Ua akamai ʻoe i kēlā hana. Aia nō hoʻi ka hōʻike: ua uku mai nā kānaka no ia mea, a i ʻole ua lōʻihi kāu hana ʻana a hāmau nā wahi paʻakikī. A laila, nīnau mai kekahi ma kekahi pāʻina i kāu hana, a lohe ʻoe iā ʻoe iho e ʻōlelo ana ʻauhea, he mea ʻole nō ia, he wahi hana liʻiliʻi wale nō, ʻoiai ke puka mai nei ka hopuna ʻōlelo mai kou waha aku.
ʻAʻole kēlā hakahaka he pilikia hilinaʻi e pono ai ʻoe e hoʻoponopono ma mua o kāu ʻōlelo ʻana. He pilikia hopuna ʻōlelo ia, a hiki nō ke kākau mua ʻia nā hopuna ʻōlelo. Aia kekahi ʻano pane he ʻoiaʻiʻo loa, ʻewalu kekona wale nō ke ʻōlelo, ʻaʻohe kūʻai ʻana i kekahi, a waiho ia i ka mea e hoʻolohe ana me ke kiʻi maopopo a me ka nīnau hope maopopo. E kākau i hoʻokahi manawa a e hoʻohana ʻoe no nā makahiki he nui, ma nā pāʻina, ma nā kāpekona, ma ke kelepona, a ma ka lālani mua o kēlā me kēia leka āu e hoʻouna aku ai i ka mea e kūʻai mai paha.
No ke aha e ʻino ai ka manaʻo i ke kamaʻilio ʻana no kaʻu hana ponoʻī?
No ka mea ke hoʻāʻo nei ʻoe e kūkala, ʻaʻole e haʻi, a ʻo ka kūkala ʻana, he hana hōʻike ia e pono ai ʻoe e mālama mau. ʻO ka haʻi ʻana, ʻo ia ka wehewehe ʻana i kekahi mea e waiho maoli ana, a ʻaʻole hilahila kekahi i ka wehewehe ʻana i kekahi mea.
E nānā i ka ʻokoʻa ma nā hopuna ʻōlelo ʻelua no ka ʻoihana hoʻokahi. ʻO “He mea hana ikaika au e hoʻokumu ana i nā mea nani hoʻoilina e haʻi ana i moʻolelo” he kūkala ia, a ke noi nei ia i ka mea hoʻolohe e ʻae i ka manaʻo hoʻokolokolo ma mua o ka ʻike ʻana i hoʻokahi mea maoli. ʻO “Hana au i nā ʻeke ʻili no ka hana, no ka poʻe e holo kaʻa paikikala ana i ke keʻena, ma kahi o 180 kālā” he wehewehe ia. ʻOi aku ka maʻalahi o ka lua ke ʻōlelo, ke hoʻolohe, a paʻakikī loa ke hilahila, no ka mea ʻaʻohe mea i loko e hopu ʻia ai ʻoe.
Aia kekahi noiʻi no ka hana a ka hapa nui o kākou e lawe ai ma kahi o kēlā. Ua noiʻi ʻo Sezer, Gino a me Norton i ka haʻanui haʻahaʻa hoʻokamani, kahi e wahī ʻia ai ka haʻanui i loko o ka namunamu a i ʻole ka haʻahaʻa hoʻopunipuni, ma nā haʻawina ʻehiku, a ʻike lākou he emi mau kona pono ma mua o ka haʻanui pololei maʻalahi: ua hoʻēmi ia i ka makemake o ka poʻe i ka mea ʻōlelo a me ko lākou manaʻo i kona mākaukau. Ke hana nei ka wahī hoʻohaʻahaʻa iā kākou iho, ka mea a kākou e hoʻohui ai i mea e ola ai ka kūkala, i ka mea kūʻē loa i ko kākou makemake. ʻAʻole wale nō ka maʻalahi i ʻoi aku ka ʻoluʻolu. ʻOi aku hoʻi kona pono.
He aha maoli kēlā hopuna ʻōlelo?
ʻEkolu māhele, ma kēia kaʻina: he aha ia, no wai ia, a he aha ke kumu kūʻai. ʻAʻohe huaʻōlelo hoʻomaikaʻi maikaʻi, ʻaʻohe moʻolelo kumu, ʻaʻohe ʻōlelo misiona.
ʻEono laʻana maoli:
- “Hana au i nā ipu lāʻau pālolo, no ka poʻe e make ai nā mea kanu i loko o nā ipu plakika. He 40 a 90 kālā.”
- “Mālama au i nā moʻokāki no nā hui kūkulu hale liʻiliʻi, i ʻole ka mea nona ka hui e hana i nā pila i ka hola ʻumikumamākahi o ka pō. Ma kahi o 300 i ka mahina.”
- “Paʻi kiʻi au i ka ʻai no nā papa kuhikuhi hale ʻaina. He 600 kālā no ka hapalua lā a loaʻa iā ʻoe ma kahi o kanakolu kiʻi.”
- “Hoʻoponopono a kūʻai hou au i nā paikikala kahiko. He 150 a 400 a ua mālama pono ʻia.”
- “Kākau au i nā ʻaoʻao huahana no nā hale kūʻai i maikaʻi nā huahana a ʻino nā huaʻōlelo. He 250 ka ʻaoʻao ka mea maʻamau.”
- “Aʻo au i ke kīkā i nā mākua i haʻalele i ko lākou wā ʻōpiopio. He kanakolukumamālima i ka hola, ma koʻu hale a i ʻole ma ka pūnaewele.”
Aia ka helu i loko o kēlā me kēia. ʻAʻole ke kumu kūʻai he kamaʻilio hilahila kaʻawale ma hope, he ʻāpana ia o ka wehewehe, ke haʻi koke ia i ka mea hoʻolohe inā ʻo ia ka mea kūʻai, a ʻo ka waiho ʻana i loko, ʻo ia ke ala wikiwiki loa e pau ai kou manaʻo e hūnā ana ʻoe i kekahi mea. E mālama i kekahi ʻano me ke kumu kūʻai ʻole no nā manawa ʻaʻole ʻoe e kūʻai maoli ana, a e hoʻohana i ka mea piha ma nā wahi ʻē aʻe a pau.
He aha nā huaʻōlelo e holoi ai au?
ʻO “wale nō” a me “ʻano”, i kēlā me kēia manawa, a me kēlā me kēia huaʻōlelo e pono ai ke kanaka e komo i loko o kāu ʻoihana i maopopo ai. ʻOi aku ka pono o kēlā mau holoi ʻana no ka pae ʻana o ka hopuna ʻōlelo ma mua o ka hoʻomaʻamaʻa nui ʻana.
Aia ka mihi holoʻokoʻa i loko o “Hana wale nō au i kekahi mau ihoiho ma ka ʻaoʻao,” a e hoʻohālike ka mea āu e kamaʻilio nei me ke ʻano āu i hāʻawi aku ai iā ia. E ʻōlelo “hana au i nā ihoiho” a nīnau lākou i ke ʻano. E ʻōlelo he mau mea wale nō kāu, a ʻōlelo lākou “maikaʻi kēlā” a huli aku i ke kanaka ma ka hema. Ua aʻo ʻoe iā lākou i ka nui o ko lākou mālama.
He pilikia kaʻawale ka ʻōlelo ʻoihana, a pēlā nō ke kumukūʻai nui. Ua ʻike ka noiʻi a ka Nielsen Norman Group ua makemake nui ʻia ka ʻōlelo maʻalahi e nā mea heluhelu loea nō hoʻi, no laila ʻaʻole ka hoʻomaʻalahi ʻana he hoʻohaʻahaʻa i kekahi, he maopopo ʻana ia i nā kānaka he nui i ka manawa hoʻokahi. Inā he huaʻōlelo i loko o kāu hopuna ʻōlelo āu i aʻo ai ma ka hana, e hoʻololi i ka huaʻōlelo a kāu mea kūʻai mua i hoʻohana ai i kona wehewehe ʻana mai i ka mea like.
Aia kekahi ʻaoʻao kūpono nō hoʻi. Wahi a ke alakaʻi a ka Federal Trade Commission no nā ʻoihana liʻiliʻi, pono e ʻoiaʻiʻo a kākoʻo ʻia me nā hōʻike nā ʻōlelo no ka hana a kekahi huahana. Hiki mau ke pale ʻia ka wehewehe. ʻAʻole hiki i ka “ʻoi loa.”
He aha kaʻu e hana ai ma hope o kaʻu ʻōlelo ʻana?
E hoʻōki i ke kamaʻilio. Ua pau ka hopuna ʻōlelo, a no ke kanaka ʻē aʻe ka neʻe hou ʻana, a lawe pinepine ʻo ia.
ʻO kēia ka māhele hiki ʻole i ka poʻe ke hana, a ʻo ia hoʻi ka māhele nāna e holo ai ka mea a pau. ʻO ka ʻiʻini ma hope o kāu ʻōlelo ʻoiaʻiʻo maʻalahi ʻana no kāu hana ponoʻī, ʻo ia ka hoʻopiha ʻana i ka hakahaka: ka hoʻohui ʻana i ka ʻōlelo hoʻomalu, ka moʻolelo o kou komo ʻana i loko, ka hōʻoiaʻiʻo ʻaʻole nui kāu kālā e loaʻa nei. Ke hoʻihoʻi nei kēlā mau mea hoʻohui a pau i ka mea a ka hopuna ʻōlelo i hāʻawi aku nei iā ʻoe.
ʻAʻole kaʻawale ka hāmau. ʻO ia ke kanaka ʻē aʻe e hoʻoholo ana e nīnau iā ʻoe. ʻOi aku ka waiwai o kāna nīnau ma mua o kekahi mea āu e ʻōlelo aku ai i loko o ka hakahaka, no ka mea haʻi mai ia iā ʻoe i ka mea a lākou e mālama maoli nei, a ke kamaʻilio nei ʻolua ma kahi o ka hāʻawi ʻana i haʻiʻōlelo kūʻai. ʻO ia nō ka ʻiʻo hoʻokahi e ola ai ke kamaʻilio kumu kūʻai ma hope, ke kau ka helu i ka lewa a ʻo ka hoʻowalewale ka wehewehe koke ʻana ma mua o ke kūʻē ʻana o kekahi.
Pehea au e hoʻomaʻamaʻa ai me ka hoʻomaʻamaʻa ʻole iaʻu iho?
E wehewehe mua leo nui i ka hana a kekahi kanaka ʻē, ma ka lehulehu, a e haʻi pololei i kāna hana. Maʻalahi ka hopuna ʻōlelo no kekahi kanaka ʻē, hoʻokahi nō ʻiʻo, a no ka mea āu e wehewehe nei, ʻoi aku ka waiwai iā ia ma mua o ke kumukūʻai iā ʻoe.
E hana kikoʻī a i ʻole mai hana. He walaʻau ʻo “kupanaha kāna hana” a ua loaʻa ia i kēlā me kēia kanaka. ʻO “Ua kūkulu hou ʻo ia i ka ʻaoʻao kauoha no ka hale palaoa ma ke kihi a pālua ka nui o kā lākou kauoha hopena pule” he hopuna ʻōlelo ia e haʻi hou paha kekahi i loko o kekahi hālāwai āu e hele ʻole ai. He manaʻo wale nō ka mahalo pohihihi. He hōʻike ka mahalo lehulehu kikoʻī, a holo ka hōʻike ma kona ala ponoʻī.
ʻEkolu ala e hana ai i kēia pule, ʻaʻohe o lākou i ʻoi aku ma mua o hoʻokahi minuke:
- E haʻi i ka hana a kekahi, ma kona inoa, i loko o kekahi lumi kahi e hoʻolohe ana ka poʻe hiki ke hoʻolimalima iā ia.
- E kākau i ka ʻano hopuna ʻōlelo hoʻokahi o ka hana a kekahi mea hana ʻē i loko o kekahi kāpekona, a e kāhea iā ia ma laila.
- Ke noi mai kekahi iā ʻoe i mea e ʻōlelo maikaʻi ʻia ai, e hāʻawi i ka wehewehe ma kahi o ka huaʻōlelo hoʻomaikaʻi: he aha kāna hana, no wai ia, a he aha ke kumu kūʻai.
A laila e nānā i ka mea i hana ʻia i kāu hopuna ʻōlelo ponoʻī. Ua kūkulu ʻoe i kēlā hakina no kekahi kanaka ʻē, ma ka leo nui, me ka hilahila ʻole loa, ʻo ia hoʻi ʻaʻole ka hakina ka pilikia. E ʻōlelo i kāu ma ke ʻano like.
Nā ʻano ʻekolu e mākaukau ai
E kākau i kāu hopuna ʻōlelo i kona wā hou, a laila e hana i ʻekolu ʻano a mālama ma kahi e loaʻa hou ai iā ʻoe.
ʻO ka ʻano kāpekona, hiki ke hoʻokuʻu i ke kumu kūʻai inā aia ke kumu kūʻai ma ka ʻaoʻao, akā pono e mālama i ka “no wai.” ʻO ka ʻano no ka malihini, nā māhele ʻekolu, i ʻōlelo leo nui ʻia ma ka wikiwiki maʻamau. A ʻo ka ʻano no kou makuahine, a i ʻole no ka mea o kou ola e hoʻolauna hewa mau ana iā ʻoe, pōkole i hiki iā lākou ke haʻi pololei i kekahi ma kā lākou pāʻina ponoʻī.
E ʻōlelo leo nui i kēlā me kēia i hoʻokahi manawa i kēia manawa, ʻo ʻoe wale nō, ma mua o kou pono ʻana. He wahaheʻe ke kani o kekahi hopuna ʻōlelo āu i ʻōlelo ʻole ai i loko o kou waha ponoʻī i ka manawa mua, a ʻaʻole pono e hiki mai ka manawa mua i mua o kekahi mea kūʻai paha. E ʻōlelo ʻehā manawa a lilo ia i mea maʻamau, ʻo ia nō kāu e makemake ai. ʻAʻole ʻoe e hoʻāʻo nei e kani hanohano. Ke hoʻāʻo nei ʻoe e maopopo pololei ʻia e nā kānaka he nui aʻe, ma ka wikiwiki, i hiki i ka poʻe makemake i kāu mea hana ke ʻike ua hana ʻoe ia mea.
Nā kumu
- Kenan Institute of Private Enterprise, Humblebragging: A Distinct and Ineffective Self-Presentation Strategy
- Nielsen Norman Group, Plain Language Is for Everyone, Even Experts
- Federal Trade Commission, Advertising FAQ's: A Guide for Small Business