ちょっとしたヒント
- 面談を設定する。ほかの面談の最後に持ち出さない。
- 一つ上のレベルの仕事をした例を三つ持っていく。
- 励ましではなく、日付を持って帰る。
あなたは次のレベルに行きたい。そう思うのは正しいことです。もう何か月も、その仕事の一部をあなたはやってきました。評価のサイクルは数週間で閉じます。そしてあなたとその肩書きのあいだにあるのは、まだ一度も声に出したことのない会話だけです。
お願いすることは、実力で得ることの反対ではありません。お願いすることは、実力で得ることの最後の一歩です。仕事は本物です。そして同時に、自分の仕事で手一杯だった人たちには見えていません。一年ぶんの積み重ねを、決める人がそのまま繰り返せる一文に変える人が必要で、それはあなたです。そのために自分で設定した面談で、あなたがやります。
落ち着きは、この話の柔らかいほうの選択肢ではありません。レベルを一つ口にして、そこで黙る。そのあいだ声を平らに保ってくれるのが落ち着きです。KEEP CALM の創業者 Kaʻohele Carlos は、キャリアのあいだずっと必死に働き、その全部を通して落ち着きを保ってきました。そして彼は、その落ち着きこそが自分のお願いを届かせたのだと言います。以下が、その面談の順番です。
不満を言っているように聞こえずに、面談をどう切り出せばいいですか？
気持ちからではなく、レベルから始めてください。最初の三十秒で、これに近いことを言います。「シニアのポジションに上がる話をしたいです。そこに行くまでに、まだ何が足りていないか、あなたの見方を聞かせてください。」そして、そこで止まって、相手に答えてもらいます。
この一文は、同時に三つのことをします。まず、これは進捗報告ではないと上司に伝わるので、プロジェクト名を待ちながら半分だけ聞く、という状態が終わります。次に、目標を名指しするので、ぼんやりした願望が、支持するか修正するかできるものに変わります。そして、あなたが自分の主張を並べる前に相手の見方を聞くので、残りの三十分は、黙って座って聞くしかない発表ではなく、会話になります。
独立した面談として設定して、議題を招待に書いてください。「キャリアとレベルについて、三十分」で十分です。一対一の最後の二分で不意打ちを食らうのは、誰にとっても気持ちのいいものではありません。準備なしで入ってきた上司は、いちばん安全な答え、つまり考えておきます、に手を伸ばします。準備してきてほしいのです。その場で「はい」と言えるのは、準備してきた上司だけです。
証拠はどれくらい持っていけばよく、何が証拠になりますか？
例を三つ持っていってください。そして一つひとつを三つの部分で組み立てます。何をしたか、それによって何が変わったか、誰が見ていたか。三つあればパターンが見えますし、誰かの注意がよそに向く前に全部を話し終えられるくらい短くもあります。
数えるのは変化であって、努力ではありません。「移行プロジェクトを主導しました」は職務内容の説明です。「移行プロジェクトを主導しました。ページの読み込みは四秒から一秒になり、翌月にはサポートの待ち行列が三分の一減りました」は証拠です。何が変わったかを言えないなら、別の例を選んでください。そして、いま記憶だけで三つ挙げられなくても、それはまったく普通のことです。それはむしろ、面談の二十分前に十二か月ぶんを組み立て直そうとするのではなく、一年を通して自分の仕事の記録を書き足していく理由になります。
三つ目の部分、誰が見ていたか。これはいちばん抜け落ちやすい部分で、見た目よりずっと大きな働きをします。名前があるからこそ、上司はあなたのことを別の誰かに引き合いに出せます。「彼女はいい仕事をします」はどこにも届きません。「移行のとき何があったか、Priya に聞いてみてください」はどこにでも届きます。
これは実際には誰が決めていて、自分がいない部屋にどう届かせればいいですか？
たいていの会社では、決定はあなたの面談では下りません。あとで、上司たちが自分の部下を互いに推し合うキャリブレーションの会議で下ります。あなたはその部屋にいません。あなたの主張は、他人の口に乗って運ばれます。だからこそ、あなたの仕事を正確に説明できる人は、仕事そのものと同じくらい大事なのです。
だから、あの「誰が見ていたか」の列を見て、もう少し率直に問いかけてみてください。その名前のうち、あなたが自分でそこに置いた人は誰ですか。部屋であなたの名前を出す人は、ほとんどいつも、あなたが先に名前を出した人です。メンターはあなたと話します。スポンサーは、あなたのいない部屋であなたの名前を出します。そして私たちの多くは、最初の一語だけを手渡されてきました。
ここに点数表はありませんし、取り引きでもありません。評判が実際に組み上がっていく仕方に近い、というだけです。あなたが部長の前で後輩の名前を挙げて功績を認めると、本当のことが二つ起きます。その人の仕事が見えるようになり、それはその人のキャリアにとって一つの出来事です。そして部長は、あなたが他人の貢献をどう扱う人なのかを知ります。それはどんな自己評価よりも多くを伝えます。そのあとは、自分の話に戻ってください。
「今はその時期ではない」と言われたら、何と言えばいいですか？
具体的に何が足りないのか、そしていつまでに見直せるのかを聞いてください。そして、その二つを相手の目の前で書き取り、読み上げて確認します。やわらかい「ノー」は、基準と日付が付いた瞬間に、動かせる計画に変わります。
多くの上司は、わざとあなたを断っているわけではありません。「まだだ」と言うのは、考えていなかったからです。そして下に何も定義されていない「まだだ」は、いい一年が静かに三年になっていく道です。その瞬間のあなたの仕事は、霧を確かめられるものに変えることです。「では、ベンダーの審査を最初から最後まで自分が回して、オンコールの当番表が第一四半期のあいだ持ちこたえたら、三月にまたこの話をする、ということでいいですか」は、上司が声に出して同意できる文です。そして同意してもらえたら、二人は同じ一枚の紙を手にしています。
そもそも何が足りないのかを言えないなら、それも情報です。たいていは、決定権がその人にないという意味です。次の質問は、ほかに誰を納得させる必要があるのか、そして上司があなたのために主張しやすくなるには何があればいいのか、です。
答えにがっかりしたとき、どうやって落ち着いていればいいですか？
息を吐くのをゆっくりにして、相手の言葉を言われたとおりに書き取り、その場で交渉し直さないでください。がっかりする答えのあとの十分間に言うことは、どれも反応です。そして反応こそが、面談のなかで人がいちばん長く覚えている部分です。
がっかりしていいのです。平気なふりをする義務はありません。やることは、気持ちではなく計画で終えることです。足りない点をもう一度言い、日付をもう一度言い、お礼を言って、出ます。そのあとは、体がその面談を下ろせるようなことをしてください。散歩でも、ジムでのきつい一時間でも、あなたの形なら何でもかまいません。行き場のないアドレナリンは、面談の二つ目のバージョンになって、一晩じゅう頭のなかで続きます。
翌朝、言葉がひりひりしなくなってから、メモをもう一度読んでください。この件について決める価値のあることは、ほとんど何であれ、月曜より火曜のほうがいい決断になります。
お願いするのは技術で、やるたびに安くなっていきます
最初のお願いが高くつきます。練習しすぎますし、心拍数は事の重さよりも上がりますし、あとで一週間、ほかの誰も覚えていない一文を頭のなかで再生し続けます。二回目の値段はだいたい半分です。四回目には、あなたはただ、面談を設定し、レベルを口にし、証拠を三つ持っていき、日付を持って帰る人になっています。
これは知っておく価値があります。というのも、多くの人が給与でも肩書きでも実力より下に置かれている理由は、材料がないからではないからです。忙しいシステムに気づいてもらうのを待っているからです。Gallup の調査では、自分の意思で会社を辞めた従業員の51%が、辞める前の三か月間に、上司からもほかのリーダーからも、仕事の満足度や会社での将来について話しかけられなかったと答えています。その会話は、向こうからやってきてはくれません。Pew Research Center の調査では、2021年に仕事を辞めた人のうち、昇進の機会がないことが、低い給与と並んで最も多い理由で、63%でした。
だから面談を設定してください。三つを持っていってください。日付を持って帰ってください。あなたは今よりもっと強く押せますし、思っているより長く続けられます。そしてお願いすることこそが、その積み重ね全部を、ほかの人にも見える肩書きに変える部分です。