O ti mọ èyí tó jẹ́ tẹ́lẹ̀. Èsì-ọ̀rọ̀ tí o jẹ ẹnì kan tí o sì ń rọ̀ di òfo. Ààlà tí o pinnu láti gbé kalẹ̀ ní ọ̀sẹ̀ mẹ́ta sẹ́yìn. Ohun tí ọ̀rẹ́ rẹ sọ tó bọ́ sílẹ̀ búburú, tí o ti ń rù káàkiri láti ìgbà náà nígbà tí o ń rẹ́rìn-ín bí ẹni pé ó dára. Ó jókòó ní ẹ̀yìn ọkàn rẹ ó sì ń ná ọ díẹ̀ lójoojúmọ́, o sì ń sọ fún ara rẹ pé wàá bójú tó o nígbà tí àkókò bá dára sí i.
Àkókò náà kì í dára sí i láé. Ìyẹn ni nǹkan àkọ́kọ́ tó tọ́ láti sọ òtítọ́ nípa rẹ̀. Kì í ṣe nítorí pé àkókò náà kò tọ́ ni a fi ń sá fún àwọn ìjíròrò wọ̀nyí. A ń sá fún wọn nítorí pé wọ́n ń dààmú ni, ìsá-fún sì máa ń dàbí ìtura. Ìtura ni ní tòótọ́, fún ìgbà díẹ̀. Lẹ́yìn náà nǹkan tí o kò sọ máa ń bá a lọ láti ná ọ jẹ́ẹ́.
O kò ṣe àjèjì fún ṣíṣe èyí. Nínú ìwádìí kan tí a tọ́ka sí lọ́pọ̀lọpọ̀ lórí àwọn òṣìṣẹ́, nǹkan bí ìdá àádọ́rin sọ pé àwọn máa ń sá fún àwọn ìjíròrò nípa àwọn ipò tí àwọn ń kojú ní ti gidi níbi iṣẹ́ déédéé, àwọn nǹkan nípa iṣẹ́-ṣíṣe, ìforígbárí, àti bí àwọn nǹkan ṣe rí ní tòótọ́. Méje nínú mẹ́wàá. Nítorí náà, bí o bá ti ń ṣàdánrawò ìjíròrò kan nínú ilé-ìwẹ̀ fún oṣù kan láìṣe é rí, o kò lọ́wọ́ tàbí bẹ̀rù ìforígbárí lọ́nà àkànṣe kan. Ẹ̀dá ènìyàn ni ọ́, tó ń ṣe ohun tó wọ́pọ̀ gan-an tí àwọn ènìyàn ń ṣe.
Ohun tí ìsá-fún ń dáàbò bò ní tòótọ́
Ó ń ṣèrànwọ́ láti mọ ohun tí ọpọlọ rẹ rò pé òun ń ṣe nígbà tó bá ń ṣamọ̀nà rẹ kúrò nínú ìjíròrò líle náà. Ó ń gbìyànjú láti dáàbò bò ọ́ lọ́wọ́ ewu kan. Sí apá rẹ tó ń ṣàwárí ewu, ìdojúkọ pẹ̀lú ẹni tí èrò rẹ̀ ṣe pàtàkì sí ọ dàbí ohun tó léwu ní ti gidi. Ìkọ̀sílẹ̀. Ìforígbárí. Àǹfààní pé a máa rí ọ bí ẹni tó nira, tàbí aláìtọ́, tàbí aláìnínúure. Ara rẹ máa ń dáhùn sí ìyẹn gẹ́gẹ́ bí ó ṣe ń dáhùn sí ewu èyíkéyìí, pẹ̀lú ìṣàn másùnmáwo kékeré àti ìfàsí líle láti mú kí àìnítùnú náà dúró. Ọ̀nà tó yára jù láti mú kí ó dúró ni láti má ṣe ìjíròrò náà.
Nítorí náà o kò ṣe é. Ní ìgbà kúkúrú, o sì nímọ̀lára dáradára sí i. Ìdẹkùn nìyí. Ìsá-fún ń fúnni lọ́rẹ̀ gan-an nítorí pé ó ń ṣiṣẹ́, lẹ́sẹ̀kẹsẹ̀, nígbà gbogbo. Ìtura náà ń kọ́ ọ láti ṣe é lẹ́ẹ̀kansi.
Ohun tí ìtura náà ń fi pamọ́ ni ìwé-ọ̀yà tó ń dé díẹ̀díẹ̀. Ìkórìíra tó ń kọ nígbà tí o kò sọ nǹkankan. Ìṣòro kékeré tó ní àtúnṣe kíákíá ní ọ̀sẹ̀ kìíní tó sì ti le di ìlànà báyìí. Bí àwọn nǹkan tí a kò sọ ṣe ń jò jáde sí ẹ̀gbẹ́ lọ́nàkọnà, nínú ohùn kíkángun, nínú ìfàsẹ́yìn, nínú ìtàn tí o ń sọ fún ara rẹ nípa ẹnì kejì tó ń burú sí i láìsí ìsọfúnni wọn. Àwọn olùwádìí tó ń kẹ́kọ̀ọ́ nípa ibi-iṣẹ́ ti fi nọ́ńbà sí èyí ní ìpele àjọ, àkókò tó sọnù, ìgbẹ́kẹ̀lé tó sọnù, iṣẹ́ tó sọnù. Ṣùgbọ́n o kò nílò ìwádìí láti rí i lára. O ń rí i lára nígbàkúgbà tí o bá rìn kọjá nǹkan tí o kò sọ.
Ìtàn tó wà nínú orí rẹ burú ju yàrá náà lọ
Èyí ni nǹkan kan tó fẹ́rẹ̀ẹ́ jẹ́ pé gbogbo ènìyàn ló ń ṣàṣìṣe sí, rírí i tọ́ọ̀tọ́ sì ń yí ọ̀pọ̀ padà. Ìjíròrò tí o ń bẹ̀rù kì í fẹ́rẹ̀ẹ́ burú tó èyí tí o ti ń ṣe nìkan nínú fojú-inú rẹ láé.
Nínú orí rẹ, o ti kọ ẹ̀yà tó burú jù. Wọ́n dáàbò bo ara wọn. Wọ́n sunkún, tàbí wọ́n di tútù. Ó gòkè. Ìbáṣepọ̀ náà bàjẹ́. O tẹ tepu yẹn ní ìgbà tó tó tó bẹ́ẹ̀ tó fi bẹ̀rẹ̀ sí í dàbí àsọtẹ́lẹ̀ dípò ìbẹ̀rù. Ṣùgbọ́n ìwọ ni ó ń kọ apá méjèèjì. O ti fi ẹnì kejì sí ipò ẹni tó rọ̀ sí i, tàbí ẹni tó lòdì sí i, ju bí wọ́n ṣe ṣeé ṣe kí wọ́n rí lọ, o kò sì fún ara rẹ ní àwọn ọ̀rọ̀ tó dára.
Yàrá gidi náà sábà máa ń kéré ó sì máa ń ṣeé ṣiṣẹ́ lé lórí sí i ju ìyẹn lọ. Inú ẹnì kejì sábà máa ń dùn pé ẹnìkan dárúkọ nǹkan náà níkẹyìn. Nígbà mìíràn wọ́n ti mọ̀ tẹ́lẹ̀. Nígbà mìíràn wọ́n ń rù ìforígbárí kan náà tí a kò sọ tí ẹ̀rù rẹ̀ sì ń bà wọ́n láti gbé e dìde bákan náà. O rìn wọlé pẹ̀lú ìmúra fún ìjà o sì rí, ó sábà máa ń jẹ́, ènìyàn méjì tí àwọn méjèèjì fẹ́ kí èyí dára.
Ìyẹn kò sọ ọ́ di rírọrùn. Ó sọ ọ́ di èyí tó ṣeé ṣe, tó yàtọ̀ tó sì wúlò sí i.
Ìdí tí àwọn tó ń ṣe èyí dáadáa kì í fi ṣe aláìbẹ̀rù
Ó máa ń dán ni wò láti rò pé ẹlẹgbẹ́ tó lè fún ni ní èsì-ọ̀rọ̀ tónítóní, tààrà kàn kì í nímọ̀lára ìbẹ̀rù tí o ń nímọ̀lára. Kì í ṣe bẹ́ẹ̀ ní ọ̀pọ̀ ìgbà. Wọ́n ti kàn kọ́ pé ṣíṣe ìjíròrò náà kì í ná ni tó bíbẹ̀rù rẹ̀, wọ́n sì ti kọ́ àwọn ìṣesí díẹ̀ tó ń mú ewu tó burú jù kúrò nínú àkókò náà.
Amy Edmondson, olùwádìí ní Harvard, ti lo iṣẹ́-ṣíṣe rẹ̀ lórí ohun tó ń pè ní ààbò-ọpọlọ, ìmọ̀lára àjọpín nínú ẹgbẹ́ kan pé o lè sọ̀rọ̀ sókè, jẹ́wọ́ àṣìṣe, tàbí gbé nǹkan líle dìde láìjẹ́ pé a fìyà jẹ ọ́ tàbí a dójú tì ọ́ fún un. Kókó kan tó ṣọ́ra láti ṣe: ààbò-ọpọlọ kò túmọ̀ sí pé inú gbogbo ènìyàn dùn. Ó túmọ̀ sí pé àwọn ènìyàn múra tán láti wà nínú àìnítùnú papọ̀, nítorí pé àìnítùnú náà ni ibi tí ìtẹ̀síwájú gidi ti fara sin. Àwọn ẹgbẹ́ tó ń ṣe iṣẹ́ tó dára jù wọn kì í ṣe àwọn tó ń sá fún ìforígbárí. Wọ́n jẹ́ àwọn tó ti mú kí ó ní ààbò tó láti rìn síhà rẹ̀.
O lè dá ẹ̀yà kékeré ti ààbò yẹn sílẹ̀ nínú ìjíròrò kan ṣoṣo, kódà bí ìwọ kì í ṣe ọ̀gá, kódà bí kò sí ẹni tó ń ròyìn fún ọ. Bí o ṣe ń ṣí ìjíròrò náà, ìdùn-ohùn tí o gbé kalẹ̀, bóyá o wọlé láti yanjú tàbí láti borí, gbogbo rẹ̀ ń sọ fún ẹnì kejì irú ìjíròrò tí èyí máa jẹ́. O ní ìṣàkóso lórí ìyẹn ju ó fẹ́rẹ̀ẹ́ jẹ́ ohun mìíràn nínú ìpàsípàrọ̀ náà lọ.
Ìtàn asán nípa àkókò tó péye
Ọ̀pọ̀ ìsá-fún ló ń fara sin lẹ́yìn àwáwí tó dún bí ohun tó bọ́gbọ́n mu: o ń dúró de àkókò tó tọ́. Òtítọ́ kan wà tó fara sin níbẹ̀. Àkókò ṣe pàtàkì ní tòótọ́. Dídí ẹnì kan mọ́ igun ní ìṣẹ́jú márùn-ún kí wọ́n tó ṣàgbékalẹ̀ fún ẹgbẹ́ alábòójútó, tàbí ní ìṣẹ́jú-àáyá tí wọ́n wọlé pẹ̀lú ọjọ́ búburú tiwọn, jẹ́ ọ̀nà láti mú ìjíròrò líle le sí i. Nítorí náà, dídúró díẹ̀ jẹ́ ọgbọ́n.
Ṣùgbọ́n ọ̀pọ̀ nínú dídúró náà kì í ṣe ìyẹn. Ọ̀pọ̀ nínú rẹ̀ jẹ́ ìsá-fún tó wọ aṣọ tó ní ọ̀wọ̀. Àdánwò olóòótọ́ náà rọrùn. Béèrè lọ́wọ́ ara rẹ bóyá o ń dúró de àkókò tó dára sí i, tàbí o kàn ń dúró de kí ìmọ̀lára náà kọjá. Bí àyè tó dára ní ti gidi bá ti dé tí ó sì lọ ní ẹ̀ẹ̀mẹta tàbí ẹ̀ẹ̀mẹ́rin tí o sì jẹ́ kí ọ̀kọ̀ọ̀kan yọ́, àkókò kì í ṣe ìṣòro náà rí.
- Yan àkókò tó ní àyè díẹ̀ ní àyíká rẹ̀. Kì í ṣe òpin ọjọ́ iṣẹ́ nígbà tí agbára gbogbo ènìyàn ti tán, kì í ṣe èyí tí a há mọ́ àkókò-ìparí líle. Òwúrọ̀, tàbí àkókò tó dákẹ́, ń fún ìjíròrò náà ní ibì kan láti lọ.
- Yan ìkọ̀kọ̀. Àwọn nǹkan líle tí a sọ níwájú àwùjọ ń mú ẹnì kejì dáàbò bo ara rẹ̀ kí o tó kọjá gbólóhùn àkọ́kọ́ rẹ. Ìlẹ̀kùn tí a tì, tàbí ìrìn, sàn ju ilẹ̀ tó ṣí sílẹ̀ lọ.
- Jẹ́ kí ó súnmọ́ ìṣẹ̀lẹ̀ náà nígbà tí o bá lè ṣe é. Ìjíròrò nípa nǹkan tó ṣẹlẹ̀ lánàá ṣeé ṣiṣẹ́ lé lórí púpọ̀ ju èyí nípa nǹkan tó ti ń jóná láti ìgbà òjò lọ. Bí o ṣe ń dúró pẹ́ sí i, bẹ́ẹ̀ ni wàá ní láti ṣàlàyé ìdí tí o fi dúró sí i.
Kí o tó ya ẹnu rẹ
Àwọn nǹkan díẹ̀ láti yanjú nínú ara rẹ lákọ̀ọ́kọ́. Ìwọ̀nyí ṣe pàtàkì ju àkọsílẹ̀ èyíkéyìí lọ.
- Ṣe kedere lórí ohun tí o fẹ́ ní ti gidi. Kì í ṣe ohun tí o fẹ́ sọ, ohun tí o fẹ́ kó jẹ́ òtítọ́ lẹ́yìn-ọ̀-rẹyìn. Ìbáṣepọ̀ tí a tún ṣe? Ìwà tí a yí padà? Kìkì láti jẹ́ ẹni tí a gbọ́? O kò lè fojú-sùn ìjíròrò tí o kò fojú-sùn. Bí àfojúsùn rẹ kan ṣoṣo bá jẹ́ láti tú ìkìmọ́lẹ̀ ara rẹ sílẹ̀, ẹnì kejì máa rí i lára, kì yóò sì lọ dáadáa.
- Mú ara rẹ balẹ̀ kí o tó yanjú ọ̀ràn náà. O kò lè ní ìjíròrò tó dúró ṣinṣin láti inú ètò iṣan-ara tí kò dúró ṣinṣin. Kí o tó rìn wọlé, rẹ ìmí rẹ sílẹ̀, pàápàá ìtújáde ẹ̀mí. Gbìn ẹsẹ̀ rẹ. Rẹ èjìká rẹ sílẹ̀. O kò gbìyànjú láti má nímọ̀lára nǹkankan. O ń gbìyànjú láti pa àyè sí ìdájọ́ rere tìrẹ mọ́ nígbà tí àkókò náà bá gbóná.
- Ya ènìyàn náà sọ́tọ̀ kúrò nínú ìṣòro náà. Ohun tó ń bí ọ nínú jẹ́ ìwà, ipò kan, àkókò pàtó kan, kì í ṣe gbogbo ẹ̀dá tó wà níwájú rẹ. Di ìlà yẹn mú nínú orí rẹ kí o tó sọ ọ̀rọ̀ kan, o kò sì ní ṣeé ṣe púpọ̀ láti wọlé pẹ̀lú ìlù.
- Rẹ ọ̀rọ̀ pàtàkì tí o ti fẹ́ jáde sílẹ̀. Rán ara rẹ létí pé ìjíròrò olóòótọ́ kan kì í sábà fòpin sí ìbáṣepọ̀ tó tọ́ láti pa mọ́. Àwọn ìbáṣepọ̀ tí kò lè yege ìjíròrò ṣíṣọ́ra, onínúure, tààrà kan ti rọ̀ tẹ́lẹ̀. Ọ̀pọ̀ ló lè yege rẹ̀, ọ̀pọ̀ sì ń lágbára sí i.
Bí o ṣe lè ṣe é ní ti gidi
Àfojúsùn náà kì í ṣe ìṣe tó péye. Ó jẹ́ ìpàsípàrọ̀ olóòótọ́, ti ẹ̀dá níbi tí ẹnì kejì ti dúró nínú yàrá pẹ̀lú rẹ. Ìrísí tó rọrùn tó dúró ró lábẹ́ ìkìmọ́lẹ̀:
- Béèrè fún ìjíròrò náà, má kó ni lójijì. "Ṣé o ní ìṣẹ́jú mẹ́wàá? Nǹkan kan wà tí mo fẹ́ jíròrò" kíákíá ń jẹ́ kí àwọn méjèèjì yín dé pẹ̀lú ìmúra. Àwọn tí a kó lójijì máa ń dáàbò bo ara wọn. Àwọn tí a pè máa ń kópa.
- Fi ohun tí o rí ṣáájú, kì í ṣe ohun tí o parí sí. Bẹ̀rẹ̀ pẹ̀lú nǹkan pàtó, tí a lè rí, "Ìròyìn náà dé ní ọjọ́ méjì lẹ́yìn àkókò-ìparí," kì í ṣe "Ó hàn gbangba pé o kò bìkítà nípa ẹgbẹ́ yìí." Ó le láti bá àwọn òtítọ́ jiyàn. Àwọn ìdájọ́ ń pe ìjà.
- Sọ apá tó le ní kedere, lẹ́yìn náà dáwọ́ sísọ̀rọ̀. Má sin kókó náà sínú ìṣẹ́jú márùn-ún ti ìtura, kí o sì má bá a lọ láti sọ̀rọ̀ láti kún ìdákẹ́jẹ́ẹ́ lẹ́yìn tí o ti sọ ọ́. Jẹ́ kí ó bọ́ sílẹ̀. Fún wọn ní àyè láti fèsì.
- Fetí sí ohun tó bá padà wá ní ti gidi. Kì í ṣe ìtẹrí-orí oníwà-tútù nígbà tí o ń dúró de àyè rẹ. Ìfetísílẹ̀ gidi, irú tí o lè kọ́ pé o ní apá kan rẹ̀ ní àṣìṣe. O fẹ́rẹ̀ẹ́ máa ń rí bẹ́ẹ̀ nígbà gbogbo.
- Fojú-sùn ìgbésẹ̀ tó kàn, kì í ṣe olùborí. O kò wà níbẹ̀ láti fi hàn pé o tọ́. Parí pẹ̀lú nǹkan tó ṣe kedere tí a sì pín, ohun tó ń yí padà, ohun tí ẹnì kọ̀ọ̀kan yín máa ṣe, ìgbà tí ẹ máa tún bára wo.
O kò ní ṣe gbogbo àrún-ún náà dáadáa, pàápàá ní àwọn ìgbà àkọ́kọ́ díẹ̀. Ó dára. Ìjíròrò aláìlẹ́sẹ̀-mọ́lẹ̀, tòótọ́ sàn ju èyí tó dán tí o kì yóò ṣe láé lọ.
Nígbà tí ẹnì kejì kò gbà á dáadáa
Èyí ni apá tí àwọn àkọsílẹ̀ ń fò. Nígbà mìíràn o ṣe gbogbo nǹkan dáadáa síbẹ̀ ẹnì kejì ń dáàbò bo ara wọn, tàbí kí inú wọn bàjẹ́, tàbí kí wọ́n bínú. Wọ́n dá ọ dúró. Wọ́n gbé nǹkan kan tó ṣẹlẹ̀ ní ọdún méjì sẹ́yìn dìde. Wọ́n sunkún, tàbí wọ́n dákẹ́ tí wọ́n sì di tútù. Èyí gan-an ni àkókò tí ẹ̀rù rẹ ń kìlọ̀ fún ọ nípa rẹ̀, ó sì tún jẹ́ àkókò tó ń pinnu bí gbogbo nǹkan náà ṣe máa bọ́ sílẹ̀.
Ìtẹ̀sí náà ni láti bá ooru wọn dọ́gba, tàbí láti sáré padà sẹ́yìn kí o sì gba gbogbo rẹ̀ padà. Àwọn méjèèjì ń mú kí ó burú sí i. Ohun tó ń ṣiṣẹ́ ni dídúró ṣinṣin nígbà tí àwọn kò bá dúró. O kò jẹ́ ojúṣe fún bíbójútó àwọn ìmọ̀lára wọn, ṣùgbọ́n o lè pa ipò tìrẹ mọ́ ní odidi kan, wíwàní ìtutù sì ń ràn ni jẹ́ẹ́. Lọ́ra. Rẹ ohùn rẹ sílẹ̀ dípò gbígbé e sókè. Jẹ́ kí ìdákẹ́jẹ́ẹ́ jókòó síbẹ̀ dípò kíákíá láti kún un.
Bí ìwọ̀n-ooru náà bá gòkè kọjá ibi tí ohunkóhun tó wúlò ti lè ṣẹlẹ̀, o láàyè láti dá a dúró. "Mo lè rí i pé èyí ń bọ́ sílẹ̀ líle. Ẹ jẹ́ ká gba ìsinmi kí a sì tún un gbé sókè lọ́la" kì í ṣe ìkùnà. Ó jẹ́ ọ̀nà láti dáàbò bo ìjíròrò tó tọ́ láti parí. Ìjíròrò tí a dá dúró mọ̀ọ́mọ̀ wà ní ipò tó dára sí i ju èyí tó bú gbàù nítorí pé ẹ méjèèjì tẹ̀ síwájú nínú rẹ̀ lọ.
Bí inú wọn bá sì bàjẹ́ ní tòótọ́, o lè di kókó rẹ mú kí o sì bìkítà nípa wọn ní àkókò kan náà. "Mo ṣì rò pé èyí ṣe pàtàkì, mo sì tún kò fẹ́ kí èyí di ìjà láàrin wa" jẹ́ gbólóhùn gidi tí o láàyè láti sọ sókè. Ọ̀pọ̀ ènìyàn, tí a bá fún ní ìṣẹ́jú kan, máa pàdé rẹ níbẹ̀.
Nígbà tí ó bá ju ìjíròrò kan ṣoṣo lọ
Àwọn ìjíròrò kan wà nínú ẹ̀ka tó yàtọ̀, ó sì tọ́ láti sọ òtítọ́ nípa èwo ni wọ́n. Bí ohun tí o ń sá fún bá kan ààbò rẹ, ìlòkulò, ìdààmú-àbùkù, tàbí ipò tí o ní ìdí gidi láti bẹ̀rù fún iṣẹ́ rẹ tàbí àlàáfíà rẹ, ìmọ̀ràn náà pé "kàn ṣe ìjíròrò náà" kò tó, kò sì tọ́ láti gbé gbogbo rẹ̀ lé ọ lórí. Àwọn ipò wọ̀nyẹn ń béèrè àtìlẹ́yìn, alábòójútó tí o gbẹ́kẹ̀lé, ẹ̀ka HR, aṣojú ẹgbẹ́-òṣìṣẹ́, agbẹjọ́rò, olùmọ̀ràn. Wíwá ìrànwọ́ níbẹ̀ kì í ṣe ìsá-fún. Ó jẹ́ ìdájọ́ rere.
Bí ẹ̀rù náà fúnra rẹ̀ bá sì jẹ́ ìṣòro náà, bí ìbẹ̀rù àwọn ìjíròrò wọ̀nyí bá wúwo tó bẹ́ẹ̀ tó ń há ìgbé-ayé rẹ mọ́, tó ń mú ọ dúró-sójú-kan nínú àwọn iṣẹ́ tàbí ìbáṣepọ̀ tí o ti dàgbà ju, tàbí tó ń dún bí àníyàn ẹ̀yìn tí kò dáwọ́, ìyẹn tọ́ láti jíròrò pẹ̀lú oníṣègùn-ọpọlọ. Kì í ṣe nítorí pé nǹkan kan burú lára rẹ, bí kò ṣe nítorí pé a lè kọ́ ìbẹ̀rù náà ní ọ̀nà méjèèjì. A lè rẹ̀ ẹ́ sílẹ̀. Akọ́ṣẹ́mọṣẹ́ lè ràn ọ́ lọ́wọ́ láti ṣe ìyẹn kíákíá ju fífi ipá dì í mú nìkan lọ.
Fún ọ̀pọ̀ nínú àwọn ìjíròrò tí o ń sá fún, síbẹ̀síbẹ̀, ọ̀nà náà kúrú ju bí ó ṣe rí lọ. Yan èyí tó ti ń ná ọ jù. Pinnu ohun tí o fẹ́ kó jẹ́ òtítọ́ ní ìhà kejì rẹ̀. Lẹ́yìn náà béèrè fún ìṣẹ́jú mẹ́wàá. Ẹ̀yà rẹ tó sọ nǹkan náà níkẹyìn sábà máa ń sùn dáradára ju èyí tó ti ń rù ú lọ.
Àwọn Orísun
- Bravely, The Conversation Gap
- Harvard Business Review, What's Worse than a Difficult Conversation? Avoiding One.
- Harvard Business Review, How to Have Difficult Conversations Without Burning Bridges
- Amy C. Edmondson, Psychological Safety