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商业 · 长线博弈

在你需要它之前,先写下你的停止线

现在就决定,什么会告诉你该关掉它:一个数字,一个日期,还有一条你不会越过的界限。停止线是在平静的时候写下的,这意味着你永远不必在糟糕的一周里做那个决定,而它往往正是让你能继续走下去的东西。

一个人在纸上写字

照片由 Kelly Sikkema 拍摄,来自 Unsplash

小贴士

  • 提前定好那个意味着停下的数字。
  • 给这个数字定一个判断它的日期。
  • 把这条线告诉一个人,让它保持真实。

做到第二年,你已经知道一些关于这一行的事,那些事在哪儿都读不到。你知道哪个供货商周五还会接电话。你知道好的一周是什么样子,而且你已经有过几次。生意真正开始有意思,就是从这里开始的;同时也是从这里开始,有一个问题在背景里悄悄地转着:我还要做多久。

答案不是不再问这个问题。答案是趁你还平静的时候,把它一次性写下来回答掉,然后不用再每个月为它交一次房租。那份写下来的答案就是一条停止线:一个数字,一个日期,还有一条你不会越过的界限。它会是你做过的最不戏剧化的一份文件。有了它,你才能全力去推,因为那个会告诉你该停下的东西已经定好了,而它不是你星期二的心情。

停止线到底是什么

提前写下来的三件事:一个意味着停下的数字,一个你去看这个数字的日期,还有一条你为了继续也不会越过的界限。整份文件就这么多,一行纸就写得下。

举一个故意写得很无聊的例子。如果到明年六月,店铺连续六个月都还没有覆盖自己的成本,我就关掉门店,改成市集的摊位继续做。我不会再投进超过 2,000 美元自己的钱。我在六月一日看这件事。

数字要从你自己的账本里出来,不是从感觉里出来。营业额、利润、每月订单数、工作的时间对上出去的钱,哪一个真正说得清你的生意,就用哪一个。挑一个。两个数字就变成了跟自己谈判,而那天你心情偏向哪边,你就会往哪边赢。

日期是把数字从威胁变成决定的那一部分。它说:我不在三月判断这件事,我在六月判断。从现在到那时候的一切都是工作,不是证据。

界限是大家最常漏掉的一块,也是保护你人生其余部分的那一块。你不会花的钱。你不会背的债。你不会为了让这件事继续喘气而牺牲掉的一段关系,或者一份工作。

现在一切都还好,为什么要现在写

因为你在平静时写下的版本,才是你真正认得下的版本;而你在糟糕的一周里写的版本,是那一周替你写的。提前把规则定好,是让一个计划在撞上你自己的情绪之后还能活下来的、被研究得比较充分的办法之一。

这底下藏着一个有名字的偏差。人会继续走在一条路上,一部分原因是他们已经投进去的东西;而关于这个效应的研究发现,已经花掉的时间和金钱所产生的那股拉力,恰恰在一个人重新考虑一桩已经变坏的买卖的那一刻,表现得最强。那正是你最不该从头做判断的那个月。

反过来也一样,而且被讨论得少得多。有很多人在一个糟糕的月份关掉了一门其实很健康的生意,只因为一个冷清的星期正好撞上了一个难熬的星期,而没有任何规则告诉他们,那个月其实很正常。写下来的线在两个方向上都保护你,而第二个方向救下的生意,比第一个更多。

事前验尸在这里值得花一个小时。这个方法由 Gary Klein 在 Harvard Business Review(哈佛商业评论)上写过:想象现在是两年以后,这件事已经关了,然后把原因写下来。你找到的那些原因,就是你的数字、你的日期和你的界限的原料。

写下停止线,会不会让我更容易放弃

实际上正相反。停止线不是一个放弃的计划。它让你不必每个月都把整摊生意重新翻开来问一遍,而是可以把那个月拿去卖东西。

老实数一数时间,数你自己的生活,不是数一条统计数据。重新打开那个问题是有成本的,而且你看得见它正在发生:那个飘走的下午,那些到处查资料的时间,半夜里跟自己的对话。这些在一年里加起来是多少,就等于直接从唯一那件本来能推动数字的事情上,扣掉了多少。

还有第二种效果,更难量,也很可能更大。是胆量。当你清楚知道自己的底在哪里,你会把价格定得更高,会拒绝不合适的客户,会把钱投到生意里真正需要的那一块。不知道自己到底还做不做,会让人处处留一手,而留一手是很贵的。

然后,把这条线告诉一个人。说出声,就一次,说给一个会记住的人听。只留在脑子里的线会被悄悄改写,而且总是往下改。被别人听见过的线,会保持你当初定下的那个大小。

数字说该停的那一天,会发生什么

你去做你写下来的那件事,而暂停也算做到了。大多数停止线并不是在“继续”和“永远关门”之间二选一。它们是在现在这个形状,和一个维持起来便宜得多的更小的形状之间,做一个选择。

那些不算关门的形状:门店变成摊位,全套目录变成三款产品,服务变成你每月两个晚上、只做给你真正喜欢的那些客户。这里的每一个都是一门活着的生意,月成本更低,压力只剩下一小部分,而且只要有什么变了,它们都还能再长起来。

如果真的是要关,那就关得体面,在一周之内关掉,而不是用一整年的三心二意拖着。在客户自己发现之前告诉他们。已经接下的订单要做完。欠谁的钱,先还谁。用一句平实的、公开的话说清楚发生了什么,不用道歉,也不用讲故事,然后把名字留着。

然后给自己一个月,再去决定你怎么看这件事。一门生意结束了,不是对你这个人的判决。它是一个被完整跑到结论的实验,而跑完它的这个人,现在对自己这一行的了解,比他以后会遇到的几乎任何人都多。后来做成了什么的人里面,有很多人身后都有这样一次。

第二年的问题,以及替别人守住他的线

第二年用完的不是点子。是耐力。KEEP CALM 的创始人说,他这一生一直在拼,也在这一路上找到了让自己保持平静的办法,而那种训练,是他扛住建立一份事业那份压力的方式之一。那是他对自己二十年的讲述,不是一份给别人的药方;不过那个形状值得借来用:那些普通的维护,睡觉、活动、好好吃饭,并不和生意是两回事。它们就是生意跑起来所依靠的装备。

把线告诉一个人,另一半是替对方守住他的线。去问一个你尊敬的人,他的数字和他的日期是什么,两个都记下来,然后在日历上记一条,到那天去问他。这只花你一年两条消息。回来的东西一点也不煽情:一个知道会有人来问的人,会更诚实地读自己的线,而你也会。

然后每年把自己那条重读一次,日期今天就定下来。大多数年份你什么都不会改,然后回去干活。停止线就是为这个而存在的。它不是在提醒你不要想要太多。它是一份文件,让你可以很大声地、很长很长时间地,想要很多。

资料来源

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