Henüz iyi olmadığın işini herkese açık paylaşıp buna sevinmenin yolu

Çizim bitti. Bu on birinci deneme, eller dördüncü denemedekinden gözle görülür biçimde daha iyi, ve hâlâ nerede yanlış gittiğini tam olarak görebiliyorsun. İmleç açıklama kutusunda duruyor ve başparmağın dört dakikadır paylaş düğmesinin üzerinde bekliyor.

Burası durmak için iyi bir yer. İşini hâlâ öğrenirken dışarı çıkarmak, tek başına tekrarın asla üretemeyeceği tek şeyi çeker: üzerinde çalıştığın o belirli soruna bakan başkalarının gözleri. Aynı zamanda ertelemesi en kolay adım da bu, ve ertelemek pahalıya patlıyor. Çözüm daha fazla cesaret değil. Çözüm, işin üstüne tek satırla yazılmış bir çerçeve: herkese neye baktığını ve onlardan tam olarak ne istediğini söyleyen bir çerçeve.

Henüz iyi olmadığım bir işi nasıl paylaşırım?

Kimse tahmin etmek zorunda kalmadan önce ne olduğunu söyle: bu kaçıncı deneme, neyi çalışıyordun, ve hakkında geri bildirim istediğin tek şey ne. Etiketlenmiş bir deneme yeteneğin hakkında bir iddia değildir, adı konmuş bir soruna bakma davetidir, ve insanlar buna etiketsiz bir işten tamamen farklı tepki verir.

Tereddüdün altında genelde şöyle bir görüntü vardır: kalabalık bir izleyici kitlesi işini yakından inceliyor ve senin hakkında sonuçlara varıyor. Bu görüntü iki kere yanlış, ve iki hata da ölçülmüş durumda. Thomas Gilovich, Victoria Medvec ve Kenneth Savitsky birincisine spot ışığı etkisi adını verdi: insanlar başkalarının kendi davranışlarını ve görünüşlerini ne kadar fark ettiğini sürekli abartır, çünkü kendimize dair canlı deneyimimize demir atarız ve içinde başka kimsenin olmadığı gerçeğini hesaba katmak için hiç yeterince ayarlama yapmayız.

İkinci hata ters yönde işler ve daha yararlıdır. Anna Bruk, Sabine Scholl ve Herbert Bless, güzel dağınıklık etkisi adını verdikleri şeyi buldu: insanlar kendileri kırılganlık gösterdiğini hayal ettiğinde bunun ne kadar kötü görüneceğine odaklanır, ama başka birinin tam olarak aynı şeyi yaptığını izlediklerinde bunu belirgin biçimde daha olumlu değerlendirirler. Dürüst bir etiketle paylaşılan on birinci deneme, başkalarına özgüven olarak okunur. Sadece içeriden bakıldığında açık vermek gibi hissettirir.

Açıklamaya gerçekte ne yazmalıyım?

Üç kısa satır ve başka hiçbir şey: numara, hedef, istek. "11. deneme. Ellerle uğraşıyorum, çoğunlukla eklem yerleriyle. Çizim yapıyorsan, başparmak hakkında tek bir şey söyle."

En ağır yükü numara taşır. İnsanlara bunun bir serideki tekrar olduğunu, tamamlanmış bir iddia olmadığını söyler; bu da onların uygulayacağı ölçütü sessizce ortadan kaldırır, ve kendi ilerlemeni görebileceğin bir yere kaydeder. Hedef nereye bakacaklarını söyler, böylece geri gelen not eklem yerleri hakkında olur, henüz üzerinde çalışmadığın ve kullanamayacağın kompozisyon hakkında değil.

En çok önem taşıyan şey istektir ve insanların atladığı da odur. "Ne düşünüyorsunuz?" hükümlere davet çıkarır, ve hüküm kullanılamaz: onunla gelecek hafta daha iyi pratik yapamazsın. Somut bir soru zanaata davet çıkarır, ve zanaat taşınabilir. Başparmağın nasıl başparmak gibi okunacağını sor. İki çekimden hangisinin temposunun daha kararlı olduğunu sor. Soru ne kadar dar olursa, gerçekten yetenekli birinin cevaplama ihtimali o kadar artar, çünkü dar bir soru onlara yirmi saniye alır, genel bir soruysa vakitlerinin olmadığı koca bir deneme yazdırır.

Önce kaç kişi görmeli?

Üç bine karşı üç. En küçük odaya paylaş, o odada bu işi gerçekten yapan en az bir kişi olsun, ve daha geniş bir kitleye açılmadan önce orada birkaç hafta kal.

Küçük bir oda daha iyi geri bildirim ve daha güvenli başarısızlıklar sağlar. Çizim yapan üç kişilik bir grup sohbetinde, kötü bir deneme somut bir düzeltme alır. Açık bir platformda, aynı deneme çoğunlukla sessizlik alır; bu sana hiçbir şey öğretmez ama yine de bir hüküm gibi hissettirir. Herkese açık olmanın da başta görülmeyen bir bedeli var: bir izleyici kitlesi olduğu anda, hangi denemeleri göstereceğini seçmeye başlarsın, ve en cazip görünenleri seçmek, herkese açık öğrenmeyi herkese açık performansa dönüştüren şeydir.

Odayı bilerek kur. Senden biraz ileride iki üç kişi ve senin seviyende bir kişi, cevap vermeyecek ünlü bir kişiden daha iyi bir yapıdır. Önce onların konuşmalarında yer al. Bir aydır katkıda bulunduğun bir oda, paylaştığın gün seni yanıtlar; bu sabah katıldığın bir oda yanıtlamaz.

Bir geri bildirim canımı acıttığında ne yapmalıyım?

Teşekkür et, geri bildirimi yaz, ve bir gün boyunca onunla ilgili hiçbir şey yapma. Bu gecikme, geri bildirimin içeriğini verdiği acıdan ayırır; bu ikisi birlikte gelir ama birlikte ele alınmak zorunda değildir.

Ertesi gün, geri bildirimi üç yığından birine ayır. Yararlı ve doğru olan, doğrudan bir sonraki denemeye gider. Yararlı ama henüz değil olan, daha ileride olduğunda değerlendirmek üzere bir listeye gider, çünkü isabetli tavsiyelerin çoğu senin iki yüz saat sonraki hâline yöneliktir. Ve yararsız olan, bu da olur ve sorun değildir. Sen somut bir soru sordun; başka bir soruyu cevaplayan kişi sana kendisinden bahsetmiştir, senin işinden değil.

Başkasının on birinci denemesine nasıl yorum yaparım?

İyi yaptıkları şeyi tam olarak adlandır, sonra gerçekten sordukları soruyu yanıtla. "Eklem yerleri öncekinden çok daha iyi, özellikle işaret parmağı" elli kalpten daha değerlidir ve aynı on saniyeyi alır.

Bu bir nezaket paragrafı değil, makaledeki bir süsleme de değil. Bu tam olarak inşa etmeye çalıştığın becerinin, diğer taraftan pratik edilmiş hâli. Birini tam isabetle övmek için, ne değiştiğini söyleyebilecek kadar işine yakından bakman gerekir, ve bu tam olarak kendi işine vermeyi başaramadığın dikkattir; bunu başkasının işi üzerinde öğrenmek daha kolaydır çünkü egon bunun içinde değildir.

Karşılığı sadece teknik değildir. Gallup'ın takdir üzerine uzun süredir yürüttüğü çalışma, ABD'deki çalışanların yaklaşık ancak üçte birinin son yedi gün içinde iyi bir iş için takdir ya da övgü aldığına kesinlikle katıldığını, ve insanlar en akılda kalan takdiri anlattığında paranın en üstteki cevap olmadığını buldu. Somut, herkese açık, isim vererek yapılan takdir nadirdir, ve verene sadece bir cümleye mal olur.

Bunun biraz daha pahalıya mal olan ve daha da değerli olan bir versiyonu var: birinin adını onun bulunmadığı bir odada anmak. Biri elleri çizebilecek, bir kaydı miksleyebilecek ya da bir build'i debug edebilecek birini ararken, "ona sor, tam da bunun üzerinde bir süredir çalışıyor" demek, onun için bir kariyer olayı, senin için ise tek bir cümledir. Bu şekilde kurduğun oda, senin kendi on birinci deneme için orada olacak odadır.

Kurduğun oda, elde ettiğin odadır

Bunların hiçbiri senden daha cesur olmanı istemiyor. Senden istediği, işin üstünde üç satırla, başparmağın herhangi bir yerde beklemeden önce daha net olmandır. Numarayı söyle, hedefi söyle, o tek soruyu sor, ve bunu işi gerçekten yapan üç kişiyle paylaş.

Sonra devam et, çünkü herkese açık öğrenmenin amacı hiçbir zaman onay değildi. Mesele şu: senin bulunduğun yerden geçmiş birinden gelen bir geri bildirim, bir ay harcamak üzere olduğun bir sorundan haftalar keser, ve birine on birinci denemeni görmesine izin vermeden o geri bildirimi alamazsın. Rahat hissettirdiğinden daha fazla paylaş ve daha erken paylaş, standardı özelde yüksek tut, ve bunu yaparken başkalarının işi konusunda kesin ol.

Bir yıl sonra işe yarayan şey beğeniler olmayacak. İşe yarayan şey, tam olarak ne çalıştığını bilen ve sana gerçeği tek bir cümlede söyleyecek dört kişi olacak.

Kaynaklar

• Journal of Personality and Social Psychology, The spotlight effect in social judgment: an egocentric bias in estimates of the salience of one's own actions and appearance
• Journal of Personality and Social Psychology, Beautiful mess effect: Self-other differences in evaluation of showing vulnerability
• Gallup, The Importance of Employee Recognition: Low Cost, High Impact