小贴士
- 在交出去之前,先把这件事写成一张清单。
- 从每周四个小时开始,答应哪天付钱就哪天付。
- 把他们的名字讲给可能会雇用他们的下一个人听。
有那么特定的一周,会告诉你生意做起来了。你推掉了一单活儿,不是因为你不想接。你推掉它,是因为同样这七天里,你没办法又打包发货,又回复消息,又把东西做出来。这是个好问题,而它的解法很便宜,比"雇人"这两个字听起来要小得多。
你的第一次招人,是把你做得最差的那一件事,每周付四到八个小时的钱。不是工资,不是办公室,不是职位说明。四个小时,一件能重复做的事,在任何人碰它之前,先写成一张清单。
而这里有个几乎没人会提前想到的部分。这四个小时,往往是某个人在你这一行里第一次拿到报酬。你买回来的不只是时间。你在把当年自己最需要的东西,交给别人:一个愿意让你还是新手的人。
到底什么时候才是真正该招人的时候?
是你开始推掉本来能接下的活儿的时候,而不是营收达到某个数字的时候。被推掉的活儿,是你已经放弃的钱,所以它是唯一能拿来老老实实和请人成本作比较的数字。
对一个人撑起来的生意来说,营收门槛是个很差的信号,因为真正要紧的数字不是进账多少,而是你不得不推掉多少。把上个月你放弃的每一单都写下来,连同它本该付给你的钱。如果这个数字,已经超过了按你所在地合理时薪、一个月四小时周所需的钱,那这笔账早就算得过来了,而且算得过来已经有一阵子了。
接着挑要交出去的事,而这正是大家容易出错的地方。他们把自己最讨厌的那件事交出去。你该交出去的,是你做得最差、又最常做的那件事,而这通常是另一件事。打包、上架商品、开发票、回复最初的消息、切割打磨、录入数字。它应该能重复做,不该需要你的品味,而一个细心的人应该能在两周内做得像样。
千万别交出你最擅长的那件事。头六个月里,也千万别交出跟客户谈钱这件事。
怎么交出一件事,才不会比它省下的时间花得更多?
在招人之前,先把这件事写成一张清单,写的时候自己动手做一遍,顺便计个时。这张清单本身就是大半的工作量,哪怕你最后一个人都没招,写它也值得。
你会发现自己原来是有一套方法的。每个人都有。你做事的先后顺序、那件你会检查两遍的事、用胶带时那个小窍门、你从不用第二种尺寸箱子的原因:这一切都活在你的手上,还没有一个字被写下来。把它写成文字,是你第一次能把自己的流程看得足够清楚,清楚到可以改进它。
这可不是什么虚的好处。记忆研究者发现,抱着要教别人的心态去学一样东西的人,会把自己知道的东西整理得更好,记住的也比为考试而学的人更多,而这个效果哪怕最后根本没真的去教,也照样出现。准备去讲清楚自己的流程,是真正把它变成自己的东西最快的一条路。
清单要写得朴素。编好号的步骤,一行一步,如果你这行需要,再配一张成品的照片。十到二十步是正常的。交出去,在场看一次,然后离开房间。两周后回来,问问清单哪里不对,因为一定会有三处不对,而那个人能看出来,你却看不出来。
这些时间应该给谁?
给那个没有履历、但注意力是真的人,而不是给那个在帮你忙的老手。第一次机会给你买来的用心,是任何一张报价单都买不到的,这也会是你这辈子买过最便宜的四个小时。
只留意一个信号:一个想进这一行、却还没人给过机会的人。那个曾经给你发消息、问你怎么做收尾工序的人。那个学生。那个在厨房桌上做了一年东西、却从没为此拿过一分钱的邻居。那个在长长的空白期后重新回来工作、而没人会去多问那段空白的人。
两条规矩,一条都不能松。按你所在地合理的行情付钱,而且一定在你答应的那一天准时付,每一次都不例外。付款拖延,几乎就是整段关系的全部。第一次拿报酬的人,没有缓冲的余地,也没有能舒服地去催你的办法,准时拿到钱,才是告诉他这是真的这件事本身。如果你没办法准时付钱,那说明你现在还请不起这些时间,这是个干脆的答案,不是个让人难过的答案。
手续也要办对。一个人算承包方还是雇员,不是由你怎么称呼来决定的,税务部门公布了判断标准。现在花十分钟读一读,比事后才发现要便宜得多。
除了钱,我实际上交出去的还有什么?
四样东西:时间、清单、一份他们能拿去用的推荐,还有你愿意把他们的名字讲给下一个可能雇用他们的人听。第四样只花你一句话,却是能改变他们这一年的那一样。
这里有个区别值得记住,因为大多数人从没听过。导师是跟你说话的人。举荐人是在你不在场的房间里替你说出你名字的人。建议给起来便宜,也让人愉快。举荐是一个具体的小动作,你要拿自己的信誉去担保,意思是在别人还没想到要问你之前,就主动告诉那个正在找人的人:这个人细心又麻利。
要说得具体。说出他们真正擅长的事,而不是他们的态度。"她在一批四十件里揪出了一个尺寸错误,那批货我本来是要直接发出去的",这句话能给人换来一份工作。"她态度特别好"换不来。
趁他们还在你身边,把你擅长的那部分教给他们,哪怕那不是招他们来做的那件事。花二十分钟,讲一次你是怎么给一份活儿定价的。这是他们在别处学不到的部分,也是十年后他们还会一直用到的部分。
KEEP CALM 的创始人,用他自己的方式把这事说得很直白:"我一直在找机会去指导、培养、建议、提携、称赞、力挺我身边的人。我因此得到的正向能量和支持,是十倍地回来的。"这是他讲述自己二十年经历的说法,不是对你的承诺。你的版本,就是每周四个小时,加上一句对着对的人大声说出来的话,而这两样都是再普通不过的生意招数,不是什么人情。
通常会回来的是什么
只说真话,不多说。一个第一次拿报酬的人,常常带来一种老手不会带来的用心,因为这件事对他们来说很要紧,要紧的程度是对那种把这只当作普通一天的人来说不会有的。除此之外,对自己的期待要小心。有的人会留很多年,还会告诉别人自己是在哪学的。有的人后来自己单干,把自己接不下的活儿转给你。有的人离开之后,你就再也没了他们的消息,而谁会是哪一种,你要过很多年才会知道。
你真正能指望的东西更小,但也确定得多。那件事从你桌上挪走了。清单已经存在了。你发现了自己原来是有方法的。在这之后的一切,都是你没花钱买到的额外收获。
慢慢地加时间,而且要根据被你推掉的活儿来加,这跟最初开始的信号是同一个。四变成八,八变成十二,在这中间的某一刻,你不再是一个有生意的人,而变成了一门有两个人在做的生意。有一件事要留在自己手里留得最久,就是跟客户谈钱。这件事一直归你,直到你真正有把握为止,而有把握所需要的时间,比你以为的要长。
然后明年再做一次,换一个还没被人给过机会的人。
参考来源
- Internal Revenue Service, Independent contractor (self-employed) or employee?
- Memory & Cognition, Expecting to teach enhances learning and organization of knowledge in free recall of text passages
- U.S. Small Business Administration, Manage your business