Yërmande, Doole la, du Xam-xam bu Woyof

Benn njiitu liggéey wax na nu ne, ba muy tàmbali liggéeyam, dañu ko digal mu bàyyi yërmandeem ci kër ga. Indil sa àtte ci liggéey bi, noonu la xalaat bi doon, te bàyyil yég-yég yi ci oto bi. Diirub att yu bare mu topp digle boobu. Ekibam yi ñu ngi doon mat seen limu liggéey. Waaye ñu ngi doon dem ba fàww, te mësul a mën a wax lu tax.

Digle boobu mu ngi fépp, te dafa juum. Yërmande ñu koy jàppe ni li safaanoo ak doole walla dogu, mel na ne bëgg nit ak am ci njariñ ñoo di ñaari cati genn buum te fàww nga tànn. Nit ñi njiite bu baax diir bu yàgg dañuy def ñaari yëf yooyu ci benn yoon, te duñu ko yég ni juuxoo.

Nanu leeral lu yërmande di dëgg, ndax baat bi dañu koy fóoreel ba mu des lu tekki dara. Yërmande mooy mën a xam li keneen di xalaat walla di yég, ba noppi bàyyi xam-xam boobu jiiteel li ngay def ci ëllëg. Du ne nga ànd ak ñépp. Du wàññi li nga soxla. Xibaar bu wóor la ci nit ñi nekk ci sa kanam, te xibaar bu wóor mooy njëmb bu mbir bu baax bu njiit bépp di jël.

Lu tax mu feeñ ci limu liggéey bi

Center for Creative Leadership seetlu na junniy njiit ci fukki réew ak yeneen, ngir gis ndax yërmande am na benn jokkoo bu dëgg ak naka la ñu liggéeyoon bu baax. Am na. Njiit yi seeni liggéeykat wax ne am nañu yërmande bu ëpp, seeni boroom liggéey it wax ne ñoo gën a liggéey bu baax. Firnde bi feeñ na ci kurel gépp, te sax mu gën a rëy ci aada yu digganteb boroom ak liggéeykat yaatu.

Firnde boobu jariñ na ngir toog ci moom. Yërmande daawul woyofal njiit yooyu ba mu leen di jadd. Dafa leen defoon ñu gën a am njariñ ci anam bu seeni boroom mën a gis. Bu nga xamee lu am ci nit, dinga ko jox njoxe bu leer, dinga ko sàkk liggéey bu ko dékku, dinga gis coona bu ndaw bi laata muy nekk génn-liggéey. Doo dagaan.

Am na benn masin bu néew coow ci suufu lii lépp. Nit ñi dañuy gën a liggéey, di gën a des, ci ku ñu gëm ne xam na leen. Du ku leen di sagal. Kii gis melokaanu seen mbir bu dëgg te tontu ko ni lu wóor. Ngëm gu ni mel dafay yàgg a tabax te du feeñ ci dashboard, waaye dafay def liggéey bu réy ci suufu ekib bu nekk bu tegoo ci saa yu jafe.

Xam-xam la, te loolu tekki nga mën koo gën

Lii mooy wàll bi war laa yiwal. Yërmande yàgg nañu koo jàppe ni jikko bu sax, lu nga am walla nga amul, jëmm ji tege. Gëstu bi dafa jëm kanam. Helen Riess, doktoor bu Harvard bu koy gëstu, wone na ne yërmande dafay soppiku. Mën nañu koo jàng, jëfandikoo, te yokk ko ci anam bu ñu mën a natt, sax ci mag ñu ne seen bopp amuñu yërmande bu bare.

Loolu am na solo ndax dafay génn ci laajub jikko te dugg ci laajub jëfe. Su nga mës a xalaat ne "duma nit ku bëgg nit," tàmbali nga la doon xamle, du kaw bi nga mënul a jàll. Xam-xam bi am na cér, te cér yi dañuy tontu su nga leen jox sa xel.

Yenn yëf yu am solo ci soppi mbir:

• Déglul ngir xam, du ngir tontu. Ñu bare ci nun dañuy déglu te sunu tontu wàll bu ëpp mu ngi jàppaale. Jéemal a téye sa tontu te laaj benn laaj bu yeddu. "Waxaatal ci loolu" jege na doole bu réy, te fetul dara.
• Xamal dëgg-dëggu mbirum nit laata ngay jàng jikkoom. Bu nit ku ñu wóoroon di bàyyi benn ndigal, jëfu yërmande du foog lu baax ci moom. Mooy laaj lu xew. Su dee am na lu tax nga mënul a natt, léegi xam nga ko.
• Delloosil li nga dégg. "Kon mel na ne li di téye mooy joxe bi, du liggéey bi" bu yombu dafay wax nit ki ne dëgg-dëgg jot nga li mu wax. Dafay it jàpp saa yi nga juumoon, te loolu bopp am na njariñ.
• Tuddal yég-yég bi nekk ci néeg bi bu feeñee bu leer. Soxlawoo koo faj. "Ayu-bés yu tar la nu jàll" mën na gën a def lu ëpp li kàyit bu fees dell ci ndénk, ndax dafay wax nit ñi ne ñoom rekk a ngi wax dëgg.
• Xoolal li nit ñi waxul. Ku ne cap ci ndaje yi, ku liggéeyam baax waaye dooleem baaxul. Yërmande, ci wàll, mooy joxe sa xel ci li nekk ci suuf.

Kenn ci lii soxlawul nga nekk nit ku tàng-yaram walla ku mën a wone yég-yégam. Dafa lay soxla nga bëgg a xam yeneeni nit te nga jëfe li nga jàng. Yooyu jikko lañu.

Fiir bi, ak naka ngay mucc ci moom

Am na benn anam bu njiit man a wàcc, te dafa baax nga leeral ko ngir nga mucc ci moom. Su yërmande tekkee nga jël coonob ñépp yóbbaale ko sa kër, dinga sonn, te njiit bu sonn baaxul ci kenn. Nit ñi yég lépp li seen ekib yég, bés bu nekk, bépp bés, dañuy sonn te gën a jaay dogu, du gën ci baax.

Bindkat yi Rasmus Hougaard ak Jacqueline Carter defal nañu benn wuute bu am njariñ ci seen liggéey ngir Harvard Business Review. Jokkooleen ci yërmande, waaye njiiteleen ci yërmande gu jëfe, noonu lañu wax. Yërmande mooy yég ak nit ki. Yërmande gu jëfe dafay yokk benn tànk: xam nga mbirum nit ki, ba noppi jublu ci def dara bu am njariñ ci moom. Tànk bu njëkk bi mooy la tax nga nekkaat nit. Ñaareelu tànk bi mooy la tax nga taxaw ba fàww.

Ci jëf, loolu mooy wuute gi nekk ci diggante ku ànd di lakk ak nit ak ku ko sànni buum. Mën nga gis bu baax naka ayu-bésu nit taree, jàppe ko lu dëgg, te teg ko liggéeyam, tas coona bi, walla wax waxtaan bu dëgg bu yàgg a war a am. Bëgg nit ak leeral ak moom duñu juuxoo. Ci lu bare, leeral gi mooy bëgg gi.

Bu xam doyul

Yenn saa dinga nekk taxawaay bu dëgër, bu xam, ngir ku soxla lu ëpp li njiit bu baax mën a jox. Ku ci ekib biy jàll ci ñàkk, ku ngay xarañ ne dafay suux, ku coonaam gën a réy liggéey. Yërmande fii mooy xam catug sa tur. Mën nga déglu, mën nga wàññi taxaw-taxaw bu nga am kàttan, te mën nga koy joxoñ ci ndimbal bu dëgg te doo ko yég ni jafe-jafe bu ñu war a saafara.

Su nit mel ni ku nekk ci jafe-jafe bu réy, soxlawoo nekk fajkatam walla yenu ko. Xam sa program bu ndimbalu liggéeykat, sa jumtukaayu HR, walla lin bu jafe-jafe, ak nga andi na bëgg a leen tudde ndànk, wàll la ci njiital bu baax. Li gën a rafet mooy, ci lu bare, dimbali nit mu jot ndimbal li ñu defaroon ngir li muy jànkoonteel.

Njiitu liggéey ba mu tàmbalee bi, ku ñu digaloon mu bàyyi yërmandeem ci oto bi, mujjee na bàyyi topp digle boobu. Limam yi jeexul. Nitam ñi noppi dem. Gis nañu ne ñaari yëf yooyu ñoo bokkoon lëkkaloo li dara jeexul.

Cosaan

• Center for Creative Leadership, Empathy in the Workplace: A Tool for Effective Leadership
• Helen Riess, The Science of Empathy (Journal of Patient Experience)
• Rasmus Hougaard, Jacqueline Carter, and Marissa Afton, Connect with Empathy, But Lead with Compassion (Harvard Business Review)