自分のままでいい面接：演技せずにうまく答える方法

あなたはこの仕事がちゃんとできる人で、木曜日はそれをまだ知らない人たちに伝えるチャンスです。裁判にかけられているわけではありません。テーブルの向こうにいる人たちは欠員を埋めようとしていて、内心では、あなたがその答えであってほしいと願っています。そうでなければ、また六週間もの面接が続くことになるからです。

厄介なのは、一時間だけ別人になろうと決めた瞬間から始まります。演技には注意力が必要で、その注意力こそ、考えるために使うべき資源です。存在しないあなたのバージョンが答えを出そうとすると、本来なら質問を聞くべき頭の部分が食われてしまいます。

これは励ましの言葉だけではなく、研究にも裏づけられています。Journal of Applied Psychology(応用心理学誌)に掲載されたある研究は、実際の採用プロセスの中で実在の候補者を追跡しました。その結果、最も優れた応募者の中でも、ありのままの自分を正確に見せようとした人ほど採用される確率がはるかに高く、あるグループでは採用の確率が51%から73%まで上がりました。

暗記したように聞こえずに、うまく答えるにはどうすればいいですか？

台本ではなく実際の経験から答え、具体性に語らせましょう。数字と固有名詞が入ったエピソードは、決まり文句のようには聞こえません。世界中で、そのエピソードを持っているのはあなただけだからです。

暗記したように聞こえるのは、準備のせいではなく、話が一般的すぎるせいです。「私は真のチームプレーヤーで、プレッシャーの中でこそ力を発揮します」は嘘くさく聞こえます。今月だけで百人が同じことを言っているからです。「決済システムの移行に十一日しかなく、リスクの高い部分を先に出せるよう三つに分けて進め、二日の余裕を残して終えました」は、一人の人間の話に聞こえます。実際にそうだからです。しっかり準備はしても、言い回しではなく中身を準備しましょう。六つのエピソードを完全に頭に入れておき、そのつど違う言葉で語れるようにしておくのです。

間を取りましょう。難しい質問に答える前の二秒間、考えていることが伝わる沈黙は、ためらいではなく丁寧さとして受け取られます。ほとんどの人は、その仕事が欲しいときほど沈黙が高くつくと感じ、何かしら言葉で埋めてしまいます。でも実際は高くつきません。むしろ、あなたが送れる中でいちばん安上がりな、落ち着きのサインなのです。

わからないときは、何と言えばいいですか？

わからないと正直に言い、それからどうやって調べるかを伝えましょう。その答えは当てずっぽうより強いものです。なぜなら、その仕事にはまだ誰も解決していない問題があふれていて、まさにそういう場面でどう振る舞うかを見るために、あなたを採用しようとしているからです。

完全な形は三つの部分からなり、話すのに十五秒ほどかかります。自分が知っている範囲の限界を伝える。最初に何をするかを伝える。誰に、あるいは何を頼りに確認するかを伝える。「その規模の移行はやったことがありません。まずはドキュメントを鵜呑みにせず、実際の負荷がどこにあるかを測ることから始め、前回それを担当した人に何が想定外だったかを聞きます。」これを弱さだと受け取る人は、その場に誰もいません。面接をする側は皆、はったりをかます相手と向かい合った経験があり、正しい答えを忘れたあとも、そのはったりのことは長く覚えているものです。

はったりには、見落とされがちな別のコストもあります。一度当てずっぽうを言ってしまうと、その当てずっぽうを守らなければならなくなり、それに残りの面接時間すべてを使うことになるのです。

エピソードはいくつ用意すればよく、良いエピソードとは何ですか？

六つあれば、聞かれる質問のほとんどをカバーできます。良いエピソードとは、短く、事実で、数字や結果が入っていて、意図したことではなく、実際に何が変わったかで終わるものです。

形の異なる六つを選びましょう。やり遂げたこと、うまくいかず、その後どうしたか、目上の人と意見が対立したこと、考えを変えたこと、誰かに何かを教えたこと、そして自分が最も誇りに思っていること。行動に関する質問のほとんどは、この六つのどれかが違う形で出てきているだけです。だからこそ面接では過去の行動を聞かれるのです。構造化行動面接に関する研究は、レジデント(研修医)選考の研究の中で率直に述べられている、ある単純な前提に基づいています。過去の行動は、未来の行動を予測するというものです。

それらを書き出しておきましょう。台本ではなく、それぞれ四行だけでかまいません。状況、自分が何をしたか、何が変わったか、次は何を変えるか。この最後の一行こそが、単なる成功談を並べる人と本当の候補者を分けるものであり、面接官はこれを、思われている以上に直接たずねてきます。

相手には何を、いつ質問すればいいですか？

本当に答えを知りたい質問を二つ用意し、少なくとも一つは最後まで取っておかずに、途中で聞きましょう。本物の質問は場の空気を変えます。オーディションを、二人で一緒に何かを決める場に変えてくれるからです。

良い質問は、その仕事に固有で、採用ページを見ても答えが出ないものです。この役割でうまくいっている人は、半年後に実際何を成果として示せるものですか。この仕事でいちばん難しいと感じる部分はどこですか。チームが今まさに議論している判断は何ですか。同時に、二つの内定が同時に来たときのために必要な情報も集めていることになります。Pew Research Centerによれば、2021年に離職した人たちのあいだで最も多かった理由は、低い給与と昇進の機会がないことが同率63%で並んでいました。だから今のうちに、ここでの昇進の道筋がどうなっているか聞いておきましょう。

お金の話は、プロセスがお金の話をする段階に来たときに聞きましょう。早く聞くこと自体は失礼ではありませんが、質問を一つ使うことになり、あなたに残された質問はそう多くありません。

当日の朝、どうやって自分を落ち着かせればいいですか？

面接に入る前に体を動かし、何か食べておきましょう。その朝すでに体を動かした人は、オーディションを演じるのをやめられます。神経系が、そのエネルギーを声以外の場所に逃がす先を持っているからです。

二十分もあれば十分です。ランニング、負荷の高いトレーニング一セット、建物まで歩いていく散歩。KEEP CALMの創業者は、キャリアを築くプレッシャーの一部をトレーニングで乗り越えてきました。これはその中でも、いちばん小さく、いちばん確実な方法です。朝の身体活動が、面接のアドレナリンを普段どおりの覚醒状態に変えてくれるのです。そして最後の五分間は、退屈なことをしましょう。ロビーで退屈するくらい早く着いておく。六つのエピソードを一度読んだら、紙をしまう。エレベーターの中でもう一度読み返すことこそ、暗記したように聞こえさせてしまう原因だからです。

それでも手が震えるなら、震えるままでいいのです。息をゆっくり吐き、両足を床にしっかりつけて、話し始めましょう。緊張そのものが問題なのではありません。緊張に、取り繕いが重なることが問題なのです。面接官はその両方を見尽くしていて、見分けがつきます。落ち着きは、洗練さよりも早く、能力として伝わります。

ありのままのあなたを気に入る部屋こそ、あなたが働ける部屋です

面接のアドバイスの中には、あなたを削って磨き上げる素材のように扱うものがあります。そうしたアドバイスは、互いを見分けがつかないほど画一的な候補者を生み出します。強力な候補者の集まりの中から採用されるのは、面接官が一時間後にもまだ描写できる人であり、そこで語られるのは具体的な姿です。数字をきちんと把握していた人、足りない部分を認めてどう埋めるかを語った人、採用担当者を考え込ませる質問をした人。

そのどれも、その仕事を欲しがる気持ちを弱めることも、あなたの人生の三年間を左右する決断に対して落ち着いているふりをすることも求めていません。素直に欲しがりましょう。しっかり準備しましょう。そして、火曜日にでっち上げた登場人物としてではなく、その準備をすべてやり遂げた本人として部屋に入りましょう。

そうすれば面接もうまくいきますし、もっと役に立つこともわかります。ありのままのあなたを気に入る部屋こそ、あなたが実際に働ける部屋なのです。

出典

• UCL News、新しい仕事をつかむ鍵は「ありのままでいること」
• Journal of Education in Perioperative Medicine、行動面接:レジデント選考におけるACGMEコンピテンシー評価法、パイロット研究
• Pew Research Center、2021年に離職した労働者の多くが、低い給与、昇進機会の欠如、尊重されていないと感じたことを理由に挙げている