Ano talaga ang sinasabi sa iyo ng zero sales

Tatlong linggo na ang nakalipas nung inilabas mo ito. Maganda ang mga litrato, malinaw sa description kung ano ang item, at binisita na ang page. Ang hindi pa nangyayari ay isang order, at ang tab na may logo file ay bukas pa rin simula pa noong Martes.

Ilagay muna sa tabi ang logo. Ang zero sales ay hindi hatol sa gawa mo o sa iyo, at hindi rin ito misteryo. Isa ito sa iilang ordinaryong sitwasyon na kayang ayusin, at may pagkakasunod-sunod sa pagsusuri na pumipigil sa'yo na baguhin ang apat na bagay nang sabay-sabay at wala kang matutunan sa kahit alin dito. Dalawampung minuto ng pagbibilang ang mas magsasabi sa'yo kaysa isang weekend ng redesign. Iyan ang magandang balita na nakatago sa isang blangkong sales report. Ang nasa harap mo ay data, at ang data ay eksaktong hindi mo pag-aari noong nakaraang buwan, nung nangungulit ka lang.

Bakit wala pa ring bumibili sa shop ko?

Halos palagi itong isa sa apat na bagay, at ganito ang pagkakasunod-sunod: kakaunti lang ang nakakita, mali ang nakakita, hindi na-gets ng tamang mga tao kung ano ito sa loob ng limang segundo, o naintindihan nila nang husto pero hindi tumugma ang presyo sa inaasahan nilang matatanggap. I-test sa ganitong order, dahil ang una ang siyang nagpapaimposible sa pagsukat ng tatlo pang natitira.

1. Volume. Kung apatnapung tao ang nakakita sa page, wala kang impormasyon talaga. Ang zero sa apatnapu ay ganap na normal na resulta kahit para sa isang bagay na gumagana.
2. Audience. Marami ang views, pero galing lahat sa maling lugar. Ang post na kumalat sa mga taong hinding-hindi bibili ay traffic lang, hindi demand.
3. Pag-unawa. Dumarating ang mga tao, hindi ma-gets kung ano ito o para kanino, tapos aalis na sila. Ito ang pinaka-common na tunay na dahilan at ang pinakamadaling ayusin.
4. Presyo laban sa halaga. Naintindihan nila, gusto nila, pero sa numerong iyon sila nag-sabi ng hindi. Ito ang huling i-te-test pero ito rin ang unang tinatakbuhan ng lahat.

Pansinin kung ano ang wala sa listahan. Ang logo mo, ang font mo, ang mga kulay mo, kung perfect ba ang pangalan. Iyan ang mga bagay na kaya mong baguhin sa hatinggabi nang hindi kausap kahit isang tao, kaya nga iyan ang unang binabago, at kaya rin naman bihira itong makatulong.

Paano ko malalaman kung problema sa traffic o problema sa produkto?

Bilangin muna ang views bago baguhin ang kahit ano. Kung mas mababa sa ilang daang visits, ang totoong sagot ay wala ka pang problema sa produkto, meron kang problemang walang nakakaalam, at ang ayos dito ay sabihin sa mas maraming tao, hindi ibuo ulit ang produkto.

Kalkulahin ito gamit ang ordinaryong numero. Kung dalawa sa isandaang bisita ang bumibili, sa isandaang visits, dalawang order ang makukuha mo, at sa limampung visits, isa ang makukuha mo sa magandang linggo. Ang zero sa limampung views ay hindi signal. Wala lang siyang signal. Ang pagtrato dito bilang signal ang dahilan kung bakit tinatapos ng mga tao na i-redesign ang page na okay naman talaga.

Kaya isulat ang dalawang numero mula sa nakaraang linggo: ilang tao ang nakakita, at ilan ang gumawa ng kahit ano, na maaaring order pero maaari ring message, save, o follow. Kung mababa ang views, itigil ang pagbabasa at bumalik sa direktang pagsasabi sa mas maraming tao. Kung malusog ang views pero walang nangyayari, may totoong diagnosis ka sa harap mo at para sa'yo ang susunod na dalawang seksyon.

Paano ko gagawin ang five second test sa sarili kong page?

Ipakita ang page sa isang taong hindi pa ito nakikita, magbilang ng limang segundo, alisin, at itanong kung ano iyon, para kanino, at magkano humigit-kumulang ang presyo. Ang sagot nila ang totoong sinasabi ng page mo, kahit ano pa ang gusto mong iparating.

Natuklasan sa research ni Jakob Nielsen kung gaano katagal nananatili ang mga tao sa web pages na ang unang sampung segundo ng bisita ang pinakamahalaga, at pinakamataas ang posibilidad na umalis sa mismong simula habang mabilis na nag-i-sort ang mga tao. Ang page na hindi naipakita ang punto nito sa loob ng window na iyon ay karaniwang natalo na. Hindi artipisyal na malupit na test ang limang segundo. Malapit ito sa talagang natatanggap ng page mo.

Hindi mo kailangan ng maraming tao para dito. Ang matagal nang natuklasan ng Nielsen Norman Group ay ang pagte-test sa limang tao ay naglalabas ng mga humigit-kumulang 85 percent ng usability problems sa isang design, habang ang isang solong tester ay nakakahanap ng humigit-kumulang 31 percent lang. So iyon ay limang kaibigan, limang magkakahiwalay na five-second look, dalawampung minuto lahat-lahat. Isulat nang eksakto ang sinasabi ng bawat isa, hindi ang pangkalahatang ideya. Kung tatlo sa kanila ang nagsabi ng parehong maling bagay, sila na mismo ang muling sumulat ng unang linya mo.

Ang logo ko ba ang problema?

Halos hindi kailanman. Ang tiwala ay binubuo mula sa mga bagay na mas hindi kasiya-siyang gawin: malinaw na presyo, totoong mga litrato, nakikitang paraan para makausap ang isang tao, impormasyon tungkol sa delivery at return, at ebidensyang may nauna nang tao dito.

Malinaw na binabanggit ng gawa ng Nielsen Norman Group tungkol sa credibility sa web design ang mga faktor na ito, at ang mga umaantig sa mga tao ay ang kalidad ng design, ang pagsasabi kaagad ng gastos at mga terms, ang pagpapanatiling updated at tama ng content, at ang pagiging konektado sa buong web. Ang isang shop na nagpapakita ng shipping cost bago pa man mag-checkout at may totoong address ay mas mukhang ligtas kaysa sa isa na may mas magandang logo pero walang paraan para magtanong.

Nagtatago rin dito ang dahilang presyo laban sa halaga. Ang tuloy-tuloy na average ng Baymard Institute mula sa limampung pag-aaral ay naglalagay sa dokumentadong online cart abandonment sa 70.22 percent, at karamihan sa mga dahilan ay mga bagay na nasasalubong ng tao sa huling minuto, kabilang na ang karagdagang gastos at hindi malinaw na mga terms. Kung dumarating ang mga tao sa checkout mo at tumitigil doon, ang problema ay kadalasan hindi ang numero sa product page. Ito ay isang numerong lumitaw kalaunan.

Ilang bagay ba ang dapat kong baguhin nang sabay-sabay?

Isa kada linggo. Baguhin ang apat at wala kang matutunan, dahil kahit ano pa ang mangyari, hindi mo malalaman kung aling pagbabago ang dahilan, at dadalhin mo ang kalituhang iyon sa bawat susunod na desisyon.

Piliin ang dahilan na tine-test mo mula sa apat sa itaas, gumawa ng isang pagbabago na nakatutok sa dahilang iyon, at itakda ang petsa kung kailan mo ito muling titingnan. Isang linggo ang kadalasang sapat para makita ng maliit na shop ang pagbabago sa pag-unawa. Ang pagbabago sa pinanggagalingan ng traffic ay nangangailangan ng dalawang linggo. Ang pagbabago sa presyo ay nangangailangan ng kasing haba ng normal mong buying cycle, na mas mahaba kaysa gusto mo.

Isulat ang pagbabago at ang petsa sa parehong lugar. Pagkatapos ay huwag nang galawin. Ang disiplina ng hindi paggalaw dito ay nagtatrabaho nang totoo, dahil iyan ang buong pagkakaiba ng pagpapatakbo ng eksperimento at ang basta-bastang pagbagabag lang.

Desisyunan mo na ngayon kung ano ang itsura ng pag-work sa ika-anim na linggo

Bago mo isara ang page na ito, sumulat ng isang pangungusap: sa ika-anim na linggo, gumagana ito kung may partikular na bagay na nangyari. Sampung order, o apat, o dalawampung na-save na items, o tatlong pag-uusap sa mga estranghero. Piliin ang numero ngayon habang walang nanonood, dahil ang numerong iimbentuhin mo mamaya, sa isang masamang araw ng Linggo, ay laging ang nagpapakaramdam sa'yo nang pinakamasama.

Ang pangungusap na iyon ang pumipigil sa zero na maging hatol. Binabago nito ang isang pakiramdam tungo sa isang test na may petsa, at ang test na may petsa ay isang bagay na kaya mong pasahan, bagsakan, katutuhan, at patakbuhin ulit. Anim na linggo mula ngayon, mayroon kang sagot o isang mas matalim na tanong, at pareho itong mas mahalaga kaysa sa isa pang logo.

Pagkatapos, lumabas ka at gawin mong makita ito ng mas maraming tao. Halos lahat ng bersyon nito ay natatapos sa parehong instruction, at ang dahilan kung bakit sobrang simple lang itong parang, ay dahil hindi talaga ito naging problema sa strategy kailanman. May kailangang sabihan, at ikaw ang taong eksaktong alam kung sino.

Mga Sanggunian

• Nielsen Norman Group, Gaano Katagal Nananatili ang mga User sa Web Pages?
• Nielsen Norman Group, Bakit Kailangan Mo Lang Mag-test sa 5 Users
• Nielsen Norman Group, Trustworthiness sa Web Design: 4 Credibility Factors
• Baymard Institute, 50 Cart Abandonment Rate Statistics 2026