Mẹo nhanh
- Nhắc tên một người trong căn phòng mà họ không có mặt.
- Nói rõ chính xác điều họ đã làm, trước mặt sếp của họ.
- Tạo ra lời giới thiệu mà lẽ ra bạn có thể giữ riêng cho mình.
Tháng trước có một vị trí trống, và nó rơi vào tay một người rõ ràng đã được sắp xếp sẵn từ trước. Bạn muốn hiểu cách sắp xếp đó hình thành như thế nào, vì lần sau bạn cũng muốn là người được nhận nó.
Câu trả lời thành thật không phải là chính trị công sở, cũng không phải may mắn. Nhiều tuần trước khi vị trí đó được viết ra thành văn bản, ba hoặc bốn người đã nhắc tên người ấy thành tiếng, trong những căn phòng không có ứng viên nào cả. Và họ nhắc tên vì người đó đã dành nhiều năm làm điều tương tự cho người khác.
Đó chính là cơ chế, và nó không phải một cánh cửa đóng kín. Đó là một thói quen, bạn có thể bắt đầu ngay hôm nay ở bất kỳ cấp bậc nào, không cần ngân sách, không cần chức vụ. Đây cũng là nước cờ mà hầu hết mọi người chưa bao giờ học được, vì ai cũng được dạy đi tìm một người dìu dắt, nhưng gần như không ai được dạy người đỡ đầu là gì. Sau đây là những gì tạo nên nó.
Vì sao có người được chọn trước khi vị trí được đăng tuyển?
Vì những người phụ trách tuyển dụng thường hỏi thăm xung quanh trước khi viết tin tuyển dụng, và những cái tên được nhắc lại là những cái tên mà ai đó có thể mô tả trong đúng một câu cụ thể. Tin tuyển dụng phần lớn chỉ xuất hiện khi không ai trong phòng đã sẵn có một cái tên trong đầu.
Hãy nghĩ xem câu hỏi thật sự được đặt ra như thế nào. Ai đó nói "chúng ta sẽ cần một người dẫn dắt việc này, ai giỏi nhỉ?" và ba người trả lời ngay từ trí nhớ trong khoảng bốn giây. Không ai lục lại hệ thống đánh giá hiệu suất cả. Họ đang tìm đến bất kỳ ai mà họ có thể đứng ra bảo đảm thành tiếng, nghĩa là đồng tiền ở đây không phải năng lực của bạn, mà là khả năng của người khác mô tả năng lực của bạn mà không cần chuẩn bị trước.
Đó là lý do vì sao một công việc xuất sắc nhưng âm thầm có thể dậm chân tại chỗ suốt nhiều năm. Công việc không phải là nút thắt cổ chai. Nút thắt là không ai trong cuộc trò chuyện đó có sẵn một câu để nói về bạn.
Người dìu dắt và người đỡ đầu khác nhau ở đâu?
Người dìu dắt nói chuyện với bạn. Người đỡ đầu nhắc tên bạn trong căn phòng mà bạn không có mặt. Hầu hết mọi người chỉ từng được trao cho vế đầu tiên, đó là lý do vì sao họ cứ mãi rủ những người cấp cao đi uống cà phê, trong khi điều họ thật sự cần là có ai đó lên tiếng bênh vực họ trên bàn họp.
Cả hai đều hữu ích, và chúng không thể thay thế cho nhau. Người dìu dắt cho bạn lời khuyên, góc nhìn, và những bài học họ đã phải trả giá để có được. Người đỡ đầu tiêu chính uy tín của họ vào bạn: họ đưa tên bạn ra, chấp nhận rủi ro rằng bạn có thể không làm tốt, và họ gánh cái giá đó nếu điều ấy xảy ra. Catalyst nói thẳng: việc dìu dắt là thiết yếu cho sự phát triển năng lực lãnh đạo, nhưng chỉ dìu dắt thôi thì không đủ để giúp phụ nữ thăng tiến. Nghiên cứu của Harvard Business Review về khoảng cách trong thăng chức mở đầu bằng câu chuyện một quản lý cấp cao đã được công ty trao cho mọi người dìu dắt có thể có suốt mười hai năm, và kết luận của chính bà là mình đã bị dìu dắt đến kiệt sức.
Một khi bạn nhìn ra sự khác biệt đó, bạn sẽ thấy điều gì đang thiếu trong sự nghiệp của chính mình, và bạn cũng sẽ thấy mình có thể trao điều gì cho người khác ngay trong tuần này, mà không cần xin phép ai.
Tôi nên đỡ đầu cho ai, và làm điều đó như thế nào?
Hãy chọn một người cấp dưới bạn mà bạn có thể mô tả công việc của họ một cách chính xác, và nhắc tên họ vào lần tới khi có một quyết định chạm đến lĩnh vực của họ. Toàn bộ hành động chỉ gọn trong một câu, kèm theo một thành tích cụ thể, nói với người có thể hành động dựa trên điều đó.
Bạn không cần chức danh gì để làm điều này. Bạn chỉ cần đã quan sát ai đó đủ kỹ để nói được họ đã làm gì. Trong thực tế, nó nghe như thế này, trong một cuộc họp lên kế hoạch: "Nếu chúng ta cần người phụ trách việc xây lại quy trình tiếp nhận, Marcus nên là người đứng ra làm. Quý trước anh ấy đã giải quyết vấn đề bản ghi trùng lặp, và khối lượng yêu cầu hỗ trợ đã giảm một phần năm." Mười hai giây. Không cần xin phép ai. Đó chính là sự đỡ đầu, và rất có thể người được nhắc đến sẽ chẳng bao giờ biết chuyện này.
Hãy giữ một danh sách ngắn. Một trang sổ tay với bốn hoặc năm cái tên, những người mà bạn sẵn sàng đặt uy tín của mình vào công việc của họ, kèm ghi chú về việc mỗi người thật sự đã làm gì. Rồi mỗi quý, hãy dùng đến một trong những cái tên đó, một cách có chủ đích, trong căn phòng nơi nó có thể tạo ra tác động. Đây là một thói quen đủ nhỏ để sống sót qua một tháng tồi tệ, và chính điều đó biến nó thành một thói quen kéo dài hai mươi năm, chứ không chỉ là một ý định tốt đẹp.
Người sáng lập KEEP CALM mô tả đây là một trong những bí quyết cho thành công của chính mình, và ông nói rõ rằng mình đã làm điều này suốt cả chặng đường đi lên, chứ không phải chỉ sau khi đã đến đích: luôn tìm kiếm cơ hội để huấn luyện, đào tạo, cố vấn, nâng đỡ, khen ngợi và bênh vực những người trong vòng ảnh hưởng của mình. Ông nói rằng sự ủng hộ quay trở lại với ông nhiều gấp mười lần. Đó là câu chuyện của riêng ông về hai mươi năm của chính mình, không phải một quy luật mà bạn có thể trông cậy vào. Điều nó chứng minh được là thực hành này thuộc về giai đoạn sớm, khi bản thân bạn vẫn còn thiếu đòn bẩy, chứ không phải một chương ở cuối câu chuyện.
Tôi nên nói gì khi khen ngợi ai đó trước đám đông?
Nhắc tên người đó, nói rõ chính xác điều họ đã làm, và nói rõ điều gì đã thay đổi nhờ đó. "Làm tốt lắm" chỉ là tiếng ồn. "Ana đã viết lại quy trình tiếp nhận và thời gian phản hồi của chúng ta giảm còn một nửa" mới là câu mà người ta sẽ nhắc lại, và chính những câu được nhắc lại mới thật sự tạo nên danh tiếng.
Sự cụ thể chính là toàn bộ khác biệt giữa lời khen là một món quà và lời khen chỉ là phản xạ. Lời khen chung chung không tốn gì của người nói, và cũng chẳng cho người nghe được điều gì, mà còn âm thầm cho thấy bạn không thật sự để tâm quan sát. Phiên bản cụ thể chứng minh sự chú ý, và sự chú ý từ một người cấp cao hơn bạn hiếm đến mức người ta còn nhớ nhiều năm sau ai là người đã dành cho họ điều đó.
Hãy nói điều đó trước mặt những người có ý kiến quan trọng với họ. Gallup từng hỏi nhân viên xem sự công nhận đáng nhớ nhất của họ đến từ đâu, và 28% nhắc đến quản lý trực tiếp, trong khi 24% nhắc đến một lãnh đạo cấp cao hoặc giám đốc điều hành. Những người có thể hành động dựa trên điều bạn nói chính là những người ở trên họ, nên đó mới là những đôi tai mà câu nói của bạn thật sự hướng đến. Nói với sếp của họ, hoặc trong căn phòng có sếp của sếp họ, một câu từ bạn có thể là điều giá trị nhất xảy đến với người đó trong cả năm, và nó chẳng tốn của bạn thứ gì bạn sẽ tiếc.
Làm sao để giới thiệu ai đó mà không đặt tên tuổi của chính mình vào rủi ro?
Hãy giới thiệu một điều cụ thể, chứ không phải toàn bộ con người họ. "Tôi tin tưởng giao việc đánh giá nhà cung cấp cho cô ấy, cô ấy đã phụ trách việc này cho chúng tôi và kết quả nằm dưới ngân sách" là câu chính xác, có thể bảo vệ được và đúng sự thật, đồng thời bảo vệ bạn khỏi việc đứng ra bảo đảm cho điều bạn chưa từng chứng kiến.
Đây là nỗi sợ khiến hầu hết mọi người chùn bước, và đó là nỗi sợ hợp lý, vì sự đỡ đầu thật sự đặt uy tín của bạn lên bàn cân. Câu trả lời không phải là nói mơ hồ hơn, mà là thu hẹp phạm vi lại. Hãy giới hạn lời khẳng định trong những gì bạn đã chứng kiến, nói rõ bằng chứng là gì, và để căn phòng tự rút ra kết luận về mọi thứ còn lại. Dù sao thì một lời giới thiệu hẹp nhưng có dẫn chứng cụ thể luôn thuyết phục hơn nhiều so với một lời tán dương chung chung, vì nó nghe như của một người thật sự đã có mặt ở đó.
Hai nguyên tắc bảo vệ thực tế. Đừng đỡ đầu cho người bạn chưa từng thấy làm việc, dù bạn có quý mến họ đến đâu. Và hãy nói điều đó một lần, thật chỉn chu, thay vì lặp đi lặp lại, vì sự ủng hộ nào cứ xuất hiện mỗi tuần sẽ không còn là thông tin nữa, mà trở thành một thói quen mà người ta học cách phớt lờ.
Bênh vực người sẽ chẳng bao giờ biết đến điều đó
Hai nước cờ cuối cùng mới là những gì chứng minh rằng đây không phải một mưu tính. Hãy tạo ra lời giới thiệu mà lẽ ra bạn có thể giữ riêng cho mình: một email, hai con người, một câu giải thích vì sao mỗi người nên quan tâm đến người kia. Nó không tốn gì của bạn, ngoại trừ chút hư vinh nhỏ nhoi khi là mối liên kết duy nhất giữa họ. Rồi, ít nhất là thỉnh thoảng, hãy bênh vực một người không hề nhờ vả, sẽ không bao giờ biết đến chuyện này, và không thể đáp trả lại cho bạn.
Điều cuối cùng ấy quan trọng hơn vẻ ngoài của nó. Một bài viết về sự hào phóng có chủ đích mà không bao giờ nhắc đến phiên bản không ai chứng kiến thì thực chất đang mô tả một cuộc trao đổi, và độc giả có thể ngửi ra một cuộc trao đổi. Nếu những cái tên duy nhất bạn từng nhắc đến là những cái tên có thể giúp lại bạn, căn phòng sẽ nhận ra điều đó nhanh hơn bạn tưởng, và cả điều này sẽ ngừng hiệu quả. Làm điều đó khi không ai đang đếm cũng là phiên bản làm thay đổi cách bạn đọc một căn phòng: bạn bắt đầu để ý ai mới thật sự là người làm việc, và điều đó khiến bạn giỏi hơn trong chính công việc của mình.
Vậy nên thực hành này rất nhỏ, và nó bắt đầu ngay trong tuần này. Hãy viết ra bốn cái tên. Nhắc tên một trong số họ trong căn phòng mà người đó không có mặt, kèm theo điều cụ thể họ đã làm. Gửi đi lời giới thiệu mà bạn vẫn để đó chưa gửi. Rồi quay lại với công việc của chính mình, chăm chỉ hơn trước, vì không điều gì trong số này thay thế được việc trở nên xuất sắc. Nó chỉ khiến sự xuất sắc của bạn trở nên dễ nhận thấy đối với những người ra quyết định, và đó là lý do vì sao có những cái tên đã ở trong phòng từ trước khi vị trí ấy được đăng tuyển.