Aia kahi ʻano makaʻu e puka mai ai mai kahi pilina hana i hewa. ʻAʻole ia he leo nui. Noho ia i nā manawa liʻiliʻi. ʻIke ʻoe i kona inoa ma kahi kono hālāwai a paʻa kou ʻōpū. Heluhelu ʻoe i kāna leka ʻelua, e ʻimi ana i ka ʻoʻoleʻa āu e maopopo ai aia ma laila. Hoʻomaka ʻoe e holo a puni iā ia, e hoʻokomo i nā kānaka ʻē aʻe, e koho i kāu mau huaʻōlelo me he hele ana ʻoe ma kahi kahua pahu kaua. Ua hala paha ka hoʻopaʻapaʻa maoli i nā mahina ma hope ou. Aia he anilā ponoʻī o ka anu āna i waiho ai i kēia manawa.
Manaʻo ka nui o kākou ʻo ka pahuhopu ka hoʻihoʻi i ka pilina i kahi i noho mua ai. Pinepine ʻaʻole hiki ia, a ʻo ke alualu iā ia e mālama wale iā ʻoe e paʻa. ʻO ka pahuhopu ʻoi aku ka pono, ʻoi aku ka liʻiliʻi a ʻoiaʻiʻo: ke kō ʻana i kahi e hiki ai iā ʻolua ke hana pū me ka makaʻu ʻole, kahi e ʻano hana ai ka pilina ʻoiai ʻaʻole ia e lilo i pumehana. He lanakila maoli ia. A ʻoi aku ka hiki ma mua o kona kani i kēia manawa.
ʻAʻole he hōʻike ka nahā he pilina i haki
Eia kekahi mea a ka noiʻi no nā pilina pili e ʻōlelo mālie nei no nā makahiki he kanalima. ʻAʻole ʻo nā pilina olakino ka poʻe me ka hakakā ʻole. ʻO lākou ka poʻe kahi e hoʻi mau ai nā kānaka ma hope o ka hakakā.
Ua hoʻolilo ka mea loea hoʻomōhala ʻo Edward Tronick i kona ʻoihana e aʻo i kēia ma ka mana kumu loa o kahi pilina, he makua a he pēpē. Ua hōʻike kāna hana kaulana "still face" ʻoiai i nā kaupaʻa maikaʻi a aloha, ʻano kūlike ʻole lāua i ka hapa nui o ka manawa. Kīkoʻo kekahi, hala ka mea ʻē. Kī hewa kahi hōʻailona. ʻO ka mea e hoʻokaʻawale ai i kahi pili paʻa mai kahi nāwaliwali, ʻaʻole ia ka loaʻa ʻole o ia mau kūlike ʻole. ʻO ia ka hoʻoponopono ʻia o lākou, a hou a hou, a ʻo ka hoʻoponopono kahi e kūkulu maoli ai ka hilinaʻi. Ma ka puke āna i kākau ai me ke kauka keiki ʻo Claudia Gold, aia ka hoʻopaʻapaʻa holoʻokoʻa ma ke poʻo: aia ka mana i ka kūʻē, i hahai ʻia e ke kō hou ʻana.
ʻAʻole ʻo nā mākua ma ka hana he pēpē, ʻoiaʻiʻo. Akā paʻa ka ʻano. Hehi kekahi i kekahi ʻo ʻelua kānaka e hana pū kokoke ana. Kī nā uea. Lawe kekahi i ka mahalo, a manaʻo ʻo ia ʻaʻole i loaʻa. Kau hewa kahi ʻōlelo ma kahi hālāwai a ʻaʻole loa i hoʻihoʻi ʻia. ʻAʻole kekahi o ia e manaʻo ua pau ka pilina. Manaʻo ia ua ʻaiʻē ʻia kahi hoʻoponopono, a ʻaʻole i puka.
ʻO ia hoʻololi manaʻo ka mea koʻikoʻi no kā kākou mea e haʻi iā kākou iho ke hāmau nā mea ma hope o kahi hakakā. Hoʻoholo kākou ua paʻakikī wale ke kanaka ʻē, a ua kāpae ʻo ia iā kākou, a e ʻino aku ka hāpai ʻana i ia. No laila ʻae kākou iā ia e paʻa. Hana ka hāmau i ka pōʻino ʻaʻole loa i hana ʻia e ka hoʻopaʻapaʻa mua.
Ke kumu e pono ai ka ʻoluʻolu ʻole
E hoʻopono kākou no ka hoʻowalewale e ʻalo wale i ke kanaka a hiki i ka haʻalele ʻana o kekahi o ʻolua i ka ʻoihana. I kekahi manawa, hana nō ia. Pinepine aku, kūʻai ia iā ʻoe ʻoi aku ma mua o kou manaʻo.
ʻAʻole noho ʻo kahi pilina paʻakikī i loko. Kahe ia i ka hana. Lohi nā hoʻoholo no ka mea hiki ʻole iā ʻolua ke kūkākūkā pololei. Hoʻōki ka ʻike i ke kahe, no laila hana ʻolua i nā koho ʻino aku me ka liʻiliʻi o ke kiʻi. ʻIke nā kānaka ʻē aʻe i ka pilikū a hoʻomaka e hoʻokele a puni iā ia, ka mea e puhi mālie ai i ka ikehu o nā mea a pau. I ka loiloi ʻana o kahi hui ma Harvard Business Review i ʻaneʻane 300 mau haʻawina no nā pilina hana, ʻo ke kaula holo, ʻo ia ka hōʻino o nā pilina nahā i nā kānaka i loko a me ka ʻoihana a puni. ʻAʻole e nalo ka ukiuki i waiho mehameha ʻia. Laha ia.
Aia kahi kumukūʻai pilikino pū, a ʻoi aku kona pali ma mua o ka mea ʻoihana. He hoʻoluhi ka hāpai ʻana i ka hakakā haʻahaʻa. ʻO ka hoʻopaʻa ʻana, ka hoʻomaʻamaʻa hoʻopaʻapaʻa i ke kīʻaha wai, ke ʻano e hiki ai i hoʻokahi leka anu ke ʻawaʻawa i kahi ʻauinalā. Ke hoʻolilo nei ʻoe i ka manaʻo maoli i kahi pilikia ʻaʻole e hoʻoponopono ʻia ma o ke ʻalo ʻana. Hoʻihoʻi ka hoʻoponopono, ʻoiai he hapa, i kēlā manaʻo iā ʻoe.
Uku pū ia ma ke ʻano maʻalahi ke kāpae. Hoʻomanaʻo nā kānaka i ka mea i nui ke aloha e hoʻi mai ma hope o ka hewa ʻana o nā mea. ʻO kahi pilina āu i kūkulu hou ai, pinepine ʻoi aku kona paʻa ma mua o kahi i haki ʻole ai, no ka mea ua loaʻa i ʻolua i kēia manawa ka hōʻike hiki iā ia ke hāpai i kahi kuʻi a hoʻi mai. ʻAʻole ia he lālani naʻau maikaʻi wale nō. ʻO ia ka ʻike like mai ka noiʻi pili, i hoʻonui ʻia i nā mākua: ʻo ka pili e ola i kahi nahā a hoʻoponopono ʻia, pau ia me ka hilinaʻi ʻoi aku ma mua o ka mea ʻaʻole loa i hoʻāʻo ʻia.
Ke ʻano e hoʻomaka maoli ai
ʻAʻohe palapala e hana i kēia he ʻoluʻolu. Akā aia kahi kaʻina e maʻa ai e hana, i huki ʻia mai ka poʻe e aʻo a aʻo i kēia no ke ola. E lawe me ka lohi.
E hoʻomaʻalili ma mua o kāu hana ʻana i kekahi mea
Inā ke wela mau nei ʻoe no ia, ʻaʻole ʻoe mākaukau. ʻO kekahi mea āu e ʻōlelo ai ʻoiai ʻoe e pihā ana i ka ʻana, e lawe ia i kēlā ukana, a e lohe ke kanaka ʻē i ka ukana ma mua o ka lohe ʻana i nā huaʻōlelo. E hāʻawi i ka manawa. E ʻae i ke kuko e lanakila i ka hoʻopaʻapaʻa e nalowale i kekahi o kona paʻa mua. ʻAʻole like ka hoʻoponopono me ka hōʻike ʻoiaʻiʻo ua pololei ʻoe.
E ʻimi noʻonoʻo i kona ʻaoʻao
Ma mua o kou hoʻolālā ʻana i kāu mea e ʻōlelo ai, e hoʻolilo i ka hoʻoikaika maoli i ke ʻano o ka hakakā mai kona wahi e noho ai. Aia paha ʻo ia ma lalo o kahi kaumaha hiki ʻole iā ʻoe ke ʻike? Ua heluhelu ʻia paha kekahi mea āu i hana ai he hoʻomāʻewaʻewa āu i manaʻo ʻole ai? ʻO ia paha, ʻano hilahila ʻo ia e like me ʻoe no ke ʻano i hele ai? ʻAʻole pono ʻoe e ʻae i kāna mana. Akā pono ʻoe e hiki ke noʻonoʻo iā ia. ʻAʻole kēia he palupalu. ʻO ia wale nō ke ala e ʻōlelo ai i kekahi mea e hiki maoli i ke kanaka ke lawe i loko.
Kahi pahele wikiwiki e nānā ai ma ʻaneʻi. ʻO ka hapa nui o kākou, ke anu kahi pilina, kūkulu kākou i kahi moʻolelo maʻemaʻe kahi he kānaka noʻonoʻo kākou a he pilikia lākou. Kani ka moʻolelo he ʻoiaʻiʻo. He pono ke ʻoʻo iā ia. E nīnau iā ʻoe iho he aha kā kahi mea kūpono mai waho e ʻōlelo ai inā ua nānā ʻo ia i nā mea a pau ma ke kiʻiʻoniʻoni. E nīnau i kāu mea āu e makemake ai i kekahi e manaʻo ai no ʻoe inā ua hulihia nā kuleana. ʻAʻole ʻoe e hoʻāʻo nei e hoʻokuʻu iā lākou. Ke hoʻāʻo nei ʻoe e hoʻōki i ka hoʻopaʻapaʻa me kahi mana o lākou e ola wale ana i kou poʻo.
E lawe kuleana i kou ʻāpana mua, a i kou ʻāpana wale nō
ʻO kēia ka ʻami e huli ai nā mea a pau. ʻAneʻane ʻo kēlā me kēia hoʻoponopono e hana ai e hoʻomaka me hoʻokahi kanaka e ʻae i kona ʻāpana o ka haunaele ma mua o ka noi ʻana i kekahi mea i hope. ʻAʻole he mihi ʻano paʻa. ʻAʻole ʻo "E kala mai ua ʻano pēlā kou manaʻo." He mea ponoʻī a ʻoiaʻiʻo: "Manaʻo au ua hehi au iā ʻoe ma kēlā hālāwai, a ua noʻonoʻo au no ia." Hana ka inoa ʻana i kou ʻāpana i ʻelua mea i ka manawa hoʻokahi. Hoʻohaʻahaʻa ia i ka pale o ke kanaka ʻē, no ka mea ʻaʻole lākou e pono e pale hou iā lākou iho. A hōʻike ia, ʻaʻole hōʻike wale, ke hele nei ʻoe me ka manaʻo maikaʻi.
Hoʻokahi ʻōlelo aʻo. E lawe kuleana i kou ʻāpana, ʻaʻole i ko lākou, a ʻaʻole i ka mea holoʻokoʻa inā ʻaʻole nāu ka mea holoʻokoʻa. ʻO ke kala nui ʻana e hoʻomālie i ka manawa e waiho pinepine iā ʻoe me ka ukiuki ma hope, ka mea e kanu i ka nahā aʻe.
E hālāwai ma ka honua kūʻokoʻa, a e kuhikuhi haʻahaʻa
Mai hana i kēia ma kahi lumi hālāwai e kani he ʻaha hoʻokolokolo. He kope, he hele wāwae, he kāhea ʻoluʻolu. E hoʻohaʻahaʻa i ka mahana o ka wahi a hoʻohaʻahaʻa ʻoe i ke koʻikoʻi o ke kūkākūkā. A mai hoʻāʻo e hoʻoponopono i nā mea a pau i hoʻokahi noho. ʻO ke ʻano o ke kūkākūkā mua he haʻahaʻa: e wehe i kahi puka, e hōʻailona makemake ʻoe e ʻoi aku ka maikaʻi o nā mea, e ʻimi i hoʻokahi mea e hiki ke ʻae like. ʻŌlelo ka mea kākau hakakā hana ʻo Amy Gallo me ka maopopo. Hana ka hoʻoponopono ma kahi kūkākūkā nui emi a ʻoi aku ma nā mea liʻiliʻi o kēlā me kēia lā ma hope.
A laila e hōʻike mālie i ia
Wehe nā huaʻōlelo i ka puka hou. ʻO ka ʻano ka mea e hele ai i loko ona. ʻO ke ala wikiwiki loa e nalowale ai i kēlā wahi āu i loaʻa ai, ʻo ia ka mihi ʻana a laila ka hana like loa me mua. No laila e hana i nā mea liʻiliʻi a ʻike ʻia. E hana ma luna o kāu mea i ʻōlelo ai. E hāʻawi mahalo me ka leo nui. E hoʻokomo iā lākou mai mua ma kahi o ka hōʻike ʻana iā lākou i kahi kuʻikahi i hana ʻē ʻia. Kūkulu hou ʻia ka hilinaʻi ma nā waiho, ʻaʻole ma nā ʻōlelo hoʻolaha, a lōʻihi kona hoʻi mai ma mua o kona haki ʻana. ʻAʻole ia he hoʻopaʻi. ʻO ia wale nō ke ʻano e hana ai ka hilinaʻi.
I ka wā e pono ai ke kūkākūkā paʻakikī
I kekahi manawa, ʻaʻole ʻo ka nahā he kuhihewa. Ua hana maoli kekahi i kekahi mea ma waho o nā palena, a ʻo ke kope mahana hoʻomāke ʻo ia ka mea ʻē. Hiki iā ʻoe ke hoʻoponopono i kahi pilina a maopopo ʻoe ʻaʻole i kūpono kahi ʻano. He paʻa ka mea noiʻi ʻo Amy Edmondson, e aʻo ana i ka mea e palekana ai nā hui e hiki ke ʻoiaʻiʻo, ma kēia: ʻaʻole loa ʻo ka palekana noʻonoʻo he ʻae i nā mea a pau. Komo ka palekana maoli i ka inoa ʻana i ka ʻano i kaha i kahi laina. ʻO ke kāpae i ia, ʻaʻole ia e hana lokomaikaʻi aku i ka wahi hana. Hana ia i ʻano palekana emi aku, no ka mea aʻo ke kanaka e loaʻa ana ka pōʻino ua omo mālie ʻia ka pōʻino.
No laila ke pono ʻoe, e inoa i ka hopena me ka haʻi ʻole i kona ʻano. "I ka neʻe ʻia o ka palena manawa me ke kala ʻole iaʻu, holokahiki ka hui a ʻano mākaukau ʻole au i mua o ka mea kūʻai." ʻO ia no kahi ʻano a me kona hopena, a hiki i nā mea ʻelua ke loli. ʻO "He kanaka mālama ʻole ʻoe a ʻaʻole ʻoe e mahalo i ka manawa o kekahi" ʻo ia no ko lākou ʻano, ka mea e kono wale i kahi hakakā. E wehewehe i ka mea i hana ʻia, e ʻōlelo i kona kau ʻana, a e waiho i kahi no kā lākou pane. Hiki iā ʻoe ke mālama i kahi laina a mālama i ka puka hāmama i ka manawa hoʻokahi.
I ka wā ʻaʻole hālāwai ke kanaka ʻē me ʻoe
Eia ka ʻāpana a ka hapa nui o nā ʻōlelo aʻo e haʻalele ai. Hiki iā ʻoe ke hana i kēia mau mea a pau me ka maikaʻi a ʻaʻole loaʻa iā ʻoe ka pilina āu i makemake ai. Lawe ka hoʻoponopono i ʻelua kānaka, a hoʻomalu wale ʻoe i hoʻokahi o lāua.
Inā ua lawe maoli ʻoe i kou ʻāpana, ua noho niele, a ua hoʻomau e puka ʻokoʻa, a ʻaʻole loa ka mea ʻē e neʻe, he ʻike ia, ʻaʻole he hāʻule. Kekahi mau mea pono e ʻike ma ʻaneʻi:
- ʻAʻole ʻoe i koi ʻia e hoʻomau i ka mihi ʻana i kekahi e hōʻole mau ana i ia. Lawa hoʻokahi ʻae ʻoiaʻiʻo. Ma hope o ia, ʻo ka hana hou ʻana iā ia, aʻo ia iā ʻolua e mālama iā ʻoe ʻo ka mea hewa wale nō.
- E kuhikuhi i ke kūpono a hana ma kahi o ke kokoke. Hiki iā ʻoe ke ʻano ʻoihana paʻa me kekahi āu e hilinaʻi piha ʻole ai. He kahua kūpono ia, ʻaʻole he makana hōʻoluʻolu.
- E pale i kou kahua ponoʻī. E hoʻomau e hana i ka hana maikaʻi a ʻike ʻia. E kākau palapala i ka mea e pono e kākau palapala. E noho lokomaikaʻi ma nā ala e ʻike ai nā kānaka ʻē aʻe, i ʻole e lilo mālie ka pilikū o ka pilina i pilikia kaulana nou.
- Inā ʻoi aku ka pili ʻana ma mua o ka pilipili, inā he hoʻoliʻiliʻi, he mau, a ke hoʻomakaʻu nei i kou mau lā, ʻaʻole ia he pilikia hoʻoponopono. He pono ia ke hāpai me kahi luna, me HR, a me kekahi āu e hilinaʻi ai e hiki ke kōkua, a he pono ke lawe koʻikoʻi i ia ma mua o ka omo ʻana.
Aia kahi ʻokoʻa ma waena o kahi pilina e pono i ka hoʻoponopono a me kahi kūlana e pono e mālama iā ʻoe iho. No nā nahā ʻoiaʻiʻo ka hoʻoponopono, ma waena o nā kānaka, ma lalo ona, e makemake e hana. ʻAʻole ia he mea hana e hoʻoponopono i kekahi e mālama ʻino ana iā ʻoe, a ʻaʻole ia kāu hana e hoʻoponopono i ia mehameha.
He manaʻo hope, ʻoi aku ka liʻiliʻi
Hiki paha iā ʻoe ke hoʻāʻo i kēia mau mea a pau a kau ma kahi ma mua o ka hoʻoponopono ʻia. Lokomaikaʻi, ʻaʻole kokoke. Hiki ke hana, ʻaʻole pumehana. Hiki ke kani he ʻaʻole i kō ka hoʻoponopono. Kō nō ia. ʻAʻole ʻo ka hapa nui o nā pilina e lawe iā kākou ma kahi ʻoihana nā mea hohonu. ʻO lākou nā kakini o nā pilina maʻamau a hana, kahi i loaʻa ai i ʻelua kānaka i hakakā mua ke ʻano e pono ai kekahi i kekahi. ʻO ka hoʻihoʻi ʻana i kekahi o ia mai ke anu, ʻo ia mālie kekahi o nā mea ʻano makua loa āu e hiki ai ke hana ma ka hana. A hoʻomaka ia me hoʻokahi kūkākūkā āu i ʻalo paha i ka manawa lōʻihi aku ma mua o kona pono.
Nā Kumu
- Harvard Business Review, How to Mend a Work Relationship
- Harvard Business Review, How to Repair a Broken Relationship at Work
- Trauma Research Foundation, Edward Tronick's "The Power of Discord"
- Harvard Business School, The Fearless Organization (Amy C. Edmondson)