Odadaki En İstikrarlı Kişi: İnsanların Soğukkanlılık Diye Okuduğu Şey

Plan az önce herkesin gözü önünde değişti. Tarih kaydı, bütçe farklı döndü, müşteri tam olarak kimsenin hazırlıksız yakalandığı şeyi söyledi. Masanın etrafındaki altı kişi aynı sessiz hesabı yapıyor: bu konuda ne kadar endişelenmeliyim?

Bunu anlamak için etrafa bakınıyorlar, ve çoğu zaman size bakıyorlar. Unvanınız yüzünden değil. Çünkü işlerin gerçekte ne kadar kötü olduğuna dair elde edilebilecek en hızlı okuma gibi görünüyorsunuz.

İşte işe yarayan kısım. Okudukları şey göremedikleri iç durumunuz değil. Görüp duyabildikleri dört şey, ve bu dördünü de bilerek yapabilirsiniz, hiçbiri o anda sakin hissetmenizi gerektirmez. Sakin hissetmek daha iyidir ve sonra gelir. Dört sinyal o gün işe yarar.

Plan az önce değiştiğinde birini sakin gösteren nedir?

Dört şey, bu sırayla: konuşma hızınız, elleriniz hareketsiz mi, cümlelerinizi bitiriyor musunuz, ve cevap vermeden önce ne kadar bekliyorsunuz. Bir oda bu dördünü yaklaşık on saniye içinde okur ve sonrasında bu sonucu neredeyse hiç sorgulamaz.

Bu insanlara oynanan bir oyun değil. Cameron Anderson ve Gavin Kilduff, baskınlık özelliği en yüksek olan kişilerin, kendi grupları, dışarıdan gözlemciler ve araştırma ekibi tarafından, gerçek yetenekleri hesaba katıldıktan sonra bile en yetkin olarak değerlendirildiğini, ve bu değerlendirmelerin bir odanın yetkinlik olarak okuduğu görünür şeyleri ne sıklıkla yaptıklarıyla paralel gittiğini buldu. Bu sinyaller katıldığınız her toplantıda, gün boyu zaten bir şeylere karar veriyor. Önünüzdeki tek seçim, onları bilinçli olarak mı çalıştıracağınız, yoksa adrenalininizin seçtiği her şeye mi bırakacağınız.

Tavsiyenin dürüst hali şu: dört sinyali de çalıştırın ve haklı çıkın. Arkasında hiçbir şey olmayan sinyaller size bir toplantı kazandırır ve sonraki dördünü kaybettirir.

Ne kadar hızlı konuşmalıyım?

O anda doğal hissettirenden yaklaşık çeyrek daha yavaş, çünkü o an tam olarak doğal hızınızın yanlış olduğu andır. Yük altında konuşma siz fark etmeden hızlanır, ve bir oda hızı aciliyet olarak duyar, bunu da alarm olarak okur.

Hız ana sinyaldir. Onu yavaşlatın, geri kalanların çoğu kendiliğinden takip eder. Cümleleriniz tamamlanır. Nefesiniz göğsünüzün üst kısmından aşağı iner. Elleriniz sakinleşir, çünkü vücudunuz artık ağzınıza yetişmeye çalışmıyordur. Bu dört yerine tek bir kaldıraçtır, ve zor bir sabahta herkesin idare edebileceği tek şey de budur.

Pratik hali "yavaş konuş" değildir, bu kimsenin güvenmediği tuhaf, temkinli bir ses üretir. Normalde virgül koyacağınız yere nokta koymaktır. Her zamanki temponuzda kısa cümleler, hiçbir tiyatro olmadan yavaş konuşmayla aynı etkiyi yaratır. "Tarih değişti. Nedenini biliyoruz. Yeni planı perşembeye kadar hazırlarım" istikrarlı okunur. Aynı içerik, içinde üç bağlaç olan tek bir uzun cümle olarak öyle okunmaz.

Ellerimle ne yapmalıyım?

Onları bir yere koyun ve orada bırakın. Masaya düz koyun, gevşekçe kenetleyin, ya da tıklatmadığınız bir kalem tutun. Hareket bir odanın fark ettiği ilk şeydir, çünkü çevresel görüş kimse bir kelimeyi bile işlemeden önce hareketi kaydeder.

Öldürmeye değer belirtiler tekrarlayanlardır: kalem tıklatma, yüzük çevirme, telefonu çevirip durma, elin saça gitmesi. Söylediğinizi resmeden jestler sorun değil ve genelde yardımcı olur. Sözlerinizle hiçbir ilişkisi olmayan küçük tekrarlayan hareketler sinir olarak okunan şeydir, çünkü aslında tam olarak öyledirler, kullanacak yeri olmayan bir enerjiyi boşaltan bir beden.

Aynı ilke cümlenin sonunu da yönetir. Son üç kelimenizi yükseltmek yerine yere indirin. Yükselen bir bitiş bir ifadeyi bir onay talebine dönüştürür, ve az önce sürpriz yaşamış bir odada, bir onay talebi, birinin okuduğu kişiden duymak isteyeceği en son şeydir.

Bu da kimsenin kontrol etmeyi akıl etmediği üçüncü sinyale getiriyor: başladığınız cümleyi bitirin. Baskı altında çoğumuz sesi kısarız, ya da yarı yolda fikir değiştirip ilkinin tamamlanmamış ölmesine izin veririz. Bir oda yarım bırakılmış bir cümleyi, kişinin yerini kaybetmesi olarak duyar, ve üç tanesini de kişinin ne düşündüğünü bilmemesi olarak duyar. Kendinizi yeniden başlarken yakalarsanız, durun, o duraklamayı alın, ve onun yerine tek bir tam cümle söyleyin. Az önce sürpriz yaşamış bir odada tamlık her seferinde zekiliği yener.

Cevap vermeden önce bir an beklemek neden işe yarar?

Çünkü cevabınızı refleksinizden ayırır, ve bir oda farkı duyabilir. Kolay sorularda bile her seferinde bir an bekleyin, böylece duraklamanın kendisi bu sorunun zor olduğuna dair bir sinyale asla dönüşmez.

Bunun altında gerçek bir mekanizma var. Yale'li nörobilimci Amy Arnsten, akut ve kontrol edilemeyen stres altında ne olduğunu haritalamakla yıllarını geçirdi. Seçenekleri tartmak ve kelimeleri seçmek için kullandığınız yavaş, düşünceli kısım olan prefrontal korteks sessizleşiyor, hızlı ve daha eski devreler ise yükseliyor. Yani bir sürprizde söylemek istediğiniz ilk şey, beyninizin konuşmaya en az uygun kısmı tarafından üretiliyor. Bir an durmak stilistik bir tercih değildir. Yargınızın odaya geri döndüğü boşluktur.

İhtiyaç duyduğunuzda hazır bir cümleyle o anı satın alın. "Bir saniye izin ver." "Cevap vermeden önce düzgünce bakayım." Bir iş gününde neredeyse hiçbir şey gerçekten anlık bir yanıt gerektirmez, ve anlık yanıtları varmış gibi görünen insanlar genelde bu cümlelerden birini duyamayacağınız kadar akıcı kullanıyordur.

Bu an, bilinmeye değer ikinci bir iş daha yapar. Herkes için tempoyu belirler. Az önce sürpriz yaşamış bir odada, ilk cevap veren kişi sonrasında gelen konuşmanın hızını belirler, ve hızlı giden bir oda, aynı odanın normal tempoda giderken vereceğinden daha kötü kararlar verir. Konuşmadan önce görünür bir saniye alan bir kişi, herkes başkasına konuşmadan önce düşünme izni verir, ve bu genellikle sonuç için söyleyecek olduğunuz şeyden daha değerlidir.

Buna ihtiyaç duymadan önce çalışabilir miyim?

Evet, ve çoğunlukla toplantı pratiği yaparak değil. Dört sinyal de fiziksel, ve bir bedenin yük altında sıçramamasının nedeni büyük ölçüde bu bedenin yüke alışkın olmasıdır.

Bu yüzden antrenman ayrı bir sağlık konuşmasına değil, duruş hakkındaki bir konuşmaya aittir. Kondisyonlu bir kişi, önemi olmayan bir yerde zaten yüksek bir kalp atışıyla ve kısa bir nefesle karşılaşmıştır, bu yüzden his bilgi olarak değil tanıdık olarak gelir. Harvard Business Review'ın stres altında çalışan insanlar için rehberliği de aynı yerden başlıyor: önce bedeni sakinleştirin, düşüncenin sonra geri geleceğini bekleyin. KEEP CALM'ın kurucusu iki on yıllık kariyer baskısını kısmen antrenmanla taşıdı, ve bunu yükü taşıma yollarından biri olarak tanımlıyor, ondan kurtulmak için yaptığı bir şey olarak değil. Bedeni zor bir on yıl için ekipman olarak görün.

İşe yarayan prova küçük ve spesifiktir. Bir sonraki düşük riskli toplantınızı seçin ve sadece tek bir sinyali çalıştırın: her cevaptan önce bir an, ya da virgül yerine nokta. Bir seferinde bir tane, önemi olmayan günlerde, böylece önemli olan gün ilk deneme olmaz.

İstikrarlı olan kişi gerçekte ne yapıyor

O odadaki hiç kimse sakin değil. İstikrarlı okunan kişi, kalbi ne yapıyorsa onu yaparken dört görünür şeyi çalıştırıyor, ve bunu bilmek bunu bugün, siz farklı hissetmeden önce bile size erişilebilir kılan şey.

Burada daha uzun bir oyun da var, ve bu, bunu taklit etmek yerine gerçekten inşa etmenin neden değdiğinin nedeni. Zor bir odadaki en istikrarlı kişi genelde on yılın sonunda hâlâ ayakta olan kişidir. Daha az istedikleri ya da daha az çalıştıkları için değil, panik pahalı olduğu ve onlar bunun bedelini daha az ödedikleri için, toplantıdan toplantıya, yirmi yıl boyunca. Bu, tam olarak sizin kadar sıkı çalışan insanlara karşı bir avantajdır.

Hız, eller, tamamlanmış cümleler, bir an. Bunları sıradan bir salı günü sıkıcı hale gelene kadar çalıştırın, ve plan herkesin gözü önünde değiştiği sabah orada olacaklar.

Kaynaklar

• PubMed, Baskın kişilikler yüz yüze gruplarda neden etki kazanır? Baskınlık özelliğinin yetkinlik sinyali verme etkileri
• Nature Reviews Neuroscience, Prefrontal korteksin yapısını ve işlevini bozan stres sinyal yolları
• Harvard Business Review, Stresli Durumlarda Soğukkanlılığınızı Nasıl Geri Kazanırsınız