ʻIke ʻoe i kēlā. ʻO ka mea āu e manaʻo mau ana e ʻōlelo i kāu hoa pili, kou makua, kou hoa, kou luna. Ua hoʻomaʻamaʻa ʻoe iā ia ma ka ʻauʻau. Ua kākau ʻoe i ka leka a holoi. Ua hoʻoholo paha ʻoe i ʻekolu manawa kaʻawale ʻo kēia lā ka lā, a laila lilo mālie kēia lā i ka pule aʻe.
Ke noho nei ke kamaʻilio me ka uku ʻole ma kou umauma. Aia ia ke hiki ʻole iā ʻoe ke hiamoe, a aia ia ma ka haʻalulu liʻiliʻi āu e manaʻo nei i kēlā me kēia manawa e kokoke ai ʻoe i ke kanaka a kau ke kumuhana ma ka lewa, me ka ʻōlelo ʻole ʻia.
Makemake mākou e ʻōlelo i kekahi mea lokomaikaʻi ma mua. ʻO ka pale ʻana iā ia, ʻaʻole ia he hōʻailona he kanaka makaʻu ʻoe. ʻO ka manaʻo, ke hana nei kou lolo i ka mea pono i ulu ai e hana.
ʻO ke kumu e mālama ai kou kino i kahi kamaʻilio me he hoʻoweliweli lā
ʻO ka ʻāpana o kou lolo e mālama ana i ka pōʻino, ʻaʻole ia e kaha i laina maopopo ma waena o kahi hoʻoweliweli kino a me kahi pili kanaka. ʻO ka hiki ke kūʻē, ke kuhihewa ʻia, ke huki kaʻawale kekahi āu e aloha ai, hoʻopaʻa ʻia ia me he pilikia lā. Wikiwiki kou puʻuwai. Paʻakikī kou ʻōpū. Hoʻomaka kou noʻonoʻo e hana i nā palapala o ke kūlana ʻino loa, ʻoi aku ka pōʻino o kēlā me kēia ma mua o ka mea ma mua.
No laila, hana ʻoe i ka mea e hoʻohāmau wikiwiki loa i ka hōʻailona. Pale ʻoe. A holo ia, no hoʻokahi ʻauinalā. He ʻoiaʻiʻo ka maha, ʻo ia ke kumu e paʻa ai ka loina.
ʻO ka pilikia, ʻo ia ka mea a ka pale e hana ai me ka manawa. ʻAʻole heheʻe ka mea i ʻōlelo ʻole ʻia. Paʻakikī ia. Hoʻopūʻolo nā huhū liʻiliʻi. Ulu ka mamao ma ka āwā kahi e pono ai ke kamaʻilio, a ʻo ka lōʻihi o kou kali, ʻoi aku ka nui a weliweli o ka mea holoʻokoʻa ma kou poʻo. Hopena ʻoe i ka makaʻu i kahi monihula āu i kūkulu ai.
ʻOi aku ka ʻino o ke kamaʻilio ma kou poʻo ma mua o ka mea maoli
Eia kekahi ʻike kūpono ke mālama, no ka mea, kūʻē ikaika ia i ka moʻolelo a ka hopohopo e haʻi ai iā ʻoe.
Ua hana nā mea noiʻi i alakaʻi ʻia e Nicholas Epley ma ke Kulanui o Chicago i kekahi mau hoʻokolohua e noi ana i nā kānaka e wānana pehea e holo ai nā kamaʻilio koʻikoʻi a ʻoiaʻiʻo, a laila ana pehea i holo maoli ai. Manaʻo mau nā kānaka e ʻoi aku ka ʻano ʻē o ia mau kamaʻilio ma mua o ka mea i holo ai. Hoʻomākaukau lākou no nā nānā hakahaka a me ka hāmau. ʻO ka mea i loaʻa, ʻo ia ka pili ʻana. Ma nā hoʻokolohua a pau, ua hoʻohaʻahaʻa nā kānaka i ka nui o ka makemake o ke kanaka ʻē aʻe i kā lākou mea e ʻōlelo ai.
E noʻonoʻo i ke ʻano o kēlā no ke kamaʻilio āu e pale nei. ʻO ka hiʻohiʻona e pāʻani ana ma kou noʻonoʻo, kahi e pani ai ke kanaka ʻē aʻe, e pale ai, e hele ai, ʻaneʻane ʻoi aku ka ʻeleʻele ma mua o ka mea e hana maoli ʻia. ʻAʻole he mea haʻi moʻolelo kūpono kou noʻonoʻo. Ke hopohopo ʻoe, kākau ia i ka weliweli.
ʻAʻole ia e hoʻomaʻalahi i nā kamaʻilio paʻakikī. ʻO ka manaʻo, he hōʻike ʻino ka pōʻai o ke kūlana ʻino loa ma kou poʻo. Ke wānana nei ʻoe i kahi pōʻino me ke kumu liʻiliʻi loa e kali ai.
Ma mua o kāu ʻōlelo ʻana i kahi huaʻōlelo
Hana ka hoʻomākaukau liʻiliʻi i ʻoi aku ma mua o ka hoʻomaʻemaʻe ʻana i kāu mau huaʻōlelo. Hoʻomaʻalili ia i kou kino, no laila e komo ʻoe me ke kūpaʻa.
ʻO Joseph Grenny, ka mea kākau pū o *Crucial Conversations*, hana ʻo ia i kahi manaʻo e hoʻololi mālie i nā mea a pau: e maopopo i kāu mea e makemake maoli ai ma mua o kou hoʻomaka ʻana. ʻAʻole ka lanakila. ʻO ka pahuhopu maoli. Makemake anei ʻoe e ʻoi aku ke kokoke i kēia kanaka? E hoʻoponopono i kahi pilikia kikoʻī? E hoʻomaopopo ʻia? Ke ʻike ʻoe i kou pahuhopu ʻoiaʻiʻo, hoʻopau ʻoe i ka hoʻomākaukau no ke kaua a hoʻomaka e kuhikuhi i ka hopena āu e mālama ai.
Kekahi mau mea e kōkua ai ma mua o ka wehe ʻana o ka puka:
- E kapa i kāu mea e makemake ai, ma hoʻokahi ʻōlelo, nou iho. ʻO ka "Makemake wau e hoʻopau māua i ka hakakā like" he pahuhopu ia. ʻO ka "Makemake wau e lanakila" he pahele ia.
- E nīnau iā ʻoe iho i ka mea a ke kanaka ʻē aʻe e manaʻo ai ʻo ka pilikia. ʻAʻole pono ʻoe e pono. ʻO ka hoʻomāmā wale ʻana i kou paʻa ʻana i kou hiʻohiʻona ponoʻī e hoʻolilo iā ʻoe i mea hoʻolohe maikaʻi aʻe.
- E koho i kahi manawa a wahi maoli. ʻAʻole ma ka hele ʻana, ʻaʻole ma ka leka, ʻaʻole ma ka hopena o kahi lā luhi. Hoʻohaʻahaʻa kahi wahi maluhia i ka wela ma mua o ke kamaʻilio ʻana o kekahi.
- E hoʻokūpaʻa mua i kou kino. Hoʻokahi hanu lōʻihi i waho, nā wāwae ma ka papahele, nā poʻohiwi i lalo. ʻAʻole hiki iā ʻoe ke noʻonoʻo maopopo ʻoiai ke noho kou ʻōnaehana ma ka hōʻailona.
ʻAʻole pono ʻoe i kahi palapala. Pono ʻoe i kahi kuhikuhi a me kahi kino maluhia lawa e hahai ai.
Pehea e wehe maoli ai
ʻO ka ʻāpana paʻakikī loa, ʻo ia ka ʻōlelo mua. No laila, e hana iā ia he liʻiliʻi a ʻoiaʻiʻo.
ʻAʻole pono ʻoe e alakaʻi me ke kaumaha holoʻokoʻa o ka mea. Hiki iā ʻoe ke kapa he paʻakikī ia. ʻO ka "Aia kekahi mea aʻu e makemake nei e kamaʻilio, a ua hopohopo wau e hāpai i luna" he wehe maikaʻi loa ia. He ʻoiaʻiʻo, he haʻahaʻa ka hoʻoluliluli, a hōʻailona ia e hele ʻoe me ka maluhia.
Mai laila, kekahi mau hana e mālama i nā mea mai ka hina ʻana i kahi hakakā:
- E ʻōlelo mai kāu ʻike ponoʻī, ʻaʻole mai ka hoʻopiʻi. ʻO ka "Ke loli nā hoʻolālā ma ka manawa hope, manaʻo wau he mea hope" e hoʻopae ʻokoʻa loa ma mua o ka "Hoʻopau mau ʻoe iaʻu." Wehe kekahi i kahi puka. Pani ka mea ʻē aʻe iā ia.
- E ʻōlelo akāka i ka mea, a laila hoʻopau i ke kamaʻilio. E pale i ke koi e wehewehe nui a hoʻopalupalu iā ia. Lanakila ka maopopo a lokomaikaʻi ma luna o ka pohihihi a hoʻopaʻa.
- A laila e hoʻolohe, maoli. Kuhikuhi nā loea o Cleveland Clinic, ke manaʻo nā kānaka ua lohe maoli ʻia, hoʻopau lākou i ka hoʻomākaukau no kahi hakakā. E nīnau i kahi nīnau maoli. "Pehea kou ʻike?" A laila e hoʻokuʻu i kahi hāmau ʻoiai e pane ana lākou.
- E kūpaʻa me ka wela ʻole. ʻO ka pahuhopu, ʻo ia ka lokomaikaʻi, maopopo, a maluhia. Inā manaʻo ʻoe iā ʻoe iho e piha ana, ua maikaʻi ke ʻōlelo, "Makemake wau e hoʻomau i ke kamaʻilio e pili ana i kēia, akā pono wau i hoʻokahi minuke." ʻAʻole he lilo kahi hoʻomaha.
ʻAʻole ʻoe e hana i kēia mau mea a pau me ka maʻalahi. ʻAʻohe mea e hana. E hina ʻoe i kahi ʻōlelo, e haʻalulu paha kou leo. ʻAʻole ia he hāʻule. ʻO ia wale nō ke ʻano o ka hana ʻana i kahi mea koa ʻoiai e hopohopo ana.
Inā holo ʻole
I kekahi manawa, ʻaʻole mākaukau ke kanaka ʻē aʻe. Pale lākou, a hāmau, a ʻōlelo paha lākou i kekahi mea e ʻeha ai. Hana ia, a ʻaʻole ia e holoi i ka waiwai o ka hoʻāʻo ʻana.
Hiki iā ʻoe ke kapa i ka manawa me ke koi ʻole. ʻO ka "ʻIke wau he nui kēia. Hiki anei iā kāua ke hoʻi i ʻapōpō?" e hāʻawi iā ʻolua i kahi puka me ka hanohano. ʻO ka pahuhopu o kahi kamaʻilio, kakaʻikahi ka hoʻoponopono i nā mea a pau. ʻO ia ka wehe ʻana i ke kumuhana i hiki ai ke neʻe.
A eia ka mea a ka pale e haʻi ʻole ai iā ʻoe: ʻo kekahi kamaʻilio hemahema, ʻano maikaʻi pinepine ia ma mua o ka hāmau āna i pani ai. ʻO ka makaʻu āu e hali nei, ʻoi aku kona kaumaha ma mua o ke kamaʻilio iho.
Ka manawa e lawe mai ai i kekahi kōkua
ʻO ka hapa nui o nā kamaʻilio i pale ʻia, he maʻamau, paʻakikī, a hiki ke ola hoʻokahi. ʻAʻole pēlā kekahi, a kūpono ke ʻoiaʻiʻo e pili ana i ke ʻano āu e kū nei.
Inā komo ka pilina i kekahi ʻano o ka hoʻomalu, ka hoʻoweliweli, a i ʻole ka makaʻu no kou palekana, ʻo ka ʻōlelo aʻo ma ʻaneʻi ka mea hana hewa, a hele mua kou olakino. Inā kau ke kamaʻilio āu e pale mau nei ma luna o ke kaumaha, ka manaʻo kaumaha, a i ʻole ka manaʻo he nui loa nā mea a pau, ʻaʻole pono ʻoe e hoʻoponopono i kēlā hoʻokahi ma mua o ka ʻae ʻia ʻoe e noi i ke kākoʻo. Hiki i kahi kahuna lapaʻau noʻonoʻo a i ʻole kahi mea aʻo ke kōkua iā ʻoe e hoʻomākaukau no kahi kamaʻilio kikoʻī, a hiki i kahi kahuna lapaʻau no nā kāne wahine a i ʻole ka ʻohana ke paʻa i nā mea paʻakikī aʻe i ʻole e hāʻule i ka hakakā kahiko like.
ʻO ka ʻimi ʻana i ke kōkua, ʻaʻole ia he hōʻailona ua hāʻule ʻoe i kēia. He hōʻailona ia ke lawe koʻikoʻi nei ʻoe i ka pilina, a iā ʻoe iho, e hana pono ai.
Ua kali ke kamaʻilio. E kali mau ia, e ulu i ke kaumaha iki i kēlā me kēia pule āu e haʻalele ai iā ia. ʻAʻole pono ʻoe e makaʻu ʻole e hoʻomaka. Pono wale ʻoe e ʻōlelo i ka ʻōlelo mua liʻiliʻi, a hoʻokuʻu i ke koena e hahai.
Nā kumu
- American Psychological Association, Getting beyond small talk: Study finds people enjoy deep conversations with strangers
- Cleveland Clinic, 10 Tips To Deal With Difficult People
- Harvard Business Review, 4 Things to Do Before a Tough Conversation
- Harvard Business Review, How to Have Difficult Conversations When You Don't Like Conflict