Àwọn ìmọ̀ràn kíákíá
- Pick a calm time, not a passing moment.
- Open with "I've been nervous to bring this up".
- Say your piece, then ask "How do you see it?".
O mọ èyí tí mo ń sọ. Ohun tí o ti ń pète láti sọ fún alábàákẹ́gbẹ́ rẹ, òbí rẹ, ọ̀rẹ́ rẹ, ọ̀gá rẹ. O ti ṣe àdánrawò rẹ̀ nínú ìwẹ̀. O ti kọ ọ̀rọ̀-ránṣẹ́ náà o sì ti pa á rẹ́. Bóyá o ti pinnu ní ìgbà ọ̀tọ̀ọ̀tọ̀ mẹ́ta pé òní ni ọjọ́ náà, lẹ́yìn náà òní jẹ́ẹ́jẹ́ẹ́ di ọ̀sẹ̀ tó ń bọ̀.
Ìjíròrò náà ń gbé nínú àyà rẹ láìsan owó-ilé. Ó wà níbẹ̀ nígbà tí o kò bá lè sùn, ó sì wà nínú ìjáyà kékeré tí o ní ní gbogbo ìgbà tí o bá súnmọ́ ènìyàn náà tí kókó náà sì rọ̀ sí afẹ́fẹ́, láìsọ.
A fẹ́ kọ́kọ́ sọ nǹkan pẹ̀lẹ́. Yíyẹra fún un kò túmọ̀ sí pé o jẹ́ ọ̀lẹ. Ó túmọ̀ sí pé ọpọlọ rẹ ń ṣe ohun tó dàgbà láti ṣe gan-an.
Ìdí tí ara rẹ fi ń tọ́jú ìjíròrò bí ewu
Apá ọpọlọ rẹ tó ń bójú tó ewu kì í fa ìlà tó mọ́ láàárín ewu ti ara àti ti àwùjọ. Ìṣeéṣe ìjà, ti àìlóye, ti ẹni tí o nífẹ̀ẹ́ tó ń fa ara kúrò, ń forúkọ gẹ́gẹ́ bí ewu. Ọkàn rẹ ń yára. Ikùn rẹ ń le. Ọkàn rẹ bẹ̀rẹ̀ sí ṣe àwọn ìtàn búburú jù, ọ̀kọ̀ọ̀kan tó burú jù ìṣáájú rẹ̀.
Nítorí náà o ṣe ohun tó ń mú kí pàjáwìrì náà dákẹ́ kíákíá jù. O yẹra. Ó sì ṣiṣẹ́, fún ọ̀sán kan. Ìtùnú náà jẹ́ gidi, ìdí gan-an nìyẹn tí ìṣesí náà fi ń dúró.
Ìṣòro náà ni ohun tí yíyẹra ń ṣe lórí àkókò. Ohun tí a kò sọ kì í túká. Ó ń le. Àwọn ìbínú kékeré ń kórajọ. Àlàfo ń dàgbà nínú ojú àyè níbi tí ìjíròrò náà ìbá ti wà, bí o sì ṣe ń dúró pẹ́ síi, bẹ́ẹ̀ ni gbogbo nǹkan náà ń dàgbà tó sì ń bani lẹ́rù síi nínú orí rẹ. O wá ń bẹ̀rù ẹranko ńlá kan tí ìwọ fúnra rẹ kọ́.
Ìjíròrò inú orí rẹ burú ju ti gidi lọ
Èyí ni àbájáde tó tọ́ láti dìímú, nítorí pé ó tì gidigidi lòdì sí ìtàn tí ìfòyà ń sọ fún ọ.
Àwọn olùwádìí tí Nicholas Epley ní Yunifásítì ti Chicago darí ṣe ọ̀wọ́ àwọn àdánwò tó ń béèrè lọ́wọ́ àwọn ènìyàn láti sọ àsọtẹ́lẹ̀ bí àwọn ìjíròrò tó nítumọ̀, tó jẹ́ òtítọ́ yóò ṣe lọ, lẹ́yìn náà wọ́n wọn bí wọ́n ṣe lọ lóòótọ́. Àwọn ènìyàn déédéé retí pé àwọn ìjíròrò wọ̀nyí yóò ní ìdìbàjẹ́ síi ju bí wọ́n ṣe rí lọ. Wọ́n múra de ojú ìṣófo àti ìdákẹ́jẹ́ẹ́. Ohun tí wọ́n rí dípò ni ìsopọ̀. Káàkiri àwọn àdánwò náà, àwọn ènìyàn fojú díwọ̀n bí ẹnìkejì yóò ṣe nífẹ̀ẹ́ sí ohun tí wọ́n ní láti sọ.
Ronú nípa ohun tó túmọ̀ sí fún ìjíròrò tí o ń yẹra fún. Ẹ̀dà tó ń ṣe nínú ọkàn rẹ, níbi tí ẹnìkejì ti ń dáwọ́, ó di onígbèjà, ó rìn kúrò, fẹ́rẹ̀ẹ́ jẹ́ dájúdájú pé ó ṣókùnkùn ju ohun tó máa ṣẹlẹ̀ lóòótọ́ lọ. Ìfojúinú rẹ kì í ṣe arọ́hìn aláìṣègbè. Nígbà tí o bá ní ìfòyà, ó ń kọ ìtàn ẹ̀rù.
Ìyẹn kò mú àwọn ìjíròrò líle rọrùn. Ó túmọ̀ sí pé ìyípo búburú jù tó wà nínú orí rẹ jẹ́ ẹ̀rí tó burú. O ń sọ àsọtẹ́lẹ̀ àjálù kan tí o ní ìdí díẹ̀ gan-an láti retí.
Kí o tó sọ ọ̀rọ̀ kan
Ìmúrasílẹ̀ díẹ̀ ń ṣe ju kíkún ọ̀rọ̀ rẹ lọ. Ó ń tù ara rẹ lọ́kàn, nítorí náà o ń wọlé tó dúró ṣinṣin síi.
Joseph Grenny, tó kọ *Crucial Conversations* pẹ̀lú ẹlòmíràn, tẹnu mọ́ ọ̀rọ̀ kan tó ń yí ohun gbogbo padà jẹ́ẹ́jẹ́ẹ́: jẹ́ kí ó yé ọ ohun tí o fẹ́ gan-an kí o tó bẹ̀rẹ̀. Kì í ṣe ìṣẹ́gun. Ète gidi náà. Ṣé o fẹ́ ní ìmọ̀lára súnmọ́ ènìyàn yìí síi? Yanjú ìṣòro kan pàtó? Kí a lóye rẹ? Nígbà tí o bá mọ ète gidi rẹ, o dáwọ́ ìmúrasílẹ̀ fún ìjà o sì bẹ̀rẹ̀ sí gbé ojú sí àbájáde tí o bìkítà nípa rẹ̀.
Àwọn nǹkan díẹ̀ tó ń ràn ní lọ́wọ́ kí ìlẹ̀kùn tó ṣí:
- Dárúkọ ohun tí o fẹ́, ní gbólóhùn kan, fún ara rẹ. "Mo fẹ́ kí á dáwọ́ ìjà kan náà dúró" jẹ́ ète. "Mo fẹ́ ṣẹ́gun" jẹ́ ìdẹkùn.
- Béèrè lọ́wọ́ ara rẹ ohun tí ẹnìkejì lè rò pé ìṣòro náà jẹ́. O kò ní láti tọ́. Kíkàn rọ ìdìímú rẹ lórí ẹ̀dà ti ara rẹ ń mú ọ jẹ́ olùtẹ́tí tó dára síi.
- Yan àkókò àti ibi gidi kan. Kì í ṣe ní gbígbéja, kì í ṣe nípasẹ̀ ọ̀rọ̀-ránṣẹ́, kì í ṣe ní òpin ọjọ́ tó ń mú ni rẹ̀. Ibi tútù ń dín ooru kù kí ẹnikẹ́ni tó sọ̀rọ̀.
- Kọ́kọ́ tu ara rẹ lọ́kàn. Ìmísì jáde lọ́ra kan, ẹsẹ̀ lórí ilẹ̀, èjìká sísàlẹ̀. O kò lè ronú ní kedere nígbà tí ètò rẹ wà nínú pàjáwìrì.
O kò nílò ìtàn. O nílò ìtọ́sọ́nà àti ara tó tù tó láti tẹ̀lé e.
Bí o ṣe lè ṣí i lóòótọ́
Apá tó le jù ni gbólóhùn àkọ́kọ́. Nítorí náà mú un kéré kí o sì jẹ́ òtítọ́.
O kò ní láti bẹ̀rẹ̀ pẹ̀lú gbogbo ìwúwo nǹkan náà. O lè dárúkọ pé ó le. "Nǹkan kan wà tí mo ti ń fẹ́ sọ̀rọ̀ nípa rẹ̀, mo sì ti ní ìfòyà láti gbé e dìde" jẹ́ ìbẹ̀rẹ̀ tó dára gan-an. Ó jẹ́ òtítọ́, kò ní eré-ìpara púpọ̀, ó sì ń fihàn pé o wá ní àlàáfíà.
Láti ibẹ̀, àwọn ìṣísẹ̀ díẹ̀ ń pa nǹkan mọ́ kúrò nínú yíyẹ̀ sínú ìjà:
- Sọ̀rọ̀ láti inú ìrírí ara rẹ, kì í ṣe láti ẹ̀sùn. "Nígbà tí àwọn ètò bá yí padà ní ìṣẹ́jú ìkẹyìn, mo wá ní ìmọ̀lára bíi ẹni tí a fi sí ìgbẹ̀yìn" ń bà sílẹ̀ ní ọ̀nà tó yàtọ̀ gan-an sí "Ìwọ máa ń fagilé fún mi nígbà gbogbo." Ọ̀kan ń ṣí ìlẹ̀kùn. Èkejì ń tì í.
- Sọ nǹkan náà ní gbangba, lẹ́yìn náà dáwọ́ sísọ̀rọ̀. Tako ìfẹ́ láti ṣàlàyé rẹ̀ jù tàbí láti mú un rọ̀ di pòròpòrò. Kedere àti onínúure ju kólòkòlò àti ìfọ́rọ̀wéwé lọ.
- Lẹ́yìn náà tẹ́tí, lóòótọ́. Àwọn onísègùn Cleveland Clinic tọ́ka pé nígbà tí àwọn ènìyàn bá ní ìmọ̀lára pé a gbọ́ wọn lóòótọ́, wọ́n dáwọ́ ìmúrasílẹ̀ fún ìjà dúró. Béèrè ìbéèrè gidi kan. "Báwo ni o ṣe rí i?" Lẹ́yìn náà jẹ́ kí ìdákẹ́jẹ́ẹ́ wà nígbà tí wọ́n ń dáhùn.
- Wà ní ìdúró-ṣinṣin láìgbóná. Ète ni onínúure, kedere, àti tútù. Bí o bá ní ìmọ̀lára pé o ń kún, ó dára láti sọ pé, "Mo fẹ́ máa bá a lọ láti sọ̀rọ̀ nípa èyí, ṣùgbọ́n mo nílò ìṣẹ́jú kan." Ìdákẹ́jẹ́ẹ́ kì í ṣe ìpàdánù.
O kì yóò ṣe gbogbo èyí láìláàlà. Kò sí ẹni tó ń ṣe é bẹ́ẹ̀. Wàá fọ́ gbólóhùn kan, ohùn rẹ lè mì. Ìyẹn kì í ṣe ìkùnà. Ìyẹn kàn ni bí ó ṣe rí láti ṣe nǹkan onígboyà nígbà tó ní ìfòyà.
Bí kò bá lọ dáadáa
Nígbà mìíràn ẹnìkejì kò ṣetán. Wọ́n di onígbèjà, tàbí wọ́n dákẹ́, tàbí wọ́n sọ nǹkan tó ń jóni. Ó ń ṣẹlẹ̀, kò sì pa iyì gbígbìyànjú rẹ̀ rẹ́.
O lè dárúkọ àkókò náà láìfipá mú un. "Mo lè rí i pé èyí pọ̀. Ǹjẹ́ a lè padà sí i lọ́la?" ń fún yín méjèèjì ní ọ̀nà àbáyọ pẹ̀lú ọlá. Ète ìjíròrò kan kì í ṣe àtúnṣe ohun gbogbo. Ó jẹ́ láti ṣí kókó náà kí ó lè yílọ nígbẹ̀yìngbẹ́yín.
Èyí ni nǹkan tí yíyẹra kì í sọ fún ọ rí: kódà ìjíròrò tó dìbàjẹ́ sábà máa ń mú ìmọ̀lára tó dára síi ju ìdákẹ́jẹ́ẹ́ tó dípò rẹ̀ lọ. Ìfòyà tí o ti ń rù máa ń wúwo ju ìjíròrò náà fúnra rẹ̀ lọ.
Nígbà tí o yẹ kí o mú ìrànlọ́wọ́ wá
Ọ̀pọ̀lọpọ̀ àwọn ìjíròrò tí a yẹra fún jẹ́ àrọ̀rọ̀, líle, tí a sì lè là á já fúnra rẹ pátápátá. Àwọn kan kì í ṣe bẹ́ẹ̀, ó sì tọ́ láti jẹ́ òtítọ́ nípa irú èyí tí o ń dojú kọ.
Bí ìbátan náà bá ní ìṣesí ìdarí, ìdẹrùbà, tàbí ìbẹ̀rù fún ààbò rẹ, ìmọ̀ràn níbí jẹ́ ohun èlò tó kò tọ́, ire rẹ sì wá ní àkọ́kọ́. Bí ìjíròrò tí o ń yẹra fún bá jókòó lórí ọ̀fọ̀, ìsoríkọ́, tàbí ìmọ̀lára pé ohun gbogbo pọ̀jù, o kò ní láti yanjú ìyẹn dá nìkan kí o tó lè béèrè fún ìtìlẹ́yìn. Onísègùn-ọkàn lè ràn ọ́ lọ́wọ́ láti múra sílẹ̀ fún ìjíròrò pàtó kan, onísègùn-ọkàn àwọn tọkọtaya tàbí ìdílé sì lè gbé àwọn tó le jù kí wọ́n má bàa wó lulẹ̀ sínú ìjà àtijọ́ kan náà.
Mímú ìrànlọ́wọ́ kì í ṣe àmì pé o ti kùnà nínú èyí. Ó jẹ́ àmì pé o ń ka ìbátan náà, àti ara rẹ, sí ní pàtàkì tó láti ṣe é dáadáa.
Ìjíròrò náà ti ń dúró. Yóò máa dúró, ó ń wúwo díẹ̀ ní gbogbo ọ̀sẹ̀ tí o bá fi sílẹ̀. O kò ní láti jẹ́ aláìní-ìbẹ̀rù láti bẹ̀rẹ̀. O kàn ní láti sọ gbólóhùn àkọ́kọ́ kékeré náà, kí o sì jẹ́ kí ìyókù tẹ̀lé e.
Àwọn Orísun
- American Psychological Association, Getting beyond small talk: Study finds people enjoy deep conversations with strangers
- Cleveland Clinic, 10 Tips To Deal With Difficult People
- Harvard Business Review, 4 Things to Do Before a Tough Conversation
- Harvard Business Review, How to Have Difficult Conversations When You Don't Like Conflict