Làm sao để có sự hiện diện mà không cần phải diễn

Bạn giỏi việc mình làm. Bạn muốn lên một tầm cao mới, bạn đang nỗ lực vì điều đó, và bạn đã từng thấy một ý tưởng nông hơn ý của bạn thắng cả cuộc họp chỉ vì nó được nói to hơn. Thế là những lời khuyên bắt đầu kéo đến. Nói to lên. Chiếm nhiều không gian hơn. Thể hiện bản thân. Một vài điều trong số đó cũng có lý. Nhưng phần lớn lại mô tả một màn trình diễn mà bạn chẳng hề muốn làm, và dù có làm cũng chưa chắc đã giỏi.

Đây là điều những lời khuyên đó bỏ sót. Những người mà cả căn phòng quay sang chú ý hiếm khi là người nói to nhất. Đó là những người đã nói ra một điều hóa ra là đúng, và không hề chùn bước khi nói điều đó. Đó là một danh sách ngắn gồm những việc có thể lặp lại được, và âm lượng không nằm trong danh sách ấy. Bạn có thể được xem trọng đúng với âm lượng bạn vốn có, và điều đó tốn ít công sức hơn nhiều so với việc phải diễn.

Làm sao để được xem trọng mà không cần là người nói to nhất phòng?

Mang theo một câu bạn đã quyết định sẽ nói, nói nó trong một phần ba đầu của buổi họp, rồi để nó lắng xuống. Căn phòng đánh giá con người dựa trên việc đóng góp của họ có xứng đáng với thời lượng đã dùng hay không, chứ không phải dựa trên việc họ đã nói bao lâu.

Có một lý do khiến âm lượng thực sự có tác dụng, và đáng để hiểu rõ trước khi bạn quyết định không dùng đến nó. Cameron Anderson và Gavin Kilduff đã nghiên cứu các nhóm người xa lạ cùng nhau giải quyết vấn đề, và phát hiện rằng những người áp đảo nhất được chính nhóm của họ, những người quan sát bên ngoài và cả đội ngũ nghiên cứu đánh giá là có năng lực nhất, ngay cả sau khi đã tính đến năng lực thực sự của họ. Căn phòng không hề ngốc nghếch. Khi thiếu bằng chứng, một căn phòng sẽ dựa vào những gì nó có thể thấy: người đó nói trôi chảy đến đâu, họ có vẻ vững vàng hay không, và họ có vẻ vội vã hay không.

Hãy hiểu đúng phát hiện này, vì rất dễ hiểu ngược lại. Đó không phải là bằng chứng cho thấy nói to sẽ thắng. Đó là bằng chứng cho thấy một căn phòng dùng những tín hiệu nhìn thấy được như một sự thay thế tạm thời, cho đến khi có ai đó đưa ra thứ tốt hơn. Từ đó suy ra hai điều. Đưa bằng chứng cho căn phòng và sự thay thế đó không còn quan trọng nữa, vì một con số mà không ai khác có được luôn thắng một giọng điệu tự tin. Và hãy để ý rằng không tín hiệu nào trong số đó là âm lượng. Trôi chảy, vững vàng và không vội vã đều có thể đạt được ở mức âm lượng nói chuyện bình thường, và cả ba điều này càng dễ đạt được hơn khi bạn càng bớt cố gắng diễn.

Nếu chỉ nói một lần, tôi nên nói gì?

Hãy nói điều làm thay đổi những gì căn phòng sẽ làm tiếp theo. Một câu chứa một quyết định, một con số, hoặc một rủi ro có tác dụng hơn hai mươi phút gật đầu đồng ý.

Phép thử rất đơn giản. Nếu câu nói của bạn bị cắt khỏi biên bản, buổi họp có diễn ra khác đi không? Hầu hết các phát biểu đều không qua được phép thử này. Đồng ý thì không qua. Nhắc lại ý của người khác bằng những từ hơi khác đi thì không qua. "Chỉ là bổ sung thêm thôi" gần như luôn không qua được, và đó lại là câu được nói nhiều nhất trong các buổi họp, bởi những người muốn được thấy là mình có đóng góp.

Những câu sau thì qua được phép thử:

• "Tôi sẽ cho ra mắt phiên bản nhỏ hơn vào tháng Ba và giữ lại phần còn lại cho đến khi có dữ liệu hoàn tiền."
• "Con số quyết định việc này là tỷ lệ hoàn tiền, và không ai trong phòng này có con số đó."
• "Chúng ta đã chạy việc này hai lần vào năm ngoái. Cả hai lần đều hỏng ở bước bốn."

Hãy để ý điểm chung của những câu này. Mỗi câu đều đưa ra bàn một điều gì đó trước đây chưa từng có: một đề xuất mà ai đó phải chấp nhận hoặc từ chối, một dữ kiện còn thiếu, một phần lịch sử. Không câu nào cần bạn nâng cao giọng, và không câu nào cần bạn nói quá tám giây.

Hãy quyết định câu đó trước khi bước vào phòng, và viết nó ở đầu trang bằng chính những từ bạn định dùng, chứ không phải dưới dạng một chủ đề. "Giá cả" là một chủ đề. "Tôi sẽ không thay đổi giá cho đến khi chúng ta chạy đủ một quý trọn vẹn với gói mới" là một câu. Một chủ đề khiến bạn phải chờ khoảng trống hoàn hảo. Một câu cho phép bạn tận dụng bất kỳ khoảng trống nào.

Nên nói vào lúc nào trong buổi họp?

Trong một phần ba đầu tiên. Cùng một câu nói, nếu nói sớm sẽ được xem là một lập trường, nếu nói muộn sẽ bị xem là một sự phản đối, và sự khác biệt không nằm ở chất lượng của ý kiến, mà nằm ở việc căn phòng đã chốt được những gì tính đến lúc nghe bạn nói.

Căn phòng định hình khung suy nghĩ rất nhanh. Đến giữa buổi họp, hầu hết mọi người đã âm thầm chọn một phía, và một đóng góp sau thời điểm đó là yêu cầu họ mở lại điều mà họ xem như đã khép lại. Đóng góp ấy bị hạ giá trị, không phải vì nó kém hơn, mà vì việc hành động theo nó đã trở nên tốn kém.

Còn có một lợi ích thứ hai, và đây là điều người trầm tính cảm nhận rõ nhất. Nói sớm sẽ chấm dứt việc phải chờ đợi. Nếu bạn chưa nói ra câu của mình, một phần sự chú ý của bạn sẽ dành cả tiếng đồng hồ để săn tìm một khoảng trống, và đó chính là lý do thật sự khiến một buổi họp hai tiếng có thể mệt hơn cả công việc thật sự. Nói ra vào phút thứ sáu và bạn sẽ lấy lại được toàn bộ phần còn lại của buổi họp. Bạn dùng thời gian đó để lắng nghe thật sự, và đó vốn cũng là nơi câu nói tiếp theo của bạn sẽ đến.

Tôi nên làm gì với khoảng lặng sau khi nói?

Không làm gì cả. Hãy để nó tồn tại trong ba hoặc bốn giây, và đừng làm dịu, lặp lại hay thêm điều kiện cho điều bạn vừa nói.

Cách phổ biến nhất khiến một câu nói hay bị hạ giá trị là người nói lại rút lại nó chỉ một giây sau đó. "Nhưng có thể tôi sai." "Thôi, cũng chỉ là một ý nghĩ thôi." "Nghe có hợp lý không?" Mỗi câu như vậy đều cho phép căn phòng xếp ý kiến đó vào diện có thể đúng có thể không. Một khoảng lặng thì làm ngược lại. Nó cho thấy đây là người đã nói xong, và một người đã nói xong là một người thực sự có ý đó.

Hãy để ba từ cuối cùng của bạn hạ giọng xuống thay vì lên giọng. Nghiên cứu về sự tự tin trong giọng nói của Thomas Vaughan-Johnston và các cộng sự phát hiện rằng một câu kết hạ giọng được xem là sự tự tin, và một cách trình bày tự tin khiến người nghe suy nghĩ kỹ hơn về lập luận, chứ không phải ít đi. Thành thật mà nói, điều đó có hai mặt. Lắng nghe kỹ càng sẽ tôn vinh một ý kiến mạnh và phơi bày một ý kiến yếu. Và đó chính là lý do để nói ít hơn: nếu bạn chỉ dùng một câu, bạn hoàn toàn có thể chọn một câu mà mình đã kiểm chứng kỹ.

Việc giữ im lặng có khiến tôi mất công lao cho công việc của mình không?

Chỉ khi không ai trong phòng có thể nói rõ bạn đã làm gì. Cách khắc phục không phải là nói nhiều hơn, mà là đảm bảo có một sự kiện cụ thể về công việc của bạn mà người khác, không phải bạn, có thể nhắc lại được.

Những người quyết định vị trí tiếp theo của bạn không có mặt trong hầu hết các buổi họp của bạn. Họ nghe về bạn qua người khác, và những gì được truyền qua người khác không bao giờ là một ấn tượng chung chung. Đó là một sự kiện mà ai đó có thể nhắc lại: đợt di chuyển hệ thống diễn ra mà không hề gián đoạn, thương vụ chốt trong mười một ngày, lỗi bạn phát hiện trước khi khách hàng phát hiện ra. Hãy trao sự kiện đó cho những người xung quanh bằng lời lẽ đơn giản. "Đợt di chuyển hệ thống diễn ra mà không hề gián đoạn" là một câu mà đồng nghiệp có thể mang vào một căn phòng mà bạn không có mặt. "Mọi thứ đều ổn" thì không.

Đó là toàn bộ sự đánh đổi dành cho một người trầm tính, và đó là một sự đánh đổi tốt. Bạn không cần thêm thời gian nói. Bạn cần một sự kiện được lan truyền, được diễn đạt bằng những từ ngữ mà người khác có thể nói to lên mà không cần hỏi lại bạn trước.

Sự hiện diện bạn có thể giữ được suốt hai mươi năm

Người sáng lập KEEP CALM mô tả sự nghiệp của chính mình theo ba giai đoạn, và thứ tự này rất quan trọng. Ông đã nỗ lực không ngừng suốt cả cuộc đời. Ông tìm ra cách giữ bình tĩnh trong suốt hành trình đó, và ông đã đến được nơi mình muốn đến. Và trong suốt hành trình đi lên đó, chứ không phải sau khi đã đến đích, ông luôn tìm cơ hội để hướng dẫn, đào tạo, cố vấn, nâng đỡ, khen ngợi và ủng hộ những người trong vòng ảnh hưởng của mình. Theo lời ông, năng lượng tích cực và sự hỗ trợ ông nhận lại được gấp mười lần những gì ông đã cho đi. Đó là câu chuyện của riêng ông về hai mươi năm của chính mình, chứ không phải một quy luật tự nhiên, và chính điều đó làm cho câu chuyện đáng để lắng nghe: đó là một người đang nói thẳng thắn về điều đã thực sự hiệu quả với mình.

Đối với một bài viết về việc không cần phải diễn, phần thứ ba chính là điểm nhấn quan trọng nhất. Con đường lặng lẽ nhất để có được sự chú ý của cả căn phòng là trở thành người dành một phần sự chú ý đó cho người khác. Hãy nói to, trước mặt những người quan trọng với họ, về điều một người cụ thể đã làm. Điều đó chỉ cần một câu, không cần chút âm lượng nào, và căn phòng sẽ nhìn nhận người làm điều đó là người vững vàng nhất trên bàn.

Vậy nên: hãy mang theo một câu. Nói nó ra sớm. Để nó đứng yên. Rồi dành một phần những gì nó mang lại cho người ngồi cạnh bạn. Không điều nào trong số đó yêu cầu bạn phải trở thành một người khác, và đó chính là lý do duy nhất khiến nó vẫn còn hiệu quả với bạn sau mười năm nữa. Một màn trình diễn thì tốn kém và phải lặp lại mỗi tuần. Điều này thì không.

Nguồn

• PubMed, Vì sao những tính cách áp đảo lại đạt được ảnh hưởng trong các nhóm gặp mặt trực tiếp? Hiệu ứng phát tín hiệu năng lực của đặc điểm tính cách áp đảo
• Society for Personality and Social Psychology (Hiệp hội Tâm lý học Nhân cách và Xã hội), Khi nghe có vẻ tự tin giúp ích, và khi nào nó phản tác dụng
• Harvard Business Review, Làm thế nào để giữ bình tĩnh trong những tình huống căng thẳng cao độ