Ọ̀sẹ̀ mẹ́ta sẹ́yìn ni o gbé e jáde. Àwòrán rẹ̀ dára, àpèjúwe rẹ̀ sọ ohun tí nǹkan náà jẹ́, àwọn ènìyàn sì ti wọ ojú-ìwé náà. Ohun tí kò ṣẹlẹ̀ ni pé kò sí ẹnì kan tí ó ti pàṣẹ, táàbù tí fáìlì lógò rẹ wà nínú rẹ̀ sì ti ṣí sílẹ̀ láti ọjọ́ Ìṣẹ́gun.
Gbé lógò náà kalẹ̀. Títà tí kò sí kì í ṣe ìdájọ́ lórí iṣẹ́ rẹ tàbí lórí ìwọ fúnra rẹ, kì í sì í ṣe àṣírí. Ó jẹ́ ọ̀kan lára àwọn ipò lásán tí a lè tún ṣe, ìtẹ̀lé kan sì wà fún ṣíṣàyẹ̀wò wọn tí yóò dí ọ lọ́wọ́ láti yí nǹkan mẹ́rin padà lẹ́ẹ̀kan náà kí o sì má kọ́ nǹkan kan lára ọ̀kankan. Ìṣẹ́jú ogún tí o bá fi ka nǹkan yóò sọ fún ọ ju ìparí ọ̀sẹ̀ kan tí o bá fi tún ojú-ìwé ṣe. Ìyẹn ni ìròyìn rere tí ó sin sínú ìwé títà tí kò ní nǹkan kan nínú. Ohun tí o ń wò jẹ́ ẹ̀rí, ẹ̀rí sì ni ohun tí o kò ní ní oṣù tí ó kọjá nígbà tí o kàn ń fojú sùn-ún.
Kí ló dé tí ẹnikẹ́ni kò tíì ra nǹkan ní ilé-ìtajà mi?
Ó fẹ́rẹ̀ẹ́ jẹ́ ọ̀kan lára nǹkan mẹ́rin nígbà gbogbo, ìtẹ̀lé wọn sì rí báyìí: ènìyàn díẹ̀ ni ó rí i, ènìyàn tí kò yẹ ni ó rí i, àwọn ènìyàn tí ó yẹ kò lè mọ ohun tí ó jẹ́ láàrin ìṣẹ́jú-àáyá márùn-ún, tàbí wọ́n yé wọn dáadáa ṣùgbọ́n owó rẹ̀ kò bá ohun tí wọ́n rò pé àwọn ń gbà mu. Dán wọn wò ní ìtẹ̀lé yìí, nítorí pé àkọ́kọ́ ni ó ń mú kí ó ṣòro láti wọn ìyókù mẹ́ta.
- Iye ojú tí ó rí i. Bí ènìyàn ogójì péré bá ti rí ojú-ìwé náà, o kò ní ìròyìn kankan rárá. Òdo nínú ogójì jẹ́ àbájáde tí ó ṣe déédé fún nǹkan tí ó ń ṣiṣẹ́ dáadáa.
- Àwọn tí ó ń wò ó. Ojú púpọ̀ ń wò ó, ṣùgbọ́n gbogbo wọn wá láti ibi tí kò yẹ. Ìfìwéránṣẹ́ tí ó rìn kiri láàrin àwọn ènìyàn tí kì yóò rà á jẹ́ ìjìnnà ojú, kì í ṣe ìfẹ́ ọjà.
- Òye. Àwọn ènìyàn dé, wọn kò lè mọ ohun tí ó jẹ́ tàbí ẹni tí ó wà fún, wọ́n sì kúrò. Èyí ni ìdí gidi tí ó wọ́pọ̀ jù, ó sì rọrùn jù láti tún ṣe.
- Owó rẹ̀ sí iye rẹ̀. Ó yé wọn, wọ́n fẹ́ ẹ, ṣùgbọ́n ní owó yẹn wọ́n sọ pé rárá. Èyí ni ìkẹyìn láti dán wò, òun sì ni àkọ́kọ́ tí gbogbo ènìyàn ń fò lọ sí.
Kíyèsí ohun tí kò sí lórí àtòjọ náà. Lógò rẹ, ìrísí lẹ́tà rẹ, àwọ̀ rẹ, bóyá orúkọ náà pé. Ìwọ̀nyí ni àwọn nǹkan tí o lè yí padà ní ọ̀gànjọ́ òru láìbá ẹnìkan sọ̀rọ̀, ìdí náà gan-an ni wọ́n fi ń yí wọn padà ní àkọ́kọ́, ìdí náà gan-an sì ni kò fi wúlò lọ́pọ̀ ìgbà.
Báwo ni mo ṣe lè mọ ìṣòro ìjìnnà ojú yàtọ̀ sí ìṣòro ọjà?
Ka iye àwọn tí ó rí i kí o tó yí ohunkóhun padà. Bí àbẹ̀wò náà kò bá tíì tó ọgọ́rùn-ún díẹ̀, ìdáhùn òtítọ́ ni pé o kò tíì ní ìṣòro ọjà, ìṣòro pé ẹnikẹ́ni kò mọ̀ ni o ní, àtúnṣe rẹ̀ sì ni sísọ fún ènìyàn púpọ̀ sí i, kì í ṣe àtúnkọ́ nǹkan náà.
Ṣe ìṣirò náà pẹ̀lú nọ́ḿbà lásán. Bí àwọn àlejò méjì nínú ọgọ́rùn-ún bá rà á, ọgọ́rùn-ún àbẹ̀wò yóò mú ìbéèrè méjì wá, àádọ́ta àbẹ̀wò yóò sì mú ọ̀kan wá ní ọ̀sẹ̀ tí ó dára. Òdo ní àbẹ̀wò àádọ́ta kì í ṣe àmì kan. Àìsí àmì ni. Fífi ṣe àmì ni ó ń mú kí ènìyàn tún ojú-ìwé tí ó dára ṣe.
Nítorí náà, kọ nọ́ḿbà méjì sílẹ̀ fún ọ̀sẹ̀ tí ó kọjá: iye ènìyàn tí ó rí i, àti iye àwọn tí ó ṣe ohunkóhun rárá, èyí tí ó lè jẹ́ ìbéèrè ọjà, ṣùgbọ́n tí ó tún lè jẹ́ ìránṣẹ́, ìfipamọ́ tàbí ìtẹ̀lé. Bí iye àwọn tí ó rí i bá kéré, dá kíkà yìí dúró kí o sì padà sí sísọ fún àwọn ènìyàn tààràtà. Bí iye àwọn tí ó rí i bá pọ̀ tí kò sì sí nǹkan tí ó ń ṣẹlẹ̀, o ní àyẹ̀wò gidi níwájú rẹ, apá méjì tí ó tẹ̀lé yìí sì jẹ́ tìrẹ.
Báwo ni mo ṣe lè ṣe àdánwò ìṣẹ́jú-àáyá márùn-ún lórí ojú-ìwé mi?
Fi ojú-ìwé náà han ẹnì kan tí kò tíì rí i rí, ka ìṣẹ́jú-àáyá márùn-ún, gbà á kúrò lọ́wọ́ rẹ̀, kí o sì bi í pé kí ni ó jẹ́, ta ni ó wà fún àti bí owó rẹ̀ ṣe tó. Ìdáhùn wọn ni ohun tí ojú-ìwé rẹ ń sọ gan-an, láìka ohun tí o pinnu láti sọ sí.
Ìwádìí Jakob Nielsen nípa bí àwọn ènìyàn ṣe pẹ́ tó lórí ojú-ìwé ayélujára fi hàn pé ìṣẹ́jú-àáyá mẹ́wàá àkọ́kọ́ ni ó ṣe pàtàkì jù, àti pé àǹfààní pé kí ènìyàn kúrò ga jù ní ìbẹ̀rẹ̀ gan-an nígbà tí wọ́n ń ṣèsàtúnyẹ̀wò kíákíá. Ojú-ìwé tí kò bá ti sọ ọ̀rọ̀ rẹ̀ láàrin àkókò yẹn ti lọ lọ́pọ̀ ìgbà. Ìṣẹ́jú-àáyá márùn-ún kì í ṣe àdánwò ìkà tí a dá sílẹ̀ lásán. Ó súnmọ́ ohun tí ojú-ìwé rẹ ń rí gan-an.
O kò nílò ọ̀pọ̀ ènìyàn fún èyí. Àbájáde ìwádìí Nielsen Norman Group tí ó ti pẹ́ ni pé dídán an wò pẹ̀lú ènìyàn márùn-ún ń mú nǹkan bí ìdá márùn-ún-dín-lọ́gọ́rùn-ún nínú ọgọ́rùn-ún àwọn ìṣòro ìlò jáde nínú àpẹẹrẹ kan, nígbà tí adánwò kan ṣoṣo ń rí nǹkan bí ọgbọ̀n-ún-ọ̀kan nínú ọgọ́rùn-ún. Ìyẹn ni ọ̀rẹ́ márùn-ún, ìwò ìṣẹ́jú-àáyá márùn-ún márùn-ún ọ̀tọ̀ọ̀tọ̀, ìṣẹ́jú ogún ní àpapọ̀. Kọ ohun tí ẹnì kọ̀ọ̀kan sọ gan-an sílẹ̀ dípò kí o kọ ìtumọ̀ rẹ̀ lásán. Níbi tí mẹ́ta nínú wọn bá sọ ohun àṣìṣe kan náà, wọ́n ti tún ìlà àkọ́kọ́ rẹ kọ fún ọ.
Ṣé lógò mi ni ìṣòro náà?
Ó fẹ́rẹ̀ẹ́ jẹ́ pé rárá. Ìgbẹ́kẹ̀lé ni a ń kọ́ láti inú àwọn nǹkan tí kò dùn láti ṣiṣẹ́ lé lórí: owó tí ó hàn kedere, àwòrán gidi, ọ̀nà tí ó hàn láti bá ènìyàn sọ̀rọ̀, ìròyìn nípa fífi jíṣẹ́ àti ìdápadà ọjà, àti ẹ̀rí pé àwọn ènìyàn míì ti wà níbí ṣáájú.
Iṣẹ́ Nielsen Norman Group lórí ìgbẹ́kẹ̀lé nínú àpẹẹrẹ ojú-ìwé ayélujára dárúkọ àwọn nǹkan náà ní kedere, àwọn tí ó sì ń ru ènìyàn sókè ni ìdára àpẹẹrẹ, sísọ fún wọn ní ìbẹ̀rẹ̀ nípa owó àti àdéhùn, mímú kí ohun tí ó wà lórí ojú-ìwé wà lọ́wọ́lọ́wọ́ àti pé kí ó jẹ́ òtítọ́, àti níní ìsopọ̀ pẹ̀lú ìyókù ayélujára. Ilé-ìtajà tí ó fi owó ìgbéjáde hàn ṣáájú ìsanwó tí ó sì tò àdírẹ́sì gidi sílẹ̀ dà bí ẹni tí ó ní ààbò ju èyí tí ó ní lógò tí ó dára jù tí kò sì ní ọ̀nà láti bèèrè ìbéèrè.
Ìdí owó sí iye rẹ̀ tún fi ara pamọ́ síbí. Ìwọ̀n àpapọ̀ Baymard Institute láti inú ìwádìí àádọ́ta fi hàn pé ìdá àádọ́rin ààbọ̀ nínú ọgọ́rùn-ún (70.22) ni àwọn ènìyàn ń kọ àpò ọjà wọn sílẹ̀ lórí ayélujára, àwọn ìdí rẹ̀ sì kún fún nǹkan tí àwọn ènìyàn ń pàdé ní ìṣẹ́jú tí ó gbẹ̀yìn, owó àfikún àti àdéhùn tí kò yé wọn wà lára wọn. Bí àwọn ènìyàn bá ń dé ibi ìsanwó rẹ tí wọ́n sì ń dúró, ìṣòro náà kì í ṣe nọ́ḿbà tí ó wà lórí ojú-ìwé ọjà lọ́pọ̀ ìgbà. Nọ́ḿbà tí ó fara hàn lẹ́yìn ni.
Nǹkan mélòó ni mo gbọ́dọ̀ yí padà lẹ́ẹ̀kan náà?
Ọ̀kan lọ́sẹ̀. Bí o bá yí mẹ́rin padà, o kò ní kọ́ nǹkan kan, nítorí ohunkóhun tí ó bá ṣẹlẹ̀ lẹ́yìn náà, o kò ní mọ èwo nínú àyípadà náà ni ó fà á, wàhálà yẹn ni o sì máa gbé lọ sínú gbogbo ìpinnu tí ó tẹ̀lé.
Yan ìdí tí o fẹ́ dán wò lára mẹ́rin tí ó wà lókè, ṣe àyípadà kan tí ó dojú kọ ìdí náà, kí o sì mú ọjọ́ tí o máa tún wò ó. Ọ̀sẹ̀ kan tó fún ilé-ìtajà kékeré láti rí ìyàtọ̀ nínú òye lọ́pọ̀ ìgbà. Àyípadà sí ibi tí àwọn àbẹ̀wò rẹ ti ń wá nílò ọ̀sẹ̀ méjì. Àyípadà owó nílò gbogbo àkókò tí ìdánrà rẹ máa ń gbà, tí ó sì gùn ju bí o ṣe fẹ́ lọ.
Kọ àyípadà náà àti ọjọ́ náà sí ibi kan náà. Lẹ́yìn náà, fi í sílẹ̀. Ìṣejẹ̀jẹ́ tí ó jẹ́ kí o má fọwọ́ kàn án ń ṣiṣẹ́ gidi, nítorí òun ni gbogbo ìyàtọ̀ tí ó wà láàrin ṣíṣe àdánwò àti rírú omi lásán.
Pinnu nísinsìnyí ohun tí ìṣiṣẹ́ dáadáa yóò dà bí ní ọ̀sẹ̀ kẹfà
Kí o tó ti ojú-ìwé yìí, kọ gbolohùn kan: ní ọ̀sẹ̀ kẹfà, èyí ń ṣiṣẹ́ bí nǹkan pàtó kan bá ti ṣẹlẹ̀. Ìbéèrè ọjà mẹ́wàá, tàbí mẹ́rin, tàbí ohun ìtọ́jú ogún, tàbí ìjíròrò mẹ́ta pẹ̀lú àwọn àjòjì. Yan nọ́ḿbà náà nísinsìnyí nígbà tí ẹnikẹ́ni kò tíì ń wò ọ́, nítorí nọ́ḿbà tí o bá dá sílẹ̀ lẹ́yìn, ní ọjọ́ Àìkú tí kò dára, òun ni ó máa ń mú kí inú rẹ bàjẹ́ jù.
Gbolohùn yẹn ni ó ń dí òdo lọ́wọ́ láti di ìdájọ́. Ó ń sọ ìmọ̀lára di àdánwò tí ó ní ọjọ́ lára, àdánwò tí ó ní ọjọ́ lára sì jẹ́ nǹkan tí o lè borí, tí o lè kùnà, tí o lè kọ́ nǹkan lára tí o sì lè tún ṣe. Ní ọ̀sẹ̀ mẹ́fà sí ìsinsìnyí, ìdáhùn rẹ ń bẹ lọ́wọ́ rẹ tàbí ìbéèrè tí ó mú gan-an, méjèèjì sì tọ́ sí ju lógò mìíràn lọ.
Nígbà náà, lọ kí o sì mú kí àwọn ènìyàn púpọ̀ sí i rí i. Ó fẹ́rẹ̀ẹ́ jẹ́ pé gbogbo ìtàn yìí ń parí pẹ̀lú àṣẹ kan náà, ìdí tí ó fi rí bí ohun tí ó rọrùn jù ni pé kì í ṣe ìṣòro ètò-ìlànà rí. Ẹnìkan gbọ́dọ̀ gbọ́, ìwọ sì ni ẹni tí ó mọ ẹni tí ó yẹ kí ó gbọ́ dáadáa.
Àwọn Orísun
- Nielsen Norman Group, How Long Do Users Stay on Web Pages?
- Nielsen Norman Group, Why You Only Need to Test with 5 Users
- Nielsen Norman Group, Trustworthiness in Web Design: 4 Credibility Factors
- Baymard Institute, 50 Cart Abandonment Rate Statistics 2026