Ìpàdé rẹ pẹ̀lú olùdarí rẹ wà ní Ọjọ́bọ̀, o sì ti pinnu pé èyí ni èyí tí o máa sọ ọ́ níkẹyìn. O tọ́ láti ṣe bẹ́ẹ̀. O ṣe àwọn nǹkan lọ́dún yìí tí kò sí ṣáájú kí o tó dé, o gba iṣẹ́ tí kò sí ẹni tó fún ọ, ọjà sì ti yí padà láti ìgbà tí ẹnikẹ́ni ti wo nọ́ńbà rẹ. Ohun tí o kò tíì ní ni gbólóhùn náà.
Ìyẹn ni àlàfo gan-an, ó sì kéré. Ọ̀pọ̀ ìmọ̀ràn nípa ìgbélówó sókè máa ń dúró ní “ṣe ẹjọ́ rẹ”, èyí tí o ti mọ̀ bí a ṣe ń ṣe. Nǹkan mẹ́ta tó dín ni ó ń pinnu àbájáde, gbogbo àwọn mẹ́tẹ̀ẹ̀ta sì ṣeé kọ́ ní ọ̀sán kan: nọ́ńbà pàtó kan, gbólóhùn kan láti ru u, àti ìkóra ẹni níjàánu láti má sọ ohunkóhun rárá fún ìṣẹ́jú kan tó tẹ̀lé e. Àpilẹ̀kọ yìí wà ní ẹ̀gbẹ́ tìrẹ lórí tábìlì náà ní gbogbo ọ̀nà.
Kí ni mo máa sọ gan-an nígbà tí mo bá bèèrè fún ìgbélówó sókè?
Sọ gbólóhùn kan pẹ̀lú nọ́ńbà kan nínú rẹ̀, lẹ́yìn náà dákẹ́. Nǹkan tó sún mọ́ èyí: níwọ̀n ohun tí mo ti gbé lé ara mi lọ́dún yìí àti ohun tí ọjà ń san fún un, mo ń bèèrè láti wọ̀ sí ẹgbẹ̀rún márùndínlọ́gọ́rùn-ún.
Ìyẹn ni gbogbo ìbéèrè náà. Kíyèsí ohun tí kò sí nínú rẹ̀. Kò sí àforíjìn, kò sí ọ̀rọ̀ ìṣáájú nípa bí o ṣe fẹ́ràn ẹgbẹ́ náà tó, kò sí “mo ń ṣe kàyéfì bóyá”, kò sì sí ààlà. A ń ka ààlà láti ìsàlẹ̀ nígbà gbogbo, látọwọ́ àwọn tí kò ní ìkà, tí wọ́n kàn ń ṣe iṣẹ́ wọn pẹ̀lú nọ́ńbà tí o fún wọn. Nọ́ńbà kan ṣoṣo kì í ṣe ìjà. Ó ṣe kedere, ohun tó ṣe kedere sì ni a ń gbé ìgbésẹ̀ lórí rẹ̀.
Sọ ọ́ ní ohùn tí ó dọ́gba, ní ìwọ̀n ìró rẹ deede, ní ìyára rẹ deede. Bí o bá yára sọ ọ́, nọ́ńbà náà máa dún bí nǹkan tí o ń retí láti fi bọ́. Bí a bá sọ ọ́ ní ìyára kan náà pẹ̀lú àwọn gbólóhùn rẹ yòókù, ó máa dún bí òtítọ́ tí o ti ṣàyẹ̀wò tẹ́lẹ̀, èyí sì ni ohun tó jẹ́ gan-an.
Báwo ni mo ṣe lè yan nọ́ńbà náà?
Mú àbájáde mẹ́ta olójọ́ láti ọdún tìrẹ, wá àwọn ìsọfúnni ìta méjì tàbí mẹ́ta fún ipò rẹ àti agbègbè rẹ, kí o sì yan nọ́ńbà pàtó kan ní apá òkè ohun tí àwọn wọ̀nyí ti lẹ́yìn. Pípé ju ìfojúbùnú lọ níbí, nítorí pé nọ́ńbà tó ní ìṣirò tó hàn lẹ́yìn rẹ̀ máa yè nínú ìjíròrò tí nọ́ńbà ńlá tí a yíká kò ní yè nínú rẹ̀.
Àbájáde mẹ́ta náà ṣe pàtàkì ju ìsọfúnni ọjà lọ, wọn kì í sì í ṣe àkópọ̀ bí o ṣe ń ṣiṣẹ́ takuntakun tó. Wọ́n ní ọjọ́, wọ́n jẹ́ tìrẹ, ọ̀kọ̀ọ̀kan sì ní àbájáde tó mọ́ ọn. “Mo darí ìṣílọ̀ náà ní Oṣù Kẹta ó sì wọlé ní ọ̀sẹ̀ méjì ṣáájú àkókò” jẹ́ àbájáde. “Mo ti fara jì gan-an lọ́dún yìí” kọ́ ni, ẹni tó wà ní òdìkejì tábìlì sì ti gbọ́ èkejì ní ogójì ìgbà.
Lórí ìsọfúnni ìta, mọ bí àwọn ènìyàn ṣe ń ṣàṣìṣe lórí rẹ̀ tó. Àdánwò pápá kan tí National Bureau of Economic Research tẹ̀ jáde rí i pé àwọn òṣìṣẹ́ ní àṣìmọ̀ ńlá nípa ohun tí àwọn olùdarí wọn ń gbà, àti àṣìmọ̀ tó kéré ṣùgbọ́n tó jẹ́ gidi nípa àwọn ẹnìkejì wọn, èyí tí ó túmọ̀ sí pé ó ṣeé ṣe kí a má tíì ṣàyẹ̀wò nọ́ńbà tó wà lọ́kàn rẹ rí. Ìsọfúnni gidi méjì tàbí mẹ́ta tó láti dá ìfojúbùnú dúró.
Olùdásílẹ̀ KEEP CALM jẹ́ àpẹẹrẹ tó wúlò níbí dípò àbá kan. Ó ṣiṣẹ́ kára ní gbogbo ìgbésí ayé rẹ̀, ó fẹ́ ju ohun tó ní lọ ní ìpele kọ̀ọ̀kan, ó sì bèèrè fún un lóhùn rara nígbà tó ṣì dákẹ́ tó láti mú yàrá náà dúró. Fífẹ́ owó síi kì í ṣe àbùkù ìwà tí a gbọ́dọ̀ ṣàkóso. Ọgbọ́n ni tó ní àkọsílẹ̀, o sì ku ìpínrọ̀ mẹ́ta kí o tó ní àkọsílẹ̀ náà.
Kí ni mo máa ṣe lẹ́yìn tí mo bèèrè tí wọ́n sì dákẹ́?
Kò sí. Jẹ́ kí ìdákẹ́ náà lọ níwọ̀n bí ó ti fẹ́ lọ, má sì fi ìdálẹ́bi, ìdínkù tàbí àwàdà ìjáyà kún un.
Èyí ni apá tí ó fẹ́rẹ̀ẹ́ jẹ́ pé gbogbo ènìyàn ń pàdánù, ìwádìí gidi sì wà lẹ́yìn ìdí tí dídúró lé e fi ń ṣiṣẹ́. Iṣẹ́ kan láti MIT Sloan, tí a tẹ̀ jáde nínú Journal of Applied Psychology, wọn ìdákẹ́ tó pé ìṣẹ́jú àáyá mẹ́ta ó kéré tán nínú ìfòwósọ̀rọ̀, ó sì rí i pé àwọn ìdákẹ́ náà máa ń wá ṣáájú àṣeyọrí ńlá, nítorí pé ìdákẹ́ máa ń da èrò náà rú pé ẹgbẹ́ kan gbọ́dọ̀ pàdánù kí ẹlòmíràn tó lè jẹ, ó sì ń gbé àwọn méjèèjì wọ inú ìrònú tó jinlẹ̀ sí i. Ìdákẹ́ kì í ṣe ìfagbára hàn sí ẹnìkejì. Àkókò ìrònú ni tí ẹ̀yin méjèèjì ń rí lọ́fẹ̀ẹ́.
Bí ó ṣe rí lára jẹ́ ọ̀rọ̀ mìíràn. Ìdákẹ́ ìṣẹ́jú àáyá mẹ́ta lẹ́yìn tí o ti sọ nọ́ńbà kan máa ń rí lára bí ogún. Ṣètò fún ìyẹn ṣáájú. Yan nǹkan kan láti fi ojú rẹ sí, jẹ́ kí ọwọ́ rẹ dúró jẹ́ẹ́, kí o sì jẹ́ kí wọ́n kọ́kọ́ sọ̀rọ̀. Bí o bá ní láti ṣe nǹkan kan pẹ̀lú ara rẹ, mí jáde jẹ́ẹ́jẹ́ẹ́ láti imú rẹ.
Báwo ni ó ṣe yẹ kí n ṣe ìmúrasílẹ̀ ní àárọ̀ ọjọ́ náà?
Ṣe eré ìdárayá tàbí rìn kára ní kùtùkùtù, jẹ oúnjẹ gidi, kí o sì fi ohùn rara ṣe àdánwò gbólóhùn náà ẹ̀ẹ̀kan péré. Ipò tí o bá fi wọlé ni ó ń pinnu bóyá o lè dúró ní ìdákẹ́ fún ìṣẹ́jú kan, kò sì sí ọ̀nà láti fi ipò yẹn sínú ara rẹ ní aago méjì ọ̀sán.
Èyí ni ọgbọ́n tí olùdásílẹ̀ náà lò tí a ròyìn dípò tí a fi lélẹ̀ bí òfin. Eré ìdárayá jẹ́ ọ̀kan lára àwọn ọ̀nà tí ó fi ru ìtẹ̀mọ́lẹ̀ kíkọ́ iṣẹ́ rẹ̀, iṣẹ́ ara líle ní àárọ̀ sì jẹ́ àdánwò ìtura ọkàn lábẹ́ ẹrù dípò eré ìlera lásán. Ara jẹ́ ohun èlò tí o ń gbé wọ inú yàrá, òun sì ni ohun èlò kan ṣoṣo níbẹ̀ tí í ṣe tìrẹ.
Ṣe àdánwò ẹ̀ẹ̀kan, kì í ṣe ogún ìgbà. Sísọ gbólóhùn náà lóhùn rara ẹ̀ẹ̀kan fi hàn pé o lè sọ ọ́ ní ohùn gidi. Sísọ ọ́ ní ogún ìgbà ń sọ ọ́ di eré ìtàgé, eré ìtàgé sì ní àwọn ìlà tí o lè gbàgbé.
Bí ìdáhùn bá jẹ́ bẹ́ẹ̀ kọ́ ńkọ́?
Bèèrè ìbéèrè méjì kí o sì kúrò pẹ̀lú ọjọ́ pàtó. Kí ni ó gbọ́dọ̀ jẹ́ òtítọ́ kí èyí lè jẹ́ bẹ́ẹ̀ ni, àti ìgbà wo ni ó yẹ kí á tún wò ó. Bẹ́ẹ̀ kọ́ tó ní ọjọ́ pàtó lára jẹ́ ìlànà àkókò, bẹ́ẹ̀ kọ́ tí kò ní ọ̀kan jẹ́ bẹ́ẹ̀ kọ́ lásán, ìwọ sì ni ẹni kan ṣoṣo nínú yàrá náà tó lè yí ọ̀kan padà sí èkejì.
Kọ ọjọ́ náà sílẹ̀ níbi tí o máa rí i, nínú oṣù tó jẹ́ tirẹ̀, ó sì dá dúró bí ìkọ̀sílẹ̀ ó sì di ìkọsílẹ̀ kàlẹ́ńdà. Lẹ́yìn náà tẹ̀síwájú láti mú àwọn àbájáde olójọ́ wá, nítorí pé ìjíròrò tó ń bọ̀ máa bẹ̀rẹ̀ pẹ̀lú ohun tó ṣẹlẹ̀ láàárín àwọn méjèèjì.
Má ka bẹ́ẹ̀ kọ́ náà bí ìsọfúnni nípa iye rẹ. Ìsọfúnni ni nípa àkókò, àyíká owó àti ìdíwọ́ tí wọ́n ti wà nínú yàrá kí o tó dé, kò sì sí ọ̀kan nínú wọn tí í ṣe ìdájọ́ lórí rẹ.
Ohun tó ní èrè jù láti ṣe pẹ̀lú ọgbọ́n yìí lóṣù tó ń bọ̀
Ná an lórí ẹlòmíràn. O ṣẹ̀ṣẹ̀ kọ́ láti dárúkọ nọ́ńbà kan ní ohùn tó dọ́gba àti láti dúró nínú ìdákẹ́ tó tẹ̀lé e, ìgbésẹ̀ méjì sì wà tó ń sọ ìyẹn di nǹkan tó tóbi gan-an ju ìgbélówó sókè kan lọ.
Àkọ́kọ́ ni láti sọ fún ẹnìkejì iṣẹ́ tó kéré sí ọ ohun tí o ń gbà ní tòótọ́. Fún ọ̀pọ̀ ènìyàn, gbólóhùn kan ṣoṣo tó wúlò jù tí ẹnikẹ́ni sọ fún wọn nínú iṣẹ́ wọn ni nọ́ńbà gidi kan, tí a sọ lóhùn rara, látọwọ́ ẹni tí kò ní láti sọ ọ́. Kò ná ọ ní nǹkan kan bí kò ṣe ìgboyà. Òfin méjì ló ń jẹ́ kí ó mọ́: fún wọn ní nọ́ńbà tìrẹ, kì í sì í ṣe ti ẹlòmíràn, kí o sì fún ẹni tí ó ń ràn lọ́wọ́ dípò gbogbo yàrá.
Ìkejì ni láti pe orúkọ ẹni náà nínú yàrá tí a ti ń pinnu owó. Níbí ìyàtọ̀ láàárín kíkọ́ni àti gbígbé ni ró ṣe pàtàkì, ọ̀pọ̀ ènìyàn sì ni a kò tíì ṣàlàyé rẹ̀ fún rí. Olùkọ́ni máa ń fún ọ ní ìmọ̀ràn nínú ilé kọfí. Olùgbéni ró máa ń pe orúkọ rẹ nínú yàrá tí o kò sí. A ń pinnu owó nínú yàrá náà, kì í ṣe nínú ilé kọfí, ìdí nìyẹn tí olùgbéni ró kan fi tọ́ sí ọgọ́rùn-ún kọfí, àti ìdí tí gbólóhùn tí o lè ná fi tọ́ sí ẹnìkan ju wákàtí kan nínú àkókò rẹ lọ.
Olùdásílẹ̀ KEEP CALM ṣàpèjúwe èyí bí ọ̀kan lára àwọn àṣírí àṣeyọrí rẹ̀, tí ó ṣe ní gbogbo ọ̀nà tí ó ń gòkè dípò lẹ́yìn tó ti dé. Ó ń wá àǹfààní nígbà gbogbo láti yin àti láti jà fún àwọn tó yí i ká, ó sì sọ pé ohun tó padà sí òun jẹ́ ìlọ́po mẹ́wàá. Ìyẹn ni ìtàn ìgbésí ayé tirẹ̀ dípò èrè tí a jẹ ẹnikẹ́ni ní gbèsè rẹ̀. Ìdajì tó rọrùn kò sí nínú àríyànjiyàn: pípe orúkọ ẹnìkan ń ná gbólóhùn kan, orúkọ rere bí ẹni tó ń kọ́ ènìyàn sì ni ohun tó ń mú kí wọ́n gbà ọ́ síṣẹ́ tẹ̀lé.
Kò sí ọ̀kan nínú ìwọ̀nyí tó lè gba ipò bíbèèrè. Kọ́kọ́ bèèrè, gba owó rẹ, lẹ́yìn náà ná apá kan nínú ipò tí o ṣẹ̀ṣẹ̀ rà lórí ẹnìkan tí kò ní tó bẹ́ẹ̀. Ìyẹn ni ìyàtọ̀ láàárín iṣẹ́ tó ń kójọ àti iṣẹ́ tó ń bí sí i.
Àwọn orísun
- MIT Sloan School of Management, In negotiation, use silence to improve outcomes for all
- MIT Sloan School of Management, Silence is golden: New research out of MIT's Sloan School of Management suggests that extended silence during negotiations leads to better results for both parties
- National Bureau of Economic Research, How Much Does Your Boss Make? The Effects of Salary Comparisons