小贴士
- 带一句你已经决定要说的话。
- 在会议的前三分之一说出来。
- 让说完后的沉默留在那里,不要填满它。
你的工作能力很强。你想要更进一步,也在为此努力,而你亲眼见过一个比你的想法还单薄的点子,只因为声音更大就赢下了一场会议。于是各种建议也开始涌来。多发言。多占些空间。放开声音说话。这些建议有一部分确实有道理。但大部分描述的是一种表演,你压根没兴趣去演,而且就算演了也不会特别擅长。
这些建议漏掉了一件事。会议室里大家转头去看的人,很少是声音最大的那个。而是那个说了一句话、后来证明是对的、而且说的时候没有退缩的人。这是一份可以反复做到的短清单,音量不在其中。你完全可以用现在的音量就被认真对待,而且这比表演的成本低得多。
怎样才能不当会议室里声音最大的人,还被认真对待?
带着一句你已经决定要说的话,在会议的前三分之一说出来,然后让它就那样放着。会议室对人的评判标准,是这句话最后值不值得占用的时间,而不是占用了多少时间。
音量之所以真的管用,是有原因的,而在决定不去用它之前,这个原因值得弄清楚。Cameron Anderson和Gavin Kilduff研究了一群互不相识、一起解决问题的人,发现即便把实际能力也考虑进去,最强势的人依然会被自己所在的小组、外部观察者以及研究团队评为最有能力的人。会议室并不傻。在没有证据的情况下,人们只能依赖看得见的东西:一个人说话有多流畅,看起来是否从容,是否显得很赶时间。
要把这个研究结果读对,因为它很容易被读反。它不是在证明声音大就能赢。它证明的是,在有人拿出更好的东西之前,会议室会用可见的信号当作临时替代品。由此可以得出两点。给会议室拿出证据,替代品就不再重要了,因为一个别人都没有的数字,永远能赢过自信的语气。而且要注意,这些信号里没有一个是音量。流畅、从容、不慌不忙,这三样在正常说话音量下都能做到,而且你越不刻意表演,这三样就越容易做到。
如果我只说一次,到底该说什么?
说那句会改变会议室接下来行动的话。一句包含决定、数字或风险的话,比二十分钟的附和更有用。
判断方法很简单。如果把你这句话从会议记录里删掉,会议结果会不一样吗?大多数发言都过不了这个测试。附和过不了。用稍微不同的措辞重复别人的观点也过不了。「就是补充一下」几乎总是过不了,而这恰恰是会议里最常见的一句话,说的人只是想让别人看到自己在参与。
这些能过测试:
- 「我会在三月发布小版本,其余部分等拿到退款数据后再说。」
- 「决定这件事的数字是退款率,而这个房间里没有人掌握它。」
- 「去年我们跑过两次,两次都在第四步出问题。」
注意它们的共同点。每一句都把一样原本不在桌面上的东西摆了出来:一个必须有人接受或拒绝的建议,一个缺失的事实,一段过往经历。没有一句需要提高音量,也没有一句需要你说超过八秒钟。
走进会议室之前就想好,用你打算说出口的原话写在纸的最上面,而不是写成一个话题。「定价」是一个话题。「在新方案完整跑完一个季度之前,我不会调整价格」是一句话。话题会让你等一个完美的空档。一句话则能让你利用任何空档。
会议中该在什么时候说?
前三分之一的时间里。同样的话,说得早会被当作一种立场,说得晚就会被当作一种反对意见,区别不在观点本身的质量,而在于会议室在听到你之前,已经定下了什么。
会议室的框架搭得很快。到了会议进行到一半时,大多数人已经悄悄选好了立场,之后再发言,等于是要求他们重新打开一件他们认为已经结束的事。这样的发言会被打折扣,不是因为它不够好,而是因为照它去做已经变得代价高昂。
还有第二个好处,安静的人对此感受最深。早点发言能结束等待。如果你还没说出那句话,你的一部分注意力会整整一个小时都在寻找开口的时机,这才是两小时的会议有时比工作本身更累人的真正原因。在第六分钟说出来,剩下的会议时间就重新属于你了。你可以把这段时间真正用来倾听,而你的下一句话本来也是从倾听中来的。
说完之后的沉默,该怎么处理?
什么都不做。让它停留三四秒,不要软化、重复或者给刚才说的话加条件。
一句好话最常见的贬值方式,就是说话的人一秒钟后自己就往回收。「不过我可能想错了。」「反正就是随口一说。」「这样说清楚吗?」这些话每一句都在给会议室开许可,把这个观点归到「也许」那一类。停顿的效果正相反。它读起来像是一个人说完了,而说完了的人,就是认真说的人。
最后三个字的语调要往下沉,而不是往上扬。Thomas Vaughan-Johnston和同事关于语音自信度的研究发现,下沉的结尾会被解读为自信,而自信的表达方式会让听众更认真地思考论点,而不是想得更少。说实话,这一点是双刃剑。仔细倾听会奖励有力的观点,也会暴露薄弱的观点。而这正是「说得少」的理由所在:如果你只打算用一句话,那不妨选一句你已经确认过的话。
保持沉默,会不会让我失去工作上的功劳?
只有在会议室里没人能说出你做了什么的时候才会。解决办法不是多说话,而是确保有一个关于你工作的具体事实,能被你以外的人复述出来。
决定你下一个职位的人,大多不会出现在你的会议里。他们是间接听说你的,而间接传播的东西从来不会是一个笼统的印象。它一定是一个别人能复述的事实:那次零停机完成的迁移,那笔十一天就谈成的合同,那个你在客户之前发现的漏洞。把这个事实用简单的话交给你身边的人。「这次迁移零停机完成」是一句同事能带进你不在场的会议室的话。「进展顺利」不是。
对一个安静的人来说,这就是全部的交换,而且是划算的交换。你不需要更多的发言时间。你需要的是一个正在流传的事实,用别人不用先来找你确认、就能直接说出口的话表达出来。
一份能维持二十年的存在感
KEEP CALM的创始人把自己的职业生涯分成三个阶段来讲述,而这个顺序很重要。他一辈子都在拼命努力。在这个过程中,他找到了让自己保持冷静的方法,也走到了自己想去的地方。而在整个向上走的过程中,而不是等到抵达之后,他一直在寻找机会去指导、培养、建议、扶持、表扬和支持身边的人。用他自己的话说,他得到的正向能量和支持是十倍的回报。这是他讲述自己二十年的亲身经历,不是什么自然法则,而这正是它的价值所在:这是一个人坦率地说出了对他自己有用的东西。
对一篇关于「不表演」的文章来说,第三个阶段才是真正的点睛之笔。获得会议室注意力最安静的方式,就是成为那个把部分注意力转赠给别人的人。当着对某个人重要的人的面,大声说出这个具体的人做了什么。这只需要一句话,完全不需要提高音量,而会议室会把这样做的人,读成桌上最有安全感的那一个。
所以:带一句话去。早点说出来。让它就那样放着。然后把这句话给你带来的一部分,花在坐在你旁边的人身上。这一切都不需要你变成别人,而这也是它十年后仍然对你有效的唯一原因。表演是昂贵的,而且每一周都得重演一次。这个不需要。
资料来源
- PubMed,为什么强势的人格在面对面群体中能获得影响力?支配特质的能力信号效应
- Society for Personality and Social Psychology,听起来自信什么时候有用,什么时候会适得其反
- Harvard Business Review,如何在高压情境下保持冷静