小贴士
- 就一个真实的决定,请对方给你十五分钟。
- 回去告诉对方,你把建议用在了哪里。
- 每一次都带点有用的东西去。
一位比你资深的人,已经两次对你很慷慨了。他在会议上给了你一个直接的答案,认真对待了你的问题,尽管他完全没有义务这么做。这一周,你一直在给他写一条消息,写了又删。每一版都被删掉,因为每一版听起来都像在提出一个巨大的要求。
之所以听起来像要求,是因为它本来就是。“导师”这个词意味着永远免费的付出,是对一个几乎不认识你的人做出的无限期承诺,而一个忙碌的人会把它读成一份取消不了的订阅。这条消息写不出来,是因为你要求的东西本身就不对。
换成要求一件小的、具体的、有明确终点的事情:就你即将做出的一个决定,请对方给你十五分钟。然后回去告诉他们,你把答案用在了哪里。三次这样的对话,自然而然就会变成一段师徒关系,这两个字根本不必说出口。
我要怎么开口,请别人做我的导师?
别这么开口。换成就一个真实的决定,请对方给你十五分钟,在消息里说清楚这个决定是什么,也说清楚你必须在什么时候之前定下来。
请别人做你导师的要求,没有边界,没有定义,也没法估量,所以对方最安全的回应就是礼貌地推脱。而请对方花十五分钟,帮你想清楚要不要接下平台团队的岗位,还是留在支付团队,这个要求边界清楚,让人感到被看重,也很容易答应下来。它同时也告诉了对方,他们最想知道的一件事:自己的时间会被用在真正重要的事情上。
人们答应的次数,比你想象中多得多。Flynn和Lake的一项研究,经Greater Good Science Center(伯克利)整理后指出,人们会把直接开口求助获得同意的概率,低估多达百分之五十。原因在于双方看的东西不一样。你在意的是自己给对方添了多少麻烦。对方在意的,是拒绝一个直接、有礼貌地开口求助的人,会有多不自在。
所以,胜算比你邮箱草稿箱里那封信假设的要高得多。而且要求越小、越具体,胜算就越高。
消息里到底该写什么?
四句话,不多不少:具体的决定是什么,为什么要问这个人,十五分钟的请求加上一个截止日期,还有一个容易接受的退路。
大概可以这样写。我正在专家路线和管理路线之间做选择,月底前必须给出答案。这两条路您都走过,而且您在全员大会上讲那个取舍时说的话,我一直记在心里。接下来两周里,能否请您给我十五分钟,问您三个问题?如果时间不方便,完全没关系,我也不会再追问。
三个细节决定了成败。说清楚真实的决定,因为真实的问题有意思,而模糊的职业建议请求只是个负担。说清楚为什么是这个人,因为一条本来可以发给四十个人的消息,读起来就会像发给了四十个人。留一条退路,因为容易拒绝,才会让答应变得不费力。
然后带着准备赴约。把三个问题写下来,准时到场,提前两分钟结束。提前结束是件小事,但人们会记住,这也是让自己成为值得再给十五分钟的人,最简单的一条路。
如果对方拒绝,或者根本不回复呢?
就当是对方日程排不开,而不是你的问题,然后干脆放下。三个月内什么都不要发,之后发一句话,告诉对方你做了什么决定、结果如何,不附带任何请求。
大多数没有回复,只是因为糟糕的一周里收件箱塞满了。一条什么都不求、只汇报结果的安静跟进,少见到足以被读到,它还会让你的身份发生转变:从一个想要什么的人,变成一个真的在做事的人。多到令人意外的关系,就是从这第二条消息开始的。
如果答案真的是不,照单全收,道一次谢就好。不要讨价还价,也不要解释为什么对方应该重新考虑。你在经营的是一份长达二十年的口碑,而体面接受拒绝的人,会比争取到那次会面的人,被记得更清楚。
同时把范围拉宽。最后得到好指点的人,靠的往往不是一位导师,而是六个人,每人问一个问题。比你早两年入行的人,常常比早二十年的人更有用,因为他们还记得细节,答案也依然管用。
我要怎么赢得第二次对话?
回去告诉对方,你把他们的建议用在了哪里。就是这一个动作,把一次会面变成了一段关系,而几乎没有人会去做。
等上两三周,发四句话就好。您当时是这么说的。我做了这些。结果是这样。谢谢您。如果你没有照对方的建议做,也要说出来,并说明原因,因为一个独立想过答案的人,比一个只会照做的人,更值得给建议。
回去汇报不是客套。这是唯一能证明对方那十五分钟真的变成了什么的证据,也是为什么第二次见面轻松,而第一次那么难开口的原因。愿意给建议的人,会一直愿意给那些人生看得见在往前走的人建议。
下一次再带点什么去。你算不上资深,但也不是两手空空。你知道这份工作在你这一代人手里,实际是什么样子;你知道哪些工具真正好用;你能看到对方看不到的公司一角;你还可以把对方错过的、和他专业领域相关的文章发给他。能长久的关系,都是双向流动的,而你的这段关系越早双向流动起来,就越早不再让人觉得是施舍。
我还是新人的时候,能给出什么?
把你自己在求的那份东西给出去。不管你现在处在什么阶段,总有人比你更资深,你也总有人比你更新。你希望能得到的那十五分钟,正是你这个月就可以送出去的十五分钟。
回复那条你本来会删掉的消息。约比你晚两年入行的人喝杯咖啡,让他问你三个问题。然后再往前走一步,在他不在场的房间里提起他的名字,这才是真正推动职业发展的做法,而几乎没有人被教过要这样做。这个内容库里有一篇相关文章,《成为那个显而易见的人选》,写的正是这个动作:不只是和人对话,更是替人发声。
两个诚实的理由,和因果报应都没关系。坐到桌子的另一边,是了解什么样的请求容易被答应的最快方式,这会立刻让你自己开口求助时更顺利。而那些最终拥有三位资深支持者的人,通常自己先当过别人的支持者。是同一个房间,同一种习惯,同一套对话,只是朝着两个方向流动。
好的带教,比本该有的样子稀少得多。Gallup针对大学毕业生的一项长期研究发现,只有百分之十四的人非常认同,自己曾遇到过关心他们、点燃他们学习热情、鼓励他们追求梦想的教授。这个差距,不是因为人们不愿意。而是因为从来没有人以一种小到足以让人答应的方式,向他们提出过那个问题。
更长远地看,那是一张你从没打算刻意搭建的网络
十年之后,你会拥有一小群可以打电话求助的人,而他们没有一个是被你招募来的。他们都是你问过一个好问题,然后离开,把事情做好,再回来汇报过的人;其中一部分,是你先为他们这样做过的人。
这个机制比正式的带教项目慢,但可靠得多,因为它不靠配对,不靠表格,也不靠某个会在下一轮组织调整里被砍掉的方案。它是十五分钟一次地运转的,而每一个十五分钟,这周就已经在你手里。
所以,把那条你一直删掉的消息发出去。说清楚决定,请对方给你一刻钟,让拒绝变得容易,在按下发送之前,先把回去汇报的日期写进日历。然后再发出第二条消息,那条你把十五分钟送给别人的消息。这两件事是同一种能力,而越早练习给出去的那一半,你自己的职业生涯就会越好。
资料来源
- Greater Good in Action, University of California, Berkeley, 在工作中开口求助
- Gallup, 大学生活如何影响毕业后的人生
- Harvard Business Review, 为什么男性获得晋升的机会依然多于女性
- Catalyst, 以担保人心态管理:为什么光有带教还不够