Aia kahi maʻa e hāʻule ai ka nui o nā kānaka maikaʻi, hoʻoikaika. Kiʻi ʻoe i kahi pahuhopu, a ma mua o ke kau ʻana o ia manawa, ke nānā nei ʻoe i ka mea aʻe. ʻAneʻane ʻaʻole ʻike ʻia ka lanakila. Haʻi ʻoe iā ʻoe iho e hoʻolauleʻa ʻoe i ka pau ʻana o ka mea holoʻokoʻa, i ka hoʻokuʻu ʻana o ka papahana, i ka pau ʻana o ka makahiki, i ka loaʻa ʻana o ka helu i kahi kūpono. No laila e mālama ʻoe i kou poʻo i lalo a koi i mua.
ʻO ka pilikia, neʻe mau ʻo "pau." Aia mau kahi mea aʻe. A ʻo kahi hui ʻaʻole e ʻike i kona lanakila e hoʻomaka e holo ma ka uahi, me ka holo maikaʻi ʻana o ka hana ma ka pepa.
ʻAʻole kēia he kumuhana palupalu. ʻO ke ʻano o kou kaha ʻana i ka holomua e hoʻoholo i ka mau ʻana o nā kānaka ma kahi lōʻihi, a me ka loaʻa ʻana o kekahi mea i koe i ka paʻakikī. Aia ka noiʻi maikaʻi ma hope o ia mea, a he mau ala maʻalahi e hoʻohana ai.
ʻO ka holomua ka wahie, ʻaʻole ka uku
No kekahi manawa lōʻihi, ʻo ka manaʻoʻiʻo, ʻo ka mahalo kekahi mea āu e hāʻawi ai i ka laina hope. E hana i ka hana, e loaʻa i ka makana. Ua nānā nui ʻia kēia e ʻelua mau mea noiʻi o Harvard, ʻo Teresa Amabile a me Steven Kramer, ma mua o ka hapa nui. Ua hōʻiliʻili lākou i kokoke i 12,000 mau palapala lā o nā kānaka e hana ana i ka hana ʻike maoli a nīnau i kahi nīnau maʻalahi: i nā lā i ʻano hoʻoikaika nui a komo nui ai nā kānaka, he aha ka mea i hana maoli ʻia?
Ua kāhāhā nō ka pane iā lākou. ʻO ke alakaʻi nui loa o kahi lā maikaʻi, ʻaʻole ia he uku a he paipai a he hoʻolālā maopopo. ʻO ia ka holomua ʻana i ka hana koʻikoʻi. Kapa ʻo Amabile lāua ʻo Kramer i kēia ʻo ka loina holomua (progress principle). I ka manawa e manaʻo ai nā kānaka ua neʻe lākou i kekahi mea i mua, he iki paha, piʻi pū ko lākou manaʻo, ko lākou koi, a me ko lākou manaʻo no ka hana a pau. Kapa lākou i kēlā kūlana o loko ʻo ka "ola hana o loko" (inner work life), a he ʻenekini mālie ia ma hope o ka hana.
He koʻikoʻi like ka ʻaoʻao ʻē aʻe. ʻAhukehu nā hāʻule ma mua o nā lanakila o ka nui like. Hiki i kahi hāʻule liʻiliʻi ke hoʻopaʻakikī i ka lā holoʻokoʻa ma mua o ka hoʻomālamalama ʻana o kahi lanakila liʻiliʻi. He kūpono ke paʻa i kēlā ʻano ʻokoʻa, no ka mea, hōʻike ia ʻaʻole he mea-maikaʻi-wale ka pana mau o ka holomua liʻiliʻi, ʻike ʻia. ʻO ia ke ʻano e mālama ai i ka ikehu o kahi hui ma luna o ka wai.
No laila ʻaʻole ka hoʻolauleʻa lanakila no ka pāʻina maoli. ʻO ia ka hana ʻana i ka holomua i ʻike ʻia, i hiki i nā kānaka ke ʻike i ka mea a ka noiʻi e ʻōlelo ai e pono nui ai lākou e ʻike.
No ke aha ʻoi aku ka maikaʻi o ka liʻiliʻi a pinepine ma mua o ka nui a kakaʻikahi
Mālama ka nui o nā hui i ka mahalo no nā manawa nui. ʻO ka hoʻokuʻu. ʻO ka hapaha. ʻO ka loiloi makahiki. He koʻikoʻi kēlā mau manawa, akā inā ʻo ia wale nō ka manawa e lohe ai ka poʻe e holo maikaʻi ana ka hana, lilo ka mahalo i hanana makani kakaʻikahi ma kahi o he aniau.
Ua aʻo ʻo Gallup i kēia ma waena o ka nui loa o nā limahana, a paʻa ke ʻano: ʻo ka poʻe e loaʻa ai ka mahalo mai ko lākou luna i hoʻokahi manawa ma kēlā me kēia pule, ʻoi aku ko lākou komo ma mua o ka poʻe e lohe ai i kekahi manawa wale nō. ʻO ka pule ka pana e ʻike ʻia ai. ʻAʻole mau loa, ʻaʻole hoʻopiha nui. Maʻamau.
Aia kahi kumu e ʻoi aku ai ka maikaʻi o ka liʻiliʻi a pinepine ma mua o ka nui a kakaʻikahi. He pahuhopu lōʻihi, ma kona ʻano, ʻo ka hapa nui he pau ʻole. Inā ʻo ka piko wale nō ka mea e helu ʻia, no nā mahina ke hāʻule nei nā kānaka a pau e hiki ʻole iā ia. ʻO ka māhele ʻana i ka piʻi i nā hōʻailona i ʻike ʻia e hoʻololi i hoʻokahi pahuhopu mamao, manaʻo wale i kahi pūʻulu o nā mea maoli, hiki ke loaʻa. ʻO kēlā me kēia hōʻailona āu e hala ai he hōʻike ia he hiki ke hana ʻia, a ʻo ia hōʻike ka mea e lawe ai i nā kānaka ma waena o ka hana paʻakikī.
He manaʻo ka neʻe ka hapa nui. ʻO ia ka manaʻo e hoʻonui ana ka hana i kekahi mea. Kūkulu ʻoe i ia manaʻo ma ka hōʻike ʻana i nā kānaka i ka laina a lākou i kaha mua ai, ʻaʻole ka hakahaka wale i mua.
Aia kahi hana akamai o ka manaʻo kanaka i hūnā ʻia i loko o kēia. ʻOi aku ka hoʻoikaika ʻia o nā kānaka e kahi pahuhopu i loaʻa mua i kekahi holomua ma mua o kahi e noho ana ma ka ʻole, ʻoiai he like ke kaʻawale i koe. ʻO kahi kāleka aloha i hōʻailona ʻelua a noi i ka ʻumi e pau pinepine aku ma mua o kahi kāleka hakahaka e noi i ka ʻewalu, ʻoiai koi lāua i ʻewalu hōʻailona hou aʻe. Huki ka neʻe hoʻomaka i nā kānaka i mua. Hana kahi alakaʻi maikaʻi i ia hopena me ka pono, ma ka helu leo ʻana i ka holomua mua i ʻole e kani ʻole ka hana me he mea e hoʻomaka ana mai ka ʻole.
Ke ʻano o kahi hoʻolauleʻa maoli
Eia kahi e hewa ai ka nui o nā alakaʻi. Lohe lākou i "e hoʻolauleʻa i nā lanakila" a kiʻi i ka confetti, he emoji Slack, he "hana maikaʻi e ka hui" maʻamau. Hiki i nā kānaka ke honi i ka ʻokoʻa ma waena o ka mahalo kikoʻī a me ka mahalo maʻa. ʻAneʻane ʻaʻohe hana o ke ʻano maʻa, a ma ka holo o ka manawa hiki iā ia ke aʻo i nā kānaka he walaʻau wale ka mahalo ma ʻaneʻi.
ʻO ka mea e kau maoli ai, he kikoʻī a ʻano pilikino:
- E kapa i ka mea kikoʻī. Nalo ʻo "hana maikaʻi." Paʻa ʻo "ʻO ke ʻano āu i hopu ai i kēlā hewa ma mua o kona hiki ʻana i ka mea kūʻai i mālama iā mākou mai kahi pule weliweli." Haʻi nā mea kikoʻī i ke kanaka ua ʻike maoli ʻoe i kāna hana.
- E hoʻopili iā ia i ke kumu o kona koʻikoʻi. ʻOi aku ka nui o ka lanakila i ka manawa e maopopo ai i nā kānaka ka mea i hiki ai. E hoʻopili i ka mea liʻiliʻi i ke kumu nui āna i lawelawe ai.
- E hana iā ia i ʻike ʻia e nā mea ʻē aʻe, inā hiki. ʻOi aku ke kaumaha o ka mahalo i mua o nā hoa ma mua o kahi ʻōlelo mālie, a aʻo ia i ka hui holoʻokoʻa i ke ʻano o ka maikaʻi. E heluhelu mua naʻe i ke kanaka. Hauʻoli kekahi i ka mahalo ākea; makemake kekahi e komo i lalo o ka papahele.
- E kaha i nā lanakila i loko o ka hana, ʻaʻole nā mea i pau wale nō. He pilikia paʻakikī i wāwahi ʻia, he kamaʻilio paʻakikī i mālama maikaʻi ʻia, he palapala i maikaʻi hope loa e kūkulu ai. ʻO kēia nā manawa a ka loina holomua e pili maoli ai.
- E hana iā ia i pōkole. ʻAʻole pono ka hoʻolauleʻa i kahi hana hoʻomana. Hiki i kanakolu kekona ʻoiaʻiʻo ma ka piko o kahi hālāwai ke ʻoi aku ka hana ma mua o kahi hanana ma ke kālena.
Hoʻokahi mea ʻē aʻe maʻalahi ke kāpae: e ʻae i nā kānaka e ʻike i ka lanakila ma mua o kou huli ʻana. Inā ʻo kāu pane wale i kahi pau ʻo "maikaʻi, i kēia manawa i ka mea aʻe," ua haʻi mālū ʻoe i nā kānaka a pau ʻaʻole maikaʻi loa ka hana. E hāʻawi i ka manawa i hanu. He ʻāpana ka hoʻomaha o ka manaʻo.
E kūkulu i nā hōʻailona ma mua o kou makemake iā lākou
Inā pili ka hoʻolauleʻa lanakila i kou hoʻomanaʻo ʻana e hana iā ia i ka manawa, ʻaʻole e hana ʻia. Kanu ʻia ka manaʻo maikaʻi ma lalo o ke ahi aʻe. ʻO nā alakaʻi e mālama mau ana i ka neʻe, ʻaʻole lākou e hilinaʻi i ka hoʻomanaʻo. Kūkulu lākou i nā hōʻailona i loko o ka hana ma mua.
ʻO ia hoʻi ka māhele ʻana i kahi pahuhopu lōʻihi i nā pae hiki ke kiʻi a ʻike ʻia. ʻAʻole nā makemake pohihihi, akā nā kahua maoli me ke kihi maopopo, i ʻike nā kānaka a pau i kona hala ʻana. He palapala i ʻae ʻia. He mea kūʻai mua i ola. He helu pahu i emi i ka ʻole. ʻO ke kumu o kahi kahua ka hoʻololi ʻana i kahi hopena mamao i kahi mea hiki iā ʻoe ke pau i kēia pule, a ʻo ka pau ʻana i nā mea ka laina hoʻolako holoʻokoʻa o ke koi.
He mau maʻa kūpono e maʻalahi ai ke mau o kēia:
- E hoʻonohonoho i nā kahua me ka hui, ʻaʻole no lākou. I ka manawa e kōkua ai nā kānaka e wehewehe i ka mea e helu ʻia he holomua, ʻoi aku ko lākou komo i ka loaʻa ʻana o ia, a emi kou hoʻolauleʻa ʻana i kahi mea ʻaʻole lākou e mahalo maoli ai.
- E hana i ka holomua e ʻike ʻia ma kahi i kaʻana like ʻia. He papa maʻalahi, he mea hahai, he memo hou ma kahi hālāwai. Pono nā kānaka e hiki ke ʻike i ka neʻe ʻana o ka laina me kou haʻi ʻole iā ia i kēlā me kēia manawa.
- E hoʻonohonoho i kahi manawa maʻamau e nānā hope ai. ʻElima minuke ma ka hoʻomaka o kahi nānā pule e nīnau ai "he aha ka mea i neʻe i mua?" e hoʻololi i ka mahalo mai kahi mea āu e manaʻolana ai e hoʻomanaʻo i kahi mea e hana wale ana.
- E mālama kaʻawale i ka manaʻo hoʻololi mai ka mahalo. ʻO ka hui ʻana o lāua e aʻo i nā kānaka e hoʻomākaukau no ka "akā" i kēlā me kēia manawa āu e mahalo ai iā lākou, a hoʻōki ka mahalo i ka kau. Aia kahi no lāua ʻelua. ʻAʻole naʻe i ka hanu hoʻokahi.
ʻAʻohe o kēia he hana kaulana. Aia ka hana ka hapa nui i ka hoʻoholo ʻana e hana iā ia me ka manaʻo a hāʻawi iā ia i kahi e noho ai, i ola i nā pule paʻahana e poina ai ʻoe.
I ka manawa kakaʻikahi nā lanakila
I kekahi manawa ʻaʻole nui ka mea e hoʻolauleʻa ai. Ke ʻulili nei kahi papahana. ʻAʻole i hiki nā hopena. Māluhiluhi ka hui a ʻano kaumaha iki, a kani wahaheʻe wale ka mahalo ʻoluʻolu.
Hoʻihoʻi hewa ka manaʻo maikaʻi koi i kahi manawa paʻakikī. ʻIke nā kānaka i ka manawa e hoʻomalu ʻia ana lākou. ʻO ka mea e kōkua nui ai, ʻo ia ka pololei me kahi makaaniani liʻiliʻi aku. I ka pōʻeleʻele o ka papa helu nui, e ʻimi ʻoe i nā lanakila e maoli ana: he pilikia i maopopo aku ma mua o ka pule i hala, he pilina i hoʻoponopono ʻia, kekahi i kū kūpaʻa i ka manawa maʻalahi loa ke ʻole. He holomua ka hoʻoikaika a me ke aʻo, me ka hōʻea ʻole o ka hopena.
ʻO ia hoʻi ka manawa e koʻikoʻi loa ai kou kūpaʻa ponoʻī. Lawe kahi hui i kona mau hōʻailona naʻau mai ka mea e alakaʻi ana, a hāʻawi kahi alakaʻi e hiki ke ʻimi a kapa i ka holomua maoli i kahi manawa paʻakikī i kekahi mea paʻa e kū ai nā kānaka. ʻAʻole ka hauʻoli wahaheʻe. He "eia ka mea e hana maoli nei, a eia kā kākou hana aʻe" maka maopopo.
He maikaʻi kēia no nā kānaka, ʻaʻole no nā helu wale nō
Maʻalahi ke mālama i kēia a pau ma ke ʻano he mea hoʻonui hana, a he mea ia. Akā aia kahi pae kanaka ma lalo e kūpono ai ke lawe koʻikoʻi.
ʻO ka manaʻo ua ʻike ʻia kāu hana a he koʻikoʻi kona, e mālama iā ʻoe. Ua loaʻa i kekahi haʻawina i paʻi ʻia ma kahi puke makasina olakino lehulehu ka poʻe limahana i manaʻo i mahalo maoli ʻia ma ka hana ka pilikia puʻuwai i emi hiki ke ana ʻia, ma hope o ka helu ʻana o ka poʻe noiʻi i nā kumu ʻē aʻe. Kani ka mahalo me kahi mea kokoke i kahi waiwai olakino. ʻO ka huli, ka hana ʻana no nā mahina me ka manaʻo ʻole ua ʻike ʻia kekahi o ia, he ala wikiwiki i ka pau o ka ikaika.
No laila i kou kūkulu ʻana i kahi maʻa o ka ʻike ʻana i ka holomua, ke hana nei ʻoe i ʻelua mea i ka manawa hoʻokahi. Ke mālama nei ʻoe i kahi hui e hoʻoikaika nui ana e hana i kāna hana maikaʻi loa, a ke mālama nei ʻoe i nā kānaka e hana ana iā ia. ʻAʻole he pahuhopu hoʻokūkū lāua. ʻO ia ka pahuhopu hoʻokahi, i ʻike ʻia mai nā ʻaoʻao ʻelua.
ʻO nā alakaʻi a nā kānaka e hoʻomanaʻo ai, ʻaʻole pinepine ʻo ka poʻe i koi paʻakikī loa. ʻO ka poʻe i hana i ka hana me he mea e hele ana i kahi, ka poʻe i hiki ke kuhikuhi i ka honua i uhi mua ʻia i ka manawa e ʻike ai nā mea ʻē aʻe i ke kaʻawale i koe. He liʻiliʻi a hiki ke aʻo ʻia ia mākau. Pili ka hapa nui i ka nānā ʻana, me ka leo, ma kahi papa maʻamau, i ka holomua e hana mua ana i mua ou.
Inā ua mālie ka mahalo ma kou hui no kekahi manawa, ʻaʻole pono ʻoe i kahi papahana e hoʻomaka ai. Pono ʻoe i hoʻokahi mea kikoʻī, ʻoiaʻiʻo i ʻōlelo ʻia i hoʻokahi kanaka i kēia pule. A laila i kekahi i kēia pule aʻe. Hoʻomaka ka neʻe, ke ʻano maoli, ma ia liʻiliʻi.
Nā kumu
- Harvard Business Review, The Power of Small Wins (Teresa Amabile and Steven Kramer)
- Gallup, Organizations Can Redefine Feedback by Including Recognition
- Frontiers in Public Health (PMC), Taking appreciation to heart: appreciation at work and cardiovascular risk in male employees