Mga quick tip
- Isulat ang handover bago ka magpaalam.
- Sabihin ang kapaki-pakinabang, itago ang natitira.
- Purihin ang tatlong tao sa pangalan, nakasulat.
Kagabi mo pa tinanggap ang ibang offer. Tamang desisyon ito, pinag-isipan mo naman nang maayos, pero ngayong umaga kailangan mong pumasok sa isang kuwarto at sabihin ito sa isang taong titignan niya itong personal.
Eto ang dapat mong malaman bago mo gawin iyon. Ang dalawang linggong ito ay mas mahalaga sa career mo kaysa halos kahit anong dalawang linggo na ginugol mo sa trabahong ito. Ang mga taong iniiwan mo ang siya mong magiging reference, ang magiging kasamahan mo balang-araw, ang mga kliyente mo, at ang mga taong magre-recommend sa'yo para sa trabahong hindi mo pa naririnig kahit minsan. Maliit ang industriya, at lalo pang lumiliit habang tumataas ka. Ang matatandaan ng mga tao tungkol sa'yo ay malaking bahagi galing sa kung paano ka umalis.
Iyon ang leverage mo, at ito'y leverage na mura na hindi normal, dahil halos wala nang gumagamit ng notice period nila nang sinasadya. Dalawang linggo lang ng normal na propesyonalismo at ilang partikular, mapagbigay na kilos ang kailangan mo gawin, konti lang ang gagastusin mo dito, pero doon mismo tumatapat sa parte ng kuwento na tinatandaan ng tao.
Ano ang dapat kong sabihin kapag sasabihin ko sa boss ko na magre-resign ako?
Sabihin mo ito nang harapan o sa tawag, huwag kailanman unahan ng nakasulat, at simulan sa petsa. Parang ganito: gusto ko lang malaman mo na aalis na ako, ang huling araw ko ay sa dalawampu't apat, at may handover plan na ako para sa mga account na hawak ko.
Ibigay ang petsa muna dahil iyon lang talaga ang kailangan ng manager mo sa unang minuto, at dahil pag pinauna mo ang petsa, malinaw na desisyon na ito, hindi opening offer para pag-usapan pa. Mas madali na ang lahat kapag nasa mesa na ang petsa.
Panatilihin ang dahilan sa isang maikli, totoong pangungusap. Kumuha ako ng role na mas malawak ang scope. Lilipat ako sa ibang industriya. Iyon ang tamang next step para sa akin. Hindi mo naman obligadong ipaliwanag ang desisyon mo, at kadalasan pag nag-elaborate ka, imbitasyon iyon sa negosasyon kaysa sa pag-unawa. Huwag simulan sa kung ano ang mali dito, kahit pa ang mali dito ang buong dahilan mo.
Asahan ang isa sa tatlong reaksyon, at ihanda na ang sagot mo bago pa man. May mga boss na maluwag agad. May mga tahimik na lang at magiging puro transaction, na kadalasa'y gulat lang ito, hindi galit. May mga gagawa ng counteroffer. Kung dumating ang counteroffer, magpasalamat ka, magpaalam na kailangan mo ng dalawampu't apat na oras bilang paggalang, at tandaan mo na ang mga dahilan kung bakit ka naghahanap ay magiging dahilan pa rin sa Marso. Pagkatapos, ipadala mo na ang nakasulat na abiso sa mismong araw ding iyon, maikli at mainit, para meron ang HR ng kailangan nila at wala nang kalabuan.
Gaano karami ang dapat kong ipaliwanag kung bakit ako aalis?
Ipaliwanag mo ng mas kaunti sa gusto mong sabihin. Isang pangungusap tungkol sa bagong oportunidad, walang paghahambing, walang listahan. Ang dahilan kung bakit ka aalis ay sa'yo lang, at ang bersyon na sasabihin mo sa trabaho ang bersyon na uulit-uliting sasabihin ng iba pagkaalis mo.
Malakas ang tukso na sabihin lahat, lalo na kung mahirap ang nakaraang taon. Parang tapat ito kung tignan, at parang matagal nang dapat sinabi. Pero masamang lugar ang paglisan para dito. Kausap mo ang mga taong titira pa, ang mga taong wala namang magagawa sa karamihan ng sasabihin mo, at maririnig nila ito bilang kritisismo sa lugar na tinatrabahuhan pa rin nila. Ang parehong mga salita na sa normal na quarter ay maituturing na kapaki-pakinabang na feedback, sa araw ng resignation ay maririnig na parang huling saksak bago umalis.
Magkaroon ng isang pribadong bersyon at isang pampublikong bersyon, at hayaan mong magkaiba sila. Maikli at totoo ang pampubliko. Ang pribado naman ay napupunta sa notes mo, para sa'yo, dahil sa loob ng labingwalong buwan, may ibang trabaho ka namang tinitimbang, at gugustuhin mong maalala nang eksakto kung ano ang nagpamali sa trabahong ito.
Ang eksepsyon ay tunay na isyu ng kaligtasan, harassment, o legal na bagay, na hindi rin naman material sa exit interview. Iyon ay dumaraan sa tamang channel, nakasulat, aalis ka man o hindi.
Ano ang dapat kong sabihin sa exit interview?
Sabihin mo ang kapaki-pakinabang at itago ang natitira. Dalawa o tatlong specific, maaayos na bagay, isinalarawan bilang proseso hindi bilang tao, at wala kang sasabihin na hindi mo naman kayang sabihin sa mukha ng tao pagkalipas ng isang taon.
Ang exit interview ay karaniwang hawak ng taong walang kapangyarihang baguhin ang sinasabi mo, at ang notes ay mas matagal mabuhay kaysa sa interview mismo. Hindi ito dahilan para magsinungaling. Dahilan ito para maging piling. Kung sasabihin mo na kumplikado ang handover dahil sa paraan ng pagbibigay ng account, may silbi ito. Kung sasabihin mo na hindi kayang batahin ang manager ko, wala itong silbi, at mas mamahalin ka pa nito kaysa sa kanila.
Isang praktikal na filter: sasabihin mo ba itong pangungusap nang malakas sa kuwarto kung saan naroon ang taong pinag-uusapan mo? Kung oo, sabihin mo. Kung hindi, sa pribado mong notes mo na lang ito ilagay.
Ano talaga ang hitsura ng magandang handover?
Isulat ito bago ka magpaalam, hindi pagkatapos, at isulat mo itong parang dokumentong nagtuturo, hindi parang listahan ng password. Ang taong hindi pa kailanman gumawa ng trabaho mo ay dapat makuha ito at agad na maka-function, na mas mataas na standard kaysa sa listahan lang kung nasaan ang bawat bagay.
Ayusin mo sa apat na parte. Kung ano ang hawak ko at kung ano ang mangyayari kapag huminto ito. Ang limang bagay na unang masisira at kung ano ang gagawin sa bawat isa. Ang mga tao, buong pangalan, na kailangang tawagan para sa anong bagay. At ang mga judgment call, ang parte na walang nagsusulat pero siyang talagang may halaga: bakit iba ang treatment natin sa account na ito, bakit meron ang hakbang na iyon, ano ang nangyari nung huling beses may nag-skip nito.
Pagkatapos tapusin ang trabahong ipinangako mo. Hindi lahat, imposible iyon, pero ang mga specific na bagay na sinabi mong gagawin mo. Kung may deadline na madarapa pagkatapos ng huling araw mo, sabihin mo na ito ngayon at pangalanan kung sino ang kukuha nito. Kaunti lang ang mas nakakasira ng reputasyon kaysa sa isang taong umalis na sa isipan tatlong linggo bago siya umalis nang pisikal, at napapansin ito ng mga tao.
Ang buod ni Nielsen Norman Group tungkol sa peak end research ay magandang frame dito. Naaalala ng mga tao ang pinakamatinding sandali ng isang karanasan at naaalala nila kung paano ito natapos, hindi ang average ng buong karanasan. Ang handover mo ang siyang katapusan na ito, at ito ang pinakamurang bagay sa listahang ito na kaya mong gawing maayos.
Ano ang pinakamagandang gawin sa huling dalawang linggo ko?
Gastusin ang credit na hindi mo naman kailanman kokolektahin. Sa paglabas mo, may hawak kang isang bagay na wala kang gagastusin pero napakamahal naman matanggap: papuri at introduction na wala talagang pwedeng maging agenda.
Gawin ang tatlong specific na bagay bago mawalan ka ng access. Una, sumulat ka sa manager ng tatlong taong pumaganda ng trabaho mo, sabihin nang eksakto ang ginawa ng bawat isa at kung ano ang binago nito, at ipadala. Huwag isulat na masayang katrabaho siya. Isulat mo: nirewrite niya ang intake flow at pinaikli ang response time namin sa kalahati, at ginawa niya ito sa isang linggong walang nanonood. Isang career event ito para sa taong sinulatan mo, mapupunta ito sa file na babasahin sa susunod na calibration meeting, at isang paragraph lang ang gagastusin mo.
Pangalawa, gawin mo na ang mga introduction na matagal nang nakatambak lang sa utak mo. Ang vendor na dapat nang makilala ang kasamahan mo. Ang taong dalawang team ang layo na kasalukuyang sinusolusyunan ang problemang nasolusyunan na ng iba. Ang isang introduction na kaya mo namang itago para sa'yo mismo ay maaalala nang taon-taon.
Pangatlo, iwan mo ang teaching document na iyon para sa taong hindi pa nga na-hire.
Wala sa mga ito ang babalik sa'yo sa isang schedule na kaya mong i-plano, at iyon nga mismo ang punto kung bakit dapat itong gawin. Ito ang bersyon ng kabutihang-loob na lantad na walang ano man para sa'yo, at iyan ang dahilan kung bakit ang lahat ng iba pang ginawa mo sa dalawang linggong ito ay babasahin bilang katauhan mo, hindi bilang taktika.
Ang katapusan ang bahaging sumasama sa'yo kahit saan
Maikli lang ang dalawang linggo para maging sinasadya, at iyan mismo ang dahilan kung bakit kakaunti ang taong nagagawa nito. Pumasok ka, gawin ang trabaho, panatilihing maikli ang dahilan, mag-handover ng higit pa sa hinihiling sa'yo, at sabihin ang pangalan ng tatlong tao sa paraang mababasa ng manager nila.
May praktikal na paalala na dapat mong malaman. Natuklasan ng ADP Research na ang mga empleyadong bumabalik ay bumubuo ng humigit-kumulang tatlumpu't isang porsyento ng bagong hire kada average, at umabot sa tatlumpu't limang porsyento noong Marso 2025. Higit sa isa sa bawat tatlong hire ay isang taong bumalik. Ang pintong dinaanan mo ngayon ay bumubukas sa magkabilang direksyon nang mas madalas kaysa akalain ng kahit sino, at umiikot ito depende sa kung paano mo ginamit ang dalawang linggong ito.
Bago mawala ang access mo, i-kopya mo ang sarili mong record. Ang anim na pinakamagandang bagay na ginawa mo dito, kung ano ang nagbago dahil dito, at kung sino ang nakakita. Sa'yo ang mga ito, mawawala na ito sa Biyernes, at kakailanganin mo ito labingwalong buwan mula ngayon kapag may nagtanong sa'yo tungkol sa career mo at hindi mo na maalala ang Marso. Pagkatapos, umalis ka na at maging excellent sa bagong bagay.
Mga Pinagkunan
- Nielsen Norman Group, Ang Peak-End Rule: Paano Nagiging Alaala ang mga Impresyon
- ADP Research, Bumabalik ang uso ng boomerang hiring
- Pew Research Center, Karamihan sa mga manggagawang nag-resign noong 2021 ang bumanggit ng mababang sahod, kawalan ng oportunidad para umasenso, at pakiramdam na hindi ginagalang