Bí O Ṣe Lè Jẹ́ Olùgbọ́ràn Tó Dára Síi Láìgbìyànjú Láti Ṣàtúnṣe Ohun Gbogbo

Ẹni tí o fẹ́ràn ń sọ fún ọ nípa ọjọ́ líle kan. Ní àárín, o ti ní ìdáhùn náà tẹ́lẹ̀. Ṣé o ti gbìyànjú láti bá alábòójútó rẹ sọ̀rọ̀? Bóyá kí o gbé ààlà kalẹ̀. O yẹ kí o lọ rí ẹnì kan nípa ìyẹn ní tòótọ́. Àwọn ọ̀rọ̀ náà ti jáde kí o tó ronú nípa wọn, o sì wo ẹlòmíì tó ń tẹ́ díẹ̀. Wọ́n fẹ́ kí o lóye rẹ̀. O fún wọn ní àkọsílẹ̀ iṣẹ́ tí wọ́n ní láti ṣe.

Èyí ń ṣẹlẹ̀ sí fẹ́rẹ̀ẹ́ gbogbo ènìyàn, ó sì sábà wá láti inú ìfẹ́. Nígbà tí ẹni tí a bìkítà nípa rẹ̀ bá ń jìyà, àwa náà ń nímọ̀lára ìnira náà, ṣíṣàtúnṣe rẹ̀ ni bí a ṣe ń gbìyànjú láti mú kí ìnira náà dúró. Ìṣòro náà ni pé ojútùú yíyára sábà ń sọ fún ẹlòmíì pé ìmọ̀lára wọn jẹ́ ìṣòro láti yanjú dípò nǹkan tó yẹ kí a jókòó pẹ̀lú rẹ̀. Nítorí náà wọ́n dáwọ́ pípín. Kì í ṣe nítorí pé o ṣe ìmọ̀ràn náà ní àṣìṣe. Nítorí pé wọn kò ní àyè láti parí jíjẹ́ ẹni tí a gbọ́.

Gbígbọ́ràn dáadáa jẹ́ òye, bí ọ̀pọ̀ òye sì ṣe rí, a kọ́ ọ pàápàá láti inú àwọn àṣà kéékèèké tí o lè ṣe àṣà wọn. Báyìí ni ohun tó ń sún abẹ́rẹ́ náà ní tòótọ́.

Ìdí tí ojútùú fi ń yíjú padà

Àbá jẹ́jẹ́ kan wà lábẹ́ fífún-ni-ní-ìmọ̀ràn: pé kókó ìjíròrò ni láti dé àbájáde. Nígbà mìíràn ó rí bẹ́ẹ̀. Sábà kì í rí bẹ́ẹ̀. Ọ̀pọ̀ ìgbà ẹni náà ti mọ ohun tó ó ṣeé ṣe kí ó ṣe. Ohun tó wọ́n ṣe àìní ni ìmọ̀lára pé ẹni kan lóye ìdí tó fi le.

Nígbà tí o bá fò sí ojútùú, ọ̀pọ̀ nǹkan ń ṣì lẹ́ẹ̀kan náà. O ń tọ́ka sí pé o ti dáwọ́ gbígbọ́ràn o sì ti bẹ̀rẹ̀ sí múra ìdájọ́ rẹ. O ń tọ́ka sí pé ìṣòro náà rọrùn ju bí ó ṣe rí lára wọn. O sì fi ara rẹ ní ìpele kan lókè wọn, akọ́ṣẹ́mọṣẹ́ onítutù sí ìdàrúdàpọ̀ wọn, èyí tí kì í sábà jẹ́ bí ẹnikẹ́ni ṣe fẹ́ nímọ̀lára ní àárín ìjàkadì.

Àwọn oníṣègùn tí wọ́n ń ṣe ìwádìí èyí ṣàpèjúwe gbígbọ́ràn tòótọ́ gẹ́gẹ́ bí ìlànà ọ̀nà-méjì, apá ńlá rẹ̀ sì ni dídá ìdájọ́ dúró, gbígbọ́ gbogbo ìránṣẹ́ náà kí o tó dáhùn. Apá ìkẹyìn yẹn ṣe pàtàkì jù bí ó ṣe ń dún. Ọ̀pọ̀ wa ń bẹ̀rẹ̀ sí kọ ìdáhùn wa nígbà tí ẹlòmíì ṣì ń sọ̀rọ̀, èyí túmọ̀ sí pé a kì í gbọ́ràn ní tòótọ́ mọ́. À ń dúró.

Gbígbọ́ràn ní iṣẹ́ jù bí ó ṣe rí

Àwòrán àtijọ́ kan wà nípa olùgbọ́ràn tó dáa gẹ́gẹ́ bí ẹni tó jókòó jẹ́ẹ́, tó ń mì orí, tó sì wà lẹ́yìn ọ̀nà. Ìwádìí dájú-dájú rẹ̀. Nínú ìwádìí lórí ẹgbẹ̀rún ènìyàn, àwọn olùwádìí olórí Jack Zenger àti Joseph Folkman rí i pé àwọn olùgbọ́ràn tí a wọ̀n gẹ́gẹ́ bí ó dára jù kì í ṣe àwọn kànrìkàn jẹ́ẹ́ tó ń mu gbogbo ọ̀rọ̀. Wọ́n dà bí trampoline jù: wọ́n gba ohun tí a sọ wọ́n sì dá nǹkan kan padà tó fi agbára kún ìjíròrò náà. Àwọn ènìyàn tí a kà sí olùgbọ́ràn tó lágbára jù béèrè àwọn ìbéèrè tó ń ṣí àwọn nǹkan sílẹ̀ jẹ́jẹ́, wọ́n sì mú kí ìfọ̀rọ̀rọ̀ náà nímọ̀lára ààbò àti ìtìlẹ́yìn dípò bí àdánwò.

Ìyẹn ń yí iṣẹ́ náà padà. O kò gbìyànjú láti pòórá. O ń gbìyànjú láti ran ẹlòmíì lọ́wọ́ láti ronú àti nímọ̀lára ọ̀nà wọn jálẹ̀ ohun tó wà lọ́kàn wọn. Ìfẹ́-mọ̀ ń ṣe ìyẹn. Ìmọ̀ràn sábà ń tì í pa.

Ohun láti ṣe dípò bẹ́ẹ̀

Kò sí ọ̀kankan nínú èyí tó túmọ̀ sí pé o ní láti jẹ́ oníṣègùn ọpọlọ tàbí kí o má fún ni ní èrò tó wúlò láé. Ó túmọ̀ sí láti darí pẹ̀lú òye kí o sì jẹ́ kí ìrànlọ́wọ́ wá lẹ́yìn náà, bí ó bá wá rárá. Àwọn nǹkan díẹ̀ tó ń ràn ní tòótọ́:

1. Fi fóònù náà sílẹ̀, pátápátá. Kì í ṣe dídojúdé lórí tábìlì. Kúrò ní ojú. Kódà fóònù tó hàn ń sọ fún ẹni kan, jẹ́jẹ́, pé apá kan rẹ wà níbòmíì. Cleveland Clinic ṣe kókó yìí ní gbangba: bí ó bá wà níbẹ̀, olùsọ̀rọ̀ ń ka á gẹ́gẹ́ bí àmì pé àwọn ọ̀rọ̀ wọn kò níye pátápátá.
2. Ṣàfihàn ohun tí o gbọ́ padà, ní ọ̀rọ̀ tìrẹ. Nǹkan tó rọrùn bí "nítorí náà ó dà bí ẹni pé o nímọ̀lára pé ìyẹn fọ́ ọ lójú" ń ṣe iṣẹ́ méjì. Ó fi hàn pé o ń fi àfiyèsí, ó sì jẹ́ kí wọ́n tún ọ ṣe bí o bá ṣì. Ìgbésẹ̀ kan yìí, ṣíṣàfihàn àti àtúnsọ, ń farahàn nínú fẹ́rẹ̀ẹ́ gbogbo ìtọ́sọ́nà líle nípa gbígbọ́ràn fún ìdí kan.
3. Béèrè ìbéèrè kíkún kan dípò fífún ni ní ìdáhùn kan. "Kí ni apá tó le jù fún ọ?" tàbí "Kí ni o ń fẹ́ kí ó ṣẹlẹ̀?" ń pa ilẹ̀kùn mọ́ ní ṣíṣí. Àwọn ìbéèrè títì àti ìmọ̀ràn méjèèjì sábà ń tì í pa.
4. Jẹ́ kí ìdákẹ́ jókòó. Ìdúró kì í ṣe ìṣòro láti kún. Ènìyàn sábà ń sọ ohun tó jẹ́ òótọ́ jù ìgbà kan tàbí méjì lẹ́yìn ibi tí ìwọ yóò ti fò wọlé déédéé. Bí o bá lè dìmú ìṣẹ́jú-àáyá díẹ̀ ti ìdákẹ́, o ń ṣe àyè fún un.
5. Ṣàkíyèsí nígbà tí o bá ń di olùgbèjà tàbí ó ń sú ọ, kí o sì tún ṣe. Iṣẹ́ rẹ ní àkókò yẹn ni láti lóye, kì í ṣe láti ṣẹgun tàbí láti tọ́. Dídárúkọ ìyẹn fún ara rẹ, kódà jẹ́ẹ́, ń ràn ọ́ lọ́wọ́ láti padà.

Ìwọ yóò ṣàkíyèsí pé kò sí ọ̀kankan nínú àwọn wọ̀nyí tó jẹ́ "fún ìmọ̀ràn tó dáa." Ìyẹn ni kókó náà. Ìmọ̀ràn, bí a bá fẹ́ ẹ, fẹ́rẹ̀ẹ́ máa ń kàn-án dáradára síi lẹ́yìn tí ẹni náà bá nímọ̀lára pé a lóye òun, ó sì sábà máa ń jẹ́ pé wọn kò nílò rẹ̀.

Àwọn nǹkan tó ń pa á jẹ́ jẹ́jẹ́

Ó ràn ní láti mọ àwọn ìgbésẹ̀ tó ń pa ẹni lẹ́nu mọ́, nítorí ọ̀pọ̀ wa ń ṣe wọ́n láìmọ̀ọ́mọ̀. Ṣọ́ àwọn wọ̀nyí nínú ara rẹ:

• Pípààpọ̀. "Háà, ìyẹn kì í ṣe nǹkan, ní ọdún tó kọjá èmi gba inú" ìwọ sì ti bẹ̀rẹ̀ sí sọ ìtàn tìrẹ. Ó rí lára bí ìbáratan. Ó ka bí ìjínigbé. Ìjíròrò náà jẹ́ tiwọn; jẹ́ kí ó dúró di tiwọn.
• Ṣíṣe ìtùnú kíákíá jù. "Mo dá mi lójú pé yóò dáa" lè dún bí ilẹ̀kùn tó ń tì. Ó ń sọ fún ẹni kan pé àníyàn wọn kò ní àyè nínú yàrá náà. O lè ní ìrètí láìsí kíkọjá wọn yára lórí ìmọ̀lára náà.
• Ìfọ̀rọ̀wánilẹ́nuwò. Ọ̀wọ́ àwọn ìbéèrè kíákíá ń sọ ìjíròrò di ìbéèrè-lójú-ẹjọ́. Ìbéèrè kíkún kan tó dáa, lẹ́yìn náà àyè, ju márùn-ún kíákíá lọ.
• Ìtakò jẹ́ẹ́. Mímì orí nígbà tí ojú rẹ ń ṣiṣẹ́ lórí ọ̀rọ̀ ìtako. Ènìyàn ń nímọ̀lára ìyẹn. Bí o bá ti dáwọ́ gbígbọ́ràn tí o sì ti bẹ̀rẹ̀ sí kọ́ ẹjọ́ rẹ, wọ́n lè mọ̀.

Kò sí ọ̀kankan nínú àwọn wọ̀nyí tó sọ ọ́ di ènìyàn búburú. Wọ́n sọ ọ́ di ẹni déédéé. Àtúnṣe náà pàápàá ni kàn mímú ara rẹ, àti yíyan ìfẹ́-mọ̀ ju ìfèsì lọ ní ẹ̀ẹ̀kan ju bí o ti ṣe lánàá.

Ọ̀nà tó rọrùn láti béèrè

Báyìí ni ìlà kékeré kan tó ń dènà ọ̀pọ̀ nínú èyí. Nígbà tí ẹni kan bá kó nǹkan wúwo wá fún ọ, béèrè: "Ṣé o fẹ́ kí n kàn gbọ́ràn, tàbí o fẹ́ ìrànlọ́wọ́ láti ronú lójú rẹ̀?" Ó rí lára bí ẹni pé ó rọrùn jù láti ṣiṣẹ́. Ó ń ṣiṣẹ́. Ó kó àṣàyàn náà padà fún ẹni tó ní ìṣòro náà ní tòótọ́, ó sì gba ọ́ kúrò nínú ìronúpadà àṣìṣe.

Ọ̀pọ̀ ìgbà, pàápàá ní ìbẹ̀rẹ̀ ìjíròrò líle kan, ènìyàn yóò sọ pé wọ́n kàn fẹ́ kí o gbọ́ràn. Gba ọ̀rọ̀ wọn. Yíyanjú lè dúró, ó sì sábà kì í nílò láti wá rárá.

Nígbà tí gbígbọ́ràn kò tó

Gbígbọ́ràn jẹ́ ẹ̀bùn, ó sì ní àwọn ààlà. Bí ẹni kan bá ń sọ fún ọ léraléra pé wọ́n nímọ̀lára àìní-ìrètí, àìní-ààbò, tàbí bí ẹni pé wọn kò lè tẹ̀síwájú, ìyẹn ti kọjá àrọ̀wọ́tó ìjíròrò tó dáa, ohun tó kún fún ìfẹ́ jù tí o lè ṣe ni láti ran wọ́n lọ́wọ́ láti dé ìtìlẹ́yìn gidi dípò gbígbé e nìkan. Dúró pẹ̀lú wọn, mú un ní tòótọ́, kí o sì ran wọ́n lọ́wọ́ láti darapọ̀ mọ́ dókítà, oníṣègùn ọpọlọ, tàbí ìlà ìdààmú. O kò ní láti ní àwọn ọ̀rọ̀ tó tọ́. O kàn ní láti má fi wọ́n sílẹ̀ nìkan pẹ̀lú rẹ̀.

Bí ìwọ bá sì ni ẹni tó ń gbọ́ràn nígbà gbogbo tí o kò sì nímọ̀lára pé a gbọ́ ọ padà láé, ìyẹn náà yẹ kí a dárúkọ rẹ̀. Jíjẹ́ etí ṣinṣin fún àwọn ẹlòmíì kò gbọ́dọ̀ ná ọ ní ìtìlẹ́yìn ara rẹ. Àwọn àjọṣe tó dára jù ń ṣàfihàn gbígbọ́ràn síwá-sẹ́yìn.

Nígbà tó bá kàn tí ẹni tí o bìkítà nípa rẹ̀ bá ṣí ọkàn rẹ̀ sílẹ̀, gbìyànjú láti ṣe díẹ̀ ju bí o ṣe fẹ́ lọ. Dúró jẹ́ẹ́ ní ìgbà kan síi. Béèrè ìbéèrè kan síi. Dìmú ojútùú. O lè rí i pé jíjẹ́ ẹni tí a gbọ́ ní tòótọ́ ni ìrànlọ́wọ́ tí wọ́n ń wá ní gbogbo ìgbà.

Àwọn orísun

• Harvard Business Review, What Great Listeners Actually Do
• Cleveland Clinic, 7 Ways To Improve Your Active Listening Skills
• StatPearls (NIH/NCBI Bookshelf), Active Listening