小贴士
- 定个目标发言三次,其中一次让给别人。
- 说出这个人的名字和他具体做了什么。
- 在决定他下一个角色的人面前说出来。
你每周能有两次不费力就拿到发言权。别人会把你拉进真正重要的会议,你开口说话时大家会停下来等你,你说某件事是风险,整个会议室就把它当风险来对待。这就是分量,而且是你自己一点点建立起来的。
以下是你可能已经开始注意到的事。过去三次会议里,每一次会议室里最好的一句话,都出自一个被大家直接忽略过去的人。有人说出了关于时间表唯一真实的那件事,四十秒后大家已经聊到别处,好像根本没人说过话。你注意到了,因为你还有余下的注意力。会议室里大多数人没有。
那一刻,你其实有一个可以出的招,而这跟礼貌无关。这是一个人能用会议室的注意力做出的最有分量的事,代价只是一句话,而所有在场的人都会记住这一幕。
我在会议上该说多少话?
如果不是你主持的会议,发言三次是个不错的目标,其中一次留给别人。三次足够让你成为参与者而不只是在场的人,又足够少,让每一次发言都得配得上它占的位置。
数数听起来很生硬,但这正是它的用意。没有数字的话,发言时间就交给心情和谁最自在开口来决定,结果就是有话该说的人一句没说就走了,而没什么可补充的人却讲了九分钟。定个目标能把两头都管住。开到一半你已经说了五次,说明你在把会议室占为己有。还剩十分钟你一次没说,说明你的想法马上就要以反对意见的姿态出现,而不是一个立场。
第三次发言,就是这篇文章要讲的事。把它用在一个被人提出来又被晾在一边的点子上。
怎么把功劳归给别人,又不会听起来像在当领导?
说出这个人的名字,再说出他到底做了什么,一句话说完,然后继续往下讲。“回到Dana刚才说的那点,回滚方案就是我想接着往下建的那一个。”
这和单纯夸人的区别在于具体。“说得好,Dana”是噪音,会议室里每个人听到的也都是噪音。它还会让人觉得像领导在发小贴纸,这正是能干的人会避开这一招的原因。点出具体的工作内容,做的是完全不同的事。它把这个观点重新端回桌面,让整个会议室不得不面对它,而且它把Dana的名字和一件具体的工作绑在一起,而不是和某种性格特质绑在一起。
这些话用平常的音量说出来,不需要任何仪式感,依然站得住:
- “回到Dana刚才说的那点,我想接着那个往下讲。”
- “这个回滚方案是Priya想出来的。她已经跑过两次了。”
- “发现这个的是Ben,不是我。Ben,你说说重试那部分。”
最后一句最有力量,因为它连功劳带话筒一起交了出去。你不是站在安全距离外描述别人的贡献,而是把会议室三十秒的时间交给他,并且愿意为他接下来说的话背书。
点名什么时候才真正有分量?
当决定这个人下一个角色的人也在场的时候。同一句话在走廊上说,是一份善意。在人事安排会上说,就是一次影响职业生涯的事件。
这正是大多数人容易做错的地方,而做错的原因恰恰是因为讲礼貌。他们把夸奖留到私下的一对一谈话里,那里它落地时很温暖,却哪儿也传不到。经济学家Heather Sarsons研究过,在没人能看清谁做了哪部分的合作项目里,功劳是怎么分配的,她发现人们会用猜测填补这个空白,而这些猜测并不会平均落在每个人身上。哪怕记录本身沉默,会议室照样会自己写出一份记录来。说清楚谁做了什么,不是摆在事实上面的装饰,它是唯一会被真正记下来的那一版事实。
所以时机的规则很简单。在有分量的地方说出来:在签字批准晋升的人面前,在客户会议上,在评审现场,在决定下个季度走向的那间会议室里。如果你只打算说一次,那就在那里说。
别人把我的想法当成自己的重复出来,我该说什么?
用一句话把它拿回来,不带火气,让会议继续往下走。“很高兴这个想法有人接住了。接着往下说,下一步是退款数据。”
这种事会发生,通常也不是抢功,把它当成抢功来处理,付出的代价会比这个想法本身值多少还大。这句话同时做了三件事。它认领了这个想法的来源,保持了温度,又把话往前推进,所以会议室里没人需要站队。用你之前一直用的音量说出来,然后放下,回到更重要的事情上,因为一个一直在数着谁怠慢了自己的人,已经没有多余的注意力留给别人了。
把功劳让出去,会不会让我自己少了功劳?
不会,而原因比听起来更冷静。分量不是一份定量,可以让你切来切去。会议室一直在持续判断该有多认真对待你,而那个愿意说出别人功劳的人,读起来就是一个不担心自己那份的人。
还有一件所有人都低估的事,那就是这种情况有多罕见。Gallup关于职场认可的研究发现,美国员工中大约只有三分之一强烈认同自己在过去七天里因为工作做得好而得到过认可或表扬,而人们记得最深的那种认可,往往来自经理或高层领导。罕见加上让人记得住,一句话就能换来很高的回报。
两个区分能把这件事从一个不错的想法,变成一件真正能操作的事。
导师是跟你说话的人,担保人是替你说话的人。 Sylvia Ann Hewlett关于担保关系的研究把这条界线画得很清楚。私下给出的建议是指导。在某人不在场的会议室里说出他的名字,并且把你自己的分量押在这句话上,这才是担保,而真正推动职业生涯的正是这一种。大多数人从来没人替他们说清楚过这个区别,所以他们以为自己已经在做这件事,其实只是在一起喝咖啡而已。
至少为一个没开口要求的人做一次。 替一个永远不会知道的人说话,是代价最高、回报也最大的一种,因为你建立的不是一份人情,而是一种习惯和一种口碑。KEEP CALM的创始人把懂得回馈,算作自己职业生涯能走通的原因之一,而且他是在一路往上走的过程中一直这么做,而不是等到功成名就之后才开始,他说回到自己身上的能量和支持是十倍。这是他自己二十年经历的说法,不是任何人能替你承诺的回报。真正能验证的,是在小规模上这套机制怎么运作。你点名的那个人会记住这件事好多年,而听到你这么做的所有人,现在都清楚地知道你在会议室里是个什么样的人。
没人看得见的那个版本
有三件事把这个动作和单纯的好心区分开来,而这三件事都是你在当下做出的选择。
说清楚这个人做了什么,而不是说他这个人怎么样。“Dana真棒”不会给任何人留下什么可以行动的东西。“多亏Dana的回滚方案,我们周四才没出事”,这是一个事实,哪怕被一个陌生人转述,也依然站得住。
把时机选在说出来代价最高、听到最珍贵的地方,也就是在做决定的人面前,而不是事后在走廊里。
再至少为一个没法回报你、也不会知道的人做一次。这一次没有观众,也没有你能指出来的回报,而正是这一次,会把一个技巧变成你做事的方式。
你依然占有你的那份空间。发言三次不是件小事,其中两次都是你的。变的是第三次用在什么地方,而它始终是这整个范畴里最便宜的东西:一句话,大声说出来,里面带着一个名字和一个事实,说给对的人听。
来源
- Harvard Business Review,让自己配得上有人为你担保
- Gallup,员工认可的重要性:成本低,影响大
- American Economic Association,团队工作中的功劳认定:学术界的性别差异