod sa boses, at ang labis na paglakas ng boses ay pumapasa rito. Naririnig ng room ang effort mo bago pa man nila marinig ang punto na dala ng effort na iyon, kaya karaniwang lumiliit ang epekto ng mas malakas na version ng punto mo.
May dahilan din tungkol sa status. Ang pagtapat sa lakas ng boses ng iba ay pagsang-ayon sa kanilang mga tuntunin, at ginagawa nitong kompetisyon ang isang working meeting na kailangang magkaroon ng panalo. Puwede kang manalo sa kompetisyong iyon pero magagastos mo pa rin ang isang bagay na gusto mong itago para sa mas mahalagang bahagi ng linggo. Ang pananatili sa dating antas mo ang mukhang mas magastos na gawin, dahil naririnig ng buong room na may pagpipilian ka pero hindi mo ito kinuha.
Paano kung lumipat na sa ibang usapan ang room?
Hintayin ang susunod na tunay na pagitan at buksan muli ang pinto gamit ang isang pangungusap: “Bago tayo lumipat, isang bagay lang mula sa punto ko.” Sabihin lang ang isang bagay na iyon, hindi na ang buong argumento mo ulit.
Ang mahusay na paghihintay ay pag-alam kung ano ba talaga ang hinihintay mo. Umaandar ang usapan sa mas maiikling agwat kaysa sa iniisip ng karamihan. Sa isang pandaigdigang sample ng sampung wika, na sinuri sa Proceedings of the National Academy of Sciences, ipinakita na ang timing ng pagpapalitan ng turn ay kahanga-hangang consistent kahit saan ito sinukat, kung saan ang average na agwat ng bawat wika sa pagitan ng paghinto ng isang nagsasalita at pagsisimula ng susunod ay malapit lang sa kwarto ng segundo mula sa average sa lahat ng wika. Ang natural na pagitan ay hindi bintanang bukas habang nag-iisip ka. Isang maliit na bahagi ito ng segundo, kaya kailangan mong dumating doon na handa na.
Kaya itakda mo na ang punto ng pagbabalik mo bago pa man ito kailanganin. Panatilihin sa isip mo ang huling tatlong salitang sinabi mo habang nagsasalita pa ang iba, at magiging hook ito na sabitan mo ng pagbabalik mo. Ang “bumabalik sa rollback plan” ay anim na salita, at nasa loob ka na ulit ng sarili mong pangungusap.
Paano ito gagawin para sa taong hindi naririnig ang sinasabi?
Eksakto ring parehong paraan, sa apat na salita, para sa kanya: “Sandali lang, hindi pa tapos si Dana.” Tapos, tumingin ka kay Dana sa halip na sa taong sumingit, para tumapat ang turn sa taong pinadalhan mo nito.
Ito ang pinakamaliit na usable unit ng isang mas malaking bagay. Ang Catalyst, na nag-aaral kung paano talaga umaasenso ang mga tao sa trabaho, ay may malinaw na paghahati sa pagitan ng isang mentor, na nagbibigay ng career guidance, at isang sponsor, na ginagamit ang kanyang impluwensya para tulungan ang iba umasenso. Napakakaunting tao ang naipaliwanag na ang pagkakaibang iyon. Ang mentor, kausap ka. Ang sponsor, pinag-uusapan ka sa mga room na wala ka, at ang sabi mismo ng Catalyst, mahalaga ang mentoring pero hindi ito sapat mag-isa para umasenso ang mga babae.
Ang dahilan kung bakit mura ang four-word na version ay isang pangungusap lang ng oras ng pagsasalita ang nagagastos dito, wala nang iba. Ang dahilan kung bakit sulit itong gawin ay narinig ito ng lahat. Ang taong ginawan nito ay malamang aalalahanin ito sa loob ng maraming taon, at babasahin ng room kung sino man ang gumawa nito bilang ang pinakasecure na tao sa table, dahil ang taong hindi nag-aalala sa sarili niyang standing lang ang kayang magbigay ng bahagi nito.
Inilalarawan ng founder ng KEEP CALM ang gawing ito bilang isa sa mga dahilan kung bakit umayos ang mga bagay-bagay para sa kanya. Sa buong paglalakbay pataas, hindi lang pagdating niya sa tuktok, palagi niyang hinanap ang pagkakataong mag-coach, magpayo, pumuri, at ipagtanggol ang mga tao sa paligid niya, at sinabi niyang ang suportang bumalik sa kanya ay sampung beses pa ang laki. Kwento ito ng sarili niyang dalawampung taon, hindi rate of return na maipapangako ninuman sa'yo. Sulit pa rin itong malaman, dahil ito ang tanging gawain sa artikulong ito na walang bayad.
Paano kung parehong tao ang sumisingit tuwing linggo?
Ayusin ito sa labas ng meeting, isang beses lang, sa mga labinlimang segundo. Sa loob ng room, hawak mo na ang dalawang linyang nabanggit at gagana ang mga ito. Sa labas, maaayos mo ang pattern sa halip na iyong isang pangyayari lang.
Panatilihing tiyak at maliit ang hiling mo. “Sa mga meeting na ito, dalawang beses bawat session na nawawala sa akin ang dulo ng sinasabi ko. Puwede mo ba akong hayaang matapos, tapos direkta ka na?” Walang kasaysayan, walang adjective, walang bilang ng huling anim na linggo. Karamihan sa tao, hindi talaga nila alam na ginagawa nila ito, at ang mga alam naman ay hindi handa sa isang hiling na napakadaling pagbigyan.
Kung wala pa ring nagbabago, baguhin ang format sa halip na ang tao. Ipadala ang punto mo nang nakasulat isang gabi bago, para meron talaga ito kahit hindi mo pa naitapos sabihin, at hilingin sa nangungulo sa meeting na tawagin ka sa pangalan mo. Wala sa dalawang ito ang pag-atras. Pareho itong pangalawang daan papunta sa parehong resulta, na ang pag-iisip mo ay binibilang.
Para saan talaga ang paghawak ng usapan
Ang dahilan kung bakit kailangan mong maging magaling dito ay hindi dahil masakit ang maramdamang sinisingit ka. Dahil may mga bagay kang gusto, magtatagal ito ng maraming taon, at ang mga ideyang hindi mo natapos sabihin ay hindi na mabibilang sa kahit alin sa mga taong iyon.
Pantay na lakas ng boses. Tatlong salitang nasa isip. Isang maikling tulay na pangungusap pabalik. Mukha itong pagpipigil sa sarili pero gumagana itong parang kagamitan: pinapanatili nito ang pinakamahusay mong pag-iisip sa loob ng mga room kung saan ginagawa ang mga desisyon, kahit ordinaryong Martes na pagod ka na at humahaba ang meeting, at gumagana pa rin ito sa ikalimang taon at sa ikalabinlimang taon. Iyan ang buong argumento para sa kalmado dito. Hindi ito paraan para gusto mo ng mas kaunting bagay. Ito ang nagbibigay-daan sa'yo para patuloy na humingi nito nang hindi sinusunog ang buong room, at kapag palagiang bumabalik na sa'yo ang turn mo, may bagay ka na nang sulit ibigay sa iba.
Mga Pinagkunan
- Proceedings of the National Academy of Sciences, Universals at kultural na pagkakaiba-iba sa pagpapalitan ng turn sa pag-uusap
- National Institute on Deafness and Other Communication Disorders, Pag-aalaga sa Iyong Boses
- Catalyst, Paggawa ng Epektibong Sponsorship at Mentoring Programs sa Trabaho