E noʻonoʻo i ka lumi ma hope o ka hāʻule ʻana o ka nūhou ʻino. Ke lono ʻia nei kahi puni hoʻokuʻu hana. He hui ʻana ʻaʻole i ʻike ʻia. He palena manawa i pālua wale me ke kōkua hou ʻole. ʻAneʻane puka nā ʻōlelo a ua hoʻololi ʻē ka lumi. Noho mālie ka poʻe, a i ʻole hoʻomaka lākou e ʻōlelo wikiwiki. Lele nā maka i ka puka, i kā lākou kelepona, iā ʻoe.
I kēlā manawa, ke nīnau nei nā mea a pau i ka nīnau hāmau like, inā e ʻōlelo lākou iā ia ma ka leo nui a i ʻole: ua maikaʻi anei kākou? A ʻaʻole maoli lākou e noi nei i ka ʻike. Ke heluhelu nei lākou i kou helehelena, kou mau poʻohiwi, ka wikiwiki o kou leo. Makemake lākou e ʻike inā ke makaʻu nei ke kanaka i mua o lākou, no ka mea, haʻi kēlā iā lākou inā e pono lākou pēlā pū.
ʻO ia ke kaumaha ʻē o ka hoʻāʻo e hoʻopaʻa i kahi pūʻulu ke hiki ʻole iā ʻoe ke ʻike i ka wā e hiki mai ana ʻoi aku ka maikaʻi ma mua o lākou. ʻAʻole iā ʻoe nā pane. He makaʻu paha ʻoe e like me nā mea ʻē aʻe a pau. ʻO kāu hana naʻe, i kēlā lōʻihi o ka ʻike ʻole, ʻo ia ka lilo ʻana i wahi e kū ai ka poʻe.
ʻO ka nūhou maikaʻi, ʻaʻole like ka paʻa i ka maopopo ʻole me ka loaʻa ʻana o kahi hoʻolālā. He pūʻulu mea ia āu e hiki maoli ke hana, ʻoiai me ka mea ʻole i hoʻoholo ʻia.
No ke aha ʻo ka ʻike ʻole ka hapa paʻakikī
Ua kūkulu ʻia ke kanaka e nānā i nā pōʻino, a ʻaneʻane ʻoi aku ka maʻalahi o ke alo ʻana i kahi pōʻino maopopo ma mua o kahi pōhaehae. Me kahi pōʻino maopopo, hiki iā ʻoe ke hana. Waiho ka maopopo ʻole i ka leo hōʻala me ka wahi ʻole e kau ai i ka ikehu, no laila hoʻopiha ka noʻonoʻo i ka hakahaka me nā hihia ʻino loa. He hoʻoluhi kēlā wili, a he pili. Hiki i hoʻokahi kanaka hopohopo e heluhelu hou ana i kahi leka pōhaehae ke huki i kahi hui holoʻokoʻa i ka wili like.
Ua hoʻomaka nā mea noiʻi e aʻo nei i ke alakaʻi e kapa i ka maopopo ʻole ponoʻī ma ke ʻano he hiʻohiʻona kumu o ka hana o kēia au, ʻaʻole he ʻino e hala ana e kali ai. Ke hōʻoia nei kahi ʻatikala hou o ka Harvard Business Review, ʻo ka mea pono loa āu e hiki ke kūkulu i kēia manawa, ʻo ia kahi ʻae nui aʻe i ka ʻike ʻole, ka hiki ke hoʻomau i ka noʻonoʻo maopopo ʻoiai ʻoi aku ka helu o nā mea ʻike ʻole ma mua o nā mea ʻike. Koʻikoʻi kēlā kiʻi hou no nā mea a pau a puni ʻoe, no ka mea, ʻo ke alakaʻi e mālama i ka maopopo ʻole ma ke ʻano he pilikia mau, aʻo ʻo ia i ka hui e noho i ke ʻano pilikia. ʻO ke alakaʻi e mālama iā ia ma ke ʻano he ʻea maʻamau o ka hana, hāʻawi ʻo ia i nā mea a pau i ka ʻae e hanu.
No laila, ʻo ka neʻe mua he mea o loko, a he hāmau ia. Ma mua o kāu ʻōlelo ʻana i kahi huaʻōlelo i kekahi, e ʻike i kou kūlana ponoʻī. Ke piʻi nei anei kou mau poʻohiwi a kokoke i kou mau pepeiao? Ke kiʻekiʻe a wikiwiki anei kou hanu? ʻAʻole hiki iā ʻoe ke hāʻawi i kahi pūʻulu i ka maluhia ʻole iā ʻoe. He hanu puka lohi, nā wāwae i ka papahele, he puana hāmau ma mua o kāu ʻōlelo. He liʻiliʻi, akā ʻike ka poʻe i ka ʻokoʻa ma waena o ke kanaka e hoʻopaʻa ana a me ke kanaka i noho.
Aia kahi ʻoiaʻiʻo paʻakikī i pelu ʻia i loko o kēia a pau. Ke ʻike ʻole ʻoe i ka mea e hiki mai ana, ʻo kou kuko paha ke kali a hiki i ka loaʻa ʻana o kahi mea paʻa ma mua o kāu ʻōlelo ʻana i kekahi mea. ʻAneʻane ʻaʻole loa kēlā hāmau e heluhelu ʻia ma ke ʻano āu e manaʻolana ai. I kahi pūʻulu hopohopo, ʻaʻole he noʻonoʻo akahele ke alakaʻi hāmau. Kani ʻo ia me he mea e hūnā ana i ka nūhou ʻino, a i ʻole he mea i haʻalele. ʻO ka huki e noho pōuli a hiki i ka loaʻa ʻana o ka maopopo, ʻo ia kekahi o nā ala maʻamau loa e hana ʻino ai ka poʻe manaʻo maikaʻi i kahi kūlana paʻakikī.
E kapa i ka maopopo ʻole ma ka leo nui
ʻO ke kuko, ke kānalua nā mea, ʻo ia pinepine ka hōʻike ʻana i ka hilinaʻi piha. ʻAkaʻaka, ʻōlelo e maikaʻi nā mea a pau, hoʻololi i ke kumuhana. ʻIke ʻē ka poʻe i kēia ʻaneʻane koke, a hoʻihoʻi ʻino ia. Heluhelu ʻia ka ʻoliʻoli wahaheʻe he naʻaupō a i ʻole he uhi, a hoʻopiʻi nā mea ʻelua i kahi hui i ka hopohopo, ʻaʻole i ka emi.
ʻO ka neʻe ʻoi aku ka paʻa, ʻo ia ka ʻōlelo ʻana i ka mea ʻoiaʻiʻo me ka maʻalahi. "ʻAʻole au i ʻike i ke ʻano e kau ai kēia. Eia kaʻu i ʻike ai, eia kaʻu i ʻike ʻole ai, a eia ka wā e manaʻolana ai au e ʻike hou aku kākou." Kani maʻalahi. ʻO ia hoʻi ke koho ʻoi aku ka paʻakikī a koa, a hana ʻo ia i kahi mea mana: haʻi ʻo ia i ka poʻe ʻaʻole lākou pupule no ka manaʻo kānalua, a ʻaʻole ʻoe e mālama iā lākou me ka huli.
Ua hoʻolilo ʻo Amy Edmondson, ka mea noiʻi o Harvard ma hope o ka manaʻo o ka palekana noʻonoʻo, i nā ʻumi makahiki e hōʻike ana i ka mea e hiki mai ana ke manaʻo ka poʻe ua palekana lawa e ʻōlelo, e nīnau, a e ʻae ʻaʻole i loaʻa iā lākou ka hopena. Kuhikuhi kāna hana i kahi ʻano alakaʻi maʻalahi e hoʻohaʻahaʻa. Ke ʻae ʻoe i kou maopopo ʻole ponoʻī a me kou hewa hiki, hana ʻoe i ka palekana no nā mea a pau e hana like. ʻO ka mea kūʻē, ʻo ke alakaʻi e pono mau e ʻike, aʻo mālie ʻo ia i ka hui e hūnā i ko lākou hopohopo a me ko lākou mau hōʻailona aʻo, i ka wā e koʻikoʻi loa ai ia mau hōʻailona.
ʻAʻole like ke kapa ʻana i ka maopopo ʻole me ka hoʻolei ʻana i kēlā me kēia makaʻu a me ka hihia ʻino loa kānana ʻole i ka pūʻulu. Aia kahi laina ma waena o ka ʻoiaʻiʻo a me ka hoʻonāukiuki. E haʻi i ka poʻe i ka ʻoiaʻiʻo ma kahi pae e hiki iā lākou ke hāpai a hana. E hoʻokaʻawale iā lākou mai ke kō ana wili o kou wili ponoʻī.
E hāʻawi i ka poʻe i kahi mea paʻa e paʻa ai
Ke uhi ʻia ke kiʻi nui e ka noe, ʻaʻole ʻo ka lāʻau hoʻōla he wānana wahaheʻe. He pōʻai liʻiliʻi aʻe ia o nā mea e ʻoiaʻiʻo mau nei. Hiki i ka poʻe ke ʻae i ka maopopo ʻole nui no ka wā e hiki mai ana inā loaʻa iā lākou kahi mea kūpono a hilinaʻi e kū ai i kēia manawa.
Kekahi mau mea hiki iā ʻoe ke hāʻawi ʻoiai hiki ʻole iā ʻoe ke hāʻawi i nā pane:
- E kapa i ka mea ʻaʻole e hoʻololi nei. ʻAneʻane i kēlā me kēia hoʻoluli, kū paʻa mau ka hapa nui o nā mea. ʻO ka hana o kēia pule. Ke ʻano e mālama ai kekahi i kekahi. ʻO ka mea a ka hui e akamai maoli ai. ʻO ka ʻōlelo ʻana ma ka leo nui i ka mea e mau ana, hōʻemi ia i ke ao o ka maopopo ʻole a hiki i kona nui maoli, ʻo ia pinepine ka liʻiliʻi aʻe ma mua o kona ʻano.
- E hōʻemi i ka lewa. Ke maopopo ʻole ka makahiki aʻe, e kuhikuhi i ka poʻe i nā pule ʻelua aʻe. Hāʻawi kahi noʻonoʻo kokoke maopopo a hiki i ka ikehu hopohopo i kahi wahi pono e hele ai. ʻO ka holomua ma kekahi mea maoli, ʻo ia kekahi o nā ala wikiwiki loa e noho ai kahi pūʻulu iā ia iho.
- E haʻi i ka poʻe i kāu mea e hana ai a i ka wā. "E kaʻana au i ka mea aʻu e aʻo ai ma ka Pōʻalima, ʻoiai ʻo ka nūhou, ʻaʻohe nūhou." ʻO kahi haʻi maopopo o nā hōʻano hou ʻoiaʻiʻo, he ʻano paʻa ponoʻī ia. Hoʻōki ʻo ia i ka poʻe mai ka hoʻopiha ʻana i ka hāmau me ka weliweli.
- E mālama i kāu mau hana maʻamau. ʻO ka hālāwai nānā mau, ke ʻano e wehe ai nā hālāwai, nā hana liʻiliʻi. I kahi manawa kānalua ʻaʻole kēia he mea liʻiliʻi. ʻO ia nā paʻa lima e haʻi i kahi ʻōnaehana aʻalolo ke paʻa nei ka hoʻonohonoho.
E nānā ʻaʻohe o kēia e koi iā ʻoe e ʻike pehea e pau ai ka moʻolelo. Koi wale ʻo ia iā ʻoe e ʻoiaʻiʻo no ke au nei a hilinaʻi no kou ʻano ponoʻī. He ʻano maopopo ia āu e hiki maoli ke hāʻawi.
E hoʻopōloli i ka lono ma ka hānai ʻana i ka poʻe i ka ʻoiaʻiʻo
ʻAʻole noho hakahaka ka maopopo ʻole no ka manawa lōʻihi. Ke loaʻa ʻole i ka poʻe ka ʻike maoli, hana lākou i ko lākou ponoʻī, a ʻaneʻane mau ka mana a lākou i hana ai ʻoi aku ka pōʻeleʻele ma mua o ka ʻoiaʻiʻo. Lilo kahi hōʻike pōhaehae no "kekahi mau hoʻololi e hele mai ana," ma ka ʻawakea, i ka maopopo hāwanawana e ʻoki ʻia ana nā mea a pau o ke keʻena. Palahalaha ka moʻolelo ma nā kūkākūkā ʻaoʻao a me nā kamaʻilio hui ʻaʻole ʻoe e ʻike ai, a i ka wā āu e lohe ai, ua paʻakikī ia i ʻoiaʻiʻo.
ʻAʻole hiki iā ʻoe ke hoʻōki i ka poʻe mai ke kamaʻilio. Hiki iā ʻoe ke hoʻopaʻa i nā lono ʻino loa ma ka lilo ʻana i kumu ʻoiaʻiʻo hilinaʻi loa o ka lumi. E ʻōlelo hou aku, ʻaʻole emi. ʻO "ʻAʻole au i ʻike maoli, a eia kaʻu e hana nei e ʻimi ai" naʻe, lanakila ia ma luna o ka hāmau, no ka mea, hāʻawi ʻo ia i ka hopohopo i kahi wahi ʻoiaʻiʻo e kau ai ma kahi o ka waiho ʻana iā ia e hana wale. Ke hilinaʻi ka poʻe e haʻi ʻoe iā lākou i kāu i ʻike ai i ka manawa hiki, hoʻolilo lākou i ka ikehu liʻiliʻi loa i ka kuhi, a nui loa i ka noho hana.
E ʻae i ka poʻe e loaʻa ko lākou mau manaʻo me ka ʻūlū ʻole i ka makaʻu
E lawe mai kahi pūʻulu ma lalo o ke kaumaha iā ʻoe i ka makaʻu, ka hoʻonāukiuki, a me nā nīnau he nui ʻaʻole hiki iā ʻoe ke pane. ʻO ke kuko, ʻo ia ke komo wikiwiki e hoʻoponopono i ka manaʻo ("mai hopohopo, e maikaʻi ana") a i ʻole ka pā ʻana iā ia ("e noho ʻoliʻoli kākou a hoʻokūpaʻa i ka hana"). Waiho nā mea ʻelua i ka poʻe me ka manaʻo ʻaʻole i ʻike ʻia, a lilo ka poʻe i ʻike ʻole ʻia i ka walaʻau aʻe a haʻalele.
Aia kahi ala ʻekolu, a ʻo ka hoʻolohe ka hapa nui. E ʻae i ka poʻe e ʻōlelo i ka mea paʻakikī. ʻO "He hoʻonāukiuki kēia" a i ʻole "Ke lohe nei au ke hopohopo nei ʻoe no kou kūlana, a he mea kūpono loa ia e hopohopo ai" hana ʻo ia i ʻoi aku ma mua o kekahi haʻiʻōlelo hoʻoikaika. ʻAʻole ʻoe e ʻae nei e hele mai ana ka pōʻino. Ke hōʻike nei ʻoe iā lākou ua ʻae ʻia ko lākou ʻoiaʻiʻo i ka lumi. Haʻi kahi hōʻuluʻulu alakaʻi mai ka Harvard Business Review no ke alakaʻi ʻana ma waena o ka maopopo ʻole i ka manaʻo like ma nā ʻōlelo maʻalahi: e ʻike i ka mea a ka poʻe e manaʻo nei, e ʻoiaʻiʻo no ka mea āu e ʻike ʻole ai, a mai uhi iā ia me ka ʻoliʻoli koi.
ʻO ka hoʻomanawanui paʻakikī aʻe, ʻo ia ka hapalua ʻelua: e noho paʻa ʻoiai ʻoe e hana ana. Hiki iā ʻoe ke noho piha i ka makaʻu o kekahi me ka ʻūlū ʻole iā ia. E noʻonoʻo i ka lilo ʻana i lumi mālie e hiki i ka poʻe ke komo, ʻaʻole he aniani e hoʻihoʻi i ka makaʻu, ʻoi aku ka nui. Inā ʻike ʻoe iā ʻoe iho e huki ʻia ana i lalo, ʻo ia kou kuhikuhi e neʻe i hope, e hanu, a e mālama i kou kūlana ponoʻī ma mua o kou hoʻomau ʻana e hāpai i ko lākou.
He kaʻina maʻalahi i ka wā e pono ai ʻoe e alo i ka lumi
Ke pono maoli ʻoe e kū i mua o kahi pūʻulu hopohopo a ʻaʻole iā ʻoe nā pane, kōkua kahi kaʻina haʻahaʻa:
- E hoʻonoho mua iā ʻoe iho. Hoʻokahi hanu lohi ma mua o kāu ʻōlelo. Hoʻonohonoho kou kino i ka mahana o ka lumi ma mua o kāu mau ʻōlelo.
- E haʻi i ka ʻoiaʻiʻo ma kahi pae e hiki ke hoʻohana. ʻO ka mea i ʻike ʻia, ka mea i ʻike ʻole ʻia, ka wā e ʻike hou ai ʻoe.
- E ʻike i ka manaʻo i ka lumi me ka wikiwiki ʻole e holoi iā ia.
- E kuhikuhi i ka mea e paʻa mau nei a me ka noʻonoʻo kokoke.
- E hana i hoʻokahi hoʻohiki kūpono no kou ʻano e haʻi mau ai iā lākou, a laila e mālama iā ia.
ʻAʻole ʻoe e hana hemahema ʻole i kēia. E hina ʻoe i kahi nīnau, a kani haʻalulu aʻe ma mua o kou makemake. He maikaʻi kēlā, a he kanaka maoli ia ma ke ʻano e hilinaʻi ai ka poʻe. ʻO ka mea a lākou e hoʻomanaʻo ai, ʻaʻole inā ua maʻemaʻe ʻoe. ʻO ia inā ua ʻoiaʻiʻo ʻoe, inā ua noho ʻoe, a inā ua hoʻi ʻoe i kāu i ʻōlelo ai.
Ke ʻoi aku ia ma mua o kahi manawa paʻakikī
He hana maoli ka hoʻopaʻa ʻana i nā mea ʻē aʻe, a kāʻili ia i kou waiwai ponoʻī. ʻO ka hāpai ʻana i kahi pūʻulu ma waena o kahi lōʻihi o ka maopopo ʻole ʻoiai ʻoe e mālama ana i kou ponoʻī, ʻo ia kekahi o nā mea hoʻopau loa hiki i ke kanaka ke hana, a he uku kona. E nānā i nā hōʻailona i loko ou: he weliweli ʻaʻole e ala, he hiamoe ʻaʻole e hiki mai, he palahalaha a he ʻoiʻoi mau e hahai iā ʻoe i ka home. ʻO ka lilo ʻana i ka mea paʻa no nā mea ʻē aʻe a pau, ʻaʻole ia e mālama iā ʻoe. Hoʻokomo pinepine ʻo ia iā ʻoe i ka pōʻino nui aʻe, no ka mea, ke ʻūlū nui aku nei ʻoe a ke ʻae iki aku nei.
Inā ke hoʻoluhi nei ke kaumaha iā ʻoe, e kamaʻilio me kekahi, he kauka, he lapaʻau noʻonoʻo, he kanaka hilinaʻi ma waho o ke kūlana. ʻAʻole kēlā he hele ʻana ma waho o ke kuleana. ʻO ia ke ʻano e noho ai ʻoe i loko ona. ʻO ka paʻa āu e hoʻāʻo nei e hāʻawi i kou poʻe, pono ia e hoʻopiha hou ʻia mai kekahi wahi, a ʻo ka hoʻomaalili ʻana ʻaʻole ʻoe e pono i kēlā, ʻo ia ke ala ʻoiaʻiʻo loa e pau ai ia i ka wā e pono ai lākou iā ʻoe.
ʻAʻole hiki i kekahi ke hoʻohiki i kahi pūʻulu e maikaʻi nā mea a pau. ʻO ka mea hiki iā ʻoe ke lilo, ʻo ia ke kanaka e haʻi i ka ʻoiaʻiʻo, e paʻa i ka hoʻonohonoho, a ʻaʻole e nalo ke paʻakikī. I ka noe, ʻaʻole kēlā he mea liʻiliʻi. No ka poʻe e kū kokoke ana iā ʻoe, ʻo ia paha ka mea paʻa loa i ka ʻike ʻia.
Nā kumu
- Harvard Business Review, Leaders, It's Time to Build Your Tolerance for Uncertainty
- Harvard Business School Working Knowledge, Four Steps to Building the Psychological Safety That High-Performing Teams Need
- Amy C. Edmondson, Psychological Safety
- Harvard Business Review, Our Favorite Management Tips on Leading Through Uncertainty