Bạn Bắt Đầu Từ Thứ Hai: Kế Hoạch Bình Tĩnh Cho Mười Hai Tuần Đầu Trong Công Việc Mới

Thư mời làm việc đã ký, laptop sẽ đến vào thứ Sáu, và bạn đã thức trắng đêm nghĩ cách chứng minh ngay trong tuần đầu rằng tuyển bạn là một quyết định đúng đắn. Tốt. Nguồn năng lượng đó là một tài sản và ở đây không ai khuyên bạn từ bỏ nó cả. Câu hỏi duy nhất là bạn sẽ dùng nó vào đâu.

Một công việc mới trao cho bạn một thứ mà bạn sẽ không bao giờ có lại: một góc nhìn trong trẻo. Trong khoảng bốn tuần, bạn có thể thấy mọi thứ kỳ lạ ở nơi này. Sau đó bạn sẽ không còn thấy chúng nữa, vì bạn đã trở thành một trong những người làm việc ở đây. Gần như toàn bộ lợi thế của mười hai tuần này đến từ việc dùng góc nhìn đó trước khi nó khép lại.

Đây là hình dạng của kế hoạch. Tuần một đến tuần bốn mua thông tin. Tuần năm đến tuần tám mua một chiến thắng nhỏ, nhìn thấy được. Tuần chín đến tuần mười hai đặt ra tiêu chuẩn mà bạn muốn được đánh giá theo. Hãy dốc sức suốt cả quãng thời gian đó. Sự điềm tĩnh chính là thứ nhắm nguồn sức lực ấy vào phần thực sự quan trọng.

Tôi thực sự nên làm gì trong tuần đầu tiên?

Vẽ bản đồ ai quyết định điều gì, và ghi lại mọi thứ khiến bạn bối rối. Hai việc này chỉ có thể làm được ngay bây giờ, và cả hai đều khó hơn theo từng tuần bạn ở lại.

Bản đồ này không phải sơ đồ tổ chức. Hãy vẽ ba cột: ai quyết định, ai gây ảnh hưởng lên người quyết định, và ai là người biết cuối cùng. Điền vào bằng cách hỏi trực tiếp mọi người, vì trong tuần một bạn được phép hỏi bất cứ điều gì mà không ai nghĩ xấu về bạn vì điều đó. Đặc quyền này hết hạn vào khoảng tuần năm. Hỏi mỗi người bạn gặp xem họ đang làm gì, điều gì đang cản trở họ, và họ tìm đến ai khi có việc bị tắc. Câu trả lời thứ ba mới là câu cho bạn biết nơi này thực sự vận hành ra sao.

Danh sách những điều khiến bạn bối rối là nửa còn lại. Mỗi khi có điều gì đó vô lý, hãy viết một dòng. Vì sao hai đội cùng phụ trách việc này? Vì sao triển khai lại mất một tiếng? Vì sao không ai dùng công cụ mà công ty đã trả tiền? Sự bối rối bạn cảm nhận trong tuần một là thứ giá trị nhất bạn đang có, và nó chỉ tồn tại được khoảng một tháng.

Một việc thực tế, rồi quay lại chuyện công việc. Hãy đưa lịch tập luyện vào lịch ngay từ tuần một, trước khi vai trò mới chiếm hết những khoảng trống. Người vẫn còn dốc hết sức ở tuần mười hai là người có một nền tảng vững chắc dưới mỗi tuần của mình, và cơ thể là công cụ để khát vọng vận hành, chứ không phải phần thưởng cho việc sống sót qua một quý.

Làm sao tôi chứng minh bản thân mà không giao ra thứ gì đó làm nửa vời?

Dành tháng đầu tiên để đặt những câu hỏi tốt hơn mức mọi người mong đợi, và tháng thứ hai để hoàn thành một việc thật sự. Sự nhanh nhẹn vào sai vấn đề ở tuần hai bị hiểu là thiếu kinh nghiệm, và việc sửa lại nó tốn kém hơn nhiều so với việc chờ đợi.

Người mới thường làm ngược lại vì sự lo lắng lớn tiếng nhất ở giai đoạn đầu. Bạn cảm thấy như đang nợ một khoản để chứng minh mức lương của mình, nên bạn tìm một thứ gì đó để sửa trong hai tuần đầu, và thường bạn chọn đúng thứ đang hỏng vì một lý do mà bạn chưa kịp học được. Mọi người trong tòa nhà này đều đã thử cách sửa hiển nhiên rồi. Câu hỏi giúp bạn ghi điểm không phải là "sao mình không làm luôn thế này" mà là "các anh chị đã thử gì, và chuyện gì đã xảy ra?"

Trong lúc đó, chính những câu hỏi của bạn là kết quả. Một người mới đặt câu hỏi chính xác ở tuần hai đã trở nên đáng chú ý, đã hữu ích, và đã dạy cho cả phòng điều gì đó về cách họ suy nghĩ. Đó là ấn tượng đầu tốt hơn nhiều so với một pull request vội vàng.

Khi nào tôi nên có động thái nhìn thấy được đầu tiên?

Chọn chiến thắng ở tuần năm và hoàn thành nó trước tuần tám. Nó nên đủ nhỏ để không gì có thể ngăn cản bạn, và đủ hữu ích để ai đó bên ngoài đội của bạn nhận ra là nó đã xong.

Chọn từ danh sách những điều khiến bạn bối rối, vì danh sách đó là một bộ sưu tập những thứ mà mọi người đã ngừng để ý tới. Những ứng viên tốt nhất là những việc không hào nhoáng nhưng có thể hoàn thành: báo cáo mà ba người phải làm lại bằng tay mỗi tháng, bước cài đặt tốn mất một ngày của mỗi người mới, bảng điều khiển mà không ai tin tưởng. Đừng thông báo gì lúc bắt đầu. Hoàn thành nó, rồi nói một câu về nó ở nơi đội của bạn trò chuyện, nêu rõ điều gì đã thay đổi thay vì việc đó khó khăn ra sao.

Ngày bạn hoàn thành nó, hãy viết lại dòng ghi chú: bạn đã làm gì, điều gì đã thay đổi, ai đã thấy nó. Bạn sẽ không nhớ được chi tiết sau mười một tháng nữa, và mười một tháng sau chính là lúc có người sẽ hỏi.

Tôi nên làm gì với tất cả ghi chú đã viết trong tuần một?

Biến chúng thành tài liệu hướng dẫn hội nhập mà chưa ai ở công ty này từng viết ra, rồi trao nó cho người tiếp theo bắt đầu công việc. Việc này tốn của bạn một giờ, khiến bạn học lại hệ thống lần thứ hai, và là cách trung thực nhanh nhất để được biết đến trước khi bạn có đủ kết quả để được biết đến vì điều đó.

Hãy làm việc này trong tuần chín đến mười hai, khi ghi chú của bạn vẫn còn đọc được và các câu trả lời vẫn còn mới. Lấy danh sách những điều khiến bạn bối rối, viết câu trả lời bạn cuối cùng tìm ra bên cạnh mỗi dòng, cắt bỏ những lời than phiền, và giữ lại phần mà một người xa lạ sẽ cần. Gửi nó cho người mới tiếp theo với tên của họ trên đó, và gửi kèm cho quản lý của bạn, không phải để phô diễn mà vì nếu không họ sẽ không bao giờ biết nó tồn tại.

Có hai điều khiến việc này đáng bỏ ra một giờ trong một quý bận rộn. Điều đầu tiên là dạy lại là con đường nhanh nhất để thực sự làm chủ những gì bạn biết. Giải thích quy trình triển khai thành lời cho bạn thấy chính xác phần nào bạn đang giả vờ hiểu, và bạn sẽ sửa nó ngay chiều hôm đó. Điều thứ hai là ảnh hưởng của nó đến cách người khác nhìn nhận bạn. Gallup phát hiện rằng chỉ khoảng 12% nhân viên hoàn toàn đồng ý rằng tổ chức của họ làm tốt việc hội nhập người mới, nghĩa là khoảng trống bạn vừa lấp đầy là khoảng trống mà gần như mọi công ty đều có và gần như không ai lấp đầy. Người lấp đầy nó trở thành người mà những người khác tìm đến, và điều đó xảy ra nhiều tháng trước khi công việc của chính họ kịp lên tiếng.

Giữ nó khiêm tốn và cụ thể. Đây không phải một bản tuyên ngôn về việc công ty nên thay đổi ra sao. Đây là một trang giấy giúp người tiếp theo tiết kiệm được một tuần.

Làm sao tôi đặt ra tiêu chuẩn mà tôi muốn được đánh giá theo?

Trong tuần chín đến mười hai, hãy nói rõ thành lời cách bạn dự định làm việc, rồi làm việc đúng như vậy trước mặt mọi người. Những chuẩn mực bạn đặt ra trong quý đầu tiên sẽ được hiểu là con người thật của bạn. Những chuẩn mực y hệt nếu được đưa ra ở tháng thứ chín sẽ bị hiểu là một sự thay đổi hành vi, và sự thay đổi hành vi luôn mời gọi câu hỏi.

Nói rõ những điều nhỏ. Khi bạn cần hai ngày để xem xét một việc, hãy nói vậy và giao trong đúng hai ngày. Khi bạn sẽ không trả lời tin nhắn sau chín giờ tối, đừng công bố một chính sách, đơn giản là đừng trả lời, một cách nhất quán, ngay từ đầu. Khi bạn cam kết một ngày hẹn, hãy đạt đúng ngày đó hoặc thương lượng lại sớm. Sự đáng tin cậy tẻ nhạt nhưng tích lũy nhanh hơn tài năng nổi bật, vì mọi điều mà bất kỳ ai nói về bạn trong ba năm tới đều chỉ là bản tóm tắt về việc bạn có làm đúng những gì mình đã nói hay không.

Đây cũng là quý để mở ra cuộc trò chuyện thật đầu tiên về hướng đi của bạn. Không phải một lời đề nghị, chỉ là một định hướng: thế nào là một người vững vàng ở cấp độ tiếp theo ở đây, và bạn muốn thấy gì từ tôi trong sáu tháng tới. Các quản lý trả lời câu hỏi này tốt khi nó được hỏi sớm, và trả lời kém khi nó được hỏi trong lúc hoảng loạn.

Tuần thứ mười ba mới là tuần quan trọng

Kế hoạch ở trên không phải là một khởi đầu chậm hơn. Đó là một khởi đầu được nhắm đúng hướng. Bạn vẫn đang làm việc với toàn bộ cường độ, vẫn đầy tham vọng, vẫn có ý định trở thành người được tuyển tốt nhất năm nay. Sự khác biệt là ở tuần mười ba bạn đã có một tấm bản đồ, một việc đã hoàn thành mang tên bạn, một tài liệu người khác đang dùng, một tiêu chuẩn bạn chủ động đặt ra, và một quản lý biết rõ bạn đang nhắm tới điều gì.

So sánh điều đó với phiên bản mà bạn lao vào bất cứ thứ gì xuất hiện trước tiên. Người đó cũng kiệt sức ở tuần mười ba, và không thể chỉ ra được điều gì mà một người lạ có thể nhận ra.

Hãy chọn phiên bản đầu tiên. Rồi tiếp tục, vì mười hai tuần chưa bao giờ là mục tiêu. Chúng là sự chuẩn bị cho ba năm tiếp theo.

Nguồn

• Gallup, Vì sao trải nghiệm hội nhập là chìa khóa giữ chân nhân viên
• Gallup, Vấn đề có thể khắc phục này đang khiến các doanh nghiệp Mỹ thiệt hại 1 nghìn tỷ đô la
• Pew Research Center, Phần lớn người lao động nghỉ việc năm 2021 nêu lý do lương thấp, không có cơ hội thăng tiến, cảm thấy không được tôn trọng