Mẹo nhanh
- Chuẩn bị sẵn sáu câu chuyện thật, không phải sáu kịch bản.
- Nói rằng bạn không biết, rồi nói cách bạn sẽ tìm ra câu trả lời.
- Đặt hai câu hỏi mà bạn thật sự muốn biết câu trả lời.
Bạn giỏi công việc này, và thứ Năm là cơ hội để bạn nói điều đó với những người chưa biết. Đây không phải một phiên tòa. Những người ngồi bên kia bàn đang cố tìm người phù hợp cho vị trí, và trong lòng họ âm thầm hy vọng bạn chính là câu trả lời, vì lựa chọn còn lại là thêm sáu tuần phỏng vấn nữa.
Rắc rối bắt đầu ngay khi bạn quyết định trở thành một người khác trong một giờ đồng hồ. Diễn kịch tiêu tốn sự chú ý, mà sự chú ý lại chính là nguồn lực mà tư duy cần đến. Một câu trả lời đến từ phiên bản của bạn không có thật sẽ ăn mất phần não lẽ ra phải đang lắng nghe câu hỏi.
Đây không chỉ là lời động viên suông, mà có nghiên cứu đứng sau. Một nghiên cứu trên Journal of Applied Psychology theo dõi các ứng viên thật trong những đợt tuyển dụng thật, và trong số những ứng viên mạnh nhất, những người có xu hướng thể hiện đúng con người mình có khả năng được tuyển cao hơn hẳn: ở một nhóm, khả năng được nhận việc tăng từ 51% lên 73%.
Làm sao để trả lời tốt mà không nghe như học thuộc lòng?
Hãy trả lời bằng những ví dụ thật thay vì kịch bản, và để chính những chi tiết cụ thể làm nên sức nặng. Một câu chuyện có số liệu và tên riêng bên trong không thể nghe như đóng hộp, vì trên đời không ai khác có câu chuyện đó.
Cái nghe như học thuộc đến từ sự chung chung, không phải từ việc chuẩn bị kỹ. "Tôi là người rất biết làm việc nhóm và phát huy tốt dưới áp lực" nghe giả tạo vì tháng này đã có cả trăm người nói y hệt vậy. "Chúng tôi có mười một ngày để chuyển hệ thống thanh toán, tôi chia nó thành ba phần để phần rủi ro nhất được làm trước, và chúng tôi hoàn thành sớm hai ngày" nghe như một con người thật, vì nó đúng là vậy. Hãy chuẩn bị thật kỹ, nhưng chuẩn bị nội dung chứ không phải câu chữ. Thuộc nằm lòng sáu câu chuyện của bạn và để câu chữ tự nhiên bật ra khác nhau mỗi lần.
Cứ để mình ngừng lại một chút. Hai giây suy nghĩ có thể thấy rõ trước khi trả lời một câu hỏi khó được đọc là sự cẩn trọng, không phải do dự. Hầu hết mọi người lấp khoảng lặng đó bằng tiếng ồn, vì im lặng cảm giác đắt đỏ khi bạn đang muốn có công việc này. Nhưng nó không hề đắt. Đó là tín hiệu điềm tĩnh rẻ nhất mà bạn có thể gửi đi.
Tôi nên nói gì khi không biết câu trả lời?
Hãy nói rằng bạn không biết, rồi nói cách bạn sẽ tìm ra câu trả lời. Câu trả lời đó mạnh hơn một lời đoán mò, vì công việc này đầy rẫy những vấn đề chưa ai giải quyết được, và họ đang tuyển người dựa trên cách bạn ứng xử đúng trong tình huống đó.
Câu trả lời đầy đủ gồm ba phần và mất khoảng mười lăm giây. Nói rõ giới hạn của những gì bạn biết. Nói điều bạn sẽ làm trước tiên. Nói bạn sẽ đối chiếu với ai hoặc với điều gì. "Tôi chưa từng thực hiện một cuộc di dời hệ thống ở quy mô đó. Tôi sẽ bắt đầu bằng cách đo xem tải thực tế hiện đang ở đâu thay vì tin vào tài liệu, và tôi sẽ hỏi người đã từng làm lần trước xem điều gì khiến họ bất ngờ." Không ai trong phòng nhầm điều đó với sự yếu kém. Tất cả những người phỏng vấn đều từng ngồi đối diện một người nói dối cho qua chuyện, và họ nhớ lời nói dối đó rất lâu sau khi đã quên mất câu trả lời đúng.
Việc nói dối cho qua chuyện cũng đắt giá theo cách mà người ta thường xem nhẹ. Một khi đã đoán mò, bạn phải bảo vệ cho lời đoán đó, và việc bảo vệ một lời đoán sẽ ngốn hết phần còn lại của buổi phỏng vấn.
Tôi nên chuẩn bị bao nhiêu câu chuyện, và điều gì làm nên một câu chuyện hay?
Sáu câu chuyện đủ để bao quát gần như mọi câu hỏi bạn sẽ gặp. Một câu chuyện hay thì ngắn gọn, có thật, có một con số hoặc một hệ quả bên trong, và kết thúc bằng điều đã thay đổi chứ không phải bằng điều bạn từng định làm.
Chọn sáu câu chuyện trải rộng nhiều dạng khác nhau: điều gì đó bạn đã hoàn thành, điều gì đó đã xảy ra sai và bạn đã làm gì tiếp theo, một lần bạn bất đồng với người cấp trên, một lần bạn thay đổi quan điểm, một lần bạn dạy ai đó, và điều bạn tự hào nhất. Gần như mọi câu hỏi về hành vi đều là một trong sáu câu chuyện đó, chỉ khoác chiếc áo khác. Đây chính là lý do vì sao những người phỏng vấn hỏi về hành vi trong quá khứ ngay từ đầu. Nghiên cứu về phỏng vấn hành vi có cấu trúc dựa trên một tiền đề đơn giản, được nêu rõ trong một nghiên cứu về việc chọn bác sĩ nội trú: hành vi trong quá khứ dự báo được hành vi trong tương lai.
Hãy viết chúng ra. Không phải kịch bản, chỉ cần bốn dòng cho mỗi câu chuyện: tình huống, việc bạn đã làm, điều đã thay đổi, và điều bạn sẽ làm khác đi. Dòng cuối cùng chính là điều phân biệt một ứng viên thật sự với một người đang đọc lại những khoảnh khắc nổi bật của mình, và những người phỏng vấn hỏi thẳng về điều đó thường xuyên hơn nhiều người tưởng.
Tôi nên hỏi họ điều gì, và hỏi khi nào?
Hãy đặt hai câu hỏi mà bạn thật sự muốn biết câu trả lời, và hỏi ít nhất một câu ở giữa buổi thay vì để dành cả hai đến cuối. Những câu hỏi thật sự làm thay đổi không khí trong phòng, vì chúng biến một buổi thử vai thành hai con người cùng nhau quyết định điều gì đó.
Câu hỏi hay là câu hỏi gắn cụ thể với vị trí này và không thể trả lời được chỉ bằng trang tuyển dụng. Người làm tốt vai trò này sau sáu tháng thật sự có gì để chứng minh cho điều đó? Phần nào của công việc này khiến người ta thấy khó nhất? Đội ngũ đang tranh luận về quyết định gì ngay lúc này? Bạn cũng đang thu thập thông tin mình sẽ cần nếu hai lời mời làm việc cùng đến một lúc. Trong số những người nghỉ việc năm 2021, Pew Research Center phát hiện lương thấp và không có cơ hội thăng tiến là hai lý do phổ biến nhất, đồng hạng ở mức 63%, vậy nên hãy hỏi ngay bây giờ con đường phát triển ở đây trông như thế nào.
Hãy hỏi về tiền bạc khi quá trình đi đến điểm mà tiền bạc trở thành chủ đề chính. Hỏi sớm không phải là bất lịch sự, nhưng nó tiêu tốn mất một câu hỏi, mà bạn chỉ có vài câu thôi.
Làm sao để giữ bình tĩnh vào buổi sáng hôm đó?
Hãy vận động cơ thể trước khi bước vào phòng, và ăn gì đó lót dạ. Người đã vận động cơ thể từ sáng sớm không còn cảm giác như đang thử vai nữa, vì hệ thần kinh đã có nơi để giải phóng năng lượng thay vì dồn hết vào giọng nói.
Hai mươi phút là đủ. Một buổi chạy bộ, một hiệp tập nặng, hoặc một chuyến đi bộ đến tận tòa nhà. Người sáng lập KEEP CALM từng đối phó với áp lực xây dựng sự nghiệp một phần bằng cách luyện tập thể thao, và đây là phiên bản nhỏ nhất, đáng tin cậy nhất của điều đó: vận động cơ thể vào buổi sáng biến adrenaline của buổi phỏng vấn thành sự tỉnh táo bình thường. Sau đó, trong năm phút cuối, hãy làm những việc nhàm chán. Đến sớm đủ để có thể ngồi buồn chán ở sảnh chờ. Đọc lại sáu câu chuyện của bạn một lần, rồi cất tờ giấy đi, vì đọc lại chúng lần nữa trong thang máy chính là điều khiến chúng nghe như học thuộc lòng.
Nếu tay bạn vẫn run, thì cứ để nó run. Thở ra chậm lại, đặt cả hai bàn chân xuống sàn, và bắt đầu nói. Sự hồi hộp không phải là vấn đề. Vấn đề là sự hồi hộp cộng với việc giả vờ, và những người phỏng vấn đã thấy đủ cả hai để phân biệt được. Sự vững vàng được nhận ra là năng lực nhanh hơn nhiều so với sự bóng bẩy.
Căn phòng thích phiên bản thật của bạn chính là căn phòng bạn có thể làm việc
Có một kiểu lời khuyên phỏng vấn xem bạn như nguyên liệu thô cần được mài giũa cho phẳng phiu, và nó tạo ra những ứng viên không thể phân biệt được với nhau. Những người được tuyển giữa một nhóm ứng viên mạnh là những người mà người phỏng vấn vẫn còn nhớ để mô tả được sau một giờ đồng hồ, và điều được mô tả luôn cụ thể: người thuộc lòng con số của mình, người thừa nhận điểm thiếu sót và nói rõ cách sẽ khắc phục, người đặt câu hỏi khiến người quản lý tuyển dụng phải suy nghĩ.
Không điều nào trong số đó đòi hỏi bạn phải muốn công việc này ít đi, hay phải giả vờ thoải mái trước một quyết định sẽ định hình ba năm cuộc đời bạn. Cứ muốn nó thẳng thắn. Chuẩn bị thật kỹ. Rồi bước vào phòng như chính con người đã bỏ công chuẩn bị đó, chứ không phải như một nhân vật bạn tạo ra vào thứ Ba.
Bạn sẽ phỏng vấn tốt hơn, và bạn còn khám phá ra một điều hữu ích hơn nữa. Một căn phòng thích phiên bản thật của bạn chính là một căn phòng bạn thật sự có thể làm việc trong đó.
Nguồn tham khảo
- UCL News, Sự chân thật là chìa khóa để có được công việc mới
- Journal of Education in Perioperative Medicine, Phỏng vấn hành vi, một phương pháp đánh giá năng lực ACGME trong tuyển chọn bác sĩ nội trú: Một dự án thí điểm
- Pew Research Center, Phần lớn người lao động nghỉ việc năm 2021 nêu lý do lương thấp, không có cơ hội thăng tiến, cảm thấy không được tôn trọng