Ka mālama i ka maluhia a me ka moʻomeheu i ka wā e ulu ai

Aia kahi ʻano hāʻule poʻo e hele mai ana me ka ulu. Ua hoʻolimalima ʻoe i ka poʻe āu i makemake ai. Ke hele pono nei nā helu. A akā, ua lahilahi kekahi mea hiki ʻole iā ʻoe ke kapa pono. Kani ka lumi i ʻano kime ma mua he hale piha i nā malihini. ʻO nā hoʻoholo i lawe i kahi kamaʻilio alahele, lawe lākou i ʻekolu hālāwai i kēia manawa, a ʻaʻole maopopo i kekahi ʻo wai ka mea e hoʻoholo nei. Ua loaʻa iā ʻoe nā mea a pau āu i noi ai, a ʻoi aku kou hopohopo ma mua o kou wā i hāiki ai ke kālā.

ʻAʻole kēlā manaʻo he hemahema ʻano, a ʻaʻole ia he hōʻike ke hana hewa nei ʻoe. ʻO ia ke ʻano e kani maoli ai ka piʻi ʻana mai loko mai. ʻO ka moʻomeheu i holo no ka ʻike ʻana o nā mea a pau i nā mea a pau, hoʻopau ia i ka hana i ka manawa e ʻike ʻole ai nā mea a pau i nā mea a pau. ʻO ka nīnau no ka mea e alakaʻi ana, inā e ola ka mea i hoʻolilo i ka wahi i kūpono e kūkulu i ka kūkulu ʻana ona.

Ke kumu e lahilahi ai ka ulu i kahi moʻomeheu

No ka manawa lōʻihi, ʻaʻole paha i kākau ʻia kou moʻomeheu ma kahi. Noho ia i ka pili kokoke. Ua aʻo ka poʻe i ke ʻano e hana ʻia ai nā mea ma o ka noho ʻana kokoke i kekahi i ʻike, ma o ka lohe ʻana i ke ʻano e hana ʻia ai kahi hoʻoholo paʻakikī, ma o ka hoʻokomo ʻana i ka mea i hoʻolauleʻa ʻia a me ka mea i hōʻino mālie ʻia. Hana nani kēlā a hiki i kekahi wahi. Hoʻopau ia i ka hana i ka manawa e hoʻomaka ai ʻoe e hoʻohui i ka poʻe ʻoi aku ka wikiwiki ma mua o ko lākou hiki ke hoʻokomo.

Eia ka mīkini e hopu hewa ai i nā kime. Ke hoʻolimalima wikiwiki ʻoe, aʻo pinepine kou poʻe hou loa i ka moʻomeheu mai ka poʻe i komo i kekahi mau mahina i hala, nāna i aʻo iā ia mai ka poʻe i komo i kekahi mau mahina ma mua. Nele kēlā me kēia hāʻawi ʻana i kahi mea liʻiliʻi. Ua wehewehe maopopo ka Harvard Business Review i kēia hoʻomāwae: ma kahi hui e ulu wikiwiki ana, hoʻokomo ka poʻe hoʻolimalima hou i ka moʻomeheu mai nā poʻe hoʻolimalima hou ʻē aʻe ʻaʻole i hoʻokomo piha iā lākou iho. ʻAʻohe mea i hoʻoholo e hoʻololi i kekahi mea. Ua hele ia ma ʻaoʻao, hoʻokahi kanaka hou manaʻo maikaʻi i ka manawa.

Hoʻohana ke kumu o Harvard Business School ʻo Ranjay Gulati i kahi huaʻōlelo ʻokoʻa no ka mea e nalo ai. Kapa ʻo ia iā ia he *ʻuhane* o ka hui, ka manaʻo kumu o ke kumu e koʻikoʻi ai ka hana, no wai ia, a me ke ʻano o ka hana ʻana iā ia ma ʻaneʻi. ʻO kāna manaʻo, ʻaʻneʻane ʻaʻole nalo nā hui i kēia ma ka manaʻo. Nalo lākou iā ia ma o ka mālama ʻole, ma ka ʻae ʻana i ka moʻolelo ʻo ka lilo nui aʻe e pono ana e kālepa i ka huila no ke kaʻina. ʻAʻole pēlā, akā hana ka kālepa ma ke ʻano maʻamau ke hōʻole ʻole kekahi e ʻae iā ia.

E hoʻomaka me ka maluhia, no ka mea, ʻo ia ka mea e holo ai

Ma mua o kekahi o nā hoʻoponopono kūkulu, aia ʻoe. He hoʻoili ke koʻikoʻi o ka ulu ma ke ʻano he maʻalahi ke kuhihewa. Ke heluhelu nei ka poʻe āu e alakaʻi ai i kou helehelena i kēlā me kēia hālāwai nui, kēlā me kēia pane Slack, kēlā me kēia manawa e pae palupalu mai ai kahi helu. Inā hele ʻoe e haʻalulu ana i ke koʻikoʻi, ʻaʻole ʻoe e mālama i kēlā koʻikoʻi iā ʻoe iho. Hāʻawi ʻoe iā ia. Hana kahi kime e ulu ana ma lalo o kahi alakaʻi makaʻu i nā hoʻoholo makaʻu: hōʻiliʻili ia i ka ʻike, hoʻopau i ka lawe ʻana i nā pilikia liʻiliʻi a ke kālele ai ka hana maikaʻi, pāʻani e ʻole e lilo.

ʻO kēia ka hana mua, ka mea nani ʻole. E hoʻonoho i kou ʻōnaehana aʻalolo ponoʻī a paʻa kūpono i ka mea āu e hāʻawi ai i ka lumi he maluhia, ʻaʻole he alarm. ʻAʻole kēlā e pili i ka hoʻopanini ʻana i ka maikaʻi o nā mea ke ʻaʻole maikaʻi. Hiki i ka poʻe ke honi i kēlā, a uku ʻoe i ka hilinaʻi ʻoi aku ma mua o kā ka ʻoiaʻiʻo. Pili ia i ka hiki iā ʻoe ke kapa i kahi pilikia maoli me ka piʻi ʻole o kou leo. Hiki iā ʻoe ke ʻōlelo "He paʻakikī kēia ʻāpana a eia kā mākou hana iā ia" mai kahi wahi paʻa. Kūʻai ka paʻa ma luna i ka paʻa ma nā wahi a pau ma lalo, a i ka wā ulu, hāiki kēlā paʻa.

E hana i ka moʻomeheu i hiki ke ʻōlelo

ʻO ka mea pono loa āu e hana ai i ka wā e ulu ai ka hoʻololi ʻana i kou moʻomeheu mai kahi mea a ka poʻe e pono e noho ai e aʻo i kahi mea hiki maoli iā ʻoe ke waiho i nā huaʻōlelo. ʻAʻole he paʻi pepa o nā ʻōlelo henoʻa. He mau hana.

Hoʻomaka ke alakaʻi a Harvard Business Review no ka piʻi ʻana i ka moʻomeheu ma ʻaneʻi pono: e wehewehe i kou moʻomeheu ma nā ʻano o nā hana maopopo, hiki ke ʻike ʻia, ʻaʻole nā waiwai pohihihi. ʻAʻohe haʻi ka "He poʻe hui mākou" i kahi kanaka hou. Haʻi ka "Ke ʻae ʻole ʻoe i kahi hoʻoholo, e ʻōlelo ʻoe ma ka lumi, ʻaʻole ma ke alahele ma hope" iā lākou i kā lākou mea e hana ai ma ka Pōʻalua. ʻO ka mua he manaʻo hiki wale i nā ʻelemakule ke wehe. ʻO ka lua he mea hiki i kahi mea i komo i nehinei ke hana.

He mau ala e hana ai i kēlā maoli:

• E kākau i ka puʻupuʻu o nā hana e wehewehe maoli ai i ke ʻano e hana ʻia ai ka hana maikaʻi ma ʻaneʻi. E pōkole. ʻOi aku ka ʻelima mea a ka poʻe e hoʻomanaʻo ai ma mua o ka iwakālua mea ʻaʻole.
• E hoʻohana i ka ʻōlelo kikoʻī. E wehewehe i ka mea a kekahi e hana ai, ʻaʻole ko ke ʻano. Ola ka "Kaʻana i ka kaha mua koke." Nalo ka "He hoa kime maikaʻi."
• E kuhikuhi i nā hiʻohiʻona maoli. Ke hōʻike kekahi i kahi waiwai, e ʻōlelo me ka leo nui a e ʻōlelo i kāna mea i hana ai. ʻOi aku ka piʻi o nā moʻolelo ma mua o nā ʻōlelo no ka mea kope ka poʻe i kā lākou mea e ʻike ai i uku ʻia.
• E kūkulu i ka moʻomeheu i ka hoʻolimalima a me ka hoʻokomo ma ka manaʻo, ma kahi o ke kuhi e ʻili ʻana ia. ʻO kāu mea e kānana ai a me kāu mea e hoʻolauleʻa ai i ka pule mua ʻo ia ka papa aʻo, ua kākau a ʻaʻole paha ʻoe iā ia.

E mālama i ka poʻe i palekana kūpono e haʻi iā ʻoe i ka ʻoiaʻiʻo

ʻO ka pilikia mālie o ka ulu, hāmau ka lumi i ka manawa e pono nui ai ʻoe iā ia leo nui. ʻAʻole ʻike ka poʻe hou inā palekana ke kūʻē. Hele mai nā ʻāpana ma waena ou a me ka hana. ʻOi aku ka mamao o ka huakaʻi a ka lono ʻino e hiki iā ʻoe, a ʻoi aku ka makemake e hoʻopalupalu ʻia ma ke ala.

Ma ʻaneʻi e loaʻa ai i ka noiʻi no ka palekana noʻonoʻo kona pono. Wehewehe ʻo Amy Edmondson, nāna i aʻo i nā kime ma Harvard Business School no nā makahiki he nui, i ka palekana noʻonoʻo he manaʻoʻiʻo like e hiki iā ʻoe ke ʻōlelo (nīnau i ka nīnau, ʻae i ka hewa, kūʻē i ka manaʻo) me ka makaʻu ʻole e hoʻopaʻi ʻia a hoʻohilahila ʻia. Ua puka mai kāna hana mua i kahi mea kūʻē noʻonoʻo maoli: ua hōʻike nā kime haukapila maikaʻi aʻe āna i aʻo ai i nā hewa *hou aku,* ʻaʻole liʻiliʻi. ʻAʻole lākou e hana nui ana i nā hewa. Ua palekana kūpono lākou e hōʻike iā lākou. ʻAʻole ka hāmau he kūpono. ʻO ka hāmau ka pilikia e hūnā ana.

Hoʻopau pinepine ka ulu i kēia i ka manawa e koʻikoʻi ai. No laila e pale iā ia ma ka manaʻo. ʻOi aku ka liʻiliʻi o nā hana ma mua o kou manaʻo. E nīnau i nā nīnau maoli me ka manaʻo. Ke haʻi kekahi iā ʻoe i kahi mea ʻaʻole ʻoe i makemake e lohe, ʻo kou pane mua ka pāʻani holoʻokoʻa. E pane me ka huhū i hoʻokahi manawa a aʻo ʻoe i kahi lumi piha i ka poʻe e hoʻopau i ka haʻi iā ʻoe i nā mea. E ʻōlelo maopopo i ka manawa āu i hewa ai; hāʻawi kahi alakaʻi nāna e ʻae i kahi hewa i nā mea a pau i ka ʻae e hana like. E mālama i kahi pilikia i hōʻailona ʻia he makana, no ka mea, ʻo ia ia. ʻO ke kime hiki ke haʻi iā ʻoe i ka ʻoiaʻiʻo i kanalima kānaka ʻo ia wale nō ka ʻano e ola ai ke lilo i ʻelua haneli.

Ke kūʻokoʻa ma loko o kahi kiʻi

Hele mai ka hapa nui o ka bureaucracy e hoʻopaʻa ana i kahi hui e ulu ana e ʻaʻahu ana i ka lole o ka palekana. Hoʻohui ʻia kahi kaʻina ma hope o kēlā me kēia hewa. Hōʻiliʻili nā ʻae. Kālepa ʻia ke kūʻokoʻa i hana i nā lā mua i ola, hoʻokahi kānāwai akahele i ka manawa, no ka noʻonoʻo o ka hoʻomalu.

ʻO ka huaʻōlelo a Gulati no ka mea ʻē aʻe, ʻo *ke kūʻokoʻa ma loko o kahi kiʻi* — ka ʻnoʻonoʻo maoli ma loko o nā palena maopopo. ʻO ke kiʻi ka pūʻulu liʻiliʻi o nā mea hiki ʻole ke kūlou: nā waiwai, nā hoʻoholo kakaʻikahi e pono e hele iā ʻoe, nā laina ʻaʻohe mea e hele ai. Ma loko o kēlā, hiki i ka poʻe ke noʻonoʻo a koho a lilo i mea nona kā lākou hana. E hana hewa i kēia kaulike ma kekahi ʻaoʻao a uku ʻoe iā ia. He liʻiliʻi loa ke kiʻi a lilo ka ulu i haunaele. Nui loa a ua hoʻolimalima ʻoe i nā mākua hiki a hāʻawi iā lākou i kahi palapala, a haʻalele ka maikaʻi loa o lākou e hele i kahi e hiki ai ke noʻonoʻo hou.

ʻO ka maʻa ma lalo o ke koʻikoʻi ʻaneʻane mau ka hoʻohui ʻana i kahi kiʻi hou aku. E hōʻole iā ia ma nā manawa he nui aʻe ma mua o kāu ʻae ʻana.

Ke ʻoi ke kaumaha ma mua o kahi pilikia alakaʻi

I kekahi manawa hoʻopau ke kaumaha o ka piʻi ʻana i ka pili ʻana i ka hui a hoʻomaka i ka pili iā ʻoe. ʻO ka hiamoe ka mea mua e hele. He ʻūʻina haʻahaʻa o ka makaʻu ʻaʻole e weli i ka hopena pule. Ka ʻōʻōlea i ka poʻe āu e mālama ai, a laila ka moe ʻoki ʻole no ia. Ka manaʻo ke paʻa nei ʻoe i kahi mea e lilo nei i kaumaha loa e paʻa.

Pono e lawe koʻikoʻi i kēlā, ʻaʻole ma o ka hana ikaika aʻe. Halihali nā mea hoʻokumu a me nā alakaʻi i kahi kaumaha he maʻalahi ke hoʻomaʻamaʻa a hiki i kona hana ʻana i ka pōʻino maoli. Inā ke kahe nei ke koʻikoʻi i kou hiamoe, kou olakino, a i ʻole ka poʻe āu e aloha ai, he hōʻailona kēlā e kamaʻilio me kekahi: he kauka, he loea, he kako, he hoa i hala ma laila. ʻAʻole ka nonoi kōkua he haʻi ʻʻaʻole hiki iā ʻoe ke mālama i ka ulu. ʻO ia ke ʻano e hana maoli ai ka poʻe nāna e mālama iā ia no ka lōʻihi.

ʻO ka moʻomeheu āu e hoʻāʻo nei e pale, ʻaʻole loa ia i ka puke alakaʻi. Aia ia i ke ʻano e mālama ai ka poʻe i kekahi i kekahi ke koʻikoʻi a ʻaʻohe mea e nānā ana. ʻO ke ala pololei loa e mālama ai iā ia i kou ulu ʻana ʻo ka noho paʻa kūpono, a ʻoiaʻiʻo kūpono, i loaʻa iā ia kahi e noho ai.

Nā kumu

• Harvard Business Review, Scaling Culture in Fast-Growing Companies
• Harvard Business Review, When Scaling Your Start-Up, Don't Lose What Makes It Special
• Harvard Business School Working Knowledge, Four Steps to Build the Psychological Safety That High-Performing Teams Need