小贴士
- 准备六个真实的故事,而不是六份台词。
- 承认自己不知道,再说明你会怎么去弄清楚。
- 问两个你真正想知道答案的问题。
你把这份工作做得很好,周四就是你向还不知道这一点的人证明这件事的机会。你不是在受审。坐在桌子对面的人正在努力填补一个空缺,他们心里也在默默希望你就是那个答案,因为另一个选择是再花六个星期去面试别人。
麻烦从你决定花一个小时假装成别人的那一刻就开始了。表演会消耗注意力,而注意力正是思考所需要的资源。由一个并不存在的“你”给出的答案,会占用大脑里本该用来听清问题的那部分。
这不只是打气的话,背后是有研究支持的。发表在《Journal of Applied Psychology》(应用心理学期刊)上的一项研究,追踪了真实招聘过程中的真实候选人,发现在最优秀的求职者当中,那些致力于准确展示真实自我的人被录用的可能性要高得多:在其中一组里,获得职位的概率从51%上升到73%。
怎样才能答得好,又不听起来像在背台词?
用真实的例子回答,而不是背好的台词,让具体的细节来撑起分量。一个带着数字和名字的故事,不可能听起来像套话,因为这世上再没有第二个人拥有这个故事。
听起来像背台词,是因为内容太笼统,而不是因为准备得太充分。“我是个真正的团队合作者,在压力下反而表现更好”听起来很假,因为这个月已经有一百个人这么说过了。“我们只有十一天时间迁移支付系统,我把它拆成三块,让风险最高的那块先上线,结果提前两天就完成了”,这听起来像是一个真实的人在说话,因为它本来就是。要认真准备,但准备的是内容,不是措辞。把你的六个故事记得滚瓜烂熟,每次让句子自然地说得不一样。
允许自己停顿一下。回答难题前,两秒钟明显在思考的沉默,会被解读为认真,而不是犹豫。大多数人会用一些无意义的话填满这个空白,因为想要这份工作时,沉默会让人觉得代价很高。其实并不高。这是你能发出的最廉价的镇定信号。
不知道答案的时候,该怎么说?
直接说你不知道,再说说你会怎么去弄清楚。这个回答比乱猜要有力得多,因为这份工作里充满了还没人解决的问题,而他们招聘你,正是想看看你在这种情境下会怎么应对。
完整的说法分三部分,大约十五秒。说清楚你知道的边界在哪里。说你首先会做什么。说你会去找谁,或者查什么来核实。“我没做过这种规模的迁移。我会先去实际测量一下现在的负载到底在哪里,而不是直接相信文档,再去问上次做迁移的人,当时有什么出乎意料的地方。”房间里没人会把这当成软弱。每个做面试的人都曾坐在一个虚张声势的人对面,而他们记住那次虚张声势的时间,会比记住正确答案的时间长得多。
虚张声势的代价,也常常被人低估。一旦你乱猜了一个答案,就得去为它辩护,而辩护会耗掉这场面试剩下的所有时间。
该准备几个故事,好故事的标准是什么?
六个故事几乎能覆盖你会被问到的所有问题。一个好故事应该简短、真实,里面带着数字或后果,而且结尾落在实际发生了什么改变,而不是你原本打算做什么。
选六个类型各不相同的故事:你交付完成的一件事、一次出了岔子以及你后来怎么处理、一次你和比你资历更深的人意见不合、一次你改变了想法、一次你教会了别人一些东西,还有你最自豪的一件事。几乎所有行为面试题,都是这六个故事换了个说法而已。这也正是面试官要问过去行为的原因。关于结构化行为面试的研究都建立在一个简单的前提上,一项关于住院医师选拔的研究里说得很直白:过去的行为能预测未来的行为。
把它们写下来。不是台词稿,每个故事只需四行:情境、你做了什么、发生了什么改变、下次你会怎么做得不一样。最后这一行,正是区分候选人和只会背履历亮点的人的地方,而面试官直接问到这一点的频率,比大多数人想象的要高得多。
我该问对方什么,又该在什么时候问?
问两个你真正想知道答案的问题,而且至少有一个要在面试过程中间问出来,不要把两个都留到最后。真诚的问题会改变整个房间的气氛,因为它把一场单方面的考核,变成了两个人一起在做决定。
好问题应该是这份工作独有的,是招聘页面上永远回答不了的。一个在这个岗位上做得好的人,六个月后到底能拿出什么成果?这份工作里,大家觉得最难的部分是什么?团队现在正在争论什么决定?同时,你也是在为将来可能同时收到两个offer的情况收集信息。Pew Research Center发现,在2021年离职的人当中,薪资太低和缺乏晋升机会并列为最常见的原因,两者都占63%,所以现在就该问问,在这里晋升的路径是什么样的。
关于薪资的问题,等流程走到该谈钱的那个阶段再问。早问并不算失礼,但会用掉一个问题名额,而你手上的名额并不多。
面试当天早上,我该怎么让自己稳定下来?
进面试场之前先活动一下身体,再吃点东西。已经在那天早上运动过的人,会不自觉地停止表演,因为神经系统这时有别的地方可以释放能量,而不是全都涌进你的声音里。
二十分钟就足够了。跑一次步,做一组高强度训练,或者走路走到大楼门口。KEEP CALM的创始人在建立自己事业的压力下,部分是靠训练来应对的,而这就是那种方法里最小、也最可靠的版本:早上的身体活动,能把面试带来的肾上腺素转化成普通的清醒状态。然后,在最后五分钟里,做点无聊的事。提早到场,早到可以在大厅里发会儿呆。把六个故事读一遍,然后把纸收起来,因为在电梯里再读一遍,恰恰会让它们听起来像是在背诵。
如果手还是抖,那就让它抖着。放慢呼气,把双脚踏实地放在地上,然后开口说话。紧张本身不是问题。紧张再加上强装镇定,才是问题,而面试官这两种情况都见得够多,分得清楚。沉稳传递出的能力感,比精致的表现来得更快。
喜欢真实的你的那间会议室,才是你能工作下去的地方
有一种面试建议,把你当成需要打磨抛光的原材料,结果只会培养出一批彼此毫无区别的候选人。在一群实力相当的候选人中,最终被录用的,是面试官一个小时后还能具体描述出来的那个人,而他们描述的内容都很具体:那个清楚自己所有数字的人、那个承认了自己的不足并说明会如何补上的人、那个提出的问题让招聘经理陷入思考的人。
这一切都不要求你减少对这份工作的渴望,也不要求你在一个将影响你三年人生的决定面前假装云淡风轻。坦率地想要它。认真地准备。然后走进去的时候,做那个完成了所有准备的人,而不是那个周二临时编出来的角色。
这样你的面试会表现得更好,而且你还会发现一件更有用的事:喜欢真实的你的那间会议室,才是你真正能工作下去的地方。
参考来源
- UCL News,真实是获得新工作的关键
- Journal of Education in Perioperative Medicine,行为面试:一种评估住院医师选拔中ACGME胜任力的方法,试点项目
- Pew Research Center,2021年离职员工中,大多数人将薪资过低、缺乏晋升机会、感觉不被尊重列为主要原因