Paano umatras nang hindi sinusunog ang tulay

May sandali kahapon na naging malinaw sa iyo ang lahat. Hindi ito ang tamang alok, hindi gagana ang rate, at napagdesisyunan mo na ito, sinabi mo man ito nang malakas o hindi. May halaga ang linaw na iyon. Ang natitira na lang ay hindi na ang pagpili, kundi ang pangungusap.

Narito ang magandang balita tungkol dito. Ang pagsasabing hindi na maayos ang ginawa ay isa sa pinakamatibay na impresyong propesyonal na maiiwan mo kailanman. Sulit ang sampung minuto ng ingat, dahil bumabalik ang mga deal. Nagbabago ang badyet, lumilipat ang nag-hire sa mas magandang trabaho, at ang proyektong tinanggihan mo ay nakakakuha ng tamang badyet sa Marso.

Kaya ang layunin ay hindi ang magandang paraan ng pag-alis. Ito ay sabihing hindi sa deal, pero oo sa tao, gamit ang mga salitang masaya kang malamang na i-forward pa sa isang taong hindi mo pa nakikilala.

Paano tanggihan ang isang alok nang hindi nasisira ang relasyon?

Magpasalamat sa isang partikular na bagay, magbigay ng isang totoong dahilan, sabihin ang kundisyon na papalit sa iyong desisyon, at ipadala sa parehong araw. Apat na maiikling bahagi, walang paligoy-ligoy, at walang mahabang paliwanag ng iyong dahilan, dahil ang mahabang paliwanag ay parang pakikipagtalo, at nag-aanyaya ito ng pagtatalo pabalik.

Ganito ang hitsura nito. "Salamat sa alok na ito, at lalo na sa oras na inilaan ni Priya para ipaliwanag sa akin ang roadmap. Sa pagkakataong ito, hindi ko na tatanggapin. Ang saklaw ng trabaho ay para sa full-time na posisyon pero ang badyet ay para lang sa part-time, kaya hindi ko magagawa ito sa antas na gusto nating dalawa. Kung babalik ang badyet sa apatnapu pataas, gusto ko talagang tignan itong muli."

Basahin ulit ang huling linya, dahil doon nakasalalay ang buong pagkakaiba. Lahat ng bago rito ay pagtanggi. Ang linyang iyon ay isang bukas na pinto, kumpleto sa bisagra.

Ano ang tanging kundisyon na nagpapabukas sa pinto?

Ito ang partikular na sitwasyon kung saan sasang-ayon ka, sinasabi bilang katotohanan at hindi lang bilang pagiging magalang. "Kung aabot ang badyet sa apatnapu." "Kung ililipat ang petsa ng simula sa Oktubre." "Kung bababa ang saklaw ng trabaho sa dalawang integration na iyon." Isang kundisyon, maaaring i-verify, may kasamang numero o petsa.

Walang silbi ang malabong pagiging mainit dito. "Sige, tiyak na magkakausap pa tayo" ay isang pangungusap na isinusulat ng mga tao imbes na mag-isip, at binabasa ito ng lahat bilang katapusan ng usapan. Iba ang kundisyon dahil binibigyan nito ang kabilang panig ng isang bagay na maaaring kilusin. Sinasabi nito nang eksakto kung ano ang kailangang magbago, at kung talagang nangyari ito, inilalagay ka sa unahan ng listahan nila. Ito rin ang bahaging hindi kayang isulat ng anumang template para sa iyo, dahil nakadepende ito sa iyong numero at sa iyong tiyempo.

Sabihin lang ang kundisyong tunay mong susundin. Kung mananatiling hindi ang sagot mo kahit umabot na sa apatnapu, huwag mo nang sabihing apatnapu. Ang isang pinto na hindi mo naman tatawirin ay mas masahol pa sa walang pinto.

Sasabihin ko ba ang hindi nang personal o sa sulat?

Pareho, sa ganitong pagkakasunod-sunod, sa parehong araw. Sabihin nang harapan kung harapan din ang naging relasyon ninyo, dahil ang taong naglaan ng oras para sa iyo ay karapat-dapat marinig ito mula sa iyong boses, hindi lang basahin sa pila ng mga mensahe. Pagkatapos, isulat ito sa loob ng ilang oras.

Ang nakasulat na bersyon ay hindi lamang pormalidad. Ito ang bersyong ipapasa, itatago sa file, at babasahin muli pagkalipas ng anim na buwan kapag nagbago ang badyet, at ito rin ang nagdadala ng iyong kundisyon patungo sa hinaharap, gamit ang iyong sariling salita. Sabihin nang pasalita ang hindi, isulat ang pinto.

Gawin din ito sa parehong araw na nagdesisyon ka. Ang pagkaantala, hindi ang sagot mismo, ang aktwal na nagsusunog ng tulay. Bawat karagdagang araw ng katahimikan ay nagpapabayad sa kabilang panig ng iskedyul, ng ibang kandidato, at ng mabuting kalooban, at ang mabilis na hindi ay isang regalong mas matagal nilang maaalala kaysa sa mabagal na oo.

Kung ito ay isang taong gusto mong makatrabaho balang araw, magdagdag ng isang linya tungkol sa gusto mo sa susunod na pagkakataon. "Kung lumabas ang isang bersyon nito na may buong saklaw na pinondohan nang tama, aayusin ko ang aking iskedyul para dito." Hindi ito papuri lamang. Ito ay tiyak na paglalahad, at ito ang uri ng pangungusap na iniingatan ng mga tao.

Ano ang sasabihin ko kung may kilala akong mas angkop para sa trabaho?

Ipadala ang pangalan. Ang isang pagtanggi na natatapos sa isang magandang introduksyon ay hindi na nagiging pagkawala para sa kanila, sa halip ay nagiging tulong, at wala kang nawawalang bagay na iyong itinatago. Ito ang pinakamalakas na bagay na maaari mong ilagay sa isang hindi, at isang pangungusap lang ang kailangan.

Gawin ito nang maayos, dahil walang matutulungan ang pabayang rekomendasyon. Sabihin nang tiyak kung saan magaling ang tao, sa halip na sabihin lang na magaling siya: "Muling itinayo ni Ade ang checkout system sa Marlow, at lubos siyang magaling sa bahagi ng payments, na siyang malaking bahagi ng proyektong ito." Ang malabong papuri ay ingay lamang. Ang pagbanggit sa tunay na ginawa ng isang tao, sa harap ng taong magdedesisyon, ay isang mahalagang sandali sa kanyang karera, at isang pangungusap lang ang gagastusin mo.

Pinakamahalaga ang katiyakang ito kapag mas nauna pa sa kanyang karera ang taong iyong inirerekomenda kaysa sa iyo. Wala pa siyang reputasyon na magbibigay-bigat sa kanyang pangalan mag-isa, kaya ang iyong pangungusap ang gumagawa ng gawaing hindi pa magagawa ng kanyang track record. Tanungin muna siya, pagkatapos ay gawin ang introduksyon na madali mo naman sanang itinago para sa sarili mo.

Sinasabi ng founder ng KEEP CALM na ang pagbabalik ng tulong sa iba ay isa sa mga dahilan kung bakit umunlad ang kanyang sariling karera, ginawa sa buong daan patungo sa itaas at hindi lamang matapos siyang makarating, at sinasabi niyang sampung ulit ang bumalik sa kanya. Ito ay ang kanyang sariling kwento tungkol sa kanyang sariling dalawampung taon, hindi isang batas na dapat mong asahang susunod sa iskedyul. Mas maliit ang madaling ma-verify: dalawang taon ang lumipas, ang mga taong naaalala ka ay bihirang yaong mga nakasarahan mo ng deal. Sila yaong mga binigyan mo ng isang bagay.

Paano ko malalaman kung tunay na pag-atras o biglaang takot lang ito?

Itsek ito sa isang numero o kundisyon na isinulat mo bago pa nagsimula ang usapan. Ang tunay na pag-atras ay isang desisyong tugma sa naisipan mo na noong wala pang nakataya. Ang biglaang takot ay isang desisyong biglang lumitaw ngayong umaga, at kadalasan ay gawa lamang sa kaba.

Tinatawag ng mga negosyador ang gagawin mo sa halip bilang iyong pinakamahusay na alternatibo, at ang dahilan kung bakit dapat itong tukuyin nang maaga ay eksaktong ang sandaling ito. Kung mas mababa ang alok sa numerong itinakda mo sa isang tahimik na hapon, ang pag-atras ay simpleng matematika lamang, at magagawa mo ito nang may matatag na boses. Kung nasobrahan na ang numerong iyon pero gusto mo pa ring umalis, ang tapat na tanong ay kung ano ang nagbago, at kadalasan ito ang saklaw ng trabaho, ang manager, o ang timeline, hindi ang pera. Sulit itong sabihin nang malakas, dahil marahil ay maaayos pa ito, samantalang ang pera ay hindi kailanman naging maaayos.

Ang tulay ang asset

Muli mong makikita ang mga taong ito. Mas maliit ang mga industriya kaysa sa hitsura nila, at ang taong nag-interview sa iyo ngayon ay ang taong mangungupahan sa mas magandang lugar sa loob ng dalawang taon.

Ito ang tunay na dahilan kung bakit dapat gawin nang maayos ito, at wala itong kinalaman sa pagiging mabait. Ang reputasyon ng malinaw, mabilis na pagsasabi ng hindi na may kalakip na pangalan ay isang business asset na kumikita sa loob ng isang dekada, at ito ay binuo mula sa mga pangungusap na kaya mong sabihin. Ang mga taong tumatagal nang matagal sa anumang larangan ay hindi yaong mga hindi kailanman tumanggi sa anumang bagay. Sila yaong mga taong hindi minamalasakit ng kahit sino kapag naririnig nila mula sa kanila ang salitang hindi.

Isulat ito ngayon. Magpasalamat, isang dahilan, isang kundisyon, at isang pangalan kung meron. Pagkatapos, kunin mo ang deal na talagang gusto mo, kasama ang parehong katatagan at walang sinunog na tulay sa likod mo.

Mga Sanggunian

• Program on Negotiation at Harvard Law School, Ano ang BATNA? Paano Hanapin ang Iyong Pinakamahusay na Alternatibo sa Isang Napag-usapang Kasunduan
• Program on Negotiation at Harvard Law School, Mga Relasyon sa Negosasyon: Ang mga Benepisyo ng Pagbuo ng Ugnayan
• Harvard Business Review, Kontrolin ang Negosasyon Bago Pa Ito Magsimula